Verzögerungen steuern, wann Nachrichten und Workflow-Schritte auftreten, und helfen Ihnen, Kommunikationen zum relevantesten Zeitpunkt zu übermitteln. Gut getimte Automatisierungen erhöhen die Interaktion, verhindern Nachrichtenmüdigkeit und stellen sicher, dass Kontakte E-Mails oder Die SMS-Nachrichten nach einem vorhersehbaren Zeitplan erhalten.

Ein Wartezeit-Block pausiert eine Automatisierung, bevor der nächste Schritt ausgeführt wird. Die Wartezeit beginnt in dem Moment, in dem ein Kontakt diesen Block erreicht. Jeder Wartezeit-Block arbeitet unabhängig, sodass das Stapeln mehrerer Wartezeiten zu mehreren kontrollierten Pausen führt.

Verzögerungen helfen, Ihren Automatisierungs-Workflow zu gestalten, indem sie:

Die Wartezeiten beeinflussen keine vorherigen Schritte und starten nicht neu, basierend darauf, wann Der Workflow ausgelöst wurde – sondern nur darauf, wann Der Kontakt an diesem spezifischen Wartezeit-Block ankommt.

Alle Automatisierungen in Omnisend folgen einer linearen Struktur. Ein Kontakt gelangt immer erst in die nächste Stufe des Workflows, nachdem er die vorherige abgeschlossen hat.

Wenn Sie keine Verzögerungen hinzufügen, bewegt sich der Kontakt sofort vorwärts. Zwei Nachrichten, die ohne Die Wartezeit direkt hintereinander platziert werden, werden trotzdem in der richtigen Reihenfolge gesendet – nur sofort, ohne Abstand dazwischen.

Verzögerungen können mit festen Dauern, bestimmten Tageszeiten oder nur an ausgewählten Wochentagen konfiguriert werden. Diese Optionen ermöglichen es Ihnen, das Timing an das Verhalten Ihrer Zielgruppe, die Geschäftszeiten oder Ihre Kommunikationsstrategie anzupassen.

Um einen Wartezeit-Block hinzuzufügen, ziehen Sie ihn aus dem linken Bereich und legen Sie ihn auf einen beliebigen Schritt in Ihrem Automatisierungs-Workflow ab. Sie können Verzögerungen zwischen beliebigen zwei Blöcken einfügen.

Eine Wartezeit kann nicht ganz am Ende des Workflows platziert werden – eine dort platzierte Wartezeit hat keine Auswirkung, da es keinen nächsten Schritt gibt, zu dem der Kontakt wechseln könnte.

Nach dem Hinzufügen konfigurieren Sie die Wartezeit über das Einstellungsfeld auf der rechten Seite des Editors. Sie können eine Dauer wählen, eine bestimmte Tageszeit festlegen oder den Versand auf bestimmte Wochentage beschränken.

Eine Dauer-Wartezeit ist ein fester Zeitraum – Minuten, Stunden, Tage, Wochen oder Monate.

Sobald ein Kontakt eine Dauer-Wartezeit erreicht, beginnt der Countdown. Wenn die volle Dauer abgelaufen ist, fährt der Kontakt mit dem nächsten Schritt fort.

Wenn zum Beispiel ein Kontakt um 12:00 Uhr eine 3-stündige Wartezeit eingibt, wird der Kontakt genau um 15:00 Uhr zum nächsten Block übergehen.

Verzögerungen bei der Dauer eignen sich gut, wenn Sie Nachrichten zeitlich staffeln möchten – zum Beispiel, um Willkommens-E-Mails, Nachfassaktionen bei Browsingabbrüchen oder mehrstufige Onboarding-Sequenzen voneinander zu trennen.

Eine tageszeitabhängige Wartezeit hält einen Kontakt bis zu einer bestimmten Stunde, die Sie wählen. Im Gegensatz zu Dauerverzögerungen, die eine feste Zeitspanne warten, stellen Uhrzeit-Verzögerungen sicher, dass der nächste Schritt zu einer konsistenten Uhrzeit ausgeführt wird, unabhängig davon, wann der Kontakt den Block erreicht.

Wenn Der Kontakt eine Wartezeit nach Tageszeit eingibt, prüft Omnisend die aktuelle Uhrzeit:

Zum Beispiel, wenn Der Kontakt eine Senden um 08:00 Uhr Die Wartezeit um 10:15 Uhr erreicht, bleibt er in Der Wartezeit bis 08:00 Uhr am nächsten Morgen.

