Un nom d'expéditeur SMS, également appelé un ID d'expéditeur alphanumérique, est le texte de marque qui apparaît comme l'expéditeur de vos messages SMS dans les pays pris en charge.Par exemple, les destinataires peuvent voir YourStore au lieu d'un numéro de téléphone.
Continuez à lire pour apprendre comment configurer le nom de votre expéditeur SMS, comprendre les limites de caractères et de format, et voir comment il s'affiche dans différents pays.
Avant de commencer
Les noms d'expéditeur SMS aux États-Unis et au Canada. Les États-Unis et le Canada ne prennent pas en charge les noms d'expéditeur alphanumériques personnalisés. Omnisend utilise plutôt un numéro sans frais dédié.Apprenez comment vérifier votre numéro sans frais dans Omnisend
Les noms d'expéditeur ne peuvent pas être modifiés par campagne ou automatisation. Ils s'appliquent globalement à tous les messages SMS.
Les destinataires ne peuvent pas répondre à un nom d'expéditeur SMS. Un nom d'expéditeur alphanumérique identifie l'expéditeur, mais ce n'est pas un numéro de téléphone ou une boîte de réception activée pour les réponses.
Les noms d'expéditeur ne sont pas pris en charge partout. Selon le pays, votre message SMS peut afficher votre nom d'expéditeur ou votre code à la place.
Configurez votre nom d'expéditeur SMS
Dans Omnisend, vous pouvez enregistrer un nom d'expéditeur SMS et l'appliquer automatiquement à toutes vos campagnes et automatisations SMS.
Pour le configurer, allez dans Paramètres de la boutique SMS Nom de l'expéditeur, ajoutez votre nom d'expéditeur et cliquez sur Enregistrer.
Le nom d'expéditeur SMS ne peut pas être modifié dans les paramètres de message. Si vous devez le mettre à jour, vous pouvez le changer en suivant les mêmes étapes.
Votre nom d'expéditeur s'applique désormais à toutes les campagnes SMS et flux de travail d'automatisation.
Astuce : Si le nom de votre marque contient des espaces (par exemple, "Boulangerie de Joe"), combinez-le en un seul mot : JoesBakery.
Important : Même s'ils sont enregistrés, les noms d'expéditeur n'apparaîtront pas dans les SMS envoyés vers des pays où la fonctionnalité n'est pas prise en charge.Dans ces cas, un numéro de téléphone s'affiche à la place.
Limitations du nom d'expéditeur SMS
Limite de caractères
Maximum : 11 caractères (lettres et chiffres uniquement).
Minimum : 3 caractères (des noms plus courts peuvent ne pas s'afficher sur tous les appareils).
Cette limite est fixée par les normes du réseau SMS et ne peut pas être modifiée.
Caractères autorisés
Lettres majuscules et minuscules (A-Z, a-z).
Chiffres (0-9).
Pas d'espaces, de caractères spéciaux ou d'emojis.
Ne peut pas être que des chiffres (doit inclure au moins une lettre).
Exemple :
Valide : BellasShop, Acme2024
❌ Invalide :
Bella's Shop (espace).
Bella (emoji).
12345 (que des chiffres).
Pas de réponses directes
Les destinataires ne peuvent pas répondre à votre nom d'expéditeur SMS. Les réponses seront renvoyées et apparaîtront comme "non envoyées."
Si vous envoyez à des clients américains et souhaitez recevoir et répondre aux réponses SMS, vous pouvez intégrer Gorgias avec Omnisend.
Restrictions par pays
Le support des noms d'expéditeur SMS varie selon la destination.Selon le pays et l'opérateur, votre nom d'expéditeur peut apparaître tel qu'il a été saisi, être remplacé par un numéro ou un expéditeur générique, ou nécessiter une inscription.
Pour des instructions d'enregistrement détaillées, voir Enregistrement de l'ID d'expéditeur SMS par pays.
Certaines destinations ne sont pas disponibles pour les SMS et ne sont pas incluses dans le tableau ci-dessous.
Significations des statuts :
Soutenu : Le nom de l'expéditeur est livré tel qu'il a été saisi.
Soutenu inscription requise : Le nom de l'expéditeur est soutenu après inscription.
