Tu nombre del remitente de SMS es lo que aparece cuando los clientes reciben tus mensajes de texto. En los países que lo soportan, esto se muestra como el nombre de tu marca (por ejemplo, TuTienda). En EE. UU. y Canadá, aparece como un número de teléfono dedicado en su lugar.

Continúa leyendo para aprender cómo configurar tu nombre de remitente de SMS, entender los límites de caracteres y formato, y ver cómo se muestra en diferentes países.

Antes de comenzar

Usuarios de EE. UU./Canadá: Verifica tu número gratuito antes de enviar mensajes de SMS.
Los nombres de los remitentes no se pueden editar por campaña o automatización. Se aplican globalmente a todos los mensajes SMS.

Configura tu nombre de remitente de SMS

En Omnisend, puedes guardar un nombre de remitente de SMS y aplicarlo automáticamente a todas tus campañas y automatizaciones de SMS.

Para configurarlo, ve a Configuración de la Tienda → SMS → Nombre del remitente, añade tu nombre de remitente y haz clic en Guardar.

El nombre del remitente de SMS no se puede editar en la configuración de mensajes. Si necesitas actualizarlo, puedes cambiarlo de nuevo siguiendo los mismos pasos.

Tu nombre de remitente ahora se aplica a todas las campañas de SMS y flujos de trabajo de automatización.

💡 Consejo: Si el nombre de tu marca tiene espacios (por ejemplo, "Panadería de Joe"), combínalo en una sola palabra: JoesBakery.

⚠️ Importante: Incluso si se guarda, los nombres de remitente no aparecerán en los SMS enviados a países donde la función no es compatible. En esos casos, se muestra un número de teléfono en su lugar.

Limitaciones del nombre del remitente de SMS

Límite de caracteres

Máximo: 11 caracteres (solo letras y números).
Mínimo: 3 caracteres (nombres más cortos pueden no mostrarse en todos los dispositivos).
Este límite está establecido por los estándares de la red de SMS y no se puede cambiar.

Caracteres Permitidos

Letras mayúsculas y minúsculas (A-Z, a-z).
Números (0-9).
Sin espacios, caracteres especiales o emojis.
No puede ser solo números (debe incluir al menos una letra).

Ejemplo:

✅ Válido: BellasShop, Acme2024
❌ Inválido:
- La tienda de Bella (espacio).
- Bella🌸 (emoji).
- 12345 (solo números).

No se permiten respuestas directas

Los destinatarios no pueden responder a tu nombre de remitente de SMS. Las respuestas rebotarán y aparecerán como "no enviadas."

💡 Si envías a clientes de EE. UU. y deseas recibir y responder a las respuestas de SMS, puedes integrar Gorgias con Omnisend.

Restricciones por país

El soporte para el nombre del remitente varía según el país. Si no es compatible, Omnisend muestra tu número gratuito en su lugar.

Para asegurar el reconocimiento de la marca en todas partes:

Comienza los mensajes con el nombre de tu marca: "TuTienda: Venta flash hoy..."
Usa Enlaces cortos de SMS de marca con tu dominio personalizado.

💡 Consejo: Usa Ctrl+F (Cmd+F en Mac) para buscar tu país en la tabla a continuación.

