Egentify ist ein KI-Chatbot und E-Commerce-Helpdesk für Shopify- und WooCommerce-Shops. Durch die Verbindung von Egentify mit Omnisend können Sie die Kaufabsicht und die Support-Aktivitäten der Kunden in Ihren Omnisend-Segmenten und -Automatisierungen nutzen.
Vorteile
Folgen Sie auf, wenn ein Kunde auf ein Produkt klickt oder einen Artikel über Egentify zu seinem Warenkorb hinzufügt.
Segmente basierend auf Kaufabsicht und Support-Aktivität erstellen.
Kunden benachrichtigen, wenn ein Support-Gespräch eskaliert wird.
Umfragen, Bewertungsanfragen oder andere Nachverfolgungen senden, nachdem ein Support-Ticket gelöst wurde.
Einrichtungsprozess
Die Omnisend-Integration ist im kostenlosen Tarif von Egentify verfügbar.Befolgen Sie diese Schritte, um es mit Omnisend zu verbinden:
Schritt 1. Gehen Sie in Egentify zuMeine Shops, öffnen Sie das Projekt, das Ihren Shop enthält, und wählen Sie den Shop aus, den Sie verbinden möchten.
Schritt 2. Klicken Sie im Dashboard des Shops aufShop-Einstellungen.
Schritt 3. Gehen Sie zu Integrationen, aktivieren Sie den Omnisend-Schalter und klicken Sie aufMit Omnisend verbinden.
Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen, um die Verbindung abzuschließen, und das war's!
Welche Daten übermittelt werden
Egentify sendet die folgenden benutzerdefinierten Ereignisse an Omnisend:
Ereignis | Trigger |
| Egentify fügt das Produkt zum Warenkorb des Kunden hinzu. |
| Der Kunde klickt während eines Egentify-Gesprächs auf ein Produkt. |
| Das Gespräch wird zur menschlichen Unterstützung eskaliert. |
| Das zugehörige Support-Ticket ist gelöst. |
| Ein Support-Ticket wird erstellt, nachdem ein Egentify-Gespräch eskaliert wurde. |
Egentify-Ereignisse in Omnisend verwenden
Sie können Ereignisse, die von Egentify empfangen wurden, verwenden, um Segmente zu erstellen und Automatisierungs-Workflows in Omnisend auszulösen.
Beispiele sind:
Nachverfolgung von Kunden, die während eines Gesprächs auf ein Produkt geklickt haben.
Starten eines Warenkorb-Wiederherstellungs-Workflows, nachdem Egentify ein Produkt in den Warenkorb eines Kunden hinzugefügt hat.
Senden eines Updates, nachdem eine Support-Anfrage eskaliert wurde.
Feedback anfordern, nachdem ein Support-Ticket gelöst wurde.
Wichtig: Kunden müssen im Shopify- oder WooCommerce-Storefront angemeldet sein, bevor sie den Chat beginnen. Sie müssen vorher nicht in Omnisend existieren.
Brauchen Sie Hilfe? Verwenden Sie den In-App-Chat oder senden Sie Ihre Fragen an [email protected]