ShipBob ist eine Fulfillment- und Logistikplattform, die E-Commerce-Marken dabei hilft, Bestände zu lagern, Bestellungen zu verpacken und weltweit an Kunden zu versenden. Verbinden Sie es mit Omnisend, um automatisch Versandverfolgungsdaten zu synchronisieren und die E-Mail- oder SMS-Automatisierung in jeder Phase der Lieferreise auszulösen – perfekt für proaktive Versandbenachrichtigungen, Ausnahmebenachrichtigungen und Nachverfolgungen nach der Lieferung.
Hauptvorteile
Senden Sie Echtzeit-Versandbenachrichtigungen in jeder Phase – von der Bestellung versendet bis zur Lieferung.
Kunden proaktiv benachrichtigen, wenn Versandprobleme auftreten (z. B. Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellversuche).
Kunden benachrichtigen, wenn ihre Lieferadresse aktualisiert wurde.
Eliminieren Sie manuelle Versandaktualisierungs-E-Mails, indem Sie den gesamten Kommunikationsfluss zur Lieferung automatisieren.
Einrichtungsprozess
Schritt 1. Gehen Sie in Omnisend zuApps findenShipBob-App klickenJetzt verbinden.
Schritt 2. Nachdem Sie verbunden sind, sehen Sie eine Die Liste der verfügbaren Integrationsfunktionen.
Schritt 3. Wenn Sie es aktivieren, sehen Sie dieWebhook-URL. Kopieren Sie diese URL – ShipBob verwendet sie, um Versanddaten an Omnisend zu senden. Um auf die Webhook-Einstellungen von ShipBob zuzugreifen, gehen Sie zuIntegrationen Webhooks in Ihrem ShipBob Konto.
Schritt 4. Klicken Sie in ShipBob auf+ Abonnement hinzufügen, um einen neuen Webhook zu erstellen.
Schritt 5. Sie sehen mehrere Felder. Geben Sie dort relevante Informationen ein, wie im Screenshot unten. Stellen Sie sicher, dass Sie sich nur für diese Themen anmelden:
Bestellung.Versand.storniert
Bestellung.Versand.zugestellt
Bestellung.Versand.ausnahme
Bestellung.Versand.im_Wartezustand
Bestellung versandt
Und das ist alles! Sobald Sie die Einstellungen in Omnisend für die ausgewählten Automatisierungen aktualisieren, werden alle relevanten Updates als benutzerdefinierte Ereignisse in Omnisend ausgelöst.
Welche Daten übermittelt werden
Kontaktfelder:
Feldname | Typ | Beschreibung |
E-Mail-Adresse | Standard | E-Mail-Adresse des Kunden (primärer Identifikator). |
Telefonnummer | Standard | Telefonnummer des Kunden. |
Stadt | Standard | Stadt des Kunden. |
Bundesland/Provinz | Standard | Bundesland oder Provinz des Kunden. |
Land | Standard | Land des Kunden. |
Postleitzahl | Standard | Postleitzahl des Kunden. |
Benutzerdefinierte Ereignisse:
Name des benutzerdefinierten Ereignisses | Beschreibung |
ShipBob – Bestellung versandt | Ausgelöst, wenn eine Bestellung abgeholt, verpackt und an den Versanddienstleister übergeben wird. |
ShipBob – Versandausnahme | Ausgelöst, wenn ein Lieferproblem auftritt (z. B. Verzögerung, fehlgeschlagener Zustellversuch, beschädigtes Paket). |
ShipBob – Versand zugestellt | Ausgelöst, wenn das Paket als an den Kunden zugestellt bestätigt wird. |
ShipBob – Versand storniert | Ausgelöst, wenn ein Versand vor der Lieferung storniert wird. |
ShipBob – Versand im Wartezustand | Ausgelöst, wenn der Versand im Wartezustand ist. |
Häufig gestellte Fragen
Was zählt als "Versandausnahme"?
Ausnahmen umfassen Lieferverzögerungen, fehlgeschlagene Zustellversuche, Adressprobleme, beschädigte Pakete und Zollaufhalt.Überprüfen Sie die [[event.status_details.description]]-Daten, um den spezifischen Grund zu sehen.
Was ist, wenn ein Kunde mehrere Sendungen für eine Bestellung hat?
Jede Sendung generiert ihre eigenen Ereignisse.Wenn eine Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt wird, wird "ShipBob – Bestellung versandt" einmal pro Sendung ausgelöst.
Was ist, wenn ein Kunde keine E-Mail-Adresse in ShipBob hat?
Ereignisse werden nicht mit Omnisend synchronisiert.Eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer ist erforderlich, um einen Kontakt zu erstellen oder zu aktualisieren.
Warum wurde mein Workflow nach einem Versandereignis nicht ausgelöst?
Überprüfen Sie Folgendes:
Die Integrationsfunktion in Omnisend ist aktiviert.
Der Kunde hat eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer.
Die Webhook-URL ist korrekt in ShipBob konfiguriert.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Support-Team.
Haben Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden? Wenden Sie sich über den In-App-Chat oder unter an unser Support-Team [email protected] – unser Team ist 24/7 verfügbar.