Incluez vos produits les plus vendus ou les plus récents dans vos campagnes et automatisations avec le Bloc de recommandation de produits.
Cet article vous apprendra à inclure automatiquement vos best-sellers ou vos nouveaux produits dans le contenu de votre Email.
Avant de commencer
Le Bloc de recommandation de produits est disponible pour les utilisateurs d'Omnisend avec Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, ou intégration API.
Les recommandations de produits standard sont disponibles pour tous les plans tarifaires d'Omnisend. Elles incluent :
Produits les plus vendus.
Produits récemment ajoutés.
Produits les plus consultés.
Les recommandations de produits personnalisées sont incluses dans le forfait Pro et sont disponibles en tant qu'option supplémentaire pour le forfait Standard. Elles incluent :
Produits contact récemment consultés.
Produits similaires aux achats passés.
Contenu dynamique (recommandations de produits personnalisées et standard) utilise toujours les données produit les plus récentes au moment où le message est envoyé. Cela s'applique à la fois à Campagnes et Automatisations – les détails du produit tels que le prix, le titre et l'image sont remplis au moment de l'envoi, garantissant qu'ils restent à jour.
Le Bloc de recommandation de produits n'affiche que les produits avec le statut "en stock". Si vous sélectionnez une catégorie spécifique et qu'aucun produit n'apparaît, vérifiez que les produits de cette catégorie sont marqués comme "en stock" dans l'administration de votre boutique. Les produits avec des statuts de stock "épuisé", "non disponible" ou des statuts de stock personnalisés (par exemple, "fait sur commande") sont automatiquement exclus.
À propos du Bloc de recommandation de produits
Le Bloc de recommandation de produits récupère automatiquement jusqu'à 12 produits de votre boutique – images, titres, descriptions, prix et liens vers les produits. Vous décidez quelles informations doivent être incluses dans le contenu de l'Email. Cet article est actualisé toutes les heures pour garantir que les dernières informations sont extraites de votre boutique.
Pour inclure les informations les plus récentes de votre boutique, les produits recommandés sont extraits à la dernière minute avant l'envoi de l'email. Par conséquent, les produits n'apparaissent pas dans l'Éditeur d'emails mais sont automatiquement ajoutés au contenu de l'email lorsqu'ils sont envoyés au destinataire.
⚠️ Test du Bloc de recommandation de produits dans les campagnes
Les blocs de recommandation de produits dans les aperçus de campagne et les e-mails de test affichent des produits de secours au niveau de la marque (par exemple, les meilleures ventes, les produits récemment ajoutés) au lieu de recommandations personnalisées. C'est un comportement attendu – les aperçus et les envois de test ne peuvent pas accéder à l'historique de navigation ou d'achat individuel d'un contact.
Pour voir des recommandations personnalisées :
Envoyez une vraie Campagne à vous-même (ou à un segment de test). Les destinataires ayant un historique de navigation ou d'achat réel verront des produits personnalisés en fonction de leur activité.
Remarque : Dans les aperçus d'Automatisation, utilisez Aperçu dynamiquepour voir des produits personnalisés basés sur des données de contact ou d'événement.
Pour commencer à utiliser le Bloc de recommandation de produits, allez soit à votre nouvelle Campagne, soit à un email séparé dans vos workflows d'automatisation.
Vous pouvez ajouter des recommandations de produits en faisant glisser et en déposant un élément de bloc de recommandation de produits depuis Éléments → Bloc de recommandation de produits ou en ajoutant une recommandation de produit spécifique à votre contenu d'email depuis Produits. Vous pouvez toujours ajuster le type de recommandation par la suite.
Une fois que vous avez votre article en place, vous pouvez commencer à l'éditer.
💡 Bloc de recommandation de produits vs. Élément de liste de produits :
Utilisez le Bloc de recommandation de produits pour des sélections de produits automatisées et dynamiques qui se mettent à jour en fonction du comportement des clients, des données de vente ou de l'historique de navigation (par exemple, les meilleures ventes, les produits récemment consultés).
Utilisez Article de Liste de Produits pour sélectionner manuellement des produits spécifiques de votre boutique qui s'affichent de la même manière pour tous les destinataires (par exemple, produits en vedette, promotions saisonnières).
Paramètres du Bloc de recommandation de produits
Commencez par sélectionner si tous les contacts doivent voir ce bloc, ou une audience spécifique, et le type de produits que vous souhaitez recommander, comme les produits les plus vendus. Ensuite, choisissez une option de secours, comme les produits récemment ajoutés, qui sera utilisée si la sélection principale n'est pas disponible. Vous pouvez également filtrer les produits par prix pour exclure les articles à bas prix en définissant un prix minimum préféré.
