Il tuo nome del mittente SMS è ciò che appare quando i clienti ricevono i tuoi messaggi di testo. Nei paesi che lo supportano, questo viene visualizzato come il nome del tuo marchio (ad es., YourStore). Negli Stati Uniti e in Canada, appare invece come un numero di telefono dedicato.
Continua a leggere per scoprire come impostare il tuo nome del mittente SMS, comprendere i limiti di caratteri e formati, e vedere come viene visualizzato in diversi paesi.
Prima di iniziare
Utenti US/Canada: Verifica il tuo numero verde prima di inviare messaggi SMS.
I nomi dei mittenti non possono essere modificati per campagna o flusso automatizzato. Si applicano globalmente a tutti i messaggi SMS.
Imposta il tuo nome del mittente SMS
In Omnisend, puoi salvare un nome del mittente SMS e applicarlo automaticamente a tutte le tue campagne e automazioni SMS.
Per configurarlo, vai su Impostazioni del Negozio → SMS → Nome del mittente, aggiungi il tuo nome mittente e clicca su Salva.
Il nome del mittente SMS non può essere modificato nelle impostazioni del messaggio. Se hai bisogno di aggiornarlo, puoi cambiarlo di nuovo seguendo gli stessi passaggi.
Il tuo nome mittente ora si applica a tutte le campagne SMS e ai flussi automatizzati.
💡 Consiglio: Se il nome del tuo marchio ha spazi (ad es., "Joe's Bakery"), combinatelo in una sola parola: JoesBakery.
⚠️ Importante: Anche se salvati, i nomi dei mittenti non appariranno negli SMS inviati a paesi dove la funzione non è supportata. In quei casi, viene visualizzato un numero di telefono.
Limitazioni del nome del mittente SMS
Limite di Caratteri
Massimo: 11 caratteri (solo lettere e numeri).
Minimo: 3 caratteri (nomi più brevi potrebbero non essere visualizzati su tutti i dispositivi).
Questo limite è imposto dagli standard di rete SMS e non può essere cambiato.
Caratteri consentiti
Lettere maiuscole e minuscole (A-Z, a-z).
Numeri (0-9).
Nessuno spazio, caratteri speciali o emoji.
Non possono essere solo numeri (deve includere almeno una lettera).
Esempio:
✅ Valido: BellasShop, Acme2024
❌ Non valido:
Bella's Shop (spazio).
Bella🌸 (emoji).
12345 (solo numeri).
Nessuna Risposta Diretta
I destinatari non possono rispondere al tuo nome del mittente SMS. Le risposte verranno restituite e appariranno come "non inviate."
💡 Se stai inviando a clienti statunitensi e desideri ricevere e rispondere alle risposte SMS, puoi integrare Gorgias con Omnisend.
Restrizioni Paese
Il supporto per il nome del mittente varia a seconda del paese. Se non supportato, Omnisend visualizza invece il tuo numero verde.
Per garantire il riconoscimento del marchio ovunque:
Inizia i messaggi con il tuo nome di marchio: "YourStore: Vendita lampo oggi..."
Usa Link SMS brevi brandizzati con il tuo dominio personalizzato.
💡 Consiglio: Usa Ctrl+F (Cmd+F su Mac) per cercare il tuo paese nella tabella sottostante.