Partiel dépendant de l'opérateur : La livraison dépend de l'opérateur mobile.
Non soutenu : Le nom de l'expéditeur est remplacé par un numéro, un code court, un code long ou un expéditeur générique.
Astuce : Utilisez Ctrl+F (Cmd+F sur Mac) pour rechercher votre pays dans le tableau ci-dessous.
Pays | ID d'expéditeur alphanumérique | Remarques |
Afghanistan | Prise en charge - enregistrement requis |
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Albanie | Soutenu - inscription requise |
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Algérie | Soutenu |
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Samoa américaines | Non soutenu | ID d'expéditeur remplacé par un code court ou long |
Andorre | Soutenu |
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Anguilla | Non soutenu (alphanumérique) | Numéro sans frais requis |
Antigua-et-Barbuda | Non soutenu | ID d'expéditeur remplacé par un code court ou un code long aléatoire |
Argentine | Non soutenu | ID d'expéditeur remplacé par un code court ou un code long aléatoire |
Arménie | Prise en charge - enregistrement requis |
|
Aruba | Non soutenu | ID d'expéditeur remplacé par un code court ou un code long aléatoire |
Australie | Prise en charge - enregistrement requis | Voir les exigences pour l'ID d'expéditeur SMS en Australie |
Autriche | Soutenu - inscription requise | Voir les exigences de l'ID d'expéditeur SMS en Autriche |
Azerbaïdjan | Prise en charge |
|
Bahamas | Non soutenu | ID d'expéditeur remplacé par un code court ou long |
Bahreïn | Soutenu |
|
Barbade | Non pris en charge | L'ID de l'expéditeur remplacé par un code court ou long |
Biélorussie | Pris en charge - enregistrement requis |
|
Belgique | Non pris en charge | L'ID de l'expéditeur remplacé par un expéditeur numérique |
Belize | ❌ Non pris en charge | L'ID de l'expéditeur peut être remplacé par un code long local ou un code court |
Bénin | Pris en charge - enregistrement requis |
|
Bermudes | Pris en charge |
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Bhoutan | Non pris en charge | Remplacé par l'ID d'expéditeur générique InfoSMS |
Bolivie | Pris en charge |
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Bosnie-Herzégovine | Pris en charge - enregistrement requis |
|
Botswana | Pris en charge |
|
Brésil | Non pris en charge | L'ID de l'expéditeur peut être changé en un code court ou un numéro local |
Îles Vierges britanniques | Non pris en charge (alphanumérique) | Numéro sans frais requis |
Brunei | ✅ Pris en charge |
|
Bulgarie | Prise en charge - enregistrement requis |
|
Burkina Faso | Pris en charge |
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Burundi | ❌ Non pris en charge | Peut être remplacé par un ID générique ou un code court aléatoire |
Cambodge | Pris en charge |
|
Cameroun | Pris en charge - enregistrement requis |
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Canada | Non pris en charge (alphanumérique) | Numéro sans frais dédié requis |
Îles Caïmans | ✅ Pris en charge |
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République centrafricaine | ✅ Pris en charge |
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Tchad | Pris en charge |
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Chili | Non pris en charge | L'ID de l'expéditeur remplacé par un expéditeur numérique aléatoire |
Colombie | Non pris en charge | ID d'expéditeur généralement remplacé par un code court ou un numéro local |
Comores | Pris en charge - enregistrement requis |
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Congo (République Démocratique du Congo) | Prise en charge - enregistrement requis |
|
Congo (République du Congo) | Pris en charge - enregistrement requis |
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Îles Cook | ✅ Pris en charge |
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Costa Rica | Non pris en charge | Le remplacement varie selon l'opérateur |
Croatie | Partiel - dépendant de l'opérateur | Certains opérateurs peuvent remplacer l'expéditeur par InfoSMS |
Cuba | Pris en charge - enregistrement requis |
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Chypre | Prise en charge |
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République tchèque | a0 Partiel - dépendant de l'opérateur | Certains opérateurs remplacent l'expéditeur par InfoSMS ou un code court |
Danemark | Pris en charge |
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Djibouti | ✅ Pris en charge |