País	¿Nombre del remitente soportado?
Afganistán	Sí ✅
Albania	Sí ✅
Argelia	Sí ✅
Samoa Americana	No ❌
Andorra	Sí ✅
Angola	Sí ✅
Anguila	Sí ✅
Antigua y Barbuda	Sí ✅
Argentina	No ❌
Armenia	No ❌
Aruba	Sí ✅
Australia	Sí ✅
Austria	Sí ✅
Azerbaiyán	Sí ✅
Bahamas	No ❌
Baréin	Sí ✅
Bangladesh	Sí ✅
Barbados	Sí ✅
Bielorrusia	No ❌
Bélgica	No ❌
Belice	No ❌
Benín	Sí ✅
Bermudas	Sí ✅
Bután	Sí ✅
Bolivia	Sí ✅
Bosnia y Herzegovina	Sí ✅
Botsuana	Sí ✅
Brasil	No ❌
Brunéi	Sí ✅
Bulgaria	Sí ✅
Burkina Faso	Sí ✅
Burundi	Sí ✅
Camboya	Sí ✅
Camerún	Sí ✅
Canadá	No ❌
Cabo Verde	Sí ✅
Islas Caimán	No ❌
República Centroafricana	Sí ✅
Chad	Sí ✅
Chile	No ❌
China	No ❌
Colombia	No ❌
Comoras	Sí ✅
Congo (República)	No ❌
Congo (República Democrática)	Sí ✅
Islas Cook	Sí ✅
Costa Rica	No ❌
Croacia	Sí ✅
Cuba	No ❌
Chipre	Sí ✅
República Checa	No ❌
Dinamarca	No ❌
Diego García	No ❌
Yibuti	Sí ✅
Dominica	Sí ✅
República Dominicana	No ❌
Ecuador	No ❌
Egipto	No ❌
El Salvador	No ❌
Guinea Ecuatorial	Sí ✅
Estonia	Sí ✅
Etiopía	Sí ✅
Islas Malvinas	Sí ✅
Islas Feroe	Sí ✅
Fiyi	Sí ✅
Finlandia	Sí ✅
Francia	No ❌
Guayana Francesa	No ❌
Polinesia Francesa	Sí ✅
Gabon	Sí ✅
Gambia	Sí ✅
Georgia	Sí ✅
Alemania	Sí ✅
Ghana	Sí ✅
Gibraltar	Sí ✅
Grecia	Sí ✅
Groenlandia	Sí ✅
Granada	Sí ✅
Guadalupe y Martinica	Sí ✅
Guam	No ❌
Guatemala	No ❌
Guernsey	Sí ✅
Guinea	Sí ✅
Guinea-Bisáu	Sí ✅
Guyana	Sí ✅
Haití	Sí ✅
Honduras	No ❌
Hong Kong	Sí ✅
Hungría	No ❌
Islandia	Sí ✅
India	No ❌
Indonesia	No ❌
Irak	Sí ✅
Irlanda	Sí ✅
Isla de Man	Sí ✅
Israel	No ❌
Italia	Sí ✅
Costa de Marfil	Sí ✅
Jamaica	Sí ✅
Japón	No ❌
Jersey	No ❌
Jordania	No ❌
Kazajistán	No ❌
Kenia	No ❌
Kuwait	No ❌
Kirguistán	No ❌
Laos	No ❌
Letonia	Sí ✅
Líbano	Sí ✅
Lesoto	Sí ✅
Liberia	Sí ✅
Libia	Sí ✅
Liechtenstein	Sí ✅
Lituania	Sí ✅
Luxemburgo	Sí ✅
Macau	Sí ✅
Macedonia	Sí ✅
Madagascar	Sí ✅
Malawi	Sí ✅
Maldivas	Sí ✅
Malí	No ❌
Malta	Sí ✅
Martinica	Sí ✅
Mauritania	Sí ✅
Mauricio	Sí ✅
Mayotte	Sí ✅
México	No ❌
Moldavia	Sí ✅
Mónaco	No ❌
Mongolia	Sí ✅
Montenegro	Sí ✅
Montserrat	Sí ✅
Marruecos	No ❌
Mozambique	Sí ✅
Myanmar	No ❌
Namibia	No ❌
Nauru	No ❌
Nepal	No ❌
Países Bajos	Sí ✅
Antillas Neerlandesas	Sí ✅
Nueva Caledonia	Sí ✅
Nueva Zelanda	No ❌
Nicaragua	No ❌
Níger	Sí ✅
Nigeria	No ❌
Noruega	Sí ✅
Omán	No ❌
Pakistán	No ❌
Palestina	No ❌
Panamá	No ❌
Papúa Nueva Guinea	Sí ✅
Paraguay	Sí ✅
Perú	No ❌
Filipinas	No ❌
Polonia	Sí ✅
Portugal	Sí ✅
Puerto Rico	No ❌
Catar	No ❌
Reunión	Sí ✅
Rumanía	No ❌
Rusia	No ❌
Ruanda	Sí ✅
Samoa	Sí ✅
San Marino	Sí ✅
Sao Tomé y Príncipe	Sí ✅
Arabia Saudita	No ❌
Senegal	Sí ✅
Serbia	Sí ✅
Seychelles	Sí ✅
Sierra Leona	Sí ✅
Singapur	Sí ✅
Eslovaquia	Sí ✅
Eslovenia	Sí ✅
Islas Salomón	Sí ✅
Somalia	Sí ✅
Sudáfrica	No ❌
Corea del Sur	No ❌
Sudán del Sur	Sí ✅
España	Sí ✅
Sri Lanka	No ❌
St. Kitts y Nevis	Sí ✅
St. Lucía	Sí ✅
St. San Vicente y las Granadinas	Sí ✅
Sudán	Sí ✅
Surinam	Sí ✅
Suazilandia	Sí ✅
Suecia	Sí ✅
Suiza	Sí ✅
Siria	No ❌
Taiwán	No ❌
Tayikistán	Sí ✅
Tanzania	No ❌
Tailandia	No ❌
Timor-Leste	Sí ✅
Togo	Sí ✅
Tonga	Sí ✅
Túnez	Sí ✅
Turquía	No ❌
Turkmenistán	Sí ✅
Islas Turcas y Caicos	Sí ✅
Uganda	Sí ✅
Ucrania	Sí ✅
Emiratos Árabes Unidos	No ❌
Reino Unido	Sí ✅
Estados Unidos	No ❌
Uruguay	No ❌
Uzbekistán	Sí ✅
Vanuatu	Sí ✅
Venezuela	No ❌
Vietnam	No ❌
Islas Vírgenes	Sí ✅
Yemen	No ❌
Zambia	Sí ✅
Zimbabue	Sí ✅

