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将客户留存与 Omnisend 集成

作者:Inesa Valinčiūtė-Kunčienė
更新于今天

Retention 帮助您解决两大难题:

  • 将匿名访客转化为订阅者。超越表单捕获的2%,重新定位您原本会失去的购物者。Retention.com 识别匿名访客,因此您可以安全地重新定位并转化更多购物者。

  • 挽回更多弃购者。跟踪长达 2 年,通过个性化的电子邮件(Email)、短信(SMS)和推送,挽回 3-5 倍的弃购者。

留存标志

主要优势

Retention.com 与 Omnisend 之间的集成有三个作用:

  • 将您在 Retention.com 账户中获取到的联系人自动发送到 Omnisend 的您选择的联系人名单中。

  • 自动屏蔽您的 Omnisend 账户中的现有联系人。

  • 能够设置自定义筛选器以同步筛选器(即,将来自不同域的潜在客户发送到不同的联系人名单或 ESP)。

使用第三方应用程序进行联系人收集,而未经明确知情的同意许可,违反电子邮件(Email)最佳实践、我们的反垃圾邮件政策、以及数据保护法,包括GDPR 及其他适用法规具体取决于司法管辖区

设置流程

步骤 1. 创建 API密钥(API Key)。在 Omnisend 中,前往 Apps → 搜索 "Retention" → 点击 "Connect Now" → 复制 API密钥(API Key)。

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我们还建议您在您的 Retention 账户中创建您希望将联系人同步到 Omnisend 的标签名称,然后再最终确定集成。

步骤 2. 立即前往您的 Retention 账户。点击集成选项卡 从左侧导航面板中。然后,点击可用集成位于顶部,然后选择Omnisend 图标

步骤 3. 输入您的Omnisend API密钥(API Key),切换激活 Grow 和/或激活 Reclaim,然后点击连接

步骤 4. 设置您的联系人排除。一旦您开启自动排除,Retention.com 将从您的 ESP 同步您的常规选择加入联系人名单,并将其添加到您的 Retention.com 排除联系人名单。这可以避免您为您已有的联系人付费。一旦您启用此选项,同步将每天美国东部时间下午 6 点运行。

选择 以屏蔽联系人。如果您选择自动抑制您的联系人 (),您将需要一个细分(Segment)ID 用于此步骤;获取此 ID 的说明如下所示。

步骤 5. 您还需要您的最近联系人细分(Segment)ID。从您的 Omnisend 仪表盘,点击受众。然后,点击创建细分(Segment) 查找 'Date of addition' 筛选器 并选择它 → 将日期值设置为 '2' 天 → 然后点击 'Save & show contacts' 按钮。

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步骤 6. 命名您的细分(Segment),然后点击保存细分(Segment)

步骤 7. 前往您创建的细分(Segment)(位于受众 细分(Segment))。复制 URL 中 /segments/editor/ 后面的所有文本。这是您的 Segment ID。

步骤 8. 粘贴您从 Omnisend URL 复制的文本到细分(Segment) ID 文本框。点击下一步。

步骤 9. 然后,选择您是否要上传您收集的联系人,通过选择是或否。如果您选择同步您的联系人,您必须选择一个标签来同步他们。从下拉菜单中选择一个标签。然后,决定您是否要启用自定义同步选项。

如果您勾选此框以启用自定义同步选项,将显示四个选项:按电子邮件(Email)域名筛选,落地页的完整或部分 URL,落地页域名,和状态。

此功能允许您筛选您的 Retention.com 联系人,在您将他们发送到您的 ESP 之前。例如,您可以将访问不同落地页的所有联系人发送到不同的联系人名单。或者,将您所有的加利福尼亚州销售线索发送到一个 ESP,将德克萨斯州销售线索发送到另一个 ESP。

  • 电子邮件(Email)域名:此字段会自动填充来自您的已收集联系人的电子邮件(Email)域名(例如,Gmail、Yahoo Mail、AOL 等)。

  • 完整或部分落地页 URL:如果您已将脚本放置在多个页面或整个网站上,此字段允许您筛选出只访问了落地页 A 或落地页 B 的联系人。此选项不会自动填充,因此您需要手动添加确切的 URL。

  • 落地页域名:如果您将脚本添加到了 Retention.com 和 yourwebsitehere.com,例如,落地页域名将是 Retention.com 或 yourwebsitehere.com。此字段将自动填充。

  • State: 此筛选器允许您仅筛选出来自一个或多个州的联系人。

  • 引荐来源网址: 我们无法总是获取联系人的引荐来源网址,但当我们获取到时,它将来自 Google、Facebook 等来源。*并非适用于所有套餐

当您完成时,点击 Next。

步骤 10. 如果您正在使用 Reclaim,请切换RECLAIM SYNC 并点击下一步

步骤 11. 最后,启用该集成。一旦您启用该集成,您的抑制和收集同步设置将应用并开始生效。然后,点击完成。

一旦集成完成,您将看到集成日期、API 详情、联系人抑制,以及设置/更改其同步到的标签的选项。您还可以从本页顶部移除该集成。

步骤 12. 在 Omnisend 中,勾选所有步骤已完成的复选框并确认更改。

传递了哪些数据

Retention 收集的联系人也将开始同步到您的 Omnisend 受众。从 Retention 同步的联系人属性是:

  • 电子邮件地址(Email address) (已订阅状态)

  • clicked_at

  • landing_page_url

  • 着陆页域名

  • 来源

  • 数据源

在自动化流程(Automation)中使用

  • 在 Omnisend 中设置 Reclaim for Add to Cart: 此功能可以识别未知、未登录用户(Grow contacts)和已知、未登录客户(您 Grow 抑制联系人名单中的电子邮件)的废弃购物车(Abandoned Cart)内容。如果您使用此功能,Retention 将向您发送所有这些 Add to Cart 事件。

  • 在 Omnisend 中设置 Reclaim 用于已查看产品: 此功能可以识别未知、未登录的用户(Grow 联系人)和已知、未登录的客户(您 Grow 屏蔽名单中的电子邮件)的放弃浏览内容。如果您使用此功能,Retention 将向您发送所有这些已查看产品事件。

Retention 必须为您开启这些功能。如果您尚未与Retention team的成员沟通,请确保您请求他们为您启用此功能。

使用集成

编辑或更新集成设置

要更改您的任何集成设置,前往 Integrations → Your integrations → 点击 3 个Settings

1. 更改或添加标签

点击铅笔图标旁边的Grow Sync. 如果您尚未操作,请点击 Yes 旁边的 Upload collected contacts。 然后,从下拉菜单中选择一个新标签。 您还可以在此处调整您的自定义同步选项。 点击Save.

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2.更改抑制

点击铅笔/编辑图标旁边的 抑制以更改您的联系人抑制偏好设置。

点击 Yes 以自动取消订阅您的联系人。完成后,点击 Save.

移除集成

若要移除集成,请点击集成 → 3 移除

同步摘要

您可以在您的集成页面上,在 Sync Summary 下,查看您的每日同步历史记录。它会显示日期、完成次数、失败次数以及队列中的数量。

要访问您的同步历史记录,请在同步摘要下点击查看完整历史记录。如果发生故障,将显示电子邮件(Email)地址、在ESP Feedback下发生的故障类型以及故障的日期和时间。

如果您对您的 Retention 账户中的错误消息有疑问,您可以联系 Retention 团队:[email protected]

这是否解答了您的问题?