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Dominique | ✅ Pris en charge |
|
République dominicaine | ⚠️ Partiel - dépendant de l'opérateur | Certains opérateurs remplacent l'expéditeur par un code court |
Équateur | ❌ Non pris en charge | L'ID d'expéditeur peut être écrasé |
Égypte | ✅ Pris en charge - inscription requise |
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El Salvador | ❌ Non pris en charge | ID d'expéditeur remplacé par un code court ou un code long |
Guinée équatoriale | ✅ Pris en charge |
|
Estonie | ✅ Pris en charge |
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Îles Falkland | ✅ Pris en charge |
|
Îles Féroé | ✅ Pris en charge |
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Fidji | ✅ Pris en charge |
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Finlande | ✅ Pris en charge - inscription requise | Voir les exigences de l'ID d'expéditeur SMS en Finlande |
France | ✅ Pris en charge |
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Guyane française | ✅ Pris en charge |
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Polynésie française | ✅ Pris en charge |
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Gabon | ✅ Pris en charge |
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Gambie | ✅ Pris en charge |
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Géorgie | ✅ Pris en charge |
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Allemagne | ✅ Pris en charge |
|
Ghana | ✅ Pris en charge |
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Gibraltar | ✅ Pris en charge |
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Grèce | ✅ Pris en charge |
|
Groenland | ✅ Pris en charge |
|
Grenade | ✅ Pris en charge |
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Guadeloupe & Martinique | ✅ Pris en charge |
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Guam | ❌ Non pris en charge | Seuls les codes longs sont autorisés |
Guatemala | ❌ Non pris en charge | L'ID de l'expéditeur peut être remplacé par un code long domestique ou un code court |
Guernesey | Prise en charge |
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Guinée | Prise en charge |
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Guinée-Bissau | ✅ Pris en charge |
|
Guyane | ✅ Pris en charge |
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Haïti | ✅ Pris en charge |
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Honduras | Non pris en charge | L'ID de l'expéditeur peut être remplacé par un code long local ou un code court |
Hong Kong | ✅ Pris en charge |
|
Hongrie | Partiel - dépendant de l'opérateur | Certains opérateurs remplacent l'expéditeur par un code long local |
Islande | ✅ Pris en charge |
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Inde | ❌ Non pris en charge |
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Indonésie | Prise en charge - enregistrement requis |
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Iran | ✅ Pris en charge - inscription requise |
|
Irak | ✅ Pris en charge |
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Irlande | ✅ Pris en charge - inscription requise | Voir le guide d'enregistrement de l'ID d'expéditeur SMS en Irlande |
Île de Man | ✅ Pris en charge |
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Israël | ✅ Pris en charge |
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Italie | ✅ Pris en charge |
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Côte d'Ivoire | ✅ Pris en charge - inscription requise |
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Jamaïque | ✅ Pris en charge |
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Japon | ✅ Pris en charge |
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Jersey | ✅ Pris en charge |
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Jordanie | Prise en charge - enregistrement requis |
|
Kazakhstan | ✅ Pris en charge - inscription requise |
|
Kuwait | ✅ Pris en charge - inscription requise |
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Kirghizistan | ✅ Pris en charge |
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Laos | ✅ Pris en charge |
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Lettonie | ✅ Pris en charge |
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Liban | ✅ Pris en charge |
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Lesotho | Prise en charge |
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Liberia | ✅ Pris en charge - inscription requise |
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Liechtenstein | ✅ Pris en charge |