Enfin, pour certains types de recommandations, vous pouvez définir la période à l'aide du curseur de plage horaire, par exemple, pour définir jusqu'à quelle date rechercher vos produits les plus vendus (par exemple, les 12 derniers mois). Les détails du produit seront automatiquement remplis dans le bloc.
Si votre type de recommandation principal et votre option de secours n'ont aucun produit disponible (par exemple, une nouvelle boutique sans données de vente ni historique de navigation), le Bloc de recommandation de produits affichera des produits de votre catalogue de boutique pour garantir que la mise en page de l'email s'affiche correctement.
Produits à recommander
Dans vos Campagnes et Automatisation, si votre boutique est sur le forfait Gratuit ou Standard, vous pouvez choisir parmi trois recommandations standard :
Produits les plus vendus ;
Produits récemment ajoutés ;
Produits les plus consultés.
Produits les plus vendus
Si vous choisissez d'afficher les produits les plus vendus, le système affichera automatiquement les articles qui se sont le plus vendus dans votre boutique au cours des 12 derniers mois. Vous pouvez ajuster cette période à l'aide du commutateur pour l'adapter à vos préférences, avec une durée maximale de 12 mois. Veuillez noter que votre boutique doit avoir des données de commande récentes pour que ce paramètre fonctionne correctement.
Produits récemment ajoutés
Si vous choisissez d'afficher les produits récemment ajoutés, l'article affichera les produits récemment ajoutés à votre boutique. Le bloc de recommandation de produits agit en fonction de la date de publication du produit, mais n'est pas mis à jour.
Produits les plus consultés
Si vous choisissez d'afficher les produits les plus vus, nous afficherons des recommandations de la boutique. Tous les produits les plus vus dans la boutique seront affichés dans l'email pour tous les destinataires. De plus, vous pouvez sélectionner la plage de temps pour les produits les plus récents, de 1 à 3 mois.
Recommandations Personnalisées dans les Campagnes & Automatisation
Les magasins sur le Forfait Pro peuvent améliorer leur marketing en ajoutant des recommandations de produits personnalisées à leurs campagnes et à l'automatisation. Cette fonctionnalité vous permet d'inclure des articles que chaque contact a récemment consultés ou des produits similaires à des achats passés, rendant les e-mails plus pertinents et engageants.
Avec des recommandations de produits personnalisées, notre système vous aide à montrer les bons produits aux bons clients – automatiquement.
Voici comment cela fonctionne :
Il examine l'historique des commandes de chaque client(e) pour voir ce qu'ils ont acheté auparavant.
Ensuite, il vérifie quels produits sont souvent achetés ensemble par tous vos clients.
En utilisant ces informations, il sélectionne des produits qui intéressent le client (e) le plus probablement.
Les produits que le client (e) a déjà achetés ne sont pas affichés à nouveau.
Le résultat est une liste personnalisée de suggestions de produits pour chaque client, basée sur leur comportement passé et ce que des acheteurs similaires ont tendance à acheter.
Au fur et à mesure que de nouveaux achats arrivent, les suggestions se mettent à jour automatiquement pour rester fraîches et pertinentes.
Veuillez noter que Pro forfait les utilisateurs ont accès gratuit à produits récemment consultés etsimilaire aux achats précédents recommandations de produits dans leur Campagnes et Automatisation. Si vous êtes sur le Forfait Standard, vous pouvez utiliser ces fonctionnalités en les achetant comme un module complémentaire payant.
📝 Conseil : Les modules complémentaires sont facturés avec votre abonnement principal et évoluent avec vos niveaux de contact. Vérifiez les modules complémentaires actifs dans Boutique. En savoir plus sur les plans tarifaires d'Omnisend.
Veuillez noter que si la mise à niveau vers Pro est plus rentable pour votre boutique que l'achat de l'add-on séparément, l'option de mise à niveau sera affichée à la place. Cela garantit que vous obtenez toujours la meilleure valeur.
Voici comment fonctionne la facturation des modules complémentaires :
Facturation unifiée. Les modules complémentaires sont facturés avec votre abonnement principal Omnisend. Vous les verrez sur la même facture et dans le même cycle de facturation.
Niveaux cohérents. Les modules complémentaires évoluent avec vos niveaux d'abonnement, de sorte que les frais restent prévisibles à mesure que votre liste de contacts s'agrandit.
