Tu nombre del remitente de SMS es lo que aparece cuando los clientes reciben tus mensajes de texto. En los países que lo soportan, esto se muestra como el nombre de tu marca (por ejemplo, TuTienda). En EE. UU. y Canadá, aparece como un número de teléfono dedicado en su lugar.

Continúa leyendo para aprender cómo configurar tu nombre de remitente de SMS, entender los límites de caracteres y formato, y ver cómo se muestra en diferentes países.

Antes de comenzar

Usuarios de EE. UU./Canadá: Verifica tu número gratuito antes de enviar mensajes de SMS.
Los nombres de los remitentes no se pueden editar por campaña o automatización. Se aplican globalmente a todos los mensajes SMS.

Configura tu nombre de remitente de SMS

En Omnisend, puedes guardar un nombre de remitente de SMS y aplicarlo automáticamente a todas tus campañas y automatizaciones de SMS.

Para configurarlo, ve a Configuración de la Tienda → SMS → Nombre del remitente, añade tu nombre de remitente y haz clic en Guardar.

El nombre del remitente de SMS no se puede editar en la configuración de mensajes. Si necesitas actualizarlo, puedes cambiarlo de nuevo siguiendo los mismos pasos.

Tu nombre de remitente ahora se aplica a todas las campañas de SMS y flujos de trabajo de automatización.

💡 Consejo: Si el nombre de tu marca tiene espacios (por ejemplo, "Panadería de Joe"), combínalo en una sola palabra: JoesBakery.

⚠️ Importante: Incluso si se guarda, los nombres de remitente no aparecerán en los SMS enviados a países donde la función no es compatible. En esos casos, se muestra un número de teléfono en su lugar.

Limitaciones del nombre del remitente de SMS

Límite de caracteres

Máximo: 11 caracteres (solo letras y números).
Mínimo: 3 caracteres (nombres más cortos pueden no mostrarse en todos los dispositivos).
Este límite está establecido por los estándares de la red de SMS y no se puede cambiar.

Caracteres Permitidos

Letras mayúsculas y minúsculas (A-Z, a-z).
Números (0-9).
Sin espacios, caracteres especiales o emojis.
No puede ser solo números (debe incluir al menos una letra).

Ejemplo:

✅ Válido: BellasShop, Acme2024
❌ Inválido:
- La tienda de Bella (espacio).
- Bella🌸 (emoji).
- 12345 (solo números).

No se permiten respuestas directas

Los destinatarios no pueden responder a tu nombre de remitente de SMS. Las respuestas rebotarán y aparecerán como "no enviadas."

💡 Si envías a clientes de EE. UU. y deseas recibir y responder a las respuestas de SMS, puedes integrar Gorgias con Omnisend.

Restricciones por país

El soporte para el nombre del remitente varía según el país. Si no es compatible, Omnisend muestra tu número gratuito en su lugar.

Para asegurar el reconocimiento de la marca en todas partes:

Comienza los mensajes con el nombre de tu marca: "TuTienda: Venta flash hoy..."
Usa Enlaces cortos de SMS de marca con tu dominio personalizado.

💡 Consejo: Usa Ctrl+F (Cmd+F en Mac) para buscar tu país en la tabla a continuación.

