Il tuo nome del mittente SMS è ciò che appare quando i clienti ricevono i tuoi messaggi di testo. Nei paesi che lo supportano, questo viene visualizzato come il nome del tuo marchio (ad es., YourStore). Negli Stati Uniti e in Canada, appare invece come un numero di telefono dedicato.

Continua a leggere per scoprire come impostare il tuo nome del mittente SMS, comprendere i limiti di caratteri e formati, e vedere come viene visualizzato in diversi paesi.

Prima di iniziare

Utenti US/Canada: Verifica il tuo numero verde prima di inviare messaggi SMS.
I nomi dei mittenti non possono essere modificati per campagna o flusso automatizzato. Si applicano globalmente a tutti i messaggi SMS.

Imposta il tuo nome del mittente SMS

In Omnisend, puoi salvare un nome del mittente SMS e applicarlo automaticamente a tutte le tue campagne e automazioni SMS.

Per configurarlo, vai su Impostazioni del Negozio → SMS → Nome del mittente, aggiungi il tuo nome mittente e clicca su Salva.

Il nome del mittente SMS non può essere modificato nelle impostazioni del messaggio. Se hai bisogno di aggiornarlo, puoi cambiarlo di nuovo seguendo gli stessi passaggi.

Il tuo nome mittente ora si applica a tutte le campagne SMS e ai flussi automatizzati.

💡 Consiglio: Se il nome del tuo marchio ha spazi (ad es., "Joe's Bakery"), combinatelo in una sola parola: JoesBakery.

⚠️ Importante: Anche se salvati, i nomi dei mittenti non appariranno negli SMS inviati a paesi dove la funzione non è supportata. In quei casi, viene visualizzato un numero di telefono.

Limitazioni del nome del mittente SMS

Limite di Caratteri

Massimo: 11 caratteri (solo lettere e numeri).
Minimo: 3 caratteri (nomi più brevi potrebbero non essere visualizzati su tutti i dispositivi).
Questo limite è imposto dagli standard di rete SMS e non può essere cambiato.

Caratteri consentiti

Lettere maiuscole e minuscole (A-Z, a-z).
Numeri (0-9).
Nessuno spazio, caratteri speciali o emoji.
Non possono essere solo numeri (deve includere almeno una lettera).

Esempio:

✅ Valido: BellasShop, Acme2024
❌ Non valido:
- Bella's Shop (spazio).
- Bella🌸 (emoji).
- 12345 (solo numeri).

Nessuna Risposta Diretta

I destinatari non possono rispondere al tuo nome del mittente SMS. Le risposte verranno restituite e appariranno come "non inviate."

💡 Se stai inviando a clienti statunitensi e desideri ricevere e rispondere alle risposte SMS, puoi integrare Gorgias con Omnisend.

Restrizioni per paese

Il supporto per il nome del mittente varia a seconda del paese. Se non supportato, Omnisend visualizza invece il tuo numero verde.

Per garantire il riconoscimento del marchio ovunque:

Inizia i messaggi con il tuo nome di marchio: "YourStore: Vendita lampo oggi..."
Usa Link SMS brevi brandizzati con il tuo dominio personalizzato.

💡 Consiglio: Usa Ctrl+F (Cmd+F su Mac) per cercare il tuo paese nella tabella sottostante.

