Nel aprile 2025, gli operatori mobili cinesi hanno implementato regolamenti più severi sugli SMS da Applicazione a Persona (A2P). Questi cambiamenti influenzano la capacità di consegnare messaggi ai destinatari con numeri di cellulare cinesi, specialmente per le aziende non registrate in Cina.
Questa guida ti aiuterà a navigare tra le recenti modifiche alla consegna degli SMS in Cina e spiegherà cosa è necessario per garantire che i tuoi messaggi vengano consegnati con successo.
💡 Requisiti di registrazione simili si applicano in altri paesi. Controlla le normative per i tuoi mercati target.
Perché gli SMS potrebbero non essere consegnati
A partire da aprile 2025:
I messaggi SMS inviati in Cina da mittenti non verificati o internazionali sono soggetti a tassi di fallimento molto elevati (~70%).
Si prevede che il tasso di fallimento aumenti ulteriormente nel tempo.
Anche i mittenti precedentemente approvati possono riscontrare problemi di consegna improvvisi.
Gli operatori cinesi non forniscono visibilità su quali nomi di mittente sono interessati o rimossi.
⚠️ Consiglio per il test: Se utilizzi numeri basati in Cina per i test (anche quando il tuo pubblico reale si trova altrove), potresti riscontrare errori inaspettati a causa di queste restrizioni.
Requisiti di registrazione per SMS in Cina
Per garantire una consegna di SMS coerente e affidabile in Cina, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
Il mittente deve essere registrato con una licenza commerciale della Cina continentale.
L'ID del mittente e il contenuto del messaggio devono essere approvati e inseriti nella lista bianca dagli operatori mobili cinesi.
Se questi requisiti non vengono soddisfatti, la consegna degli SMS in Cina rimarrà su una base di migliore sforzo possibile, senza garanzie di successo.
Documenti e informazioni richiesti
Per procedere con la registrazione del mittente per la consegna di SMS in Cina, due documenti devono essere completati e tre preparati.
1. Template email di registrazione TAG della Cina
Questo file è richiesto dagli operatori mobili cinesi per esaminare e inserire nella lista bianca la tua identità di mittente e il contenuto del messaggio.
Scarica il template email qui: Template email di registrazione TAG della Cina.xlsx
Campo | Cosa Compilare |
Nome del Mittente | L'ID del Mittente che sarà visualizzato nei messaggi. Deve corrispondere al marchio e alla licenza commerciale. |
Tag | Il prefisso o firma che apparirà all'inizio del corpo del messaggio. Questo riflette solitamente il nome del marchio (ad es., 【ABC Bank】). |
Esempio di Contenuto | Esempi di messaggi SMS che il tuo cliente finale intende inviare. Fornire sia campioni transazionali (ad es., conferma d'ordine, OTP) che campioni di marketing se applicabile. |
Nota: Evita nomi generici per i mittenti come "Notifica" o "Servizio". I messaggi devono riflettere chiaramente l'attività o il marchio registrato.
2. Lettera di Impegno per l'Uso della Firma
Questa è una dichiarazione formale, che conferma la legittimità e l'uso corretto del TAG del mittente.
Scarica il template email qui: 签名使用承诺书.docx
Il modulo deve essere completato in cinese dall'entità della Cina continentale.
Deve includere:
Nome completo dell'azienda
Codice di credito sociale unificato
Sigillo ufficiale dell'azienda (timbro)
Firma del rappresentante legale
Indirizzo dell'azienda e informazioni di contatto
Il contenuto afferma:
Il TAG riflette il vero nome dell'azienda o del marchio
Il contenuto del messaggio è conforme e legale
I registri saranno conservati e il mittente accetta la supervisione
Solo i messaggi che corrispondono al TAG registrato e ai campioni di contenuto saranno consentiti.
3. Licenza Commerciale della Cina
Un certificato di registrazione commerciale valido da un'entità della Cina continentale.
4. Certificato di Marchio
Un certificato di marchio cinese o internazionale che corrisponde al nome del mittente.
5. ID del Rappresentante Legale
ID o passaporto valido per il rappresentante legale dell'entità (ID o passaporto rilasciato dalla Cina).
Contenuto del Messaggio: Cosa Inviare e Come Formattarlo
Per registrare con successo il tuo nome mittente (TAG) presso gli operatori mobili cinesi, devi fornire esempi chiari dei messaggi SMS che intendi inviare. Questi devono essere inclusi nel Template email di registrazione TAG della Cina come parte del tuo modulo di registrazione.
