Rep AI est une plateforme de support client AI pour les marques de commerce électronique. Son assistant sur site peut répondre aux questions des acheteurs, guider la découverte de produits et collecter des détails de contact lors des conversations. Connectez-le à Omnisend pour synchroniser les contacts collectés via la fonction "S'inscrire et obtenir une réduction Power-Up" de Rep AI.
Avantages
Développez des audiences par e-mail et SMS à partir de conversations d'acheteurs à forte intention dans Rep AI.
Ajoutez automatiquement les contacts capturés à une liste d'e-mails ou de SMS Omnisend sélectionnée.
Choisissez si l'email, le téléphone et le nom sont requis, optionnels ou non collectés.
Offrez un code de réduction Shopify statique optionnel après l'inscription.
Utilisez les données d'abonnement Omnisend pour créer des flux de bienvenue, de nurturing de leads et de conversion.
Avant de commencer
Utilisez des messages de consentement clairs pour les e-mails et SMS appropriés à la région de l'acheteur dans votre flux "S'inscrire et obtenir une réduction Power-Up" de Rep AI.
Configuration Processus
Étape 1. Dans Omnisend, allez à Applications → rechercher Rep AI → cliquez Connectez maintenant.
Étape 2. Cliquez Copier la clé API et enregistrez-la en toute sécurité. Omnisend ne réaffichera pas la clé complète après la fermeture de l'écran.
Étape 3. Dans le Console Rep AI, allez à Paramètres → Intégrations.
Étape 4. Sélectionnez le Marketing onglet, trouvez Omnisend, et cliquez Connecter.
Étape 5. Dans le Connectez-vous à Omnisend fenêtre, collez la clé API Omnisend et cliquez Connecter.
Étape 6. Sur la carte d'intégration Omnisend, trouvez S'inscrire et obtenir une réduction et cliquez Ajouter Power-Up.
Étape 7. Sous Détails du client à collecter, définissez Email, Téléphone et Nom à Requis, Optionnel ou Désactivé selon les informations que vous souhaitez que Rep AI demande.
Étape 8. Sous Réduction, cliquez optionnellement + Sélectionner la réduction et choisissez un code de réduction statique de votre boutique Shopify. Ignorez cette sélection si vous ne souhaitez pas offrir de réduction.
Étape 9. Cliquez Ajouter Power-Up à enregistrer et activer le flux d'abonnement.
Étape 10. Ouvrez le widget Rep AI dans une session de test, complétez le flux d'abonnement avec une nouvelle adresse e-mail ou un nouveau numéro de téléphone de test, puis vérifiez le contact sous Audience → Contacts dans Omnisend.
Quelles données sont transmises
Lorsqu'un acheteur complète le flux d'abonnement, Rep AI envoie les informations de contact et d'abonnement configurées à Omnisend.
Données | Direction | Comportement |
Adresse e-mail | Rep AI → Omnisend | Envoyé lorsque la collecte d'e-mails est activée et que l'acheteur fournit une adresse. Utilisé pour l'abonnement par e-mail. |
Numéro de téléphone | Rep AI → Omnisend | Envoyé lorsque la collecte de numéros de téléphone est activée et que l'acheteur fournit un numéro. Utilisé pour l'abonnement SMS. |
Nom | Rep AI → Omnisend | Envoyé lorsque la collecte de noms est activée. [placeholder: confirmez d'abord le mappage exact aux champs prénom et nom de famille d'Omnisend] |
Abonnement au canal | Rep AI → Omnisend | L'acheteur est abonné aux e-mails et/ou SMS selon le flux configuré et les détails qu'il soumet. |
FAQ
Quand le flux d'abonnement apparaît-il ?
La puce S'inscrire et obtenir une réduction peut apparaître lorsqu'un acheteur ouvre le widget Rep AI ou lorsque Rep AI commence proactivement une conversation. Le flux peut également commencer lorsque l'acheteur demande des réductions ou l'inscription à la newsletter.
Que dois-je vérifier lorsque un contact ne se synchronise pas ?
Vérifiez ce qui suit :
La clé API est correcte et active, et elle a l'accès requis aux contacts.
La liste Omnisend sélectionnée existe toujours.
Le client a soumis une adresse Email ou un numéro de téléphone valide.
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez notre équipe d'assistance via le chat dans l'application ou à [email protected]- notre équipe est disponible 24/7.