使用 Product Recommender Item，将您的畅销或最新产品包含在您的营销活动和自动化中。

本文将教您如何自动将畅销产品或最新产品包含在您的电子邮件内容中。

0 产品推荐器与产品列表项：

使用 产品推荐器 进行基于客户行为、销售数据或浏览历史的自动化动态产品选择（例如，畅销产品、最近查看的产品）。
使用 产品列表项 手动选择您商店中的特定产品，以便所有收件人显示相同的内容（例如，特色产品、季节性促销）。

开始之前

产品推荐器适用于拥有 Shopify、BigCommerce、WooCommerce 或 API 集成 的 Omnisend 用户。
标准产品推荐 适用于所有 Omnisend 定价计划。它们包括：
- 畅销产品。
- 最近添加的产品。
- 浏览量最多的产品。
个性化产品推荐 包含在专业计划中，并作为标准计划的附加组件提供。它们包括：
- 最近被联系人查看的产品。
- 与过去购买相似的产品。
推荐（个性化和标准产品推荐） 始终使用发送消息时最新的产品数据。这适用于活动和自动化 – 产品详细信息，如价格、标题和图片在发送时填写，确保它们保持最新。
默认情况下，产品推荐器排除标记为缺货的产品。 您可以选择是否在产品展示中显示缺货产品。

关于产品推荐器

产品推荐器自动从您的商店中提取 最多 12 个产品 – 图片、标题、描述、价格和产品链接。您决定电子邮件内容中应包含哪些信息。该项目 每小时刷新一次 以确保从您的商店提取最新信息。

要包含您商店的最新信息，推荐产品在电子邮件发送前的最后时刻提取。因此，产品不会出现在电子邮件构建器中，但在发送给收件人时会自动添加到电子邮件内容中。

0 测试活动中的产品推荐器

产品推荐器块在 活动预览和测试电子邮件 中显示 品牌级后备产品（例如，畅销产品、最近添加的产品），而不是个性化推荐。这是预期的行为 – 预览和测试发送无法访问单个联系人的浏览或购买历史。

要查看个性化推荐： 向自己发送真实的活动（或测试细分）。具有实际浏览或购买历史的收件人将根据其活动看到个性化产品。

在自动化预览中，使用动态预览 根据联系人/事件数据查看个性化产品。

将产品推荐器添加到您的电子邮件

要开始使用产品推荐器，请转到您的新活动或自动化工作流程中的单独电子邮件。

在电子邮件构建器中，打开 添加元素 → 选择 产品推荐器。将项目直接拖到电子邮件画布上。

注意： 将产品推荐器块直接拖到电子邮件画布上 – 而不是拖入布局列部分。

您还可以从产品中添加产品推荐，并稍后更改推荐类型。

配置产品推荐器设置

添加产品推荐器项目后，选择它以打开设置面板。配置受众、推荐类型、过滤器、布局和产品项目元素。

受众和一般设置

首先，选择谁可以看到产品推荐器项目：

所有联系人 – 向所有收到电子邮件的人显示该项目。
自定义联系人 – 仅向满足您定义条件的联系人显示该项目。选择它以使用条件内容设置

接下来，配置该项目应显示的产品：

推荐的产品 – 选择您想要展示的产品类型。请参见推荐类型 以获取每个选项的详细信息。
在过去的 – 选择 Omnisend 在选择产品时应使用的时间段。
价格从 – 输入最低产品价格。低于此价格的产品将不会出现在推荐中。
后备选项 – 选择 Omnisend 在主要推荐没有足够可用产品时应使用的推荐类型。

注意： 如果主要推荐和后备选项都没有可用产品，产品推荐器项目将显示来自您的商店目录的产品，以便电子邮件布局可以正确显示。

推荐类型

选择您想要推荐的产品类型。可用选项取决于您的商店连接、计划和启用的功能。

标准推荐

标准推荐适用于所有 Omnisend 定价计划。

畅销产品 - 显示 Omnisend 跟踪的购买次数最多的产品。您可以选择一个时间段最多 12 个月。
最近添加的产品 - 根据它们在您的商店中发布的日期显示产品。这些产品在与 Omnisend 同步其信息后出现。
浏览量最多的产品 - 显示来自您商店的浏览量最多的产品。您可以选择一个时间范围从一个到三个月。

