Segmente werden automatisch aktualisiert. Durch das Festlegen von Filterregeln definieren Sie die Bedingungen, die ein Kontakt erfüllen muss, um einem Segment beizutreten oder es zu verlassen. Sie müssen Segmente nicht manuell aktualisieren.
Es gibt zwei Arten von Segmenten, basierend darauf, wie und wann Aktualisierungen erfolgen:
Bedingte Segmente – werden aktualisiert basierend auf Kontaktverhalten oder Profilattributen.
Datumsbasierte Segmente – werden basierend auf dem Zeitpunkt eines bestimmten Ereignisses aktualisiert.
Lesen Sie weiter, um mehr über jeden Typ Das Segment und die Funktionsweise seiner Aktualisierungszeitpunkte zu erfahren.
Bedingte Segmente
Bedingte Segmente werden in Echtzeit aktualisiert. Immer wenn neue Daten zum Profil eines Kontakts hinzugefügt werden, prüft Omnisend diese anhand der Segmentregeln und fügt den Kontakt entsprechend hinzu oder entfernt ihn.
Wenn Daten aus Ihrem Webshop mit einer Wartezeit synchronisiert werden, werden sie, sobald sie Omnisend erreichen, anhand der Segmentregeln überprüft.
Hinweis: Es kann bis zu 1 Minute, bis Datenänderungen vollständig verarbeitet und im Das Segment-Zähler widergespiegelt werden.
Datumsbasierte Segmente
Datumsbasierte Segmente werden basierend auf zeitbezogenen Bedingungen aktualisiert. Zum Beispiel wird ein Segment, das so eingestellt ist, dass es Kontakte einschließt, die eine Seite in den letzten 30 Tagen angesehen haben, täglich automatisch aktualisiert, um die aktuellsten Daten widerzuspiegeln.
Hinweis: Segmente mit datumsbasierten Filtern werden täglich um 12:00 Uhr morgens in der Zeitzone Ihres Shops aktualisiert. Um dies anzupassen, gehen Sie zu Der Webshop-Einstellungen → Der Webshop Informationen → Zeitzone.
Aktualisieren eines bestehenden Segments
Um ein bestehendes Segment zu aktualisieren, gehen Sie zu Die Zielgruppe → Segmente, öffnen Sie das Segment, bearbeiten oder fügen Sie einen Filter hinzu, und klicken Sie auf Segment aktualisieren.
Hinweis: Wenn Das Segment in einem Automatisierungs-Workflow verwendet wird – für Eintritts-/Austrittstrigger, bedingte Splits, oder Zielgruppenfilter – jede Änderung am Segment wirkt sich darauf aus, wer in den verknüpften Workflow eintritt oder ihn verlässt.
Die Anzahl der Kontakte in Ihrem Konto beeinflusst direkt, wie lange die Verarbeitung dauert.
💡 Sie müssen nicht warten, bis eine Segmentaktualisierung abgeschlossen ist, bevor Sie eine weitere Änderung vornehmen – passen Sie Ihre Filter an und klicken Sie jederzeit erneut auf Das Segment aktualisieren. Omnisend wendet Ihre neueste Version an.
Häufig gestellte Fragen
Werden Segmente automatisch aktualisiert, wenn sich neue Kontakte anmelden oder eine Bestellung aufgeben?
Ja. Bedingte Segmente werden in Echtzeit innerhalb von bis zu 1 Minute nach Änderung der Daten eines Kontakts aktualisiert. Datumsbasierte Segmente werden täglich um 12:00 Uhr morgens in der Zeitzone Ihres Shops aktualisiert. Sie müssen sie nicht manuell aktualisieren.
Warum zeigt mein Segment mehr Kontakte an, als die Kampagne gesendet wurde?
Das Segment enthält Kontakte aller Abonnementstatus. Kampagnen werden nur an abonnierte Kontakte gesendet. Der Unterschied sind nicht abonnierte Kontakte. Um zu sehen, wie viele Kontakte in einem Segment für E-Mails abonniert sind, fügen Sie einen Abonnementstatus → ist → Für E-Mails abonniert Filter hinzu.
Warum unterscheidet sich die aktuelle Anzahl meines Segments von der Empfängeranzahl einer Kampagne, die ich vor Monaten gesendet habe?
Segmente spiegeln immer wider, wer die Filterregeln aktuell erfüllt. Sie speichern keine Momentaufnahme der Zielgruppe zu dem Zeitpunkt, als die Kampagne gesendet wurde. Kontakte, die sich nach diesem Versand angemeldet haben, erscheinen jetzt; Kontakte, die sich abgemeldet haben, erscheinen nicht mehr. Um genau zu sehen, wer eine bestimmte Kampagne erhalten hat, gehen Sie zu Kampagnen → Berichte und überprüfen Sie die Liste der Gesendeten.
Benötigen Sie Hilfe, um die Antwort auf Ihre Frage zu finden? Kontaktieren Sie unser Support-Team über den In-App-Chat oder unter [email protected]