使用 Product Recommender Item，将您的畅销或最新产品包含在您的营销活动和自动化中。
本文将教您如何自动将您的畅销产品或最新产品添加到您的电子邮件（Email）内容中。
开始之前
产品推荐器适用于使用 Shopify、BigCommerce、Magento、WooCommerce 或 API 集成的 Omnisend 用户。
标准产品推荐适用于所有 Omnisend 定价方案。它们包括：
畅销产品
最近添加的产品
浏览量最高的产品。
个性化产品推荐包含在 Pro 套餐中，并可作为 Standard 套餐的附加组件提供。它们包括：
联系人最近查看的产品
与您过去的购买相似的 产品。
动态内容（包括个性化和标准产品推荐）始终使用最新的产品数据在消息发送时。这适用于营销活动（Campaign）和Automations – 产品详情（例如价格、标题和图片）在发送时填充，确保它们保持最新。
产品推荐器 仅显示 具有 "in stock" 状态的 产品。如果您选择了一个特定类别且没有产品显示，请验证该类别中的产品是否在您的店铺管理后台中被标记为“有库存”。具有“缺货”、“不可用”或自定义库存状态（例如，“按订单生产”）的产品将自动排除。
关于产品推荐器
Product Recommender 自动从您的店铺中提取最多12个产品——包括图片、标题、描述、价格和产品链接。您决定电子邮件（Email）内容中应该包含哪些信息。此项目每小时刷新，以确保从您的店铺中获取最新信息。
为了包含您店铺的最新信息，推荐产品会在电子邮件（Email）发送前的最后一刻获取。因此，产品不会出现在 Omnisend邮件构建器（Email Builder）中，而是在发送给收件人时自动添加到电子邮件（Email）内容中。
⚠️ 在营销活动中测试产品推荐器
产品推荐器模块在营销活动（Campaign）预览和测试邮件中显示品牌级备用产品（例如，畅销产品、最近添加的产品），而非个性化推荐。这是预期行为 – 预览和测试发送无法访问个人联系人浏览或购买历史。
如需查看个性化推荐：
发送一个真实的营销活动（Campaign）给您自己（或一个测试细分（Segment））。具有实际浏览或购买历史的收件人将看到基于其活动的个性化产品。
注意：在自动化流程（Automation）预览中，使用Dynamic Preview 以查看根据联系人/事件数据个性化的产品。
要开始使用 Product Recommender，请前往您的新营销活动（Campaign）或您的自动化流程（Automation）中的单独电子邮件（Email）。
您可以通过从 Elements → Product Recommender 拖放产品推荐器项，或从 Products 将特定产品推荐添加到您的电子邮件（Email）内容中，来添加产品推荐。您可以在之后随时调整推荐类型。
一旦您的项目就位，您就可以开始编辑它了。
💡 Product Recommender 对比 Product Listing Item:
使用 Product Recommender 来生成自动化、动态的产品选择，这些选择会根据客户行为、销售数据或浏览历史进行更新（例如，畅销产品、最近浏览的产品）。
使用 Product Listing Item 手动选择您店铺中的特定产品，这些产品将对所有收件人显示相同内容（例如，特色产品、季节性促销活动）。
产品推荐设置
首先选择所有联系人是否应看到此区块，或者特定受众， 以及 您想推荐的产品类型， 例如畅销产品。然后，选择一个备用选项，例如最近添加的产品，如果主要选择不可用，将使用此选项。您还可以通过设置首选最低价格，按价格筛选产品，以排除低价商品。
最后，对于某些类型的推荐，您可以使用时间范围滑块设置时间，例如，定义要追溯多长时间来查找您的畅销产品（例如，过去 12 个月）。产品详情将自动填充到区块中。