Tageszeitverzögerungen sind besonders nützlich, wenn der Zeitpunkt der Interaktion entscheidend ist – zum Beispiel morgendliche Die SMS-Erinnerungen, Begrüßungsnachrichten am Tagesanfang oder Verkaufsankündigungen.

Regeln für den Versand nur an Wochentagen ermöglichen es Ihnen zu definieren, an welchen Wochentagen eine Wartezeit abgeschlossen werden darf. Dies wird oft verwendet, um den Versand von Nachrichten an Wochenenden oder bestimmten Tagen mit geringer Interaktion zu vermeiden.

In Kombination mit einer Dauer- oder Tageszeiteinstellung löst Omnisend beide Regeln zusammen zu einer endgültigen Sendezeit auf, basierend auf der folgenden Logik:

Die Wochentagsregel sendet niemals bis Mitternacht oder setzt die Wartezeit zurück – sie verschiebt sie einfach auf den nächsten gültigen Tag und behält dabei dieselbe Uhrzeit bei.

Da ein Wartezeit-Block mehrere Einstellungen (Dauer, Tageszeit, Wochentagsregeln) kombinieren kann, löst Omnisend diese in einer klaren, vorhersehbaren Reihenfolge auf:

Dieser einheitliche Ansatz stellt sicher, dass Verzögerungen in allen Workflows konsistent funktionieren, unabhängig davon, wie viele Einstellungen Sie kombinieren.

Bedingte Aufteilungen und Zielgruppenfilter bewerten die Qualifikation eines Kontakts, sobald sie den Block erreichen. Für Bedingungen, die vom Verhalten abhängen – wie dem Öffnen einer E-Mail oder dem Klicken auf einen Link – benötigen Kontakte Zeit, um zu handeln, bevor sie ausgewertet werden.

Das Hinzufügen einer Wartezeit vor einem Bedingungsblock stellt sicher:

Zum Beispiel, senden Sie eine E-Mail und fügen Sie dann eine 2-stündige Wartezeit hinzu, bevor Sie überprüfen, ob Der Kontakt auf einen Link geklickt hat. Wenn Sie die Bedingung unmittelbar nach der Nachricht ohne Wartezeit platzieren, haben die Kontakte keine Zeit gehabt zu handeln und werden zum Nein-Pfad geleitet.

Das bedeutet normalerweise, dass die Wartezeit an einem nicht ausgewählten Wochentag beendet wurde. Omnisend hat den Versand auf den nächsten zulässigen Tag zur gleichen Zeit verschoben. Überprüfen Sie Ihre Wochentagsregeln, um zu bestätigen, welche Tage aktiviert sind.

Verzögerungen werden nie neu gestartet. Die Endzeit wird auf den nächsten zulässigen Tag vorverlegt; die Dauer wird nicht erneut angewendet.

Wochentagsregeln bewahren die beabsichtigte Endzeit. Sie passen nur den Tag an, nicht die Tageszeit.

Fügen Sie eine Dauer-Wartezeit vor Ihrer Aufteilung oder Ihrem Filter hinzu, um Kontakten Zeit zu geben, mit der vorherigen Nachricht zu interagieren.

5. Meine E-Mail wurde einen Tag später als erwartet gesendet, sogar ohne Wochenendbeschränkungen →

Dies wird am häufigsten durch das Stapeln von zwei separaten Wartezeit-Blöcken verursacht – einer Dauer-Wartezeit gefolgt von einer Tageszeit-Wartezeit. Wenn die erste Wartezeit nach der bereits verstrichenen Zielzeit endet, wird die zweite Wartezeit auf den nächsten Tag verschoben. Verwenden Sie einen einzelnen Wartezeit-Block, der beide Einstellungen kombiniert, um dies zu vermeiden.

Nein. Die Wartezeiten der Automatisierung werden immer relativ zu dem Zeitpunkt berechnet, an dem ein Kontakt jeden Wartezeit-Block betritt, und nicht ab einem festen Datum. Wenn Sie an einem bestimmten Datum senden müssen – zum Beispiel eine einmalige Veranstaltungserinnerung am 15. Juni – erstellen Sie stattdessen eine geplante E-Mail-Kampagne.