Utilizar un dominio de correo electrónico personalizado para enviar tus campañas y correos electrónicos de automatización es un requisito principal de entregabilidad. Ayuda a mejorar la entregabilidad y fortalecer el reconocimiento de la marca.
Este artículo te enseñará cómo firmar, verificar y usar automáticamente tu dominio personalizado de remitente en Omnisend.
¿Nuevo en la autenticación de correo electrónico? Aprende sobre Registros de SPF, DKIM y DMARC
Antes de empezar
Si no has verificado un dominio de remitente personalizado en Omnisend, tus correos electrónicos se enviarán utilizando el dominio compartido de Omnisend por defecto. Lee a continuación para aprender cómo verificar la configuración de tu dominio actual.
La firma de dominio es gratuita para todos los usuarios de Omnisend.
Es importante saber quién es tu proveedor de dominio, ya que cada proveedor tiene sus propios pasos para agregar registros DNS. Si no estás seguro de quién es tu proveedor, visita who.is, ingresa tu nombre de dominio y verifica el campo Registrador o Servidores de Nombres
Los correos de prueba siempre se envían a través del dominio compartido y no se pueden asignar a uno personalizado.
Un dominio personalizado no garantiza una mejor entregabilidad. Debes calentar tu dominio después de la verificación y seguir las mejores prácticas de entregabilidad.
Como paso final, recuerda asignar el dominio/subdominio verificado a tus Campañas/Automatizaciones según corresponda. Consulta los pasos de guía a continuación.
💡 En Omnisend, también puedes agregar y verificar tu dominio SMS personalizado para usar enlaces cortos SMS de marca.
Beneficios de firmar un dominio de correo electrónico
Un dominio personalizado para tu marketing por correo electrónico puede parecer menor en el panorama general del marketing, pero es crucial.
1. Autentica tus correos electrónicos
La firma de dominio autentica tus correos electrónicos, ayudando a los Proveedores de Servicios de Internet (ISPs) a confiar en el remitente. Esto fortalece la reputación del dominio y aumenta tus posibilidades de aterrizar en la bandeja de entrada principal, ya que los proveedores de correo consideran la reputación del dominio en las decisiones de entrega.
2. Aumenta tu reconocimiento de marca
Un dominio personalizado refuerza la identidad de tu marca y hace que tus correos electrónicos sean más reconocibles. Incluir el nombre de tu marca en el dominio ayuda a destacarte de los competidores y a generar confianza con tu audiencia.
3. Mejora el rendimiento del correo electrónico
En Omnisend, recomendamos usar subdominios separados para Campañas y Automatizaciones. Los dominios raíz a menudo están sobrecargados con otros usos, lo que puede afectar el rendimiento del correo electrónico. Para una mejor entregabilidad y claridad entre los tipos de mensajes:
Usa tu dominio principal para campañas (p. ej.
mybrand.com)Usa un subdominio para automatizaciones (p. ej.
news.mybrand.comoemail.mybrand.com)
Esta separación se considera una buena práctica para gestionar correos electrónicos promocionales y transaccionales.
Verificando la configuración actual del dominio
Para ver si estás utilizando un dominio compartido o personalizado (dedicado), ve a Configuración de la Tienda → Dominios.
Verás uno de los siguientes estados:
No hay dominio personalizado: La lista está vacía y estás utilizando el dominio compartido de Omnisend.
En progreso: Se ha añadido un dominio, pero la autenticación aún está en curso.
No verificado: Se ha añadido un dominio, pero la verificación falló debido a una configuración de autenticación incorrecta.
Verificado: Tu dominio personalizado ha sido autenticado con éxito.
Proceso de configuración de dominio de correo electrónico personalizado
Paso 1. Encuentra la configuración del Dominio en Configuración de la Tienda → Dominios.
Paso 2. Para firmar tu propio dominio, haz clic en + Agregar dominio botón.
