Superdesk es una aplicación de reseñas y contenido generado por usuarios (UGC). Recoge reseñas de productos ilimitadas y UGC Visual automáticamente, conviértelos en automatizaciones de Omnisend y utiliza los datos en Segmentos.
Beneficios
Envía eventos de Solicitud de Reseña desde Superdesk a Omnisend.
Envía eventos de Reseña Enviada desde Superdesk a Omnisend.
Diseña tus flujos de trabajo de solicitud de reseñas tanto en Superdesk como en Omnisend.
Crea segmentos de clientes a partir de reseñas enviadas.
Proceso de Configuración
Paso 1. En Omnisend, ve a Aplicaciones → buscaSuperdesk → haz clicConectar ahora → haz clicCopiar Clave API.
Paso 2. En Superdesk, abreIntegraciones desde el menú de la izquierda y seleccionaOmnisend.
Paso 3. Haga clic Instalar integración, pega la Clave API en elcampo de Clave API privada, y haz clicInstalar. Elsección de Estado de instalación muestraInstalado con éxito.
Paso 4. En la misma página, bajoEventos disponibles, haz clicEnviar evento de prueba para ambos eventos:Reseña solicitada yReseña enviada. Esto envía ambos eventos a Omnisend, por lo que aparecen como desencadenantes cuando creas un flujo de automatización.
Paso 5. En Omnisend, marca la casilla queHe completado todos los pasos → haz clicConfirmar.
Qué datos se envían
Eventos personalizados:
Nombre del evento personalizado | Cuando se activa |
| Desencadenado por un flujo de trabajo post-compra en Superdesk para solicitar una reseña. |
| Desencadenado por el flujo de trabajo de reseña enviada en Superdesk cuando un cliente envía una reseña. |
💡 Para aprender más sobre cómo usar estos eventos, consulta Crear y gestionar eventos personalizados en Omnisend.
FAQ
¿Por qué no veo los eventos de Superdesk en mis desencadenantes de automatización?
Omnisend lista un evento personalizado después de recibirlo por primera vez.En Superdesk, abre Integraciones, selecciona Omnisend, y haz clic en Enviar evento de prueba para ambos eventos.
¿Qué debo verificar si los eventos de Superdesk no aparecen en Omnisend?
Verifica que:
Has pegado la Clave API de Omnisend correcta en el campo Clave API privada en Superdesk.
El Estado de instalación en Superdesk muestra Instalado con éxito.
Si el problema persiste, desinstala y reinstala la aplicación.
¿No encontraste la respuesta a tu pregunta? Contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en[email protected] – nuestro equipo está disponible 24/7.