如果您的主要推荐类型和备用选项都没有可用的产品（例如，一个没有销售数据或浏览历史的新店铺），产品推荐器模块将显示您店铺目录中的产品，以确保电子邮件（Email）布局正确显示。
推荐产品
在您的营销活动和自动化流程（Automation）中，如果您的店铺使用的是免费或标准套餐，您可以选择三种标准推荐：
畅销产品;
最近添加的产品;
最常查看的产品
最畅销产品
如果您选择显示畅销产品，系统将自动显示您的店铺在过去 12 个月内销量最高的产品。您可以根据您的偏好，使用切换开关调整此时间范围，最长可设置为12个月。请注意，您的店铺必须有近期订单数据才能使此设置正常运行。
最近添加的 产品
如果您选择显示最近添加的产品，该项目将拉取最近添加的产品到您的店铺。产品推荐器根据产品发布日期进行操作，但不会更新。
浏览量最高的产品
如果您选择显示最常浏览的产品，Omnisend 将根据您的店铺显示推荐。店铺中最常浏览的所有产品都将显示在电子邮件（Email）中，发送给所有收件人。此外，您可以选择最新产品的时间范围，从 1 到 3 个月。
营销活动和自动化流程（Automation）中的个性化推荐
使用Pro 套餐的店铺可以通过添加个性化的产品推荐，提升他们的营销活动和自动化流程（Automation）的效果。此功能允许您包含每个联系人最近查看过的商品，或与过往购买记录相似的商品，使邮件更具相关性和吸引力。
通过个性化产品推荐，Omnisend 帮助您自动向正确的客户展示正确的产品。
其工作原理如下：
它会查看每位客户的订单历史，以了解他们之前购买过什么。
然后它会检查您的所有客户经常一起购买哪些产品。
利用这些信息，它会挑选出您的客户最有可能感兴趣的产品。
客户已经购买的产品不会再次显示。
结果是为每位客户生成的个性化产品建议联系人名单，该名单基于他们过去的行为以及类似购物者的购买倾向。
随着新订单的到来，推荐内容会自动更新，以保持新鲜和相关性。
请注意 Pro 套餐用户可免费使用最近查看的产品 和与过往购买相似的 产品推荐在他们的营销活动（Campaign）和 自动化流程（Automation）。如果您在标准套餐，您可以通过购买付费独立附加组件来使用这些功能。
💬 提示：附加功能将与您的主订阅一起计费，并根据您的联系人层级进行扩展。在店铺设置中查看活跃的附加功能。了解 Omnisend 定价方案。
请注意，如果升级到专业版对您的店铺而言比单独购买附加组件更具成本效益，则会显示升级选项。这样可以确保您始终获得最佳价值。
附加组件的账单运作方式如下：
统一账单。附加功能将与您的主要 Omnisend 订阅一起计费。您将在同一张发票和同一账单周期内看到它们。
统一的等级。附加功能会随您的订阅等级扩展，因此，随着您的联系人名单增长，费用将保持可预测。
可见性。您可以随时查看您的活跃附加组件及其账单状态店铺设置
对于最近浏览的产品推荐，我们的系统会利用实时浏览数据，在发送时为每个联系人识别最多10个最近浏览的产品。如果联系人没有任何浏览历史记录，则有备用选项可用。您可以将其配置为显示畅销品、新增商品，或者浏览量最高的**产品**。
产品将以最近查看的产品优先显示。产品推荐器显示过去30天内最多10个最近浏览过的产品。如果一个联系人查看了 20 个产品，该模块会显示最近的 10 个，从他们最后查看的 产品 开始。
在使用个性化推荐的营销活动（Campaign）中，有几个限制需要注意：
在点击图报告中，您将不会看到推荐产品的单个点击或百分比跟踪。
动态预览行为各异：
在营销活动（Campaign）中，预览和测试发送均显示品牌级备用产品（例如，畅销品），因为在预览模式下无法获取联系人专属的浏览数据。当电子邮件（Email）发送时，具有实际浏览历史的收件人将看到个性化产品。
在自动化流程（Automation）工作流程中，预览模式使用事件属性（触发条件（Trigger）数据），因此您可以使用Dynamic Preview查看基于联系人/事件数据的个性化产品。