Visibilité. Vous pouvez vérifier vos modules complémentaires actifs et leur statut de facturation à tout moment dans Paramètres de la boutique.
Pour les recommandations de produits récemment consultés, notre système utilise des données de navigation en temps réel pour identifier jusqu'à 10 produits récemment consultés par contact au moment de l'envoi. Si un contact n'a pas d'historique de navigation, des options de secours sont disponibles. Vous pouvez le configurer pour afficher les best-sellers, les articles nouvellement ajoutés ou les produits les plus consultés à la place.
Les produits sont affichés en commençant par le produit le plus récemment consulté en premier. Le Bloc de recommandation de produits affiche jusqu'à 10 produits récemment consultés au cours des 30 derniers jours. Si un contact a consulté 20 produits, le bloc affiche les 10 plus récents, en commençant par le dernier produit qu'il a consulté.
Il y a quelques limitations à prendre en compte lors de l'utilisation de recommandations personnalisées dans les Campagnes :
Dans les rapports clickmap, vous ne verrez pas les clics individuels ni le suivi en pourcentage pour le produit recommandé.
Le comportement de prévisualisation dynamique varie :
Dans Campagnes, les aperçus et les envois de test affichent des produits de secours au niveau de la marque (par exemple, les meilleures ventes) car les données de navigation spécifiques au contact ne sont pas disponibles en mode aperçu. Les destinataires ayant un historique de navigation réel verront des produits personnalisés lorsque l'Email sera envoyé.
Dans Automatisation des Flux de Travail, le mode aperçu utilise les propriétés d'événements (données de déclenchement), vous pouvez donc utiliser Aperçu Dynamique pour voir des produits personnalisés en fonction des données de contact/événement.
Le lien 'Voir dans le navigateur' (Pré-en-tête (Preheader)) ne restera fonctionnel que pendant 6 mois pour les campagnes avec des recommandations personnalisées. Après cette période, il sera dirigé vers une page 404.
Lorsque vous utilisez la fonctionnalité de campagne de publication automatique sur Facebook, les éléments du Bloc de recommandation de produits afficheront des espaces réservés (comme dans l'Éditeur d'emails) au lieu de produits réels.
Produits similaires aux achats passés
Si vous sélectionnez des produits similaires aux achats passés, le bloc de recommandation de produits affichera des produits plus pertinents pour vos automatisations post-achat ou de reconquête. Vous n'avez pas besoin de choisir des articles manuellement pour les automatisations de vente croisée et de montée en gamme. Vous pouvez ajouter ce type de recommandation et réaliser plus de ventes tout en apportant une réelle valeur à vos clients.
💡 Exigence minimale de données : Pour des recommandations personnalisées précises, votre boutique doit avoir au moins 5-7 % de clients récurrents (minimum 100 contacts). S'il y a des données insuffisantes, le système passe automatiquement aux options de secours (meilleures ventes, récemment ajoutées ou les plus consultées).
Remarque ! Le même produit ne sera pas recommandé à nouveau si le client (e) l'a acheté au cours des 365 derniers jours.
Produits Contact Récemment Consultés
Lorsque vous sélectionnez l'option Produits Contact Consultés Récemment dans les emails d'Automatisation, l'email affichera jusqu'à 10 produits que chaque contact a consultés récemment. Le nombre de produits affichés dépend du nombre de produits que le contact a consultés.
Si un client (e) n'a pas d'historique de visionnage, l'email affichera les meilleures ventes, les produits les plus récents ou les produits les plus vus en tant que solution de repli, tout comme dans les campagnes. Vous pouvez choisir quelle option de secours utiliser.
Processus de sélection des recommandations personnalisées
Récupération des données :
Omnisend récupère les produits achetés dans le passé de chaque contact (historique d'achat).
Analyse de co-occurrence :
Omnisend analyse la co-occurrence des produits dans le même panier à travers tous les contacts au niveau de la marque.
Il calcule un score de co-occurrence pour chaque paire de produits en fonction de la fréquence à laquelle ils apparaissent ensemble dans les achats.
Génération de recommandations :
Pour un contact spécifique, Omnisend examine ses produits achetés dans le passé.
Il recommande ensuite d'autres produits qui ont les scores de co-occurrence les plus élevés avec les produits achetés par le contact, basés sur les données de co-occurrence au niveau de la marque.
Résultat :
Omnisend recommande des produits similaires (ceux fréquemment achetés ensemble par d'autres utilisateurs au niveau de la marque) en fonction de l'historique d'achat du contact.
