Retention es una plataforma de identificación de visitantes y retargeting. Identifica a los visitantes anónimos del sitio web y rastrea a los que abandonan el carrito durante hasta 2 años, lo que te permite enviar campañas dirigidas a los compradores que no enviaron un formulario.
Conecta Retention.com a Omnisend para sincronizar contactos identificados y enviar campañas de correo electrónico o SMS.
Beneficios Clave
Una vez que la integración esté habilitada, puedes:
Sincronizar visitantes identificados – Retention.com envía contactos identificados a través de sus funciones Grow (identificación de visitantes anónimos) y Reclaim (seguimiento de abandono de carrito) a Omnisend
Suprimir contactos existentes – Evita que Retention.com envíe contactos que ya tienes en Omnisend, evitando cargos duplicados
Filtrar contactos por fuente – Usa filtros personalizados para enviar contactos de diferentes dominios o campañas a Segmentos específicos
Redirigir a los que abandonaron – Envía campañas de correo electrónico o SMS a compradores que abandonaron carritos hace hasta 2 años.
Nota: El uso de aplicaciones de terceros para la recopilación de contactos sin consentimiento explícito e informado viola las mejores prácticas de correo electrónico, nuestroPolítica Anti-Spam, yleyes de protección de datos, incluyendo elRGPD y otras regulaciones aplicables, dependiendo de la jurisdicción.
Proceso de Configuración
Paso 1. Crea una Clave API. En Omnisend, ve a Apps Busca "Retention" Haz clic en "Conectar ahora" Copia una Clave API.
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También recomendamos que crees el nombre de la Etiqueta en tu cuenta de Retención para los contactos que te gustaría sincronizar con Omnisend antes de finalizar la integración.
Paso 2. Proceda a su cuenta de Retención ahora. Haga clic en elPestaña de Integraciones en el panel de navegación izquierdo. Luego, haz clic enIntegraciones Disponibles en la parte superior y elige elicono de Omnisend.
Paso 3. Ingresa tuClave API de Omnisend, alternarActivar Grow y/oActivar Reclaim, y luego haz clic enConectar.
Paso 4. Configura tuSupresión de Contactos. Una vez que active la supresión automática, Retention.com sincronizará su lista regular de contactos que han optado por recibir información de su ESP y la añadirá a su lista de supresión de Retention.com. Esto le impide pagar por contactos que ya tiene. Una vez que haya habilitado esta opción, la sincronización se ejecutará diariamente a las 6 p.m. EST.
Elige SÍ o NO para suprimir contactos.Si eliges suprimir automáticamente tus contactos (SÍ), necesitarás un ID de Segmento para este paso.Las instrucciones para obtener uno están a continuación.
Paso 5. También necesitarás tuID de segmento de contactos recientes. Desde tu panel de control de Omnisend, haz clic enAudiencia. Luego, haz clicCrear segmento encontrar el filtro 'Fecha de adición' y seleccionarlo Establece el valor del día en '2' días Luego haz clic en el botón 'Guardar y mostrar contactos'.
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Paso 6. Nombra tu segmento y haz clic enGuardar segmento.
Paso 7. Ve al segmento que creaste (encontrado bajoAudience Segmentos). Copia todo el texto en la URL después de /segments/editor/. Este es tu ID de Segmento.
Paso 8. Pega el texto que copiaste de la URL de Omnisend en elID de Segmento cuadro de texto. Haz clic enSiguiente.
Paso 9. Luego elige si deseas subir tus contactos recopilados seleccionandoSí o No. Si eliges sincronizar tus contactos, debes seleccionar una Etiqueta para sincronizarlos. Elige una Etiqueta del menú desplegable. Luego, decide si quiereshabilitar opciones de sincronización personalizadas.
Si marcas la casilla para habilitar opciones de sincronización personalizadas, verás cuatro opciones: filtrar por dominio de correo electrónico, URL completa o parcial de una Landing, dominio de la Landing y estado.
Esta función te permite filtrar tus contactos de Retention.com antes de enviarlos a tu ESP.Por ejemplo, puedes enviar todos los contactos que accedan a diferentes páginas de destino a listas separadas.O enviar todos tus leads de California a un ESP y tus leads de Texas a otro.
Dominio de correo electrónico: Este campo se completa automáticamente con dominios de correo electrónico (por ejemplo, Gmail, Yahoo Mail, AOL) de tus contactos recopilados.