对于包含个性化推荐的营销活动（Campaign），浏览器中查看（预标题）链接将仅在 6 个月内保持有效。在此期间之后，它将跳转到 404 页面。
当使用 Facebook 自动发布营销活动（Campaign）功能时，产品推荐商品将显示占位符（如同在 Omnisend邮件构建器（Email Builder）中一样），而不是实际产品。
与过去的购买类似的产品
如果您选择与过往购买记录相似的产品，产品推荐器将显示更相关的产品，用于您的购后或挽回自动化。您无需为交叉销售和追加销售自动化手动选择商品。您可以添加此类推荐，在为您的客户带来真正价值的同时，实现更多销售额。
💡 最低数据要求：为了获得准确的个性化推荐，您的店铺至少需要5-7%的回头客（最少100个联系人）。如果数据不足，系统会自动切换到备用选项（畅销商品、最近添加或最多浏览）。
注意！如果客户在过去365天内已购买过同一产品，该产品将不会再次推荐。
产品 联系人 最近浏览
当您在自动化流程（Automation）电子邮件（Email）中选择Products 联系人 Recently Viewed选项时，该电子邮件（Email）将显示每个联系人最近查看过的最多10个产品。显示的产品数量取决于该联系人已查看的产品数量。
如果客户没有浏览历史，该电子邮件（Email）将显示畅销产品、最新产品或浏览量最高的产品作为备选方案，就像在 Campaigns 中一样。您可以选择使用哪种备用选项。
个性化推荐选择过程
数据检索：
Omnisend 获取每个联系人过去购买的产品（购买历史）。
共现分析:
Omnisend 分析品牌层面所有联系人中，同一购物车内产品的共同出现情况。
它根据产品在购买中一起出现的频率，计算每个产品对的同现分数。
推荐生成：
对于某个特定的联系人，Omnisend 会检查他们过去购买的产品。
然后，它会根据整体品牌层面的共现数据，推荐与该联系人已购买产品具有最高共现分数的其他产品。
结果：
Omnisend 会根据联系人的购买历史，推荐类似产品（其他用户在品牌层面经常一起购买的产品）。
您可以使用个性化产品推荐以多种方式：
产品弃购 – 在您的消息中包含多个最近浏览的**产品**。
订单补货 – 在提醒客户重新下单时，展示他们最近浏览过的商品。
购物车弃购 – 同时显示未购买的产品以及其他已浏览的产品。
营销活动（Campaign） – 添加个性化区块，包含最近浏览或类似产品。
💡 注意：产品推荐器（动态）内容会在电子邮件（Email）发送时实时刷新。
这意味着对产品详情 – 例如价格、标题或图片 – 在电子邮件（Email）送达之前进行的任何更新，将自动显示在最终的电子邮件（Email）中。
布局类型
您可以接着选择网格布局或列表布局，并选择您想要展示的产品数量。
就像标准推荐类型一样，在设计您的电子邮件（Email）时，您可以选择网格或联系人名单布局。两种选项都会自动应用您的店铺品牌样式，因此无需额外编码或手动设计调整。
单个项目最多可容纳 12 个产品。请注意，如果您需要在单个电子邮件（Email）中显示超过八个产品，您必须拖放更多产品项到您的电子邮件（Email）内容中。
如果您选择多列布局，移动切换开关或输入列数 以及您想展示的产品数量。您还可以并排在单列中显示产品。
选择列选项后，您可以选择应在电子邮件（Email）中显示多少列产品。最大列数为 4，以确保您的客户即使在小屏幕上也能看到产品。
注意：手机屏幕上最多只能显示 2 列。您可以通过预览电子邮件（Email）来查看。因此，所有产品将以每行 2 个的形式进行分组。
推荐器选项
您还可以通过选择“特定类别”并从下拉选项中选择集合名称，将显示的产品限制到特定类别（集合）。
建议不要为最近查看的推荐指定类别。
排除缺货产品
对于 Shopify 和 WooCommerce 店铺，标记为缺货的商品会自动排除在推荐中。
手动排除缺货产品：
打开产品推荐器模块设置
在“产品展示”下，取消勾选“显示缺货产品”