Vous pouvez utiliser des recommandations de produits personnalisées de différentes manières :
Abandon de produit – incluez plus d'un produit récemment consulté dans votre message.
Rapprovisionnement de commande – lorsque vous rappelez à quelqu'un de recommander, montrez les articles qu'il a récemment consultés.
Abandon de panier – montrez à la fois le produit qui n'a pas été acheté et d'autres produits consultés.
Campagnes – ajoutez un bloc personnalisé avec des produits récemment consultés ou similaires.
🔁 Remarque : le contenu du bloc de recommandation de produits (dynamique) est actualisé en temps réel lorsqu'un Email est envoyé.
Cela signifie que toutes les mises à jour apportées aux détails du produit – tels que le prix, le titre ou l'image – avant que l'Email ne soit livré apparaîtront automatiquement dans l'Email final.
Type de mise en page
Vous pouvez ensuite choisir entre la mise en page en grille ou en liste et sélectionner le nombre de produits que vous souhaitez afficher.
Tout comme avec les types de recommandations standard, lorsque vous concevez votre Email, vous pouvez choisir entre une mise en page en grille ou en liste. Les deux options appliquent automatiquement le style de marque de votre boutique, il n'est donc pas nécessaire d'effectuer un codage supplémentaire ou des ajustements de design manuels.
Un seul article peut contenir jusqu'à 12 produits. Veuillez noter que si vous avez besoin de plus de huit produits affichés dans un seul Email, vous devez faire glisser et déposer plus d'éléments de produit dans le contenu de votre Email.
Si vous sélectionnez une mise en page avec plusieurs colonnes, déplacez le commutateur ou saisissez le nombre de colonnes et de produits que vous souhaitez afficher. Vous pouvez également afficher les produits côte à côte dans une seule colonne.
Avec l'option colonnes sélectionnée, vous pouvez choisir combien de colonnes de produits doivent être affichées dans l'Email. Le nombre maximum de colonnes est de 4 pour garantir que vos clients verront des produits même sur de petits écrans.
Remarque : seulement jusqu'à 2 colonnes peuvent être affichées sur les écrans de téléphone. Vous pouvez vérifier cela en prévisualisant l'Email. En conséquence, tous les produits seront regroupés par 2 dans une seule ligne.
Options de recommandation
Vous pouvez également limiter les produits affichés à une catégorie particulière (collection) en sélectionnant 'Catégorie spécifique' et en choisissant le nom de la collection dans les options déroulantes.
Il est conseillé de ne pas spécifier de catégories pour les recommandations récemment consultées.
Exclure les produits en rupture de stock
Pour les boutiques Shopify et WooCommerce, les produits marqués comme en rupture de stock sont automatiquement exclus des recommandations.
Pour exclure manuellement les produits en rupture de stock :
Ouvrir les paramètres du bloc de recommandation de produits
Sous "Affichage des produits", décochez "Afficher les produits en rupture de stock"
Vous pouvez également exclure manuellement des produits spécifiques en cliquant sur Exclure les produits → sélectionnez des articles → Exclure.
Astuce 💡 Si vous sélectionnez "produits contact récemment vus" et un type de secours pour le Bloc de recommandation de produits, les produits exclus n'apparaîtront ni dans les recommandations récemment vues ni dans la variante de secours choisie (par exemple, les meilleures ventes).
Une fois que vous avez sélectionné le type de vos produits du Bloc de recommandation de produits, vous pouvez modifier le contenu qui doit être affiché. Vous pouvez choisir automatiquement les informations que vous souhaitez extraire pour chaque produit (image, nom, description, prix et un bouton qui renvoie au produit).
Personnaliser les descriptions de produits :
Le Bloc de recommandation de produits extrait les descriptions directement de l'administration de votre boutique (par exemple, les pages de produits WooCommerce). Pour personnaliser les descriptions pour les e-mails :
Mettez à jour le champ de description du produit dans l'administration de votre boutique
Le changement se synchronise automatiquement avec Omnisend (toutes les heures)
Si vous avez besoin de descriptions différentes pour les e-mails par rapport à votre site web, gardez le champ de description principal bref pour l'utilisation dans l'email et déplacez le contenu plus long dans un champ séparé dans votre boutique (par exemple, "Longue description").
Après avoir sélectionné les détails du produit, vous pouvez afficher des produits qui sont en rupture de stock dans vos e-mails ou qui ont été récemment achetés par vos clients.
