Egentify es un chatbot de IA y un servicio de asistencia de comercio electrónico para tiendas Shopify y WooCommerce. Al conectar Egentify con Omnisend, puedes utilizar la intención de compra y la actividad de soporte de los Clientes en tus segmentos y automatizaciones de Omnisend.
Beneficios
Hacer seguimiento cuando un Cliente hace clic en un Producto o añade un artículo a su Carrito a través de Egentify.
Crear segmentos basados en la intención de compra y la actividad de soporte.
Notificar a los Clientes cuando se escale una conversación de soporte.
Enviar encuestas, solicitudes de reseñas u otros seguimientos después de que se resuelva un ticket de soporte.
Proceso de Configuración
La integración de Omnisend está disponible en el Plan gratuito de Egentify.Sigue estos pasos para conectarlo a Omnisend:
Paso 1. En Egentify, ve aMis Tiendas, abre el proyecto que contiene tu tienda y selecciona la tienda que deseas conectar.
Paso 2. Desde el panel de control de la tienda, haz clic enConfiguración de la Tienda.
Paso 3. Vaya a Integraciones, activa el interruptor de Omnisend y haz clic enConectar con Omnisend.
Sigue las instrucciones mostradas para completar la conexión, ¡y eso es todo!
Qué datos se envían
Egentify envía los siguientes eventos personalizados a Omnisend:
Evento | Disparador |
| Egentify añade un Producto al Carrito del Cliente. |
| El Cliente hace clic en un Producto durante una conversación de Egentify. |
| La conversación se escala para asistencia humana. |
| El ticket de soporte asociado se resuelve. |
| Se crea un ticket de soporte después de que una conversación de Egentify es escalada. |
Usar Eventos de Egentify en Omnisend
Puedes usar eventos recibidos de Egentify para crear segmentos y activar flujos de Automatización en Omnisend.
Los ejemplos incluyen:
Haciendo seguimiento con los clientes que hicieron clic en un Producto durante una conversación.
Iniciando un flujo de recuperación de carrito después de que Egentify agrega un Producto al carrito de un Cliente.
Enviando una actualización después de que se escaló una solicitud de soporte.
Solicitando comentarios después de que se resuelve un ticket de soporte.
Importante: Los clientes deben estar conectados a la tienda de Shopify o WooCommerce antes de comenzar el chat. No necesitan existir en Omnisend de antemano.
¿Necesitas ayuda? Usa el chat en la aplicación o envía tus preguntas a [email protected]