Olark 是一个实时聊天平台，可以帮助您与网站访客互动并实时回答问题。将其连接到 Omnisend，以便在新对话开始时自动同步访客数据并触发电子邮件（Email）或短信（SMS）工作流程——非常适合潜在客户培育、后续跟进序列以及将聊天访客转化为客户。
开始之前
您需要一个活跃的 Olark 账户，并在您的网站上启用实时聊天功能。
该集成在所有Omnisend计划中均可用。
Olark 通过 Webhook 实时将会话数据发送到 Omnisend - 当访客开始新的聊天时，事件会立即触发。
在对话过程中，只有当访客提供电子邮件（Email）地址时，才会在 Omnisend 中创建或更新联系人仅限。
设置过程
步骤 1. 前往 Omnisend 的应用市场，找到Olark 应用，并点击立即连接 按钮。
步骤 2. 在下一页，您将看到一个自动化流程（Automation）。一旦您选择它，您将看到 webhook 的 URL。此 URL 是我们接收即将发生的事件信息所必需的。
步骤 3. 访问 Olark 中的网络hooks设置，并粘贴复制的 Webhook URL。确保选择 "所有事件" 以触发。传递 URL 后，确保保存更改。
一旦您在 Omnisend 中保存更改，并通过 Olark 的聊天框开始新的聊天，将在 Omnisend 中触发自定义事件。
传递了什么数据
当访客开始对话时，自定义事件 Olark - 新对话 的电子邮件地址会同步到 Omnisend（状态为 未订阅）。此外，自定义事件 迭代 - 调查完成 也会被触发，因此每当调查完成时，您可以在自动化中触发联系人。
Olark 将访客和会话数据同步到 Omnisend，并在新聊天开始时创建自定义事件。
常见问题
如果访客没有提供电子邮件和电话号码怎么办？
事件不会同步到 Omnisend。需要一个电子邮件地址（Email）或电话号码来触发一个自定义事件。考虑在会话开始之前在聊天框中收集任一字段。
事件何时触发 - 在对话开始或结束时？
事件在访客开始 会话时触发（当发送第一条消息时），而不是在结束时。
如果同一访客多次聊天怎么办？
每个新会话都会触发一个单独的事件。使用频率过滤器（例如，"在过去24小时内未触发此工作流（Workflow）"）以避免过于频繁地向同一联系人发送消息。
没有找到您问题的答案？ 通过应用内聊天或在[email protected] - 我们的团队全天候提供支持。