使用 Product Recommender Item，将您的畅销或最新产品包含在您的营销活动和自动化中。
本文将教您如何自动将您的畅销产品或最新产品添加到您的电子邮件（Email）内容中。
开始之前
产品推荐器可供使用 Shopify、BigCommerce、Magento、WooCommerce 或 API 集成 的 Omnisend 用户使用。
标准产品推荐适用于所有 Omnisend 定价方案。它们包括：
畅销产品
最近添加的产品
浏览量最高的产品。
个性化产品推荐 包含在专业套餐中，并可作为标准套餐的附加选项。它们包括：
联系人最近查看的产品
与您过去的购买相似的 产品。
动态内容（包括个性化和标准产品推荐）始终使用最新的产品数据在消息发送时。这适用于营销活动（Campaign）和自动化 – 产品详情如价格、标题和图片在发送时填写，确保它们保持最新。
产品推荐器 仅显示 具有 "in stock" 状态的 产品。如果您选择了一个特定类别且没有产品显示，请验证该类别中的产品是否在您的店铺管理后台中被标记为“有库存”。具有“缺货”、“不可用”或自定义库存状态（例如，“按订单生产”）的产品将自动排除。
关于产品推荐器
产品推荐器自动从您的店铺中提取最多 12 个产品 – 图像、标题、描述、价格和产品链接。您决定电子邮件（Email）内容中应该包含哪些信息。此项目每小时刷新，以确保从您的店铺中获取最新信息。
为了包含您店铺的最新信息，推荐产品会在电子邮件（Email）发送前的最后一刻获取。因此，产品不会出现在Omnisend邮件构建器（Email Builder）中，但会在发送给收件人时自动添加到电子邮件（Email）内容中。
⚠️ 在营销活动中测试产品推荐器
产品推荐器模块在营销活动（Campaign）预览和测试邮件中显示品牌级备用产品（例如，畅销产品、最近添加的产品），而非个性化推荐。这是预期行为 – 预览和测试发送无法访问个人联系人浏览或购买历史。
查看个性化推荐： 向自己发送一个真实的营销活动（Campaign）（或一个测试细分（Segment））。具有实际浏览或购买历史的收件人将根据他们的活动看到个性化产品。
注意： 在自动化流程（Automation）预览中，使用动态预览，根据联系人/事件数据查看个性化产品。
将产品推荐添加到您的电子邮件
要开始使用产品推荐器，请转到您的新营销活动（Campaign）或自动化流程（Automation）中的单独电子邮件（Email）。
您可以通过从 元素 → 产品推荐 拖放产品推荐项目，或通过从产品中将特定产品推荐添加到您的电子邮件内容来添加产品推荐。您可以随时调整推荐的类型。
一旦您将项目放置到位，您就可以开始编辑它。
🔋 产品推荐器与产品列表项：
使用 产品推荐器 进行自动化、动态的产品选择，这些选择会根据客户行为、销售数据或浏览历史（例如，畅销产品、最近查看的产品）进行更新。
使用产品列表项手动选择来自您店铺的特定产品，以便对所有收件人显示相同的内容（例如，推荐产品、季节性促销）。
产品推荐器设置
首先选择是否让 所有联系人 查看此块，或 特定受众，以及 您想推荐的产品类型，例如畅销产品。
然后，选择一个后备选项，例如最近添加的产品，如果主要选择不可用，将使用该选项。您还可以通过设置首选的最低价格来按价格过滤产品，以排除低价商品。
最后，对于某些类型的推荐，您可以使用时间范围滑块设置时间，例如，定义查看您最佳销售产品的时间范围（例如，过去12个月）。产品详情将自动填充到区块中。
如果您的主要推荐类型和备用选项都没有可用的产品（例如，没有销售数据或浏览历史的新店铺），产品推荐器模块将显示您店铺目录中的产品，以确保电子邮件布局正确显示。
