Swap Commerce ist eine Plattform für das Retourenmanagement, die Ihnen hilft, Kundenrücksendungen, Genehmigungen, Rückerstattungen und Umtausch zu verwalten.Verbinden Sie Swap Commerce mit Omnisend, um Rücksendungen als benutzerdefinierte Ereignisse zu senden und gezielte Automatisierungs-Workflows auszulösen.
Vorteile
Verfolgen Sie Rücksendungen in Omnisend.
Lösen Sie Automatisierungs-Workflows aus, wenn ein Kunde eine Rücksendung anfordert.
Benachrichtigen Sie die Kunden, wenn ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Einrichtungsprozess
Schritt 1. Gehen Sie in Omnisend zu Apps → Suchen Sie nach Swap Commerce klickenJetzt verbinden.
Schritt 2. Aktivieren Sie die Integrationsfunktion, die Sie verwenden möchten:
Rücksendung erstellt
Rücksendung bearbeitet
Omnisend generiert eine eindeutige Webhook-URL für jede aktivierte Funktion.Halten Sie diese Seite geöffnet, da Sie diese URLs in Swap Commerce benötigen.
Schritt 3. Gehen Sie in Swap Commerce zuRücksendungen Integrationen. UnterWebhooks, klicken Sie auf+ Neuer Webhook.
Schritt 4. Konfigurieren Sie den Webhook für die Integrationsfunktion, die Sie verwenden möchten.
Geben Sie einen Titel ein, wie Omnisend – Rücksendung erstellt / Omnisend – Rücksendung bearbeitet.
Fügen Sie eine optionale Beschreibung hinzu.
Fügen Sie die Webhook-URL für Rücksendung erstellt oder Rücksendung bearbeitet von Omnisend in das Feld URL ein.
Wählen Sie unter Ereignis Rücksendung erstellt / Rücksendung bearbeitet.
Wählen Sie unter Webhook-Version Version 2.
Klicken Sie auf Speichern.
Befolgen Sie diese Schritte für beide Integrationsfunktionen, wenn Sie planen, beide zu verwenden.
Stellen Sie sicher, dass beide Webhooks in Swap Commerce aktiviert sind.Swap Commerce sendet nun die ausgewählten Rücksendungsereignisse an Omnisend, wenn die entsprechende Aktivität auftritt.
Welche Daten übermittelt werden
Swap Commerce sendet Rücksendungen an Omnisend als benutzerdefinierte Ereignisse.
Benutzerdefinierter Ereignisname | Beschreibung |
Swap Commerce – Rücksendung erstellt | Ausgelöst, wenn ein Kunde eine Rücksendung anfordert. |
Swap Commerce – Rücksendung bearbeitet | Ausgelöst, wenn eine Rücksendung bearbeitet wurde, z. B. wenn eine Rückerstattung ausgegeben oder ein Umtausch erstellt wird. |
📝 Erfahren Sie mehr: Benutzerdefinierte Ereignisse in Omnisend erstellen und verwalten.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich für jedes Ereignis einen separaten Webhook erstellen?
Ja. Omnisend generiert eine eindeutige Webhook-URL für jede aktivierte Funktion.Erstellen Sie einen Webhook in Swap Commerce für Rücksendung erstellt und einen weiteren für Rücksendung bearbeitet.
Wann sendet Swap Commerce Ereignisse an Omnisend?
Swap Commerce sendet ein Ereignis, wenn die entsprechende Rücksendungsaktivität auftritt.
Was sollte ich überprüfen, wenn ein Ereignis nicht in Omnisend ankommt?
Überprüfen Sie, dass:
Die Funktion in Omnisend aktiviert ist.
Sie die richtige Webhook-URL kopiert haben.
Der Webhook mit dem entsprechenden Swap Commerce-Ereignis verbunden ist.
Version 2 ausgewählt ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren und installieren Sie die App in Omnisend erneut und richten Sie die Webhooks erneut ein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unser Support-Team.
Haben Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden? Wenden Sie sich über den In-App-Chat oder unter an unser Support-Team [email protected] – unser Team ist 24/7 verfügbar.