En abril de 2025, los operadores móviles de China implementaron regulaciones más estrictas sobre SMS de Aplicación a Persona (A2P). Estos cambios afectan la capacidad de entregar mensajes a destinatarios con números móviles chinos, especialmente para negocios no registrados en China.
Esta guía le ayudará a navegar los cambios recientes en la entrega de SMS en China y explicará lo que se requiere para asegurar que sus mensajes se entreguen con éxito.
💡 Requisitos de registro similares se aplican en otros países. Verifique las regulaciones para sus mercados objetivo.
Por qué los SMS pueden no ser entregados
A partir de abril de 2025:
Los mensajes SMS enviados a China desde remitentes no verificados o internacionales están sujetos a tasas de fallo muy altas (~70%).
Se espera que la tasa de fallos aumente aún más con el tiempo.
Incluso los remitentes previamente aprobados pueden experimentar problemas de entrega repentinos.
Los operadores chinos no proporcionan visibilidad sobre qué nombres de remitente están afectados o eliminados.
⚠️ Consejo de prueba: Si utilizas números basados en China para las pruebas (incluso cuando tu audiencia real está en otro lugar), es posible que veas fallos inesperados debido a estas restricciones.
Requisitos de registro de SMS en China
Para garantizar una entrega de SMS consistente y confiable a China, se deben cumplir las siguientes condiciones:
El remitente debe estar registrado bajo una licencia comercial de China continental.
El ID del remitente y el contenido del mensaje deben ser aprobados y autorizados por los operadores móviles chinos.
Si no se cumplen estos requisitos, la entrega de SMS a China se mantendrá en una base de mejor esfuerzo solamente, sin garantías de éxito.
Documentos e Información Requeridos
Para proceder con el registro del remitente para la entrega de SMS a China, se deben completar dos documentos y preparar tres.
1. Plantilla de Registro TAG de China
Este archivo es requerido por los operadores móviles chinos para revisar y autorizar su identidad de remitente y contenido del mensaje.
Descargar plantilla aquí: Plantilla de Registro TAG de China.xlsx
Campo | Qué llenar |
Nombre del remitente | El ID del remitente que se mostrará en los mensajes. Debe coincidir con la marca registrada y la licencia comercial. |
Etiqueta | El prefijo o firma que aparecerá al principio del cuerpo del mensaje. Esto generalmente refleja el nombre de la marca (por ejemplo, 【Banco ABC】). |
Ejemplo de contenido | Ejemplos de mensajes SMS que su cliente final tiene la intención de enviar. Proporcione tanto muestras transaccionales (por ejemplo, confirmación de pedido, OTP) como muestras de marketing si es aplicable. |
Nota: Evite nombres de remitente genéricos como "Notificación" o "Servicio". Los mensajes deben reflejar claramente el negocio o marca registrada.
2. Carta de compromiso de uso de firma
Esta es una declaración formal, confirmando la legitimidad y el uso adecuado de la etiqueta del remitente.
Descargar plantilla aquí: 签名使用承诺书.docx
El formulario debe completarse en chino por la entidad de China continental.
Debe incluir:
Nombre completo de la empresa
Código de crédito social unificado
Sello oficial de la empresa (timbre)
Firma del representante legal
Dirección de la empresa y información de contacto
El contenido afirma:
La etiqueta refleja el nombre real de la empresa o marca
El contenido del mensaje es conforme y legal
Se conservarán los registros y el remitente acepta la supervisión
Solo se permitirán los mensajes que coincidan con la etiqueta registrada y las muestras de contenido.
3. Licencia comercial de China
Un certificado de registro comercial válido de una entidad de China continental.
4. Certificado de marca registrada
Ya sea un certificado de marca registrada chino o internacional que coincida con el nombre del remitente.
5. ID del representante legal
ID o pasaporte válido del representante legal de la entidad (ID o pasaporte emitido en China).
Contenido del mensaje: Qué enviar y cómo formatearlo
Para registrar con éxito su nombre de remitente (ETIQUETA) con los operadores móviles chinos, debe proporcionar ejemplos claros de los mensajes SMS que planea enviar. Estos deben incluirse en la Plantilla de Registro TAG de China como parte de su formulario de registro.