推荐类型
在您的活动和自动化流程, 如果您的店铺使用的是 免费或标准套餐，您可以选择三种标准推荐：
畅销产品；
最近添加的产品；
观看次数最多的产品。
畅销产品
如果您选择显示 畅销产品，系统将自动显示过去 12 个月内在您的店铺中销售最多的商品。您可以使用切换按钮调整此时间范围以符合您的偏好，最大跨度为12个月。请注意，您的店铺必须有最近的订单数据，以便此设置正常工作。
最近添加的产品
如果您选择显示 最近添加的产品，该项目将提取最近添加到您的店铺的产品。产品推荐器根据产品发布的日期进行操作，但不会更新。
观看次数最多的产品
如果您选择显示 浏览最多的产品，我们将显示来自店铺的推荐。店铺内所有最受欢迎的产品将会在电子邮件中展示给所有收件人。此外，您可以选择最新产品的时间范围，从1到3个月。
活动和自动化中的个性化推荐
在专业套餐上的商店可以通过向他们的营销活动和自动化流程（Automation）添加个性化产品推荐来改善他们的营销。此功能允许您包含每个联系人最近查看的项目或与过去购买相似的产品，使电子邮件更具相关性和吸引力。
通过个性化产品推荐，我们的系统帮助您自动向正确的客户展示正确的产品。
这是它的工作原理：
它查看每个客户的订单历史以了解他们之前购买过什么。
然后它检查哪些产品经常一起购买，由您的所有客户。
根据这些信息，它挑选出客户最有可能感兴趣的产品。
客户已经购买的产品不会再次显示。
结果是一个个性化的产品建议名单，针对每个客户，基于他们过去的行为以及类似购物者的购买倾向。
随着新购买的到来，建议自动更新以保持新鲜和相关。
请注意， Pro 套餐用户可以免费访问最近查看的产品和类似于过去购买的 产品推荐在他们的活动和 自动化流程（Automation）。如果您在标准 套餐，您可以通过购买它们作为付费独立附加功能来使用这些功能。
🔁 提示： 附加组件与您的主要订阅一起计费，并根据您的联系人层级进行扩展。请在 店铺设置 中检查活动的附加组件。了解 Omnisend 定价计划.
请注意，如果升级到 Pro 对您的店铺来说比单独购买附加组件更具成本效益，则将显示升级选项。这确保您始终获得最佳价值。
附加功能计费的工作原理如下：
统一账单。附加功能与您的主要 Omnisend 订阅一起计费。您将在同一发票和同一账单周期中看到它们。
一致的层级。附加功能与您的订阅层级成比例，因此随着您的联系人名单的增长，费用保持可预测。
可见性。您可以随时检查您的活动附加功能及其账单状态，在店铺设置。
对于最近查看的产品推荐，我们的系统使用实时浏览数据在发送时识别每个联系人最多10个最近查看的产品。如果联系人没有任何浏览历史，则提供备用选项。您可以配置它以显示畅销产品、新添加的商品或观看次数最多的产品。
产品显示顺序为 最近查看的产品优先。产品推荐器显示过去 30天 内最多 10 个最近查看的产品。如果一个联系人查看了20个产品，该区块将显示最近的10个产品，从他们最后查看的产品开始。
在使用个性化推荐时，活动中有几个限制需要注意：
在 点击图 报告中，您不会看到推荐产品的单独点击或百分比跟踪。
动态预览行为有所不同：
在活动中，预览和测试发送都显示品牌级备用产品（例如，畅销产品），因为在预览模式下无法获取特定联系人的浏览数据。具有实际浏览历史的收件人在发送电子邮件时将看到个性化产品。
在 自动化流程（Automation） 中，预览模式使用事件属性（触发条件（Trigger）数据），因此您可以使用 动态预览 根据联系人/事件数据查看个性化产品。
浏览器中的视图（预头）链接在具有个性化推荐的活动中仅在6个月内有效。在此期间后，它将被定向到404页面。