URL completo o porción de una landing: Si has puesto el script en varias páginas o en todo el sitio, este campo te permite extraer contactos que solo han visitado la Landing A o la Landing B. Esta opción no se completa automáticamente, así que tendrás que añadir la URL exacta.
Dominio de la landing: Si añadiste un script tanto a Retention.com como a yourwebsitehere.com, por ejemplo, el dominio de la landing sería Retention.com o yourwebsitehere.com. Este campo se completará automáticamente.
Estado: Este filtro te permite extraer contactos de uno o más estados.
URL de referencia: No siempre podemos obtener la URL de referencia para un contacto, pero cuando lo hacemos, será de fuentes como Google, Facebook, etc.
* No se aplica a todos los planes
Cuando hayas terminado, haz clic en Siguiente.
Paso 10. Si estás usando Reclaim, activaSINCRONIZACIÓN RECLAIM enSÍ y haz clic enSiguiente.
Paso 11. Finalmente, habilita la integración. Una vez que habilites la integración, tus configuraciones de supresión y sincronización de colección se aplicarán y comenzarán. Luego, haz clic enFinalizar.
Una vez que la integración esté completa, verás la fecha de integración, los detalles de la API, la supresión de contactos y la opción de establecer/cambiar la Etiqueta a la que está sincronizada.También puedes eliminar la integración desde la parte superior de esta página.
Paso 12. En Omnisend, marca la casilla para confirmar que todos los pasos están completos, luego confirma los cambios.
Qué Datos se Sincronizan a Omnisend
Retention.com sincroniza la siguiente información a Omnisend:
dirección de correo electrónico (estado de suscripción)
clicked_at
landing_page_url
landing_page_domain
referrer
data_source
Usar en Automatizaciones
Configurar Reclaim para Agregar al Carrito en Omnisend: Esta función puede identificar los contenidos del carrito abandonado tanto para usuarios desconocidos que no han iniciado sesión (contactos de Grow) como para clientes conocidos que no han iniciado sesión (correos electrónicos en tu lista de supresión de Grow). Si utilizas esta función, Retention te enviará todos esos eventos de Agregar al Carrito.
Configura Reclaim para Producto Visto en Omnisend: Esta función puede identificar contenidos de navegación abandonados tanto para usuarios desconocidos que no han iniciado sesión (contactos de Grow) como para clientes conocidos que no han iniciado sesión (correos electrónicos en tu lista de supresión de Grow). Si utilizas esta función, Retention te enviará todos esos eventos de Producto Visto.
Retention debe activar estas funciones para ti.Si aún no has hablado con alguien del equipo de Retention, asegúrate de solicitar que lo habiliten para ti.
Usando Integración
Editar o Actualizar Configuraciones de Integración
Para cambiar cualquiera de tus configuraciones de Integración, ve a Integraciones 9C1; Tus integraciones 9C1; haz clic en los 3 Puntos 9C1; Configuraciones.
1. Cambiar o agregar Etiqueta
Haz clic en el ícono de lápiz junto a Grow Sync. Si aún no lo has hecho, haz clic en Sí junto a Subir contactos recopilados. Luego, elige una nueva Etiqueta del menú desplegable. También puedes ajustar tus opciones de sincronización personalizadas aquí. Haz clic en Guardar.
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2. Cambiar Supresión
Haz clic en el ícono de lápiz/editar junto a Supresión para cambiar tus preferencias de supresión de contactos.
Haz clic en Sí para suprimir automáticamente tus contactos. Una vez que hayas terminado, haz clic en Guardar.
Eliminar Integración
Para eliminar la integración, haz clic en Integraciones 9C1; 3 Puntos 9C1; Eliminar.
Resumen de Sincronización
Puedes ver tu historial de sincronización diario en Resumen de Sincronización en tu página de integración.Te mostrará la fecha, el número de finalizaciones, si hay fallos y el número en la cola.
Para acceder a tu historial de sincronización, haz clic en Ver Historial Completo bajo Resumen de Sincronización.Si hay un fallo, se mostrará la dirección de correo electrónico, el tipo de fallo bajo Comentarios de ESP, y la fecha y hora del fallo.
Si tienes preguntas sobre el mensaje de error en tu cuenta de Retención, puedes contactar al equipo de Retención en [email protected].