Al verificar tu dominio de remitente personalizado en Omnisend, podrías ver errores relacionados con tu SPF (Marco de Políticas de Remitente).
SPF es parte de la configuración de DNS (Sistema de Nombres de Dominio) de tu dominio. Informa a los proveedores de correo electrónico que Omnisend está autorizado para enviar correos electrónicos en tu nombre.
Si la verificación de SPF falla, la verificación del dominio también falla, lo que puede perjudicar tu entregabilidad de correo electrónico. Este artículo explica los errores comunes de SPF y cómo solucionarlos en la configuración de tu proveedor de dominio.
Antes de empezar
Si aún no has verificado tu dominio, consulta Configura tu dominio de correo electrónico en Omnisend.
Para ver los detalles de tu verificación, ve a Ajustes de la Tienda → Dominio → haz clic en los tres puntos junto a tu dominio → Abrir registros DNS.
Errores comunes de SPF y solución de problemas
Omnisend verifica el registro SPF de tu dominio durante la verificación. Si la verificación de SPF falla, Omnisend muestra un mensaje de error explicando el problema.
A continuación se presentan los dos errores de SPF más comunes y cómo solucionarlos.
Nota: Puede encontrar ambos errores a la vez. Si es así, solucione cada problema por separado utilizando las instrucciones a continuación.
Error: Se encontraron múltiples registros SPF
Un dominio solo puede tener un registro SPF. Eso significa que solo un registro TXT en la configuración de su DNS puede comenzar con v=spf1.
Si tienes múltiples registros SPF, los proveedores de correo electrónico no sabrán cuál confiar. La validación de SPF fallará automáticamente.
Esto suele ocurrir cuando múltiples servicios (como Google Workspace y Mailgun) añaden sus propios registros SPF en lugar de combinarlos.
Ejemplo de una configuración no válida:
v=spf1 include:spf.mailgun.org ~all
v=spf1 include:_spf.google.com ~all
Ambos registros son válidos individualmente, pero tener dos entradas v=spf1 hace que SPF sea inválido.
Solucionar registros SPF duplicados
Para resolver este problema, necesitas combinar todos los registros SPF que tienes en un solo registro.
Paso 1. Abra su panel de DNS y encuentre todos los registros TXT que comienzan con v=spf1. Consulta cómo localizar tu registro SPF a continuación para más instrucciones.
Paso 2. Combine todos los "incluye" partes en un solo registro. Omnisend proporcionará el valor SPF combinado correcto.
Importante: Omnisend puede no ser capaz de generar el registro SPF combinado cuando tienes más de dos registros SPF o errores de sintaxis en tu panel de DNS. En este caso, recomendamos contactar a tu proveedor de dominio o Equipo de Soporte de Omnisend para obtener más orientación.
Paso 3. Elimina los registros TXT SPF adicionales después de combinar. Mantén solo el combinado.
Nota: Después de actualizar sus registros DNS, puede tardar hasta 24 horas en que los cambios se propaguen.
Error: Demasiadas búsquedas DNS
Otro posible problema de SPF puede ocurrir debido a demasiadas búsquedas de DNS. El estándar SPF limita tu registro a un máximo de 10 búsquedas de DNS. Cada mecanismo include:, a, mx, ptr, exists o redirect en tu registro SPF cuenta como una búsqueda.
Si tu registro excede este límite, la validación de SPF fallará incluso si el registro en sí parece correcto.
En términos simples, su registro SPF le dice a los proveedores de correo electrónico qué servicios pueden enviar correos electrónicos en nombre de su dominio. Cuando tienes demasiadas búsquedas, el servidor de correo receptor tiene que verificar demasiadas fuentes DNS externas. Como resultado, puede omitir la validación SPF o rechazar su mensaje.
Ejemplo de un registro problemático
v=spf1 include:_spf.google.com include:mailgun.org include:test1.net include:test2.com ~all
Cada “include” le dice al servidor receptor que realice otra búsqueda. Si hay demasiadas, tu SPF se vuelve inválido.
Solucionar búsquedas de SPF
Para resolver este error, elimina cualquier entrada include no utilizada o innecesaria de tu registro SPF. Por ejemplo, si ya no utilizas un servicio de correo electrónico específico, elimina su línea include.
Mantén solo las entradas para servicios activos, como Omnisend y tu proveedor de correo electrónico principal.
🔱 Si no estás seguro de qué entradas se necesitan, contacta a tu proveedor de dominio o a los servicios de correo electrónico para obtener orientación.
Ejemplo de un registro SPF válido
v=spf1 include:_spf.google.com include:mailgun.org ~all
Esta versión es más corta y se mantiene bien dentro de la regla de 10 búsquedas.
Nota: Si necesitas mantener múltiples entradas SPF porque todas se utilizan activamente, considera usar un subdominio para Omnisend. Al configurar un subdominio, agregue Registros MX a ello. Si no estás seguro de qué registros MX usar, cópialos de tu dominio raíz o Contacto a tu proveedor de dominio.
Localiza tu registro SPF
Puedes editar tu registro SPF en la configuración de DNS de tu proveedor de dominio (por ejemplo, GoDaddy, Shopify, Cloudflare, Namecheap, etc.).
El panel DNS es donde gestionas todos los registros DNS para tu dominio, como SPF, DKIM y entradas CNAME. Debería verse algo así.
💬 ¿No está seguro de quién es su proveedor de DNS? Busque su dominio en who.is.
Sigue estos pasos para editar tu registro SPF:
Inicia sesión en el panel de control de tu proveedor de dominio.
Encuentre su sección de DNS o “Editor de Zona”.
Localiza el registro TXT que contiene tu SPF.
Edítelo de acuerdo con las instrucciones anteriores.
Guarde los cambios y permita tiempo para la propagación de DNS.
Corregir errores relacionados con SPF asegura que tu dominio de remitente esté verificado correctamente en Omnisend. Un registro SPF válido mejora tu entregabilidad de correos electrónicos, genera confianza con los proveedores de buzones y evita que tus correos electrónicos terminen en spam.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué mi verificación de SPF falló de repente después de funcionar durante meses?
Tu registro SPF puede haber cambiado después de haber sido verificado inicialmente. Esto suele ocurrir por una de las siguientes razones:
Otra aplicación añadió un segundo registro SPF a tu DNS. Un dominio solo puede tener un registro SPF. Si existen múltiples registros SPF, la validación de SPF fallará automáticamente.
Sus registros DNS cambiaron. Esto puede ocurrir si su proveedor de DNS restableció los registros, o si agregó nuevos servicios de correo electrónico que hicieron que su registro SPF excediera el límite de 10 búsquedas DNS.
Cómo solucionarlo
En Omnisend, ve a Ajustes de la Tienda → Dominio.
Haga clic en los tres puntos junto a su dominio → Seleccione Abrir registros DNS.
Revise los detalles del error y siga los pasos de solución de problemas enumerados arriba.
¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte galardonado está aquí para ti. No dudes en contactarnos a través del chat en la aplicación o por correo electrónico a [email protected].