在使用Facebook自动发布营销活动（Campaign）功能时，产品推荐项将显示占位符（如在Omnisend邮件构建器（Email Builder）中）而不是实际产品。
与过去购买相似的产品
如果您选择 类似于过去购买的产品，产品推荐器将为您的后购买或挽回自动化显示更相关的产品。您无需手动选择商品进行交叉销售和追加销售自动化。您可以添加这种类型的推荐，并在为客户带来真正价值的同时增加更多销售。
最低数据要求： 为了准确的个性化推荐，您的店铺需要至少 5-7% 的回头客（至少 100 个联系人）。如果数据不足，系统会自动切换到后备选项（畅销产品、最近添加或观看次数最多）。
注意！ 如果客户在过去365天内购买过同一产品，则不会再次推荐该产品。
联系人最近查看的产品
当您在自动化流程（Automation）电子邮件中选择 联系人最近查看的产品 选项时，电子邮件将显示每个联系人最近查看的最多 10 个产品。显示的产品数量取决于联系人查看了多少产品。
如果客户没有观看历史，电子邮件（Email）将显示最佳销售产品、新产品或最受欢迎的产品作为备选，就像在活动中一样。您可以选择使用哪个后备选项。
个性化推荐选择过程
数据检索：
Omnisend检索每个联系人的过去购买产品（购买历史）。
共现分析：
Omnisend 分析品牌层面上所有联系人在同一购物车中产品的共现情况。
它根据每对产品在购买中一起出现的频率计算共现分数。
推荐生成：
对于特定联系人，Omnisend检查他们过去购买的产品。
然后，它根据整体品牌级共现数据推荐与联系人购买产品共现得分最高的其他产品。
结果：
Omnisend根据联系人的购买历史推荐相似产品（那些在品牌级别上被其他用户频繁一起购买的产品）。
您可以以多种方式使用个性化产品推荐：
产品放弃 – 在您的消息中包含多个最近查看的产品。
订单补充 – 当提醒某人重新订购时，显示他们最近查看的商品。
购物车放弃 – 显示未购买的产品和其他查看过的产品。
活动 – 添加一个个性化块，显示最近查看或相似的产品。
💡 注意： 产品推荐（动态）内容在发送电子邮件时会实时刷新。
这意味着在电子邮件发送之前，对产品细节的任何更新——例如价格、标题或图片——将自动出现在最终的电子邮件中。
布局和显示选项
您可以选择网格或列表布局，并选择要显示的产品数量。
产品卡片自动对齐 - 内容高度和按钮位置保持一致，无论产品名称或描述长度如何。
就像标准推荐类型一样，在设计您的电子邮件时，您可以选择网格布局或联系人名单布局。这两种选项会自动应用您店铺的品牌样式，因此无需额外编码或手动设计调整。
单个项目最多可以容纳 12 个产品。请注意，如果您需要在一封电子邮件中显示超过八个产品，您必须将更多产品项目拖放到您的电子邮件内容中。
如果您选择了具有多列的布局，请移动切换按钮或输入您想要显示的列数 和产品数量。您还可以在单列中并排显示产品。
选择列选项后，您可以选择在电子邮件中显示多少列产品。最大列数为 4，以确保您的客户即使在小屏幕上也能看到产品。
注意：手机屏幕上最多只能显示 2 列。您可以通过预览电子邮件来检查这一点。因此，所有产品将在单行中按 2 个分组。
要限制产品推荐器的可见性，请选择哪些 设备 应该显示所选项目：
所有设备
仅限移动设备
仅限桌面设备
使用 填充 控件设置整个产品推荐器区块周围的间距。
您还可以通过从调色板中选择颜色或上传图像来定义背景颜色或图像。
单击加号图标从颜色调色板中添加您的颜色选择所需的颜色或输入十六进制值，单击添加颜色。
您还可以在每个颜色字段旁边输入十六进制颜色值。
产品图片设置
单击布局区块中的产品图片以查看右侧边栏中的 图片 选项卡。
对齐：
选择图像在其列中的对齐方式：左、居中或 右。
最大高度：