Paso 3. Elige el Opción de correo electrónico para el dominio.
Paso 4. Selecciona tu proveedor de dominio.
Omnisend generará instrucciones personalizadas según tu proveedor de dominio. Si no estás seguro de quién es tu proveedor, selecciona "No lo sé" o busca tu nombre de dominio aquí para averiguarlo.
Paso 5. Proporciona el exacto dominio (o subdominio) que deseas usar para tus Campañas y/o Automatización.
Recomendamos usar un nombre de dominio que sea el mismo que tu sitio web, por ejemplo, @storename.com. En consecuencia, la elección correcta para el subdominio contiene el nombre de tu tienda: @info.storename.com; @news.storename.com; @email.storename.com, etc.
⚠️ Importante: Si tu dominio de remitente ya ha sido utilizado en Omnisend o autenticado previamente a través de Mailgun, es posible que veas un mensaje que indica que el dominio ya está en uso.
El sistema también te guiará a través del proceso de autenticación y proporcionará los pasos necesarios para resolver el problema.
Necesitarás agregar el registro CNAME proporcionado a la configuración DNS de tu dominio. Una vez que eso esté hecho, contacta a nuestro equipo de soporte para finalizar la configuración.
Agregar Registros a la Configuración de DNS
Paso 1: Agregar Registros a Tu Configuración de DNS
Haz clic en tu nombre de dominio en Omnisend para ver los registros de SPF, DKIM y DMARC que necesitas agregar a la configuración de tu proveedor de DNS.
En la página de Configuración de dominio, verás los registros que necesitas agregar a la configuración de tu proveedor de DNS, junto con instrucciones paso a paso basadas en el proveedor de dominio que seleccionaste.
Importante: Para el DKIM registro, se le pedirá que ingrese el selector DKIM, que es la parte antes de ._domainkey. Sin embargo, puede ser diferente para algunos proveedores de dominio; por ejemplo, GoDaddy requiere un selector DKIM completo, incluyendo ._domainkey, y el nombre del subdominio como se destaca a continuación:
Puedes encontrar más instrucciones proporcionadas por el proveedor de DNS más popular en nuestro artículo dedicado. Si enfrentas algún problema, te animamos a seguir nuestros consejos de solución de problemas.
Sin embargo, si no encuentras útiles las instrucciones proporcionadas, contacta a tu proveedor de DNS para obtener instrucciones más detalladas y personalizadas. Recuerda que diferentes proveedores de DNS pueden tener reglas variadas para agregar estos registros.
¿No sabes quién es tu proveedor de DNS? Puedes encontrarlo fácilmente aquí.
Paso 2: Verifica tu dominio
Una vez que hayas agregado los registros requeridos a tu configuración DNS, regresa a Omnisend y haz clic en Finalizar verificación para comenzar el proceso de verificación del dominio.
Verás un mensaje de confirmación que te informará que tu dominio está siendo verificado – Omnisend te enviará un correo electrónico una vez que el estado cambie.
Paso 3: Establecer dominio como predeterminado y dirección de correo electrónico del remitente
Después de hacer clic en Finalizar verificación, puedes elegir dónde usar este dominio:
Selecciona Campañas de correo electrónico para usar automáticamente este dominio para todas las campañas una vez verificado.
Selecciona Automatizaciones de correo electrónico para actualizar automáticamente las automatizaciones activas y los correos electrónicos programados.
Haz clic en Continuar.
Ambas opciones están preseleccionadas y son recomendadas. Una vez que se complete la verificación, Omnisend aplicará automáticamente el dominio a las áreas seleccionadas – no se necesita asignación manual.
Siempre puedes volver y ajustar qué áreas utilizan tu dominio, o actualizar tu dirección de correo electrónico del remitente si seleccionaste la opción incorrecta durante la configuración.
