SurveySparrow 是一个对话式调查平台，帮助你通过引人入胜的聊天风格调查收集客户反馈。将其连接到 Omnisend，以在提交调查响应时触发电子邮件或 SMS 工作流 – 非常适合 NPS 跟进、购买后反馈序列和基于调查答案的个性化活动。
开始之前
你需要一个活跃的 SurveySparrow 商业计划或更高 的账户。Webhook 功能仅在商业计划中可用。
集成在所有Omnisend计划中均可用。
此集成仅支持最多 5 个问题的调查。
设置过程
步骤 1。 在 Omnisend 中，前往 应用 搜索 SurveySparrow 点击立即连接。
步骤 2. 你将看到集成功能调查响应。
Omnisend 生成一个唯一的 webhook URL。复制它 – 你将在下一步中需要它。
步骤 3. 在 SurveySparrow 中，打开你想要连接的调查。前往集成 Webhook 点击+ 新建 Webhook。
步骤 4. 在新建 Webhook 表单中：
给 webhook 取个名字（例如，"Omnisend – 调查响应"）。
将你的 Omnisend webhook URL 粘贴到 回调 URL 字段中。
将 请求类型 设置为 POST，并确保 Webhook 状态 设置为 活动。
步骤 5. 在内容 部分，配置 JSON 有效负载。你必须使用 SurveySparrow 的占位符系统手动构建有效负载，以将你想要的数据传递给 Omnisend。有关构建有效负载的完整指南，请参见：如何使用 SurveySparrow Webhooks
有效负载必须至少包含以下之一： 被调查者的 电子邮件地址 或 电话号码。没有这些，调查响应将不会在 Omnisend 中创建或更新联系人。
使用右侧的占位符选择器将 问题 列中的响应插入到你的有效负载中。
步骤 6. 点击保存详细信息。
对每个你想要连接到 Omnisend 的调查重复步骤 3–6。相同的 webhook URL 可以用于多个调查。
就这样！ 一旦保存，Omnisend 将在被调查者提交调查时开始实时接收调查响应。
常见问题
为什么我的调查必须包含电子邮件或电话号码问题？
Omnisend 使用电子邮件或电话号码作为创建或更新联系人的主要标识符。如果有效负载不包含其中任何一个，SurveySparrow 将无法将响应发送到 Omnisend，且自定义事件将不会触发。
我在哪里可以学习如何构建 JSON 有效负载？
请参见 SurveySparrow 的官方指南：如何使用 SurveySparrow Webhooks。
我可以使用部分提交吗？
这取决于你的配置。如果你在 webhook 表单中启用 包含部分提交，部分完成的调查也将触发事件。仅在你希望不完整的响应同步到 Omnisend 时启用此选项。
我可以同步历史调查响应吗？
不 – 集成仅同步在 webhook 保存并激活后提交的响应。过去的响应将不会被导入。
为什么我的工作流在调查提交后没有触发？
检查以下内容：
被调查者在完成调查时确实提供了他们的电子邮件或电话号码。
Webhook 在 SurveySparrow 中设置为 活动。
正确的 Omnisend webhook URL 在 回调 URL 字段中。
如果一切确认无误但问题仍然存在，请检查 SurveySparrow 中的 Webhook 日志（集成 Webhooks Webhook 日志），查看有效负载是否已发送。如果问题仍然存在，请联系我们的支持团队。
没有找到您的问题的答案？ 通过应用内聊天或在 [email protected] – 我们的团队全天候提供支持。