Swap Commerce es una plataforma de gestión de devoluciones que te ayuda a manejar solicitudes de devolución de clientes, aprobaciones, reembolsos e intercambios.Conecta Swap Commerce a Omnisend para enviar actividad de devoluciones como eventos personalizados y activar flujos de trabajo de Automatización dirigidos.
Beneficios
Rastrea la actividad de devoluciones en Omnisend.
Activa flujos de trabajo de Automatización cuando un Cliente envía una solicitud de devolución.
Notifica a los clientes cuando su devolución ha sido procesada.
Proceso de Configuración
Paso 1. En Omnisend, ve a Aplicaciones → Busca Swap Commerce haz clicConectar ahora.
Paso 2. Habilita la función de integración que deseas usar:
Devolución creada
Devolución procesada
Omnisend genera una URL de webhook única para cada función que habilitas.Mantén esta página abierta porque necesitarás estas URLs en Swap Commerce.
Paso 3. En Swap Commerce, ve aDevoluciones Integraciones. BajoWebhooks, haz clic+ Nuevo webhook.
Paso 4. Configura el webhook para la función de integración que deseas usar.
Ingresa un título, como Omnisend Devolución creada / Omnisend Devolución procesada.
Agrega una descripción opcional.
Pega la URL del webhook para Devolución creada o Devolución procesada de Omnisend en el campo URL.
Bajo Evento, selecciona Devolución creada / Devolución procesada.
Bajo Versión del webhook, selecciona Versión 2.
Haga clic en Guardar.
Sigue estos pasos para ambas funciones de integración si planeas usar ambas.
Asegúrate de que ambos webhooks estén habilitados en Swap Commerce.Swap Commerce ahora enviará los eventos de devolución seleccionados a Omnisend cuando ocurra la actividad correspondiente.
Qué datos se envían
Swap Commerce envía actividad de devolución a Omnisend como eventos personalizados.
Nombre del evento personalizado | Descripción |
Swap Commerce Devolución creada | Se activa cuando un Cliente envía una solicitud de devolución. |
Swap Commerce Devolución procesada | Se activa cuando una devolución ha sido procesada, como cuando se emite un reembolso o se crea un intercambio. |
1f5c3 Aprende más: Crea y gestiona eventos personalizados en Omnisend.
Preguntas frecuentes
¿Necesito crear un webhook separado para cada evento?
Sí. Omnisend genera una URL de webhook única para cada función habilitada.Crea un webhook en Swap Commerce para Devolución creada y otro para Devolución procesada.
¿Cuándo envía Swap Commerce eventos a Omnisend?
Swap Commerce envía un evento cuando ocurre la actividad de devolución correspondiente.
¿Qué debo verificar si un evento no llega a Omnisend?
Verifica que:
La función está habilitada en Omnisend.
Copiaste la URL de webhook correcta.
El webhook está conectado al evento correspondiente de Swap Commerce.
Versión 2 está seleccionada.
Si el problema persiste, desinstala y reinstala la aplicación en Omnisend y configura los webhooks nuevamente.
Si el problema aún persiste, contacta a nuestro equipo de soporte.
¿No encontraste la respuesta a tu pregunta? Contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en [email protected] nuestro equipo está disponible 24/7.