这些推荐对于所有收到电子邮件的 联系人都是相同的。

注意： 畅销产品仅基于 Omnisend 自您的商店连接以来跟踪的购买数据 – 您商店的历史销售数据不包括在内。没有 Omnisend 跟踪订单的产品将不会出现，无论其过去的表现如何。如果您最近连接了商店，您可能会看到更少的结果，直到记录更多订单。

个性化推荐

个性化推荐使用联系人的浏览和购买数据为每个联系人选择产品。它们适用于活动和自动化工作流。

如果您使用的是 专业计划，则可以免费访问个性化推荐。如果您使用的是标准计划，可以通过购买付费附加组件来使用它们。

可用的个性化推荐类型包括：

最近查看的产品
类似于过去的购买

💡 提示： 附加组件与您的主订阅一起计费，并根据您的联系层级进行扩展。在 商店设置 中检查活动附加组件。了解 Omnisend 定价计划。

请注意，如果升级到专业版对您的商店比单独购买附加组件更具成本效益，则将显示升级选项。这确保您始终获得最佳价值。

附加组件计费的工作原理如下：

统一计费。附加组件与您的主要 Omnisend 订阅一起计费。您将在同一发票和同一计费周期中看到它们。
一致的层级。附加组件与您的订阅层级一起扩展，因此随着您的联系人列表增长，费用保持可预测。
可见性。您可以随时在检查您的活动附加组件及其计费状态商店设置。

类似于过去的购买

选择 类似于过去的购买 以根据联系的购买历史推荐产品。

这种推荐类型可能对以下内容有用：

购买后自动化工作流程
挽回自动化工作流程
交叉销售消息
追加销售消息

您无需手动选择产品。Omnisend 根据联系的先前购买和品牌级产品共现数据选择产品。

选择过程如下：

审查购买历史 – Omnisend 检索联系购买的产品。
分析一起购买的产品 – Omnisend 分析品牌内的联系一起购买的产品。
计算产品关系 – Omnisend 根据产品在购买中一起出现的频率为产品对分配共现分数。
生成推荐 – Omnisend 将联系的先前购买与这些产品关系进行比较，并选择具有最高共现分数的产品。
创建个性化结果 – 产品推荐器显示其他联系与联系之前购买的产品一起经常购买的产品。

关于个性化推荐的重要说明：

最低数据要求： 为了获得准确的个性化推荐，您的商店至少需要5-7% 的回头客（至少 100 个联系）。如果数据不足，系统会自动切换到后备选项（畅销产品、最近添加或最多查看）。
对于 类似于过去的购买，如果联系在过去 365 天内购买了同一产品，则不会再次推荐该产品。
在 点击地图 报告中，您将不会看到产品推荐器块的单独点击或百分比跟踪。
动态预览行为有所不同：
- 在活动中，预览和测试发送都显示 品牌级回退产品（例如，畅销商品），因为在预览模式下没有特定于联系人的浏览数据。具有实际浏览历史的收件人在发送电子邮件时将看到个性化产品。
- 在 自动化工作流程 中，预览模式使用事件属性（触发数据），因此您可以使用 动态预览 根据联系/事件数据查看个性化产品。
在浏览器中查看（预头）链接 仅在具有个性化推荐的活动中保持功能 6 个月。在此期间之后，它将被指向 404 页面。
使用 Facebook 自动发布活动 功能时，产品推荐项将显示占位符（如在电子邮件构建器中），而不是实际产品。

您可以通过多种方式使用个性化产品推荐：

产品放弃 – 在您的消息中包含多个最近查看的产品。
订单补充 – 在提醒某人重新订购时，显示他们最近查看的项目。
购物车放弃 – 显示未购买的产品和其他查看的产品。
活动 – 添加一个个性化块，包含最近查看或类似的产品。