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Lituanie | ✅ Pris en charge |
|
Luxembourg | ✅ Pris en charge |
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Macao | ❌ Non pris en charge | L'ID de l'expéditeur est remplacé par un code court |
Macédoine | ✅ Pris en charge - inscription requise |
|
Madagascar | ✅ Pris en charge |
|
Malawi | ✅ Pris en charge - inscription requise |
|
Malaisie | ❌ Non pris en charge | Les URL et les numéros de téléphone dans les corps de message peuvent être bloqués |
Maldives | ✅ Pris en charge |
|
Mali | ✅ Pris en charge |
|
Malte | ✅ Pris en charge |
|
Martinique | ✅ Pris en charge |
|
Maurice | ✅ Pris en charge |
|
Mayotte | ✅ Pris en charge |
|
Mexique | ✅ Pris en charge - inscription requise |
|
Moldavie | ✅ Pris en charge |
|
Monaco | ✅ Pris en charge |
|
Monténégro | ✅ Pris en charge - inscription requise |
|
Montserrat | ✅ Pris en charge |
|
Maroc | Prise en charge - enregistrement requis |
|
Mozambique | ✅ Pris en charge |
|
Namibie | ❌ Non pris en charge | L'ID de l'expéditeur a été remplacé par un code court |
Nauru | ❌ Non pris en charge | Aucun détail de remplacement disponible |
Pays-Bas | ✅ Pris en charge |
|
Antilles néerlandaises | ✅ Pris en charge |
|
Nouvelle-Calédonie | ✅ Pris en charge |
|
Nouvelle-Zélande | ❌ Non pris en charge | L'ID de l'expéditeur a été remplacé par un code court aléatoire |
Nicaragua | ❌ Non pris en charge | ID d'expéditeur remplacé par un code court ou un code long |
Niger | ✅ Pris en charge |
|
Nigeria | ✅ Pris en charge - inscription requise |
|
Norvège | ✅ Pris en charge |
|
Oman | ✅ Pris en charge - inscription requise |
|
Pakistan | Prise en charge - enregistrement requis |
|
Palestine | ✅ Pris en charge - inscription requise |
|
Panama | ❌ Non pris en charge | L'ID de l'expéditeur a été écrasé par un code court ou un code long |
Papouasie-Nouvelle-Guinée | ✅ Pris en charge |
|
Paraguay | ❌ Non pris en charge | Aucun détail de remplacement disponible |
Pérou | ❌ Non pris en charge | L'ID de l'expéditeur a été remplacé par un code court générique |
Philippines | Prise en charge - enregistrement requis |
|
Pologne | ✅ Pris en charge |
|
Portugal | ✅ Pris en charge |
|
Porto Rico | ❌ Non pris en charge (alphanumérique) | Numéro de téléphone gratuit requis |
Qatar | ✅ Pris en charge - inscription requise |
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Roumanie | Pris en charge - enregistrement requis |
|
Rwanda | ✅ Pris en charge |
|
Réunion | ✅ Pris en charge |
|
Saint-Vincent-et-les-Grenadines | ✅ Pris en charge |
|
Samoa | ✅ Pris en charge |
|
Saint-Marin | ✅ Pris en charge |
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Sao Tomé et Principe | Not supported | Aucun détail de remplacement disponible |
Arabie Saoudite | ✅ Pris en charge - enregistrement requis |
|
Sénégal | ✅ Pris en charge |
|
Serbie | ✅ Pris en charge |
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Seychelles | ✅ Pris en charge |
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Sierra Leone | Prise en charge |
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Singapour | ✅ Pris en charge - enregistrement requis | Enregistrement requis ; le trafic promotionnel est limité aux entreprises locales |
Sint Maarten | ❌ Non pris en charge (alphanumérique) | Numéro gratuit requis |
Slovaquie | ✅ Pris en charge |
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Slovénie | ✅ Pris en charge |
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Îles Salomon | ✅ Pris en charge |
|
Somalie | ✅ Pris en charge |
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Afrique du Sud | ❌ Non pris en charge | Identifiant de l'expéditeur remplacé par un code long local |
Corée du Sud | ❌ Non pris en charge | Identifiant de l'expéditeur remplacé par un code long local |
Soudan du Sud | ✅ Pris en charge |
|
Espagne | ✅ Pris en charge - enregistrement requis | Voir les exigences de l'identifiant de l'expéditeur SMS en Espagne |
Sri Lanka | Prise en charge - enregistrement requis |
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St. Kitts-et-Nevis | ✅ Pris en charge |
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St. Lucia | Prise en charge |
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Soudan | Soutenu |
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Suriname | Soutenu |
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Swaziland | Prise en charge |