Si vous préférez ne pas recommander des produits qui ont déjà été achetés, vous pouvez définir une période d'exclusion allant jusqu'à 60 jours en sélectionnant 'Exclure les produits récemment achetés.' Cela signifie que les produits achetés au cours des 60 derniers jours ne seront pas recommandés.
Pour limiter la visibilité du Bloc de recommandation de produits, choisissez quels appareils doivent afficher l'élément sélectionné. Vous pouvez le montrer aux utilisateurs visualisant votre Email depuis :
tous les appareils;
appareils mobiles uniquement;
appareils de bureau uniquement.
Alors, vous pouvez modifier les conditions (uniquement dans l'automatisation) de l'élément et décider qui doit voir ce bloc de contenu en sélectionnant et en appliquant des règles conditionnelles pour cibler vos contacts.
Gérez les espacements en tapant les meilleurs pour le style de votre Email.
Enfin, vous pouvez définir la couleur ou l'image de fond. Vous pouvez sélectionner la couleur de fond pour le Bloc de recommandation de produits ou utiliser une image téléchargée comme arrière-plan.
Cliquez sur l'icône plus pour ajouter votre couleur depuis la palette de couleurs → choisissez la couleur dont vous avez besoin ou tapez en hex, → cliquez sur Ajouter couleur.
Vous pouvez également taper la valeur de couleur hex à côté de chaque champ de couleur.
C'est tout ; votre Bloc de recommandation de produits est prêt ! Elle sera enregistrée automatiquement en temps réel au fur et à mesure que vous l'éditez.
Bloc de recommandation de produits pour les magasins API
Si votre boutique est connectée à Omnisend via l'API, vous pouvez utiliser des recommandations de produits personnalisées telles que Produits récemment consultés et Produits similaires aux derniers achats. Pour que cela fonctionne, assurez-vous que les bonnes données sont envoyées de votre boutique à Omnisend.
Exigences de données
Omnisend utilise vos données de produit et de commande pour afficher des recommandations précises. Vous devrez avoir des événements spécifiques implémentés dans votre boutique pour que cela fonctionne correctement.
Type de recommandation | Ce que vous devez mettre en œuvre | Ce que cela fait | Documentation |
Produits récemment consultés |
| Envoie des informations sur les produits qu'un visiteur a consultés, afin qu'Omnisend puisse les afficher dans les recommandations. | |
Produits similaires aux derniers achats |
| Permet à Omnisend de montrer des articles similaires aux achats précédents, en fonction des données de produit disponibles et de l'historique des commandes. Pour fonctionner correctement, les identifiants de produit doivent correspondre entre les événements de commande et les données de produit que vous envoyez. |
Synchronisation des données de commande passées
Si vous souhaitez que les recommandations incluent des achats précédents, vous pouvez synchroniser vos commandes historiques via l'API. Apprenez comment synchroniser les commandes historiques.
Si vous envoyez de grandes quantités de données, il est préférable d'utiliser des lots pour éviter d'atteindre les limites de l'API. En savoir plus dans notre documentation sur les POST Batches.
Dépannage
Les produits ne s'affichent pas lorsque je sélectionne une catégorie
Si aucun produit n'apparaît après avoir sélectionné une catégorie spécifique :
Vérifiez l'état du stock : Vérifiez que les produits dans cette catégorie sont marqués "en stock" dans l'administration de votre boutique. Les produits avec "épuisé" ou des statuts personnalisés ne s'afficheront pas.
Vérifiez l'attribution de catégorie : Pour les magasins API, assurez-vous que les produits ont la bonne
IDs de catégorie (y compris les IDs de catégories parentes).Vérifiez les produits exclus : Si vous avez utilisé "Exclure les produits", assurez-vous de n'avoir exclu aucun article de cette catégorie.
Testez sans filtre de catégorie : Supprimez temporairement le filtre de catégorie. Si les produits s'affichent, le problème vient de l'attribution de catégorie ou de l'état du stock.
Pour les magasins WooCommerce, si les produits ne se synchronisent toujours pas :
Allez à WooCommerce → Réglages → Avancé → API REST
Révoquer la clé API Omnisend
Désactivez et réactivez le plugin Omnisend
Réajoutez les autorisations API
FAQ
Puis-je utiliser plusieurs éléments de bloc de recommandation de produits dans un seul email ?
Oui. Vous pouvez ajouter plusieurs éléments à un seul Email. De plus, divers types de recommandations de produits peuvent être ajoutés, y compris les meilleures ventes, les nouvelles arrivées et les suggestions personnalisées.
