Order Desk 是一个订单管理平台，可帮助您处理来自多个销售渠道的订单、管理库存并自动化履行工作流程。将其连接到 Omnisend 以同步新订单，并在订单送达时触发电子邮件（Email）或短信（SMS）自动化流程（Automation）– 这对于希望统一订单追踪和购后自动化流程（Automation）的多渠道卖家来说非常理想。
开始之前
该集成适用于所有 Omnisend 套餐。
新订单未实时同步到 Omnisend。Omnisend 会每 30 分钟将 Order Desk 的订单同步到 Omnisend。
每个同步的订单都会在 Omnisend 中创建一个自定义事件，您可以使用它来构建 自动化流程（Automation）工作流程。
已同步到 Omnisend 的订单将不会反映在 Omnisend 的报告中。
主要优势
自动将多个销售渠道 (Amazon, eBay, Etsy, 等) 的订单同步到 Omnisend。
当新订单到达 Order Desk 时触发工作流（例如，感谢邮件、追加销售活动）。
通过自动化平台间的订单同步，减少手动数据输入。
工作原理
当您将 Order Desk 连接到 Omnisend 时:
您可以通过任何已连接的销售渠道（Amazon、Shopify、eBay 等）在 Order Desk 中下订单。
每30分钟，Omnisend 会通过 API 轮询检查 Order Desk 是否有新订单。
对于每个新订单，Omnisend 会为客户触发一个名为 "Order Desk – Order Received" 的自定义事件。
您创建由该事件触发的自动化流程（Automation）工作流来发送后续消息。
示例：一位客户于下午 2:15 在亚马逊下了一个订单。在下午 2:30（下一个同步周期），Omnisend 会检测到该订单，并为该联系人记录“Order Desk – Order Received”。10 分钟后，您的工作流（Workflow）会发送一封包含产品保养技巧的感谢电子邮件（Email）。
设置流程
步骤 1. 前往 Omnisend 中的 App Market 并找到Order Desk 应用并点击"Connect Now" 按钮。
步骤 2. 您需要输入 Order Desk 的 API密钥（API Key）和店铺 ID。要找到它，请访问API 设置，如果尚未创建，请创建一个密钥，复制它，并将其输入到 Omnisend 的相关字段中。
步骤 3. 输入后，前往下一页。选择Get Orders 自动化流程（Automation）和更新设置。
传输了哪些数据
联系人字段:
电子邮件（Email）地址；
电话号码;
名字;
姓氏;
城市；
国家;
邮政编码。
州。
支持的自定义事件：
自定义事件名称 | 描述 |
Service Desk - 订单已收到 | 当 Order Desk 中收到新订单时触发 |
我可以同步历史订单吗？
不，该集成仅同步您连接 Order Desk 后下的订单。
如果 Order Desk 中的订单更新了怎么办？
更新（例如状态更改）不会触发新事件。
我可以将同步频率更改为15分钟或实时吗？
否 – 目前，同步频率固定为 30 分钟。
我需要先将我的销售渠道连接到 Order Desk 吗？
是的，Order Desk 必须已经从您的销售渠道（Amazon、Shopify 等）接收到订单。Omnisend 的集成从 Order Desk 同步订单，而不是直接从那些平台同步。
如果我断开 Order Desk 的连接，会发生什么？
过去的事件保留在联系人资料中，但新订单不会同步到 Omnisend。
如果您没有找到问题的答案，请通过应用内聊天或发送邮件至[email protected]联系我们的支持团队 — 我们的团队全天候为您服务。