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Suède | Prise en charge | Aucune inscription requise |
Suisse | ✅ Pris en charge | Aucune inscription requise |
Syrie | ❌ Non pris en charge | L'ID de l'expéditeur est remplacé par un long code |
Taïwan | ❌ Non pris en charge | Les messages avec des URL sur des domaines non autorisés peuvent être bloqués |
Tanzanie | ✅ Pris en charge - inscription requise |
|
Thaïlande | Prise en charge - enregistrement requis | Inscription requise ; contactez notre support pour les exigences actuelles |
Togo | ✅ Pris en charge |
|
Tonga | ✅ Pris en charge |
|
Trinité-et-Tobago | ✅ Pris en charge |
|
Tunisie | ✅ Pris en charge |
|
Turquie | ✅ Pris en charge - enregistrement requis |
|
Turkménistan | ✅ Pris en charge |
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Îles Turques-et-Caïques | ✅ Pris en charge |
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Émirats Arabes Unis | ✅ Pris en charge - enregistrement requis |
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Ukraine | Prise en charge |
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Royaume-Uni | ✅ Pris en charge | L'auto-inscription se produit après le premier envoi ; prévoir environ 24 heures ouvrables |
États-Unis | ❌ Non pris en charge (alphanumérique) | Numéro sans frais requis |
Uruguay | ❌ Non pris en charge | L'ID de l'expéditeur est remplacé par un code court générique ou un code long |
Vanuatu | ✅ Pris en charge |
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Venezuela | Not supported | L'ID de l'expéditeur a été remplacé par un code court générique ou un code long |
Vietnam | Supported - registration required |
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Îles Vierges (États-Unis) | Not supported (alphanumeric) | Numéro sans fraisnécessaire |
Yémen | ✅ Pris en charge |
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Zambie | ✅ Pris en charge |
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Zimbabwe | ✅ Pris en charge |
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Noms des expéditeurs aux États-Unis
Les États-Unis et le Canada ne prennent pas en charge les noms d'expéditeur SMS personnalisés en raison des réglementations des opérateurs et des exigences d'infrastructure. Au lieu de cela, Omnisend vous fournit un numéro de téléphone sans frais dédié (par exemple, 1-833-XXX-XXXX) qui est exclusif à votre compte et reste cohérent à travers toutes les campagnes.
Pour aider les clients à reconnaître votre marque, commencez vos messages SMS par le nom de votre entreprise (par exemple, "YourBrandName : Votre commande est prête !").
Exigences d'enregistrement spécifiques au pays
Certains pays exigent que vous enregistriez votre nom/ID d'expéditeur auprès des régulateurs des télécommunications avant d'envoyer des SMS.Actuellement, cela s'applique à :
Espagne - l'enregistrement est obligatoire à partir du 15 septembre 2026. Omnisend suspend l'envoi vers les numéros de mobile espagnols jusqu'à ce que l'ID d'expéditeur soit vérifié.
Finlande - actif depuis mai 2026.
Australie - actif depuis juillet 2026.
Irlande - actif depuis juillet 2025.
Autriche - à partir du 1er octobre 2026.
Comment ça fonctionne : Vous enregistrez votre ID de l'expéditeur auprès du régulateur, puis utilisez cette valeur enregistrée comme votre Nom de l'expéditeur dans Omnisend.
Remarque : Singapour a des exigences d'enregistrement distinctes. Voir leRegistre des identifiants d'expéditeur SMS SGNIC pour plus d'informations.
💡En savoir plus :Exigences d'enregistrement de l'ID d'expéditeur SMS par pays.
FAQ
Puis-je utiliser des emojis dans mon nom d'expéditeur ?
Non. Seules les lettres (A-Z) et les chiffres (0-9) sont autorisés.
Que se passe-t-il si mon pays ne prend pas en charge les noms d'expéditeur ?
Un numéro de téléphone s'affichera à la place. Commencez votre message par le nom de votre marque pour garantir la reconnaissance.
Puis-je utiliser un nom d'expéditeur différent pour chaque Campagne SMS ?
Non. Le nom de l'expéditeur est configuré globalement dans Boutique SMS et s'applique à toutes les Campagnes SMS et Automatisations.
Pourquoi y a-t-il une limite de 11 caractères ?
C'est une norme réseau SMS chez tous les opérateurs et ne peut pas être modifiée.
Dois-je enregistrer mon nom d'expéditeur ?
Cela dépend de la destination.Vérifiez le Enregistrement de l'ID d'expéditeur SMS par pays avant d'envoyer.
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez notre équipe d'assistance via le chat intégré ou [email protected].