Nombres de Remitente en EE. UU.

Estados Unidos y Canadá no admiten nombres de remitente de SMS personalizados debido a regulaciones de operadores y requisitos de infraestructura. En su lugar, Omnisend te proporciona un número de teléfono gratuito dedicado (por ejemplo, 1-833-XXX-XXXX) que es exclusivo de tu Cuenta y se mantiene consistente en todas las campañas.

Para ayudar a los clientes a reconocer tu marca, comienza tus mensajes de SMS con el nombre de tu negocio (por ejemplo, "TuNombreDeMarca: ¡Tu pedido está listo!").

Requisitos de Registro de ID de Remitente

Algunos países requieren que registres tu ID de remitente con los reguladores de telecomunicaciones antes de enviar SMS. Actualmente, esto se aplica a:

España (activo desde junio de 2025)
Finlandia (desde mayo de 2026)
Australia (desde julio de 2026)
Irlanda (activo desde julio de 2025)
China (activo desde abril de 2025)

Cómo funciona: Registras tu ID de Remitente con el regulador, luego usas ese valor registrado como tu Nombre de Remitente en Omnisend.

💡 Aprende más: Requisitos de registro de ID de remitente de SMS por país.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo usar emojis en mi nombre de remitente?
No. Solo se permiten letras (A-Z) y números (0-9).

¿Qué pasa si mi país no admite nombres de remitente?
Se mostrará un número de teléfono en su lugar. Comienza el texto de tu mensaje con el nombre de tu marca para asegurar el reconocimiento.

¿Puedo cambiar mi nombre de remitente para campañas individuales?
No. El nombre del remitente se establece globalmente en la Configuración de la Tienda y se aplica a todos los mensajes SMS.

¿Por qué hay un límite de 11 caracteres?
Este es un estándar de red de SMS en todos los operadores y no se puede cambiar.

¿Necesito verificar mi nombre de remitente?
No. You don't need to verify your sender name. Instead, you need to si envías a EE. UU./CA.

¿Necesito registrar mi nombre de remitente antes de enviar SMS?

Depende de tu país objetivo. Algunos países requieren registro de ID de remitente con los reguladores de telecomunicaciones antes de que los mensajes puedan ser entregados, incluyendo España, Finlandia, Australia, Irlanda y China.

Si envías a alguno de estos países, DEBES registrarte antes de enviar SMS.Consulta los requisitos detallados para tu país

Después de registrarte, regresa a Configuración de la Tienda → SMS y configura tu ID de remitente registrado como tu Nombre de Remitente.

Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o [email protected].