Cookie 是存储在您的访客浏览器中的小型文本文件，可帮助 Omnisend 提供个性化体验并追踪访客行为。了解 Omnisend 如何使用 Cookie 有助于您管理访客隐私并遵守地区法规。
本文介绍 Omnisend 在您的网站上放置的所有 Cookie，解释了基本 Cookie 和跟踪 Cookie 之间的区别，并展示了如何控制跟踪 Cookie 的放置时间。
在您开始之前
在管理 Cookie 之前，请确保：
您的店铺已连接到 Omnisend
您的网站已安装 cookie 同意许可横幅（如果您的地区有要求）
您的 Cookie 横幅已配置为发送同意许可信号到 Omnisend。参见 设置适用于 Omnisend 追踪 Cookie 的同意许可信号 – 设置因平台而异 (Shopify 对比其他平台)。
Omnisend 如何使用 Cookie
当您 将您的店铺连接到 Omnisend 时，Omnisend 会在您的访客浏览器上放置 基本 Cookie 和 跟踪 Cookie。
这些 Cookie 让您识别访客，基于访客行为触发条件（Trigger）自动化（例如，废弃购物车（Abandoned Cart）自动化），并显示 弹窗表单，基于访客的行为和数据。
Omnisend 使用两种 Cookie：
基本 Cookie – 始终加载，无论您的追踪设置如何。它们会记住访客偏好，例如访客关闭或填写了弹窗表单，因此不会再次显示。基本 Cookie 不会识别访客或追踪行为 – 它们在浏览器中存储功能偏好。
跟踪 Cookie – 用于联系人识别、行为跟踪以及高级表单功能。您可以控制何时将这些 Cookie 放置在您的网站上。
Omnisend Cookie 列表
下表列出了 Omnisend 在您的访客浏览器中放置的所有 cookie。
Cookie 名称 | 类型 | 目的 | 过期 |
omnisend-form-{form ID}-closed-at | 必需 | 记住访客关闭了弹窗表单，防止其再次显示。 | 365天 |
omnisend-form-{form ID}-filled-at | 基本 | 记住访客填写了弹窗表单，阻止其再次显示。 | 365天 |
omnisend-form-{form ID}-teaser-closed-at | 基本 | 记住访客关闭了表单预告，从而阻止其再次显示。 | 365天 |
soundest-product-picker | 基本 | 确定 Product Picker 是否正在使用中。 | 会话结束 |
omnisendSessionID | 追踪 | 识别匿名联系人或联系人的会话。 | 30 分钟不活动 |
omnisendContactID | 追踪 | 识别联系人 | 365天 |
页面浏览量 | 追踪 | 计算一个会话中的页面浏览量。 | 会话结束 |
omnisendShopify购物车 | 追踪 | 监控会话中的购物车内容。 | 会话结束 |
omnisendBigCommerce购物车 | 追踪 | 监控会话中的购物车内容。 | 会话结束 |
管理何时放置跟踪 Cookie
您可以选择 Omnisend 何时在您的访客浏览器上放置跟踪 Cookie。
前往 Store settings → Connected store 并选择两种跟踪模式之一：
追踪访客在他们同意许可之前 – 追踪 Cookie 会在访客打开您的网站时被放置。
在追踪之前等待同意许可 – 除非访客明确接受，否则不会放置追踪 Cookie。
“在他们同意许可之前追踪访客”是 Omnisend 分配的默认模式。您现有的追踪行为不会改变，除非您主动选择 “Wait for consent before tracking”。
⚠️ 法律考量:
您的追踪模式选择具有法律影响。
在欧盟/欧洲经济区和英国，隐私法通常要求访客同意许可才能放置跟踪 Cookie。
在美国，几项州法律规定了关于跟踪和选择退出机制的要求。
如果您在这些地区服务访客，请考虑哪种模式适合您的店铺。本文仅提供技术指导；请咨询您的法务团队，以确保遵守适用于您的隐私法律。
在他们同意许可之前追踪访客
当您选择 "Track visitors before they consent" 模式时，Omnisend 会在您的访客打开您的网站后立即在他们的浏览器上放置跟踪 cookie，在他们与任何 cookie 同意许可横幅互动之前。
这能实现什么：
所有 订阅表单（Signup Form） 功能均可正常使用（页面访问规则、访客定位、地理位置定位、A/B 测试）。
自动化根据访客行为触发（例如，废弃购物车（Abandoned Cart），浏览放弃）。
💡 如果您为欧盟/欧洲经济区、英国或具有严格隐私法律的地区访客提供服务，此模式可能不合规，除非您有有效的法律依据（例如，具有简易选择退出机制的合法权益）。在选择此选项之前，请咨询您的法务团队。
⚠️ Shopify 店铺：在 Shopify 上，某些事件（页面浏览、产品浏览、添加到购物车）通过 Shopify 的像素传输，这可能需要访问者的同意许可才能将其发送到 Omnisend，即使跟踪 Cookie 已放置。
例如，如果您已为欧盟访客启用带有自动化设置的 Cookie 横幅，则在 Omnisend 接收这些事件之前，需要同意许可。是否需要同意许可取决于您的店铺的Shopify 中的客户隐私设置 以及您访客的位置。触发的结账和订单事件不受影响。
等待同意许可再追踪