Paese | Nome del Mittente Supportato? |
Afghanistan | Sì ✅ |
Albania | Sì ✅ |
Algeria | Sì ✅ |
Samoa Americane | No ❌ |
Andorra | Sì ✅ |
Anguilla | Sì ✅ |
Antigua e Barbuda | Sì ✅ |
Argentina | No 6b8 |
Armenia | No ❌ |
Aruba | Sì 5a5 |
Australia | Sì ✅ |
Austria | Sì ✅ |
Azerbaigian | Sì ✅ |
Bahamas | No 6b8 |
Bahrain | Sì 5a5 |
Barbados | Sì ✅ |
Bielorussia | No 6b8 |
Belgio | No 6b8 |
Belize | No ❌ |
Benin | Sì 5a5 |
Bermuda | Sì 5a5 |
Bhutan | Sì ✅ |
Bolivia | Sì ✅ |
Bosnia ed Erzegovina | Sì ✅ |
Botswana | Sì ✅ |
Brasile | No |
Brunei | Sì ✅ |
Bulgaria | Sì 5a5 |
Burkina Faso | Sì ✅ |
Burundi | Sì ✅ |
Cambogia | Sì ✅ |
Camerun | Sì ✅ |
Canada | No 6b8 |
Isole Cayman | No 6b8 |
Repubblica Centrafricana | Sì 5a5 |
Ciad | Sì ✅ |
Cile | No ❌ |
Colombia | No 6b8 |
Comore | Sì ✅ |
Congo (Repubblica) | Nessun ❌ |
Congo (Repubblica Democratica) | Sì |
Isole Cook | Sì 5a5 |
Costa Rica | No 6b8 |
Croazia | Sì |
Cuba | No 6b8 |
Cipro | Sì ✅ |
Repubblica Ceca | No ❌ |
Danimarca | No |
Diego Garcia | No ❌ |
Gibuti | Sì ✅ |
Dominica | Sì |
Repubblica Dominicana | No ❌ |
Ecuador | No ❌ |
Egitto | No |
El Salvador | No |
Guinea Equatoriale | Sì |
Estonia | Sì |
Isole Falkland | Sì |
Isole Faroe | Sì |
Figi | Sì ✅ |
Finlandia | Sì ✅ |
Francia | No |
Guiana Francese | No |
Polinesia Francese | Sì ✅ |
Gabon | Sì ✅ |
Gambia | Sì ✅ |
Georgia | Sì |
Germania | Sì |
Ghana | Sì ✅ |
Gibilterra | Sì ✅ |
Grecia | Sì ✅ |
Groenlandia | Sì ✅ |
Grenada | Sì ✅ |
Guadalupa e Martinica | Sì ✅ |
Guam | No |
Guatemala | No |
Guernsey | Sì ✅ |
Guinea | Sì ✅ |
Guinea-Bissau | Sì ✅ |
Guyana | Sì |
Haiti | Sì |
Honduras | No |
Hong Kong | Sì ✅ |
Ungheria | No |
Islanda | Sì ✅ |
India | No |
Indonesia | No ❌ |
Iraq | Sì ✅ |
Irlanda | Sì |
Isola di Man | Sì ✅ |
Israele | No ❌ |
Italia | Sì |
Costa d'Avorio | Sì ✅ |
Giamaica | Sì ✅ |
Giappone | No |
Jersey | No ❌ |
Giordania | No |
Kazakhstan | No |
Kuwait | No |
Kyrgyzstan | No ❌ |
Laos | No ❌ |
Lettonia | Sì |
Libano | Sì |
Lesotho | Sì |
Liberia | Sì |
Liechtenstein | Sì |
Lituania | Sì |
Lussemburgo | Sì ✅ |
Macau | Sì ✅ |
Macedonia | Sì ✅ |
Madagascar | Sì ✅ |
Malawi | Sì ✅ |
Maldive | Sì ✅ |
Mali | No |
Malta | Sì ✅ |
Martinica | Sì ✅ |
Mauritius | Sì ✅ |
Mayotte | Sì ✅ |
Messico | No |
Moldavia | Sì ✅ |
Monaco | No ❌ |
Montenegro | Sì ✅ |
Montserrat | Sì ✅ |
Marocco | No |
Mozambico | Sì ✅ |
Namibia | No |
Nauru | No ❌ |
Paesi Bassi | Sì ✅ |
Antille Olandesi | Sì |
Nuova Caledonia | Sì ✅ |
Nuova Zelanda | No |
Nicaragua | No |
Niger | Sì |
Nigeria | No |
Norvegia | Sì |
Oman | No ❌ |
Pakistan | No ❌ |
Palestina | No ❌ |
Panama | No |
Papua Nuova Guinea | Sì ✅ |
Paraguay | Sì ✅ |
Perù | No ❌ |
Filippine | No ❌ |
Polonia | Sì ✅ |
Portogallo | Sì |
Porto Rico | No |
Qatar | No ❌ |
Runion | Sì 705 |
Romania | No ❌ |
Rwanda | Sì 705 |
Samoa | Sì ✅ |
San Marino | Sì ✅ |
Sao Tome e Principe | Sì 705 |
Arabia Saudita | No ❌ |
Senegal | Sì ✅ |
Serbia | Sì ✅ |
Seychelles | Sì 705 |
Sierra Leone | Sì 705 |
Singapore | Sì ✅ |
Slovacchia | Sì 705 |
Slovenia | Sì 705 |
Isole Salomone | Sì ✅ |
Somalia | Sì ✅ |
