Sie können einen Automatisierungs-Workflow deaktivieren, um ihn vorübergehend anzuhalten, während Leistungsdaten beibehalten werden, oder ihn dauerhaft zu löschen. Beide Optionen lassen Sie entscheiden, was mit Kontakten geschieht, die sich bereits in Der Workflow befinden.
Nutzen Sie diesen Leitfaden, um die richtige Option zu wählen und Workflows zu verwalten, nachdem sie live sind.
Bevor Sie beginnen
Sie können einen aktiven Workflow bearbeiten, ohne ihn zu deaktivieren. Wenn Sie Änderungen veröffentlichen, fragt Omnisend, was mit Kontakten passiert, die sich bereits in der Sequenz befinden. Erfahren Sie mehr über das Bearbeiten aktivierter Automatisierungen.
Das Löschen ist endgültig nach 90 Tagen. Deaktivierte Workflows können jederzeit wieder aktiviert werden.
Deaktivieren vs. Löschen: Welches soll ich wählen?
Aktion | Behält Der Workflow Daten? | Reversibel? | Kontakte in Bearbeitung | Verwenden, wenn |
Deaktivieren | ✅ Ja (alle Statistiken beibehalten) | ✅ Ja (jederzeit wieder aktivieren) | Sie wählen: abschließen oder beenden | Saisonales Pausieren, Testen oder vorübergehender Stopp |
Löschen | ❌ Nein (nach 90 Tagen gelöscht) | ⚠️ Ja (nur innerhalb von 90 Tagen) | Alle sofort verlassen | Veraltete Workflows dauerhaft entfernen |
Eine Automatisierung deaktivieren
Das Deaktivieren pausiert Der Workflow und bewahrt alle Leistungsdaten. Sie können es jederzeit wieder aktivieren.
Schritt 1. Öffnen Sie den Workflow, den Sie deaktivieren möchten. Klicken Sie auf Deaktivieren (unter der Schaltfläche "Schließen" im oberen Menü).
Sie können die Automatisierung auch direkt aus der Automatisierungsliste deaktivieren. Suchen Sie den Workflow, den Sie deaktivieren möchten → Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü → Deaktivieren.
Schritt 2. Wählen Sie, was mit Kontakten geschehen soll, die sich bereits im Workflow befinden:
Lassen Sie sie den Workflow beenden – Kontakte, die sich bereits im Workflow befinden, beenden ihn unter der aktuellen Version.
Ausstieg aus Der Workflow – Kontakte verlassen sofort, unabhängig von ihrem Fortschritt.
Schritt 3. Klicken Sie Deaktivieren Der Workflow.
Der Workflow stellt das Senden an neue Kontakte ein. Bestehende Kontakte folgen der von Ihnen ausgewählten Option.
Eine Automatisierung löschen
Das Löschen entfernt die Automatisierung, alle Leistungsberichte und den Kontaktfortschritt. Gelöschte Workflows sind 90 Tage lang wiederherstellbar und werden dann dauerhaft entfernt.
Einen Workflow löschen
Schritt 1. Gehen Sie Die Automatisierung Suchen Sie die Automatisierung, die Sie löschen möchten Klicken Sie auf die Drei-Punkte-Menü → Löschen.
Schritt 2. Klicken Sie Löschen, um die Löschung zu bestätigen.
Gelöschte Workflows anzeigen oder wiederherstellen
Gelöschte Workflows bleiben 90 Tage lang in der Liste der gelöschten Automatisierungen. Gehen Sie zu Die Automatisierung → Klicken Sie auf die drei Punkte (neben Workflow erstellen) → Gelöschte Workflows anzeigen.
Um eine gelöschte Automatisierung wiederherzustellen, klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü Wiederherstellen.
⚠️ Nach 90 Tagen werden Der Workflow, die Berichte und alle Fortschritte Der Kontakte dauerhaft gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich einen Workflow nach 90 Tagen wiederherstellen?
Nein. Nach 90 Tagen werden gelöschte Workflows dauerhaft entfernt und können nicht wiederhergestellt werden.
Beeinflusst das Deaktivieren eines Workflows meine Berichte?
Nein. Leistungsdaten bleiben erhalten, wenn Sie einen Workflow deaktivieren. Sie können Statistiken jederzeit einsehen, auch wenn sie deaktiviert sind.
Kann ich einen Workflow bearbeiten, ohne ihn zu deaktivieren?
Ja. Öffnen Sie den Workflow, nehmen Sie Änderungen vor, und klicken Sie auf Änderungen veröffentlichen. Omnisend wird fragen, was mit Kontakten geschieht, die sich bereits in der Sequenz befinden. Erfahren Sie mehr über das Bearbeiten aktivierter Automatisierungen.
Was passiert, wenn ich einen deaktivierten Workflow wieder aktiviere? Nehmen Kontakte wieder dort auf, wo sie aufgehört haben?
Wenn Sie einen Workflow wieder aktivieren, treten nur neue Kontakte ein, die die Triggerbedingungen erfüllen. Kontakte, die den Workflow zuvor abgeschlossen oder verlassen haben, treten nicht automatisch wieder ein, es sei denn, sie lösen ihn erneut aus.
einen Workflow versehentlich gelöscht. Kann ich das sofort rückgängig machen?
Ja. Nachdem Sie Der Workflow gelöscht haben, erscheint eine Rückgängig-Schaltfläche in der Bestätigungsnachricht. Klicken Sie darauf, um Der Workflow sofort wiederherzustellen. Wenn Sie es verpassen, gehen Sie zu Die Automatisierung → Klicken Sie auf die drei Punkte (neben Workflow erstellen) → Gelöschte Workflows anzeigen.
Kann ich eine einzelne E-Mail in einer Automatisierung pausieren, ohne den gesamten Workflow zu deaktivieren?
Nein, Sie können keine einzelne E-Mail pausieren. Sie müssen entweder den Workflow bearbeiten, um die E-Mail zu entfernen, oder einen bedingten Split hinzufügen, um Kontakte daran vorbeizuleiten. Deaktivieren stoppt den gesamten Workflow.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden haben, kontaktieren Sie unser Support-Team über den In-App-Chat oder unter [email protected].