💡 注意： 产品推荐器（动态）内容在发送电子邮件时实时刷新。在电子邮件发送之前对产品详细信息（如价格、标题或图像）所做的任何更新将自动出现在最终电子邮件中。

产品布局设置

控制产品推荐器项目内部的结构和产品内容：

布局类型 – 选择产品是以网格还是列表形式出现。
显示的产品数量 – 选择产品推荐器项目应显示多少个产品（最多 12 个产品）。
列数 – 选择每列布局中应出现多少个产品。您可以在桌面设备上在一列中显示最多四个产品。
推荐选项 – 选择是否推荐来自所有类别或来自特定类别。您还可以选择排除产品 以防止特定产品出现在推荐中。
产品详情 – 选择要为每个产品显示的信息，包括图片，价格，旧价格，按钮，标题，以及描述。
产品显示 – 选择标记为缺货的产品是否应出现。

布局和显示选项

配置产品推荐器项目在电子邮件中的外观：

移动堆叠 – 启用在移动设备上堆叠以垂直方式显示产品，而不是将它们并排放置在移动设备上。
设备上的可见性 – 选择哪些设备应显示产品推荐项：
- 所有设备 – 在桌面和移动设备上显示该项。
- 仅限移动设备 – 仅在移动设备上显示该项。
- 仅限桌面 – 仅在桌面设备上显示该项。

内边距 – 设置内容周围的空白空间。您可以单独调整顶部、右侧、底部和左侧的内边距。
背景颜色或图像 – 为产品推荐项添加背景颜色或上传背景图像。您还可以选择背景是否包含或排除内边距区域。

注意： 在移动设备上，最多可以在一列中显示两个产品。请在移动设备上预览电子邮件以检查布局效果。

产品详情设置

要调整单个元素，请在产品推荐项中选择它。其设置将在右侧面板中打开。

图像设置 – 调整图像对齐方式、最大高度和图像周围的内边距。
文本设置 – 调整产品标题、描述、当前价格和旧价格的外观。
按钮设置 – 调整产品按钮的外观和设置。

自定义产品描述：

产品推荐器直接从您的商店管理后台提取描述（例如，WooCommerce 产品页面）。要自定义电子邮件的描述：

在您的商店管理后台更新产品描述字段
更改会自动同步到 Omnisend（每小时一次）

如果您需要不同的描述用于电子邮件与您的网站，请将主要描述字段保持简洁以供电子邮件使用，并将较长的内容移动到商店中的单独字段（例如，“长描述”）。

就这样；您的产品推荐器已设置完成！在您编辑时，它将实时自动保存。

API 商店的产品推荐器

如果您的商店通过 API 连接到 Omnisend，您可以使用个性化的产品推荐，例如 最近查看的产品 和 与最后购买的产品相似的产品。要使这些工作，请确保从您的商店向 Omnisend 发送正确的数据。

数据要求

Omnisend 使用您的产品和订单数据来显示准确的推荐。您需要在商店中实施特定事件，以便其正常运行。

推荐类型	您需要实施的内容	它的作用	文档
最近查看的产品	`产品查看事件`	发送有关访客查看过哪些产品的信息，以便 Omnisend 可以在推荐中显示它们。	查看产品事件
与最后购买相似的产品	`下单事件和通过产品 API 端点推送的产品`	允许 Omnisend 根据可用的产品数据和订单历史记录显示与之前购买相似的商品。要正常工作，产品 ID 必须在订单事件和您发送的产品数据之间匹配。	已下单事件产品端点