Quelle est la différence entre le Bloc de recommandation de produits et les mises en page des Produits abandonnés ?
Les mises en page du Bloc de recommandation de produits et des Produits abandonnés affichent les informations sur les produits de différentes manières en fonction de l'événement qui déclenche le message et de l'objectif du flux ou de la campagne.
La mise en page des Produits Abandonnés est conçue pour rappeler des articles spécifiques qu'un contact a laissés de côté ou consultés récemment. Lorsque le message est déclenché par l'événement produit ajouté au panier, il inclut tous les produits qui ont été laissés dans le panier. Lorsqu'il est déclenché par l'événement produit consulté, il affiche uniquement un produit — le plus récent consulté avant l'envoi du message. Cette mise en page est idéale pour les flux axés sur l'abandon de panier ou l'abandon de navigation, où l'objectif est de rappeler à quelqu'un les articles exacts avec lesquels il a interagi.
Le Bloc de recommandation de produits, en revanche, peut être utilisé avec tout déclencheur d'automatisations et toutes les campagnes. Il collecte des données de plusieurs événements récents de « produit consulté » et affiche plusieurs produits avec lesquels votre contact a récemment interagi ou qui sont similaires aux achats précédents. Cela en fait une option plus dynamique et personnalisée pour mettre en avant des produits pertinents, sans se limiter à un seul panier ou à une seule session.
En résumé :
Utilisez Produits abandonnés lorsque vous souhaitez rappeler aux contacts des articles qu'ils n'ont pas achetés.
Utilisez Bloc de recommandation de produits lorsque vous souhaitez afficher une sélection plus riche et plus personnalisée basée sur le comportement de navigation ou d'achat.
La mise en page du Bloc de recommandation de produits offre une expérience plus flexible et engageante car elle peut montrer plusieurs articles et s'adapter à l'activité de chaque Contact (e) — offrant une personnalisation plus forte et un engagement plus élevé par rapport aux Produits abandonnés.
Les images des produits dans mon Email apparaissent trop grandes. Comment puis-je les redimensionner ?
Vous pouvez ajuster la taille de l'image dans les blocs de liste de produits dynamiques à l'aide d'un curseur intégré. Cela vous permet de contrôler la taille des images des produits dans la mise en page de votre Email.
Voici comment faire :
Sélectionnez le bloc de recommandation de produits → cliquez sur n'importe quelle image → allez à la Onglet image dans votre Email.
Utilisez le curseur de taille d'image pour ajuster la taille des images des produits. Au fur et à mesure que vous déplacez le curseur, la taille de l'image sera mise à jour en temps réel dans l'aperçu.
Vérifiez la prévisualisation pour vous assurer que les images dans votre Email sont visuellement équilibrées.
Si vous changez le type de mise en page (par exemple, en passant d'une colonne à deux), le pourcentage de taille d'image sera appliqué de manière cohérente à la nouvelle mise en page.
Faites d'autres ajustements si nécessaire jusqu'à ce que vous soyez satisfait de l'apparence de l'Email.
Cela garantit que vos images de produits restent visuellement attrayantes et de taille appropriée sur différents formats et appareils.
J'ai envoyé un Email de test et j'ai vu des produits qui ne correspondent pas à ma sélection. Pourquoi ?
Les emails de test affichent des produits de secours au niveau de la marque (l'option de secours que vous avez configurée dans les paramètres du Bloc de recommandation de produits) plutôt que le type de recommandation spécifique que vous avez sélectionné (par exemple, produits récemment consultés). C'est attendu – les envois de test ne peuvent pas accéder aux données individuelles du contact.
Lorsque vous envoyez la campagne à de véritables destinataires, les contacts ayant un historique de navigation ou d'achat verront des produits personnalisés en fonction du type de recommandation que vous avez sélectionné.
Pourquoi des anciens produits apparaissent-ils dans mon Bloc de recommandation de produits alors que je les ai supprimés ?
Si des produits anciens ou supprimés apparaissent encore, vos données de produit peuvent ne pas se synchroniser correctement. Pour les boutiques WooCommerce, essayez de reconnecter votre intégration :
Allez à WooCommerce → Réglages → Avancé → API REST
Révoquez la clé Omnisend
Désactivez et réactivez le plugin Omnisend
Réajoutez les autorisations API
Pour les boutiques API, vérifiez vos journaux API dans Paramètres de la Boutique pour identifier les erreurs de synchronisation.
Vous avez d'autres questions ? Discutez avec nous directement dans l'application ou envoyez un Email à [email protected].