A continuación, explicamos:
Qué contenido del mensaje necesita ser enviado
Directrices y mejores prácticas para formatear mensajes SMS de manera compliant y efectiva
1. Requisitos de contenido para el registro
En el archivo de envío, debe proporcionar contenido de mensaje de muestra para cada tipo de SMS que su cliente final tiene la intención de enviar. Hay dos categorías principales:
Mensajes transaccionales / OTP
Estos incluyen:
Códigos de verificación de cuenta
Confirmaciones de pedido o envío
Restablecimientos de contraseña
Notificaciones de reserva o entrega
Qué incluir:
Un mensaje corto y claro
La etiqueta requerida al comienzo del mensaje (por ejemplo, 【BrandName】)
Ejemplos realistas de mensajes reales que su cliente final enviará
Ejemplo:
【ABC Mall】Your order #56789 has been shipped. Track here: abc.com/track
Mensajes de marketing
Estos incluyen:
Ofertas promocionales
Anuncios de ventas
Descuentos o recompensas de lealtad
Qué incluir:
Un mensaje promocional de muestra con tu etiqueta registrada
Una línea de exclusión obligatoria al final del mensaje:
“拒收请回复R” (“Para darse de baja, responda R”)
Ejemplo:
【ABC Mall】Enjoy 20% off on all items this week only! Shop now at abc.com. 拒收请回复R
Nota: Los operadores revisan estos ejemplos detenidamente. Pueden rechazar mensajes que sean vagos, demasiado genéricos o no relacionados con su marca.
2. Mejores prácticas para el formato de mensajes
Incluso después del registro, es importante seguir las mejores prácticas para todo el contenido de SMS enviado a China. Hacerlo reduce el riesgo de problemas de filtrado o entrega.
✅ Hacer:
Mantener el mensaje corto e informativo
Comienza con la ETIQUETA aprobada (por ejemplo, 【ABC Bank】)
Asegurarse de que el contenido coincida con el caso de uso aprobado (marketing o transaccional)
Incluir instrucciones claras o llamadas a la acción
Usar un nombre de marca o marca registrada verificada
❌ Evitar:
Enviando mensajes no relacionados con el uso comercial aprobado
Usando códigos cortos o URLs no asociados con tu dominio
Enviando contenido con términos sensibles, jerga o lenguaje ambiguo
Usando nombres de remitente demasiado amplios como "Servicio" o "Aviso"
Los mensajes que se desvíen de las muestras enviadas pueden ser bloqueados sin previo aviso.
En China, los mensajes se entregan con un código largo en lugar de la ID o nombre del remitente, y cada mensaje comienza con una etiqueta que identifica al remitente.
¿Quieres continuar con el registro del remitente?
Si usted o su cliente final tiene un negocio legalmente registrado en la China continental y desea registrar un nombre de remitente, podemos ayudar con el proceso de solicitud. Por favor, completa la solicitud de registro a través de este formulario:
Usaremos la información enviada para guiarte a través de los pasos de aprobación requeridos por los proveedores de telecomunicaciones chinos.
¿Qué pasa si no tienes una entidad comercial china?
Si tu negocio, o tu cliente final, no tiene una entidad legal en China:
La entrega de SMS se realizará en la mejor esfuerzo solamente.
Los mensajes pueden ser filtrados o eliminados sin previo aviso.
El registro no es posible sin una licencia de China continental.
Desaconsejamos confiar en números de prueba basados en China a menos que se completen los pasos de registro apropiados.
Preguntas Frecuentes
He enviado SMS a China antes. ¿Por qué no está funcionando ahora?
Este es un nuevo cambio de política de los operadores chinos. Incluso los ID de remitente previamente aprobados o en funcionamiento pueden verse afectados o eliminados si no están vinculados a un negocio registrado en China verificado. Los operadores no han revelado qué remitentes están afectados, por lo que los problemas pueden aparecer de repente.
Solo estoy enviando unos pocos mensajes a China. ¿Aún necesito registrarme?
Sí. Si tus destinatarios tienen números de móvil basados en China, se requiere registro para asegurar una entrega confiable. Incluso los remitentes de bajo volumen se ven afectados por este cambio. Sin registro, la entrega es solo un esfuerzo y puede fallar silenciosamente.
¿Tiene más preguntas? Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en [email protected].