您也可以通过点击 Exclude products → 选择项目 → Exclude 来手动排除特定产品。
提示 💡 如果您选择“产品联系人最近浏览”并为产品推荐器选择一个备用类型，则排除的产品将不会出现在最近浏览的推荐或所选的备用变体中（例如，畅销产品）。
一旦您选择了您的 Product Recommender 产品的类型，您就可以编辑应显示的内容。您可以自动选择您想要提取的针对每个产品的信息（图片、名称、描述、价格以及一个链接到该产品的按钮）。
自定义产品描述:
Product Recommender 直接从您的店铺后台提取描述（例如，WooCommerce 产品页面）。要自定义电子邮件（Email）的描述：
在您的店铺后台中更新产品描述字段
更改会自动同步到 Omnisend（每小时）
如果您需要针对电子邮件（Email）的不同描述，与您的网站，将主要描述字段保持简短，以用于电子邮件（Email），并将较长的内容移至您店铺中的单独字段（例如，“Long description”）。
选择产品详情后，您可以显示在您的电子邮件中缺货的产品，或者您的客户最近购买的产品。
如果您不希望推荐已购买的产品，您可以设置最长 60 天的排除期，方法是选择“Exclude recently bought products.”。这意味着在过去 60 天内购买的产品将不会被推荐。
为了限制 Product Recommender 的可见性，请选择应显示所选项目的设备。您可以将其展示给从以下位置查看您的电子邮件（Email）的用户：
所有设备;
仅限移动设备；
仅限桌面设备。
然后，您可以编辑项目的条件（仅在自动化流程（Automation）中），并决定谁应该看到此内容块，方法是选择并应用条件规则来定位您的联系人。
通过输入最适合您的电子邮件（Email）样式的数值来管理边距。
最后，您可以设置背景颜色或图片。您可以选择产品推荐器的背景颜色，或者使用上传的图片作为其背景。
点击加号图标，从调色板添加您的颜色 → 选择您需要的颜色或输入十六进制代码，→ 点击 "Add color"。
您还可以在每个颜色字段旁边输入十六进制颜色值。
就这样；您的产品推荐器已全部设置完毕！您在编辑时，它将自动实时保存。
API 商店的产品推荐器
如果您的店铺通过 API 连接到 Omnisend，您可以使用个性化产品推荐，例如 最近浏览的产品 和 与上次购买类似的产品。为了让这些功能生效，请确保您的店铺正在向 Omnisend 发送正确的数据。
数据要求
Omnisend 使用您的产品和订单数据来显示准确的推荐。您需要在您的店铺中实施特定事件，才能使其正常运行。
推荐类型 | 您需要实施什么 | 其作用 | 文档 |
最近浏览的 产品 |
| 发送访客查看过的产品信息，以便 Omnisend 可以在推荐中展示这些产品。 | |
与上次购买类似的产品 |
| 允许 Omnisend 基于可用的产品数据和订单历史记录，展示类似之前购买的商品。为了正常运行，订单事件中的产品 ID 必须与您发送的产品数据匹配。 |
同步过去订单数据
如果您希望推荐内容包含之前的购买记录，您可以通过 API 同步您的历史订单。了解 如何同步历史订单。
如果您正在发送大量数据，最好使用批处理以避免达到 API 限制。在我们的 POST Batches 文档中了解更多信息。
故障排除
选择类别时产品未显示
如果选择特定类别后没有产品出现：
验证库存状态：确保该类别中的产品已标记"有库存" 在您的店铺管理后台中。状态为“缺货”或自定义状态的产品将不会显示。
检查类别分配： 对于 API 店铺，请确保产品具有正确的
类别ID（包括父类别ID）检查已排除的产品： 如果您使用了“Exclude products”功能，请确保您没有排除该类别中的所有商品。
在没有分类筛选器的情况下测试：暂时移除分类筛选器。如果产品显示，则问题出在分类分配或库存状态。