Paese	Nome del Mittente Supportato?
Afghanistan	Sì ✅
Albania	Sì ✅
Algeria	Sì ✅
Samoa Americane	No ❌
Andorra	Sì ✅
Angola	Sì ✅
Anguilla	Sì ✅
Antigua e Barbuda	Sì ✅
Argentina	No ❌
Armenia	No ❌
Aruba	Sì ✅
Australia	Sì ✅
Austria	Sì ✅
Azerbaigian	Sì ✅
Bahamas	No ❌
Bahrain	Sì ✅
Bangladesh	Sì ✅
Barbados	Sì ✅
Bielorussia	No ❌
Belgio	No ❌
Belize	No ❌
Benin	Sì ✅
Bermuda	Sì ✅
Bhutan	Sì ✅
Bolivia	Sì ✅
Bosnia ed Erzegovina	Sì ✅
Botswana	Sì ✅
Brasile	No ❌
Brunei	Sì ✅
Bulgaria	Sì ✅
Burkina Faso	Sì ✅
Burundi	Sì ✅
Cambogia	Sì ✅
Camerun	Sì ✅
Canada	No ❌
Capo Verde	Sì ✅
Isole Cayman	No ❌
Repubblica Centrafricana	Sì ✅
Ciad	Sì ✅
Cile	Nessun ❌
Cina	No ❌
Colombia	No ❌
Comore	Sì ✅
Congo (Repubblica)	No ❌
Congo (Repubblica Democratica)	Sì ✅
Isole Cook	Sì ✅
Costa Rica	No ❌
Croazia	Sì ✅
Cuba	No ❌
Cipro	Sì ✅
Repubblica Ceca	No ❌
Danimarca	No ❌
Diego Garcia	No ❌
Gibuti	Sì ✅
Dominica	Sì ✅
Repubblica Dominicana	No ❌
Ecuador	No ❌
Egitto	No ❌
El Salvador	No ❌
Guinea Equatoriale	Sì ✅
Estonia	Sì ✅
Etiopia	Sì ✅
Isole Falkland	Sì ✅
Isole Faroe	Sì ✅
Figi	Sì ✅
Finlandia	Sì ✅
Francia	No ❌
Guiana Francese	No ❌
Polinesia Francese	Sì ✅
Gabon	Sì ✅
Gambia	Sì ✅
Georgia	Sì ✅
Germania	Sì ✅
Ghana	Sì ✅
Gibilterra	Sì ✅
Grecia	Sì ✅
Groenlandia	Sì ✅
Grenada	Sì ✅
Guadalupa e Martinica	Sì ✅
Guam	No ❌
Guatemala	No ❌
Guernsey	Sì ✅
Guinea	Sì ✅
Guinea-Bissau	Sì ✅
Guyana	Sì ✅
Haiti	Sì ✅
Honduras	No ❌
Hong Kong	Sì ✅
Ungheria	No ❌
Islanda	Sì ✅
India	No ❌
Indonesia	No ❌
Iraq	Sì ✅
Irlanda	Sì ✅
Isola di Man	Sì ✅
Israele	No ❌
Italia	Sì ✅
Costa d'Avorio	Sì ✅
Giamaica	Sì ✅
Giappone	No ❌
Jersey	No ❌
Giordania	No ❌
Kazakhstan	No ❌
Kenya	No ❌
Kuwait	No ❌
Kirghizistan	No ❌
Laos	No ❌
Lettonia	Sì ✅
Libano	Sì ✅
Lesotho	Sì ✅
Liberia	Sì ✅
Libia	Sì ✅
Liechtenstein	Sì ✅
Lituania	Sì ✅
Lussemburgo	Sì ✅
Macau	Sì ✅
Macedonia	Sì ✅
Madagascar	Sì ✅
Malawi	Sì ✅
Maldive	Sì ✅
Mali	No ❌
Malta	Sì ✅
Martinica	Sì ✅
Mauritania	Sì ✅
Mauritius	Sì ✅
Mayotte	Sì ✅
Messico	No ❌
Moldavia	Sì ✅
Monaco	No ❌
Mongolia	Sì ✅
Montenegro	Sì ✅
Montserrat	Sì ✅
Marocco	No ❌
Mozambico	Sì ✅
Myanmar	No ❌
Namibia	No ❌
Nauru	No ❌
Nepal	No ❌
Paesi Bassi	Sì ✅
Antille Olandesi	Sì ✅
Nuova Caledonia	Sì ✅
Nuova Zelanda	No ❌
Nicaragua	No ❌
Niger	Sì ✅
Nigeria	No ❌
Norvegia	Sì ✅
Oman	No ❌
Pakistan	No ❌
Palestina	No ❌
Panama	No ❌
Papua Nuova Guinea	Sì ✅
Paraguay	Sì ✅
Perù	No ❌
Filippine	No ❌
Polonia	Sì ✅
Portogallo	Sì ✅
Porto Rico	No ❌
Qatar	No ❌
Riunione	Sì ✅
Romania	No ❌
Russia	No ❌
Ruanda	Sì ✅
Samoa	Sì ✅
San Marino	Sì ✅
São Tomé e Príncipe	Sì ✅
Arabia Saudita	No ❌
Senegal	Sì ✅
Serbia	Sì ✅
Seychelles	Sì ✅
Sierra Leone	Sì ✅
Singapore	Sì ✅
Slovacchia	Sì ✅
Slovenia	Sì ✅
Isole Salomone	Sì ✅
Somalia	Sì ✅
Sudafrica	No ❌
Corea del Sud	No ❌
Sudan	Sì ✅
Spagna	Sì ✅
Sri Lanka	No ❌
St. Kitts e Nevis	Sì ✅
St. Lucia	Sì ✅
St. Saint Vincent e le Grenadine	Sì ✅
Sudan	Sì ✅
Suriname	Sì ✅
Swaziland	Sì ✅
Svezia	Sì ✅
Svizzera	Sì ✅
Siria	No ❌
Taiwan	No ❌
Tajikistan	Sì ✅
Tanzania	No ❌
Thailandia	No ❌
Timor-Leste	Sì ✅
Togo	Sì ✅
Tonga	Sì ✅
Tunisia	Sì ✅
Turchia	No ❌
Turkmenistan	Sì ✅
Isole Turks e Caicos	Sì ✅
Uganda	Sì ✅
Ucraina	Sì ✅
Emirati Arabi Uniti	No ❌
Regno Unito	Sì ✅
Stati Uniti	No ❌
Uruguay	No ❌
Uzbekistan	Sì ✅
Vanuatu	Sì ✅
Venezuela	No ❌
Vietnam	No ❌
Isole Vergini	Sì ✅
Yemen	No ❌
Zambia	Sì ✅
Zimbabwe	Sì ✅