País	¿Nombre del remitente soportado?
Afganistán	Sí ✅
Albania	Sí ✅
Argelia	Sí ✅
Samoa Americana	No ❌
Andorra	Sí ✅
Anguila	Sí ✅
Antigua y Barbuda	Sí ✅
Argentina	No 6b8
Armenia	No ❌
Aruba	Sí 5a5
Australia	Sí ✅
Austria	Sí ✅
Azerbaiyán	Sí ✅
Bahamas	No 6b8
Baréin	Sí 5a5
Barbados	Sí ✅
Bielorrusia	No 6b8
Bélgica	No 6b8
Belice	No ❌
Benín	Sí 5a5
Bermudas	Sí 5a5
Bután	Sí ✅
Bolivia	Sí ✅
Bosnia y Herzegovina	Sí ✅
Botsuana	Sí ✅
Brasil	No
Brunéi	Sí ✅
Bulgaria	Sí 5a5
Burkina Faso	Sí ✅
Burundi	Sí ✅
Camboya	Sí ✅
Camerún	Sí ✅
Canadá	No 6b8
Islas Caimán	No 6b8
República Centroafricana	Sí 5a5
Chad	Sí ✅
Chile	No ❌
Colombia	No 6b8
Comoras	Sí ✅
Congo (República)	No ❌
Congo (República Democrática)	Sí 05
Islas Cook	Sí 5a5
Costa Rica	No 6b8
Croacia	Sí 05
Cuba	No 6b8
Chipre	Sí ✅
República Checa	No ❌
Dinamarca	No
Diego García	No ❌
Yibuti	Sí ✅
Dominica	Sí
República Dominicana	No ❌
Ecuador	No ❌
Egipto	No
El Salvador	No
Guinea Ecuatorial	Sí
Estonia	Sí
Islas Malvinas	Sí 05
Islas Feroe	Sí
Fiyi	Sí ✅
Finlandia	Sí ✅
Francia	No
Guayana Francesa	No
Polinesia Francesa	Sí ✅
Gabón	Sí ✅
Gambia	Sí ✅
Georgia	Sí
Alemania	Sí
Ghana	Sí ✅
Gibraltar	Sí ✅
Grecia	Sí ✅
Groenlandia	Sí ✅
Granada	Sí ✅
Guadalupe y Martinica	Sí ✅
Guam	No ❌
Guatemala	No
Guernsey	Sí ✅
Guinea	Sí ✅
Guinea-Bisáu	Sí ✅
Guyana	Sí
Haití	Sí
Honduras	No
Hong Kong	Sí ✅
Hungría	No
Islandia	Sí ✅
India	No
Indonesia	No ❌
Irak	Sí ✅
Irlanda	Sí
Isla de Man	Sí ✅
Israel	No ❌
Italia	Sí
Costa de Marfil	Sí ✅
Jamaica	Sí ✅
Japón	No
Jersey	No ❌
Jordania	No ❌
Kazajistán	No ❌
Kuwait	No ❌
Kirguistán	No ❌
Laos	No ❌
Letonia	Sí ✅
Líbano	Sí ✅
Lesoto	Sí ✅
Liberia	Sí ✅
Liechtenstein	Sí ✅
Lituania	Sí ✅
Luxemburgo	Sí ✅
Macau	Sí ✅
Macedonia	Sí ✅
Madagascar	Sí ✅
Malawi	Sí ✅
Maldivas	Sí ✅
Mali	No ❌
Malta	Sí ✅
Martinica	Sí ✅
Mauricio	Sí ✅
Mayotte	Sí ✅
México	No ❌
Moldavia	Sí ✅
Mónaco	No ❌
Montenegro	Sí ✅
Montserrat	Sí ✅
Marruecos	No ❌
Mozambique	Sí ✅
Namibia	No ❌
Nauru	No ❌
Países Bajos	Sí ✅
Antillas Neerlandesas	Sí ✅
Nueva Caledonia	Sí ✅
Nueva Zelanda	No ❌
Nicaragua	No ❌
Níger	Sí ✅
Nigeria	No ❌
Noruega	Sí ✅
Omán	No ❌
Pakistán	No ❌
Palestina	No ❌
Panamá	No ❌
Papúa Nueva Guinea	Sí ✅
Paraguay	Sí ✅
Perú	No ❌
Filipinas	No ❌
Polonia	Sí ✅
Portugal	Sí 05
Puerto Rico	No
Catar	No ❌
Reunión	Sí 705
Rumania	No ❌
Ruanda	Sí 705
Samoa	Sí ✅
San Marino	Sí ✅
Sao Tomé y Príncipe	Sí 705
Arabia Saudita	No ❌
Senegal	Sí ✅
Serbia	Sí ✅
Seychelles	Sí 705
Sierra Leona	Sí 705
Singapur	Sí ✅
Eslovaquia	Sí 705
Eslovenia	Sí 705
Islas Salomón	Sí ✅
Somalia	Sí ✅
Sudáfrica	No 274c
Corea del Sur	No 274c
Sudán del Sur	Sí 705
España	Sí ✅
Sri Lanka	No ❌
St. Kitts y Nevis	Sí 705
St. Lucía	Sí ✅
St. San Vicente y las Granadinas	Sí 705
Sudán	Sí 705
Surinam	Sí 705
Suazilandia	Sí 705
Suecia	Sí 705
Suiza	Sí 705
Siria	No 274c
Taiwán	No 274c
Tanzania	No 274c
Tailandia	No 274c
Timor-Leste	Sí 705
Togo	Sí 705
Tonga	Sí ✅
Túnez	Sí ✅
Turquía	No 274c
Turkmenistán	Sí ✅
Islas Turcas y Caicos	Sí ✅
Ucrania	Sí ✅
Emiratos Árabes Unidos	No ❌
Reino Unido	Sí 705
Estados Unidos	No
Uruguay	No ❌
Vanuatu	Sí 05
Venezuela	No
Vietnam	No
Islas Vírgenes	Sí ✅
Yemen	No
Zambia	Sí 05
Zimbabue	Sí ✅