Sudafrica | No 74c |
Corea del Sud | No 74c |
Sudan del Sud | Sì 705 |
Spagna | Sì ✅ |
Sri Lanka | No |
St. Kitts e Nevis | Sì 705 |
St. Lucia | Sì ✅ |
St. Vincent e le Grenadine | Sì 705 |
Sudan | Sì 705 |
Suriname | Sì 705 |
Swaziland | Sì 705 |
Svezia | Sì 705 |
Svizzera | Sì 705 |
Siria | No 74c |
Taiwan | No 74c |
Tanzania | No 74c |
Thailandia | No 74c |
Timor-Leste | Sì 705 |
Togo | Sì 705 |
Tonga | Sì ✅ |
Tunisia | Sì ✅ |
Turchia | No 74c |
Turkmenistan | Sì ✅ |
Isole Turks e Caicos | Sì ✅ |
Ucraina | Sì ✅ |
Emirati Arabi Uniti | No ❌ |
Regno Unito | Sì 705 |
Stati Uniti | No |
Uruguay | No ❌ |
Vanuatu | Sì |
Venezuela | No |
Vietnam | No |
Isole Vergini | Sì ✅ |
Yemen | No |
Zambia | Sì |
Zimbabwe | Sì ✅ |
Nomi dei mittenti negli Stati Uniti
Gli Stati Uniti e il Canada non supportano nomi di mittente SMS personalizzati a causa delle normative dei carrier e dei requisiti infrastrutturali. Invece, Omnisend ti fornisce un numero di telefono dedicato senza costi (ad es., 1-833-XXX-XXXX) esclusivo per il tuo Account e rimane costante in tutte le campagne.
Per aiutare i clienti a riconoscere il tuo marchio, inizia i tuoi messaggi SMS con il nome della tua azienda (ad es., "IlTuoNomeDiMarca: Il tuo ordine è pronto!").
Requisiti di registrazione dell'ID mittente
Alcuni paesi richiedono di registrare il tuo ID del mittente presso i regolatori delle telecomunicazioni prima di inviare SMS. Attualmente, questo si applica a:
Come funziona: Registri il tuo ID mittente presso il regolatore, quindi utilizza quel valore registrato come il tuo Nome mittente in Omnisend.
Scopri di più:Requisiti di registrazione dell'ID mittente SMS per paese.
Domande frequenti
Posso usare emoji nel mio nome mittente?
No. Sono consentite solo lettere (A-Z) e numeri (0-9).
Cosa succede se il mio paese non supporta i nomi dei mittenti?
Un numero di telefono verrà visualizzato al suo posto. Inizia il tuo messaggio con il nome del tuo marchio per garantire il riconoscimento.
Posso cambiare il mio nome mittente per campagne individuali?
No. Il nome del mittente è impostato globalmente nelle impostazioni del negozio e si applica a tutti i messaggi SMS.
Perché c'è un limite di 11 caratteri?
Questo è uno standard di rete SMS tra tutti i carrier e non può essere modificato.
Devo verificare il mio nome mittente?
No. You don't need to verify your sender name. Instead, you need to se invii negli Stati Uniti/Canada.
Devo registrare il mio nome mittente prima di inviare SMS?
Dipende dal tuo paese di destinazione. Alcuni paesi richiedono la registrazione dell'ID mittente presso i regolatori delle telecomunicazioni prima che i messaggi possano essere consegnati, inclusi Spagna, Finlandia, Australia, Irlanda e Cina.
Se invii a uno di questi paesi, DEVI registrarti prima di inviare SMS. Controlla i requisiti dettagliati per il tuo paese
Dopo la registrazione, torna a Impostazioni Negozio SMS e configura il tuo ID mittente registrato come nome mittente.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro team di supporto tramite chat in-app o [email protected].