同步过去的订单数据

如果您希望推荐包括以前的购买，您可以通过 API 同步您的历史订单。了解如何同步历史订单。

如果您发送大量数据，最好使用批处理以避免达到 API 限制。在我们的 POST 批处理文档 中了解更多。

故障排除

选择类别时未显示产品

如果在选择特定类别后没有产品出现：

验证库存状态： 检查该类别中的产品是否已标记在您的商店管理后台中显示“有货”。标记为“缺货”或自定义状态的产品将不会显示。
检查类别分配： 对于 API 商店，请确保产品具有正确的categoryIDs（包括父类别 ID）。
审核排除的产品： 如果您使用了“排除产品”，请确保您没有排除该类别中的所有项目。
在没有类别过滤器的情况下测试： 暂时移除类别过滤器。如果产品显示，则问题出在类别分配或库存状态上。

对于 WooCommerce 商店，如果产品仍未同步：

转到 WooCommerce f 设置 7f 高级 7f REST API
撤销 Omnisend API 密钥
停用并重新启用 Omnisend 插件
重新添加 API 权限

同一行中的图像未对齐

当产品具有不同的纵横比时，可能会发生这种情况。单击产品图片 → 转到图片选项卡 → 设置 最大高度 值以使所有图片保持一致的高度范围。

常见问题

我可以在单个电子邮件中使用多个产品推荐项吗？

是的。您可以在单个电子邮件中添加多个项目。此外，还可以添加各种类型的产品推荐，包括畅销产品、新品和个性化建议。

产品推荐器和被遗弃产品布局之间有什么区别？

产品推荐器和被遗弃产品布局根据触发消息的事件和流程或活动的目的以不同方式显示产品信息。

被遗弃产品布局旨在提醒联系人的特定项目，这些项目是他们留下或最近查看的。当消息由 添加产品到购物车 事件触发时，它包括 所有产品，这些产品留在购物车中。当由查看产品事件触发时，它仅显示一个产品——在发送消息之前查看的最新产品。此布局最适合于专注于购物车或浏览放弃的流程，其目标是提醒某人他们与之互动的确切项目。
产品推荐器 另一方面，可以与任何自动化工作流程触发器和活动一起使用。它根据浏览活动、购买历史或商店数据显示多个产品。这使其成为展示相关产品的更动态和个性化的选项，不限于单个购物车或会话。

简而言之：

使用 被遗弃的产品 当你想提醒联系人关于他们没有购买的商品时。
当您想根据浏览或购买行为显示更丰富、更个性化的选择时，请使用产品推荐器。

产品推荐布局提供了更灵活和更具吸引力的体验，因为它可以显示多个项目并适应每个联系人的活动 - 提供比被遗弃的产品更强的个性化和更高的参与度。

我电子邮件中的产品图片看起来太大或太小。我该如何调整它们？
点击产品推荐块中的产品图像，然后转到图像选项卡在右侧边栏中。使用最大高度字段设置最大图像高度（以像素为单位）。

图像按比例缩放到该值，这意味着：

短于最大高度的图像以其自然高度显示。
较高的图像被限制在您设置的值。

请记住：

实际呈现的高度可能低于您设置的值，因为它还受到列宽、画布宽度、内边距和列数的影响。
该设置适用于布局中的所有产品 - 您无法为每个产品设置不同的高度。

我发送了一封测试电子邮件，看到的产品与我的选择不匹配。为什么？

测试电子邮件显示品牌级后备产品（您在产品推荐器设置中配置的后备选项），而不是您选择的特定推荐类型（例如，最近查看的产品）。这是预期的——测试发送无法访问单个联系人的数据。

当您将活动发送给真实收件人时，具有浏览或购买历史的联系人将根据您选择的推荐类型看到个性化产品。

为什么我在产品推荐器中仍然看到旧产品，即使我已将其删除？

如果旧的或已删除的产品仍然出现，您的产品数据可能未正确同步。对于 WooCommerce 商店，请尝试重新连接您的集成：

转到 WooCommerce 设置高级 REST API
撤销 Omnisend 密钥
停用并重新启用 Omnisend 插件
重新添加 API 权限

对于 API 商店，请在 商店设置 中检查您的 API 日志以识别同步错误。

还有更多问题吗？ 直接在应用中与我们聊天或发送电子邮件至[email protected].

添加和配置产品推荐器项目