Nomi dei mittenti negli Stati Uniti

Gli Stati Uniti e il Canada non supportano nomi di mittente SMS personalizzati a causa delle normative dei carrier e dei requisiti infrastrutturali. Invece, Omnisend ti fornisce un numero di telefono gratuito dedicato (ad es., 1-833-XXX-XXXX) che è esclusivo per il tuo Account e rimane coerente in tutte le campagne.

Per aiutare i clienti a riconoscere il tuo marchio, inizia i tuoi messaggi SMS con il nome della tua attività (ad es., "IlTuoNomeDiMarca: Il tuo ordine è pronto!").

Requisiti per la registrazione dell'ID mittente

Alcuni paesi richiedono di registrare il tuo ID del mittente presso i regolatori delle telecomunicazioni prima di inviare SMS. Attualmente, questo si applica a:

Spagna (attivo da Giugno 2025)
Finlandia (da maggio 2026)
Australia (da Luglio 2026)
Irlanda (attivo da Luglio 2025)
Cina (attivo da aprile 2025)

Come funziona: Registri il tuo ID mittente presso il regolatore, quindi utilizza quel valore registrato come il tuo Nome mittente in Omnisend.

💡 Scopri di più: Requisiti per la registrazione dell'ID del mittente SMS per paese.

Domande frequenti

Posso usare emoji nel mio nome mittente?
No. Sono consentite solo lettere (A-Z) e numeri (0-9).

Cosa succede se il mio paese non supporta i nomi dei mittenti?
Un numero di telefono verrà visualizzato al suo posto. Inizia il tuo messaggio con il nome del tuo marchio per garantire il riconoscimento.

Posso cambiare il mio nome mittente per campagne individuali?
No. Il nome del mittente è impostato globalmente nelle Impostazioni del Negozio e si applica a tutti i messaggi SMS.

Perché c'è un limite di 11 caratteri?
Questo è uno standard di rete SMS tra tutti i carrier e non può essere cambiato.

Devo verificare il mio nome mittente?
No. You don't need to verify your sender name. Instead, you need to se invii negli Stati Uniti/Canada.

Devo registrare il mio nome del mittente prima di inviare SMS?

Dipende dal tuo paese di destinazione. Alcuni paesi richiedono la registrazione dell'ID mittente presso i regolatori delle telecomunicazioni prima che i messaggi possano essere consegnati, inclusi Spagna, Finlandia, Australia, Irlanda e Cina.

Se invii a uno di questi paesi, DEVI registrarti prima di inviare SMS.Controlla i requisiti dettagliati per il tuo paese

Dopo la registrazione, torna su Impostazioni del Negozio → SMS e configura il tuo ID mittente registrato come Nome del mittente.

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro Team di Supporto tramite chat in-app o [email protected].

Configura il tuo nome del mittente SMS