Aircall ist eine cloudbasierte Telefon- und Messaging-Plattform, die Support- und Vertriebsteams dabei hilft, Anrufe und SMS-Gespräche zu verwalten. Verbinden Sie es mit Omnisend, um Kontakte von Aircall automatisch zu synchronisieren und E-Mail- oder SMS-Workflows auszulösen, wenn Nachrichten gesendet oder zugestellt werden – perfekt für Follow-up-Sequenzen, Multi-Channel-Engagement und die Koordination digitaler Kampagnen neben Ihren Aircall-Gesprächen.
Bevor Sie beginnen
Die Integration ist in allen Omnisend-Plänen verfügbar.
Hauptvorteile
Der Trigger Workflows, wenn Nachrichten über Aircall gesendet oder zugestellt werden.
Koordinieren Sie E-Mail- und SMS-Kampagnen neben Aircall-Gesprächen für ein einheitliches Kundenerlebnis.
Einrichtungsprozess
Schritt 1. Gehen Sie in Omnisend zuApps → Suchen Sie nach Aircall 4E6 klickenJetzt verbinden.
Schritt 2. Sobald Sie verbunden sind, sehen Sie eine Liste der Integrationsfunktionen, die Sie verwenden möchten.
Kontakte synchronisieren
Nachrichtenereignisse
Schritt 3. Unter jeder Integrationsfunktion sehen Sie die Webhook-URL. Diese URL ist erforderlich, damit wir Informationen über das bevorstehende Ereignis erhalten.Hier auf die Aircall-Webhooks-Einstellungen zugreifen
Schritt 4. Installieren Sie eine AppWebhooks, benennen Sie sie entsprechend dem Ereignis, das Sie verwenden möchten, fügen Sie die Webhook-URL ein, die Sie in Omnisend kopiert haben, und wählen Sie die relevanten Ereignisse aus, die Sie verfolgen möchten.
Für die Kontaktesynchronisierung wählen Sie diese Ereignisse aus:
contact.created
contact.deleted
contact.update
Für Nachrichtenereignisse wählen Sie diese Ereignisse aus:
message.sent
message.received
Hinweis: Wenn Sie beide Integrationsfunktionen nutzen möchten, müssen Sie die Webhook-Apps zweimal installieren und unterschiedliche Webhook-URLs einfügen.
Und das ist alles! Sobald Sie die Einstellungen in Omnisend für die ausgewählten Automatisierungen aktualisieren, werden alle relevanten Updates als benutzerdefinierte Ereignisse in Omnisend ausgelöst!
Welche Daten übermittelt werden
Aircall synchronisiert Kontaktdaten mit Omnisend und erstellt benutzerdefinierte Ereignisse für Messaging-Aktivitäten.
Der Kontaktfelder:
Feldname | Typ | Beschreibung |
Die E-Mail-Adresse | Standard | E-Mail-Adresse des Kontakts (primäre Kennung). |
Telefonnummer | Standard | Telefonnummer des Kontakts. |
Vorname | Standard | Vorname des Kontakts |
Nachname | Standard | Nachname des Kontakts |
Benutzerdefinierte Ereignisse:
Benutzerdefinierter Ereignisname | Beschreibung |
Aircall – Nachricht gesendet | Ausgelöst, wenn eine Nachricht über Aircall an einen Kontakt gesendet wird. |
Aircall – Nachricht empfangen | Ausgelöst, wenn eine Nachricht von einem Kontakt empfangen wird. |
4E6 Erfahren Sie mehr: Benutzerdefinierte Ereignisse in Omnisend sammeln und verwalten.
Häufig gestellte Fragen
Werden Ereignisse in Echtzeit gesendet?
Ja, Aircall verwendet Webhooks, sodass Ereignisse Workflows sofort auslösen, wenn Nachrichten gesendet oder empfangen werden.
Kann ich historische Kontaktdaten von vor meiner Verbindung synchronisieren?
Nein, die Integration synchronisiert nur Kontakte, die erstellt oder aktualisiert wurden, nachdem Sie Aircall verbunden haben.Frühere Kontakte werden nicht automatisch importiert.
Was ist, wenn ein Kontakt bereits in Omnisend existiert?
Omnisend aktualisiert das bestehende Kontaktprofil mit den neuesten E-Mail- und Telefondaten von Aircall.Vorhandene Felder werden mit den aktuellsten Werten überschrieben.
Was passiert, wenn ich Aircall trenne?
Frühere Ereignisse und Kontaktdaten bleiben in Omnisend, aber neue Kontaktsynchronisierungen und Nachrichtenereignisse werden nicht ausgelöst.
Warum hat mein Workflow nach einem Fourthwall-Ereignis nicht ausgelöst?
Überprüfen Sie Folgendes:
Die Integrationsfunktion ist in den App-Einstellungen aktiviert.
Der Kontakt hat eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer in Aircall.
Stellen Sie sicher, dass die Webhook-URLs in Omnisend korrekt in Aircall kopiert wurden und dass sie identisch sind.
Wenn beide bestätigt sind und das Problem weiterhin besteht, trennen Sie die Aircall-Integration und verbinden Sie sie erneut.Wenn es immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie unser Support-Team.
Haben Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden? Wenden Sie sich an unser Support-Team über den In-App-Chat oder unter[email protected] – unser Team ist 24/7 verfügbar.