当您选择 "Wait for consent before tracking" 模式时，Omnisend 不会放置跟踪 Cookie，直到 访客 明确接受 它们通过您的 Cookie 横幅。
这意味着什么：
在访客同意许可之前，不会放置跟踪 Cookie。
具有访客定位、页面访问规则或位置定位功能的订阅表单（Signup Form）将不会向尚未获得同意许可或拒绝 Cookie 的访客显示。
依赖行为追踪的自动化（例如，废弃购物车（Abandoned Cart））将仅对接受 Cookie 的访客触发条件（Trigger）。
A/B测试（A/B Test）变体不会向拒绝cookie的访客显示。
必要的 Cookie 仍然正常运行。
💡 咨询您的法务团队，以确保符合您所在地区适用的隐私法律。
设置同意许可信号
为了尊重您的访客的 Cookie 偏好设置，Omnisend 需要从您的网站接收 同意许可信号。
同意许可信号告知 Omnisend 访问者何时通过您的 cookie 横幅接受或拒绝 cookie。没有同意许可信号，Omnisend 将不知道何时放置或移除跟踪 Cookie。
设置同意许可信号,参阅专属指南，获取分步指导。
何时需要同意许可信号？
重要提示：如果您选择 "Wait for consent before tracking"，则需要同意许可信号才能进行任何追踪。
重要提示：如果您选择“Track visitors before they 同意许可,” 同意许可信号仍然需要，以便 Omnisend 可以在访客拒绝时停止追踪并移除 cookie。
⚠️ 重要提示： Omnisend 不提供 Cookie 同意许可横幅。您必须实施自己的同意许可机制，并确保它向 Omnisend 发送正确的同意许可信号。您的横幅的设计、内容和法律合规性是您的责任。
跟踪 Cookie 如何影响表单
当跟踪 Cookie 不可用时，一些 弹窗表单 设置将无法正常工作，但基本的表单功能不会受到影响。
当跟踪 Cookie 被拒绝时，这些设置将无法工作：
显示设置 – 页面规则:页面浏览 (例如，“show after 3 page views”)。
A/B测试（A/B Test）:A/B测试（A/B Test）变体不会向拒绝 Cookie 的访客展示。
⚠️ 重要提示：使用访客定位、页面定位或地理位置定位的表单，将完全不会显示给拒绝 cookie 的访客。
删除浏览器 Cookie
在某些情况下，您或您的访客可能需要手动移除 Omnisend cookie。这对于测试或故障排除会很有用。
💡 提示： Omnisend 表单 Cookie 在 Cookie 名称中包含您的表单 ID。例如：omnisend-form-62a310dfde6d29521d384428-filled-at您可以在 Omnisend 中编辑表单时，在 URL 中找到您的 form ID。
根据您使用的浏览器，针对特定域移除 Cookie 的方法有所不同。以下是针对各个主要浏览器的说明链接：
从 Edge 中删除所有 Cookie – Edge 不支持删除单个域的 Cookie。
注意：一旦您的访客删除这些 cookie，Omnisend 将无法再追踪他们，直到新的 cookie 被设置（无论是自动设置还是在他们同意许可后，具体取决于您的追踪模式）。
常见问题
如果我将跟踪模式从“在访客同意许可前跟踪”更改，现有跟踪数据会怎样？ 到在追踪之前等待同意许可？
当您切换模式时，影响取决于每位访客的同意许可状态：
对于已经通过您的横幅接受了 cookie 的访客：跟踪将正常进行。他们现有的跟踪 cookie 保持活跃，且 Omnisend 继续收集行为数据。更改模式不会影响已经同意许可的访客。
对于尚未做出选择的新访客：在他们通过您的横幅明确接受 cookie 之前，Omnisend 不会放置跟踪 cookie。
历史数据：在模式更改之前收集的所有数据将保留在您的账户中。
如果访问者拒绝 cookie，跟踪数据会发生什么？
如果您的网站正在向 Omnisend 发送同意许可信号，当访客拒绝它们时，追踪将停止并且 Cookie 将被移除。在拒绝之前收集到的任何数据都将保留，但针对该访客，将不再收集新的行为数据。
这仅适用于 Omnisend 的基于 cookie 的追踪行为。这不影响您的访客根据适用的隐私法可能拥有的任何权利，例如请求删除其个人数据的权利。您负责根据您自己的隐私义务处理任何此类请求。
Omnisend 提供工具帮助您履行数据主体请求。如需帮助，您可以通过应用内聊天或发送邮件至 [email protected] 联系 Omnisend 的支持团队。我们建议您咨询您的法律顾问，以了解数据主体权利如何适用于您对 Omnisend 的使用。了解更多关于同意许可信号的信息.
您可以在不同地区同时使用两种 tracking modes 吗？
否 跟踪 Cookie 模式是一个全局设置，适用于您店铺的所有访客。如果您需要遵守区域同意许可要求，请选择 Wait for consent before tracking，并依靠您的 Cookie 同意许可横幅来管理不同区域的同意许可。
我可以测试 cookie 行为而不影响实时访客吗？
是的。使用您的浏览器无痕/隐私模式，测试表单和跟踪在有无 Cookie 的情况下如何运行。您还可以手动从您的浏览器中移除 Omnisend Cookie（请参阅上文中的 从浏览器中移除 Cookie）。
如需进一步帮助，请联系我们。我们全天候 24/7 通过应用内聊天和[email protected].