输入最大图像高度（以像素为单位）。产品图片按其自然比例渲染，直到您设置的限制。短于最大高度的图像将以其自然高度显示；较高的图像将被限制在您设置的值。该设置适用于布局中的所有产品，保持行的视觉一致性。
💡 实际渲染的高度可能低于您设置的值。高度根据列宽、画布宽度、填充和列数按比例计算。
填充：
展开 填充 部分以控制每个产品图片周围的间距。您可以为顶部、右侧、底部和左侧设置单独的值（默认：每个12像素）。
💡 始终在桌面和移动设备上预览您的电子邮件，以确认结果。
过滤和排除选项
您还可以通过选择 '特定类别' 并从下拉选项中选择集合名称来限制显示的产品为特定类别（集合）。
建议不要为最近查看的推荐指定类别。
排除缺货产品
对于 Shopify 和 WooCommerce 商店，标记为缺货的产品会被 自动排除 在推荐之外。
要手动排除缺货产品：
打开产品推荐器区块设置
在“产品显示”下，取消选中 “显示缺货产品”
您还可以通过点击 排除产品 选择项目 排除 来手动排除特定产品。
提示 💡 如果您选择了 "联系人最近查看的产品"以及产品推荐器的后备类型，排除的产品将不会出现在最近查看的推荐或所选的后备变体中（例如，畅销产品）。
一旦您选择了产品推荐器产品的类型，您可以编辑应显示的内容。您可以自动选择要提取的每个产品的信息（图片、名称、描述、价格和链接到产品的按钮）。
自定义产品描述：
产品推荐器直接从您的店铺管理中提取描述（例如，WooCommerce 产品页面）。要自定义电子邮件描述：
在您的店铺管理中更新产品描述字段
更改会自动同步到 Omnisend（每小时一次）
如果您需要不同的电子邮件描述与您的网站，请将主要描述字段保持简洁以供电子邮件使用，并将较长的内容移至您店铺中的单独字段（例如，"长描述"）。
选择产品详情后，您可以在电子邮件中显示缺货的产品或最近被客户购买的产品。
如果您不希望推荐已购买的产品，可以通过选择 '排除最近购买的产品' 设置最长 60 天的排除期。这意味着在过去 60 天内购买的产品将不会被推荐。
那么，您可以编辑该项目的条件（仅在自动化流程中），并通过选择和应用条件规则来决定谁应该看到此内容块，以便针对您的联系人。
📝 了解更多：条件项。
就这样；您的产品推荐器已设置完成！您编辑时，它将实时自动保存。
产品推荐器用于API商店
如果您的店铺通过 API 连接到 Omnisend，您可以使用个性化的产品推荐，例如 最近查看的产品 和 与最后购买的产品相似的产品。要使这些功能正常工作，请确保从您的店铺发送到 Omnisend 的数据是正确的。
数据要求
Omnisend 使用您的产品和订单数据来显示准确的推荐。您需要在您的店铺中实施特定事件，以便其正常运行。
推荐类型 | 您需要实施的内容 | 它的作用 | 文档 |
最近查看的产品 |
| 发送有关访客查看过哪些产品的信息，以便 Omnisend 可以在推荐中显示它们。 | |
与最后购买相似的产品 |
| 允许 Omnisend 根据可用的产品数据和订单历史显示与之前购买相似的商品。要正确工作，产品 ID 必须在订单事件和您发送的产品数据之间匹配。 |
同步过去的订单数据
如果您希望推荐包括以前的购买，您可以通过 API 同步您的历史订单。了解如何同步历史订单。
如果您正在发送大量数据，最好使用批处理以避免达到 API 限制。在我们的 POST 批次文档 中了解更多。
故障排除
当我选择一个类别时，产品没有显示
如果在选择特定类别后没有产品出现：
验证库存状态： 检查该类别中的产品是否被标记"有库存" 在您的店铺管理中。状态为 "缺货" 或自定义状态的产品将不会显示。
检查类别分配： 对于 API 商店，确保产品具有正确的