Di seguito, spieghiamo:
Quale contenuto del messaggio deve essere inviato
Linee guida e migliori pratiche per formattare i messaggi SMS in modo conforme ed efficace
1. Requisiti di Contenuto per la Registrazione
Nel file di invio, devi fornire contenuti di messaggio di esempio per ogni tipo di SMS che il tuo cliente finale intende inviare. Ci sono due categorie principali:
Messaggi Transazionali / OTP
Questi includono:
Codici di verifica dell'Account
Conferme di Ordine o di spedizione
Reimpostazioni della password
Notifiche di prenotazione o consegna
Cosa includere:
Un messaggio breve e chiaro
Il TAG richiesto all'inizio del messaggio (ad es., 【BrandName】)
Esempi realistici di messaggi effettivi che il tuo cliente finale invierà
Esempio:
【ABC Mall】Your order #56789 has been shipped. Track here: abc.com/track
Messaggi di Marketing
Questi includono:
Offerte promozionali
Annunci di vendita
Sconti o premi di fedeltà
Cosa includere:
Un messaggio promozionale di esempio con il tuo TAG registrato
Una linea di opt-out obbligatoria alla fine del messaggio:
“拒收请回复R” (“Per annullare l'iscrizione, rispondi R”)
Esempio:
【ABC Mall】Enjoy 20% off on all items this week only! Shop now at abc.com. 拒收请回复R
Nota: Gli operatori esaminano attentamente questi campioni. Possono rifiutare messaggi che sono vaghi, troppo generici o non correlati al tuo marchio.
2. Migliori Pratiche per la Formattazione dei Messaggi
Anche dopo la registrazione, è importante seguire le migliori pratiche per tutti i contenuti SMS inviati in Cina. Farlo riduce il rischio di problemi di filtraggio o consegna.
✅ Fai:
Mantieni il messaggio breve e informativo
Inizia con il TAG approvato (ad es., 【ABC Bank】)
Assicurati che il contenuto corrisponda al caso d'uso approvato (marketing o transazionale)
Includi istruzioni chiare o inviti all'azione
Usa un nome di marchio o un marchio verificato
❌ Evita:
Inviare messaggi non correlati all'uso commerciale approvato
Utilizzando shortcode o URL non associati al tuo dominio
Inviare contenuti con termini sensibili, gergo o linguaggio ambiguo
Utilizzando nomi del mittente troppo generici come "Servizio" o "Avviso"
I messaggi che si discostano dai campioni inviati possono essere bloccati senza preavviso.
In Cina, i messaggi vengono consegnati con un codice lungo invece dell'ID o del nome del mittente, e ogni messaggio inizia con un tag che identifica il mittente.
Vuoi procedere con la registrazione del mittente?
Se tu o il tuo cliente finale avete un'attività legalmente registrata nella Cina continentale e desiderate registrare un nome mittente, possiamo assistervi con il processo di registrazione. Si prega di compilare la richiesta di registrazione tramite questo modulo:
Utilizzeremo le informazioni inviate per guidarti attraverso i passaggi di approvazione richiesti dai fornitori di telecomunicazioni cinesi.
Cosa fare se non hai un'entità commerciale cinese?
Se la tua azienda, o il tuo cliente finale, non ha un'entità legale in Cina:
La consegna degli SMS sarà effettuata solo su migliore sforzo.
I messaggi possono essere filtrati o scartati senza preavviso.
La registrazione non è possibile senza una licenza della Cina continentale.
Sconsigliamo di fare affidamento su numeri di test basati in Cina a meno che non siano completati i passaggi di registrazione appropriati.
Domande frequenti
Ho già inviato SMS in Cina. Perché ora non funziona?
Questo è un nuovo cambiamento di politica da parte degli operatori cinesi. Anche gli ID mittente precedentemente approvati o funzionanti possono essere influenzati o rimossi se non collegati a un'azienda registrata in Cina verificata. Gli operatori non hanno rivelato quali mittenti sono interessati, quindi i problemi possono apparire improvvisamente.
Invio solo alcuni messaggi in Cina. Devo comunque registrarmi?
Sì. Se i tuoi destinatari hanno numeri di cellulare basati in Cina, la registrazione è necessaria per garantire una consegna affidabile. Anche i mittenti a basso volume sono colpiti da questo cambiamento. Senza registrazione, la consegna è solo a sforzo e potrebbe fallire silenziosamente.
Hai altre domande? Contatta il nostro team di supporto tramite chat in-app o all'indirizzo [email protected].