Nombres de remitentes en EE. UU.

Estados Unidos y Canadá no admiten nombres de remitente de SMS personalizados debido a regulaciones de operadores y requisitos de infraestructura. En su lugar, Omnisend le proporciona un número de teléfono gratuito dedicado (por ejemplo, 1-833-XXX-XXXX) que es exclusivo para su cuenta y se mantiene consistente en todas las campañas.

Para ayudar a los clientes a reconocer su marca, comience sus mensajes SMS con el nombre de su negocio (por ejemplo, "SuNombreDeMarca: ¡Su pedido está listo!").

Requisitos de registro de ID de remitente

Algunos países requieren que registres tu ID de remitente con los reguladores de telecomunicaciones antes de enviar SMS. Actualmente, esto se aplica a:

España (activo desde junio de 2025)
Finlandia (desde mayo de 2026)
Australia (desde julio de 2026)
Irlanda (activo desde julio de 2025)
China (activo desde abril de 2025)

Cómo funciona: Registras tu ID de Remitente con el regulador, luego usas ese valor registrado como tu Nombre de remitente en Omnisend.

0a1 Aprende más: Requisitos de registro de ID de remitente SMS por país.

FAQ

¿Puedo usar emojis en mi nombre de remitente?
No. Solo se permiten letras (A-Z) y números (0-9).

¿Qué pasa si mi país no admite nombres de remitente?
Se mostrará un número de teléfono en su lugar. Comienza el texto de tu mensaje con el nombre de tu marca para asegurar el reconocimiento.

¿Puedo cambiar mi nombre de remitente para campañas individuales?
No. El nombre de remitente se establece globalmente en la Configuración de la Tienda y se aplica a todos los mensajes SMS.

¿Por qué hay un límite de 11 caracteres?
Este es un estándar de red SMS en todos los operadores y no se puede cambiar.

¿Necesito verificar mi nombre de remitente?
No. You don't need to verify your sender name. Instead, you need to si envía a EE. UU./CA.

¿Necesito registrar mi nombre de remitente antes de enviar SMS?

Depende de tu país objetivo. Algunos países requieren registro de ID de remitente con los reguladores de telecomunicaciones antes de que los mensajes puedan ser entregados, incluyendo España, Finlandia, Australia, Irlanda y China.

Si envías a alguno de estos países, DEBES registrarte antes de enviar SMS. Consulta los requisitos detallados para tu país

Después del registro, regrese a Configuración de la Tienda SMS y configure su ID de remitente registrado como su nombre de remitente.

Si tiene más preguntas o necesita asistencia adicional, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o [email protected].