类别ID（包括父类别ID）。查看被排除的产品： 如果您使用了 "排除产品"，请确保您没有排除该类别中的所有项目。
无类别过滤测试： 暂时移除类别过滤器。如果产品显示，则问题出在类别分配或库存状态上。
对于 WooCommerce 商店，如果产品仍然不同步：
转到 WooCommerce B 设置 B 高级 B REST API
撤销 Omnisend API 密钥（API Key）
停用并重新激活 Omnisend 插件
重新添加 API 权限
同一行中的图像未对齐
当产品具有不同的纵横比时，可能会发生这种情况。单击产品图片 → 转到 图片 选项卡 → 设置 最大高度 值以使所有图片保持一致的高度范围。
常见问题解答
我可以在一封电子邮件中使用多个产品推荐项目吗？
是的。您可以将多个项目添加到单个电子邮件中。此外，可以添加各种类型的产品推荐，包括畅销产品、新品和个性化建议。
产品推荐器与放弃产品布局之间有什么区别？
产品推荐器和被遗弃的产品布局根据触发消息的事件和流程或营销活动（Campaign）的目的以不同方式显示产品信息。
被遗弃的产品布局旨在提醒联系人关于他们留下或最近查看的特定项目。当消息由 添加产品到购物车 事件触发时，它包括 所有产品，这些产品留在购物车中。当被 查看产品 事件触发时，它仅显示 一个产品 — 在发送消息之前最近查看的产品。此布局最适合专注于购物车或浏览放弃的流程，其目标是提醒某人他们所互动的确切商品。
另一方面，产品推荐器可以与任何触发条件（Trigger）自动化和任何活动一起使用。它收集多个最近的“查看产品”事件的数据，并显示几个产品，这些产品是您的联系人最近互动过的或与之前的购买相似。这使其成为一个更具动态性和个性化的选项，可以展示相关产品，而不仅限于单一购物车或会话。
简而言之：
当您想提醒联系人他们未购买的商品时，请使用 被遗弃的产品。
当您想要根据浏览或购买行为显示更丰富、更个性化的选择时，请使用 产品推荐器。
产品推荐器布局提供了更灵活和更具吸引力的体验，因为它可以显示多个项目并适应每个联系人的活动——与被遗弃的产品相比，提供更强的个性化和更高的参与度。
我电子邮件中的产品图片看起来太大或太小。我该如何调整它们？
单击产品推荐器区块中的产品图片，然后转到图像 选项卡在右侧边栏中。使用最大高度 字段设置图像的最大高度（以像素为单位）。
图像按比例缩放到该值，这意味着：
短于最大高度的图像以其自然高度显示。
较高的图像被限制在您设置的值。
请记住：
实际呈现的高度可能低于您设置的值，因为它还受到列宽、画布宽度、填充和列数的影响。
该设置适用于布局中的所有产品 - 您无法为每个产品设置不同的高度。
我发送了一封测试电子邮件，看到的产品与我的选择不匹配。为什么？
测试电子邮件显示 品牌级回退产品（您在产品推荐器设置中配置的回退选项），而不是您选择的特定推荐类型（例如，最近查看的产品）。这是可以预期的 - 测试发送无法访问单个联系人的数据。
当您将营销活动（Campaign）发送给真实收件人时，具有浏览或购买历史的联系人将根据您选择的推荐类型看到个性化产品。
为什么我在产品推荐器中仍然看到旧产品，即使我已删除它们？
如果旧的或已删除的产品仍然出现，您的产品数据可能未正确同步。对于 WooCommerce 商店，请尝试重新连接您的集成：
转到 WooCommerce B 设置 B 高级 B REST API
撤销 Omnisend 密钥
停用并重新激活 Omnisend 插件
重新添加 API 权限
对于 API 店铺，请在 店铺设置 中检查您的 API 日志以识别同步错误。
还有更多问题吗？ 请直接在应用中与我们聊天或发送电子邮件至[email protected]。