对于 WooCommerce 店铺，如果产品仍未同步：
前往 WooCommerce → Settings → Advanced → REST API
撤销 Omnisend API密钥（API Key）
停用和重新启用 Omnisend 插件
重新添加 API 权限
常见问题
我可以在一封电子邮件（Email）中使用多个 Product Recommender Items 吗？
是。您可以将多个商品添加（或“添加”）到一封电子邮件（Email）中。此外，还可以添加各种类型的产品推荐，包括畅销产品、新品和个性化建议。
产品推荐器布局和废弃产品布局有什么区别？
Product Recommender 和 Abandoned Products 布局以不同方式显示产品信息，具体取决于触发消息的事件以及流程或营销活动（Campaign）的目的。
Abandoned Products layout 旨在用于提醒联系人关于他们遗弃或最近查看过的特定商品。当消息由产品添加到购物车事件触发时，它包含所有留在购物车中的产品。当由浏览产品事件触发时，它仅显示一个产品 — 在消息发送前最近浏览的一个。这种布局最适合专注于购物车或浏览放弃的流程，其目标是提醒某人他们曾互动过的具体商品。
另一方面，产品推荐器可以与任何触发条件（Trigger）自动化和任何营销活动一起使用。它收集来自多个近期“浏览产品”事件的数据，并显示多个产品，这些产品是您的联系人最近互动过的，或与之前的购买相似。这使其成为一个更具动态性和个性化的选项，用于展示相关产品，不限于单个购物车或会话。
简而言之：
当您想要提醒联系人关于他们未购买的商品时，请使用 Abandoned Products。
当您想要基于浏览或购买行为展示更丰富、更个性化的推荐时，请使用 Product Recommender。
产品推荐器布局提供更灵活、更具吸引力的体验，因为它能展示多个商品并根据每个联系人的活动进行调整 — 与 Abandoned Products 相比，它能提供更强的个性化和更高的参与度。
我的电子邮件（Email）中的产品图片看起来太大了。我该如何调整它们的大小？
您可以使用内置滑块调整动态产品列表块中的图片尺寸。这使您能够控制产品图片在您的电子邮件（Email）布局中显示的大小。
操作方法如下：
选择产品推荐器 → 点击任意图片 → 前往图片选项卡在您的电子邮件（Email）中。
使用图片尺寸滑块调整产品图片的尺寸。当您移动滑块时，图片尺寸将在预览中实时更新。
查看预览，以确保您的电子邮件（Email）中的图片视觉效果均衡。
如果您更改布局类型（例如，从单列切换到双列），图片尺寸百分比将在新布局中保持一致。
根据需要进行进一步调整，直到您对电子邮件（Email）的外观满意为止。
这确保了您的产品图片在不同的布局和设备上保持视觉吸引力并尺寸适中。
我发送了一封测试电子邮件（Email），并看到与我的选择不匹配的产品。为什么？
测试邮件显示品牌级备用产品（您在产品推荐器设置中配置的备用选项），而不是您选择的特定推荐类型（例如，最近查看的产品）。这是预期的 – 测试发送无法访问个人联系人数据。
当您将营销活动（Campaign）发送给真实收件人时，具有浏览或购买历史的联系人将根据您选择的推荐类型看到个性化产品。
为什么我删除的旧产品仍然显示在我的产品推荐器中？
如果旧的或已删除的产品仍然显示，您的产品数据可能无法正确同步。对于 WooCommerce 店铺，请尝试重新连接您的集成：
前往 WooCommerce → Settings → Advanced → REST API
撤销 Omnisend key
停用和重新启用 Omnisend 插件
重新添加 API 权限
对于 API 店铺，请在 店铺设置 中检查您的 API 日志，以识别同步错误。
有更多问题？在应用程序中直接与我们聊天或发送电子邮件（Email）至[email protected].