被遗弃的产品项会自动显示联系人查看或添加到购物车但未购买的产品。在您的购物车恢复工作流程中使用它，通过提醒联系人他们遗留的物品来恢复损失的收入。
一旦添加到您的电子邮件（Email）中，该项目会自动从您的店铺中提取产品图片、标题、描述和价格。
开始之前
可以将“被遗弃的产品”项添加到以下自动化：
在产品放弃工作流中，放弃的产品项仅显示联系人最后查看的产品，即使您配置为显示多个产品。要展示更多浏览过的产品，请使用个性化产品推荐器 取而代之。
⚠️ 不要在同一电子邮件（Email）中添加超过一个被遗弃产品项。只有第一个项目会提取数据；其他项目将显示占位符。
添加被遗弃的产品项
步骤 1. 打开您的产品废弃、废弃购物车或废弃结账自动化流程（Automation）工作流。
步骤 2. 点击电子邮件（Email）步骤 →编辑内容以打开Omnisend邮件构建器（Email Builder）。
步骤 3. 在左侧边栏下添加元素，拖动被遗弃产品项到您的电子邮件（Email）布局中。
该项将在编辑器中显示占位符图像。当电子邮件（Email）发送时，Omnisend 会将这些替换为联系人放弃的实际产品。
4A1 使用真实数据预览： 点击 预览 9 动态预览，选择最近放弃产品的联系人，以查看电子邮件在实际产品图像和详细信息下的样子。
配置被遗弃的产品项设置
使用右侧边栏自定义被遗弃产品在您的电子邮件（Email）中的显示方式。
布局和产品数量
布局： 选择列（堆叠）或并排（水平）。
产品数量： 调整滑块以显示最多 12 个产品。
列： 调整滑块以在一行中显示最多 4 个产品。
注意： 如果联系人放弃的产品少于您选择的布局（例如，3列布局但只有1个放弃的产品），布局会自动调整以适应实际的产品数量。
被遗弃的产品选项
选择您不想在被遗弃的产品项中显示的产品。
💡 有助于从恢复邮件中排除礼品卡、样品或促销商品。
产品详情
选择要显示的产品信息：
产品图片
产品价格（有或没有旧价格)
"立即购买" 按钮（链接到产品页面）
产品描述
产品标题
在按钮部分自定义按钮样式（颜色、文本、内边距）。
产品图片设置
单击布局块中的产品图片以在右侧边栏中打开 图片 选项卡。
对齐方式：选择图像在其列中的对齐方式：左对齐、居中或右对齐。
最大高度： 输入以像素为单位的最大图片高度。 产品图片在您设置的限制内以其自然比例呈现。低于最大高度的图片以其自然高度显示；较高的图片则限制在您设置的值。该设置适用于布局中的所有产品。
内边距：扩展填充部分控制每个产品图片周围的间距。您可以为顶部、右侧、底部和左侧设置单独的值。
💡 提示：
实际渲染的高度可能低于您设置的值。高度是根据列宽、画布宽度、内边距和列数按比例计算的。
在进行更改后，始终在桌面和移动设备上预览您的电子邮件（Email）以确认结果。
产品展示
默认情况下，被遗弃的产品项排除缺货的产品。但是，如果您想包含它们，请勾选“显示缺货的商品”框。
注意： 如果联系人只放弃缺货产品并且此设置被禁用，则放弃的产品项将显示为空。
移动堆叠
启用“在移动设备上堆叠”选项，以获得更好的移动视觉体验。
设备上的可见性
控制哪些设备显示被遗弃的产品项：
所有设备（默认）
仅限移动
仅限桌面
内边距和颜色
内边距： 调整被遗弃的产品项周围的间距（顶部、底部、左侧、右侧）。
背景： 选择图像或纯色作为被遗弃的产品项的背景。
背景行为： 选择背景是否包含或排除内边距。
颜色： 自定义背景颜色。
故障排除
发送的电子邮件中缺少产品图片
如果图像未出现：
确认电子邮件（Email）中仅存在 一个 被遗弃产品项。
检查您的商店的产品图片是否可访问（未受密码保护或被阻止）。
确认自动化流程设置为产品废弃、废弃购物车或废弃结账（Abandoned Checkout）（该项目在其他工作流中无法使用）。
货币格式与我的店铺设置不匹配
货币格式 可以自定义 在 店铺设置 货币格式。您可以调整：
货币符号位置（在金额之前/之后）。
小数分隔符（点或逗号）。
千位分隔符（逗号、点或空格）。
同一行中的图像未对齐
当被遗弃的产品具有不同的纵横比时，可能会发生这种情况。单击产品图片 转到 图片 选项卡 设置 最大高度 值以使所有图片保持一致的高度范围。
常见问题
如果我选择了一个几列布局，例如 3 列，而我的客户只放弃了 1 个产品，会发生什么？
如果您配置了多列布局（例如，3个产品并排），而联系人放弃的产品数量少于您选择的布局，则列数会自动调整以适应实际放弃的产品数量。
例如，如果您设置了一个 3 列布局，但联系人只放弃了 1 个产品，则电子邮件将显示 1 个产品，而不是 3 个空占位符。
💡 提示： 为了更干净的外观，请在样式设置中将被遗弃的产品项的所有元素（图像、标题、价格、按钮）居中对齐。
为什么我在发送测试废弃购物车（Abandoned Cart）电子邮件时看不到产品？
测试邮件不包含真实事件数据，因此被遗弃的产品项将显示占位符或灰色框。要查看实际产品，请触发真实的放弃：
前往您的店铺并将产品添加到您的购物车（或查看产品以防止产品放弃）。
未完成结账离开。
等待工作流（Workflow）触发条件（Trigger）（您可以在 工作流设置 触发条件 中暂时将延迟减少到 5 分钟）。
您收到的电子邮件（Email）将显示真实产品的图片、价格和链接。
我可以排除特定产品在废弃购物车（Abandoned Cart）电子邮件中显示吗？
是的。打开您的废弃购物车（Abandoned Cart）电子邮件（Email）→ 点击废弃产品项，找到右侧菜单中的 废弃产品选项 设置，并选择您想要排除的产品。
如果您有任何其他问题，请通过 [email protected] 联系我们或通过应用内聊天联系。