A continuación, establece tu dirección de correo electrónico del remitente. Verás dos opciones:
Usar una dirección para campañas y automatizaciones (recomendado) – Ingresa un único correo electrónico del remitente (por ejemplo, si tu dominio es
store.com, usa una dirección de remitente como[email protected])Usa diferentes direcciones para campañas y automatizaciones – Especifica correos electrónicos de remitente separados para cada uno
Ingresa tu dirección de correo electrónico del remitente y haz clic en Confirmar y finalizar.
Tu estado de verificación se actualizará a En progreso, y Omnisend comenzará a verificar tus registros DNS en el backend. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que el proceso esté completo o si hay un problema.
Tiempo de Verificación de Dominio
La verificación de dominio generalmente toma alrededor de 30 minutos, pero en algunos casos, puede tardar hasta 48 horas. Esto se debe a que Los cambios en DNS pueden tardar hasta 24 horas en propagarse completamente, lo que retrasa la verificación.
Mientras esperas, puedes verificar manualmente si tus registros SPF y DKIM se añadieron correctamente usando esta herramienta. Ingresa tu nombre de dominio, y la herramienta mostrará si tus registros están configurados correctamente o si hay algún error.
Paso 4: Verificar Estado de Verificación
Después de verificar tus registros, el sistema etiquetará tu dominio como Verificado o No verificado. Si la verificación falla, verás qué registros específicos (SPF, DKIM o DMARC) causaron el problema, junto con la razón de la falla y los pasos para solucionarlo.
Nota: Si cualquiera de los registros requeridos que no se validen, el dominio no puede ser verificado, y no podrás seleccionarlo para enviar correos electrónicos.
Paso 5: Verifica el uso del dominio
Después de que la verificación se complete, verifica que tu dominio esté asignado correctamente.
Si seleccionaste Campañas de correo electrónico y Automatizaciones de correo electrónico en Paso 3,el dominio es aplicado automáticamente – no se necesita ninguna acción adicional. Tus campañas y automatizaciones usarán el nuevo dominio de inmediato.
Si omitiste la selección de dominio durante la verificación, necesitarás asignar manualmente el dominio. Ve a Configuración de la Tienda → Dominios → Uso del dominio, y selecciona tu dominio verificado del menú desplegable para:
Campañas de correo electrónico
Automatizaciones de correo electrónico
Asegúrate de usar también una dirección de correo electrónico del remitente de marca para que los destinatarios reconozcan tus mensajes.
⚠️ Importante: Después de que tu dominio esté verificado y asignado, calienta tu dominio antes de enviar campañas de alto volumen. Omitir esto puede perjudicar la entregabilidad.
Resolución de Problemas de Autenticación
Si tu dominio no se verifica, Omnisend te pedirá que arregles la configuración desde varias áreas en tu cuenta, incluyendo:
Configuración de la Campaña;
Configuración de Automatización;
Configuración de la Tienda;
Un banner superior en tu cuenta.
Para proceder con la autenticación de tu dominio, haz clic en 'Arreglar configuración' desde cualquiera de las ubicaciones mencionadas arriba en tu cuenta.
Serás redirigido a la página de Configuración de dominio, donde podrás ver cuál de los tres registros (SPF, DKIM o DMARC) necesita ser corregido, junto con instrucciones paso a paso.
Cualquier registro marcado como No encontrado necesita ser agregado a tu configuración DNS. Una vez que hayas actualizado tu DNS, haz clic en Verificar manualmente en la esquina inferior derecha de la página.
Nota: Los cambios de DNS pueden tardar hasta 48 horas en propagarse. Si tus nuevos registros no se verifican de inmediato, vuelve a comprobar más tarde y vuelve a intentarlo.
Errores más comunes y cómo solucionarlos:
Errores de registro SPF
No se encuentran registros SPF
Si estás agregando un registro SPF para un subdominio, asegúrate de incluir solo el subdominio en el campo Nombre, no el dominio completo.
En algunas configuraciones de DNS, también puede que necesites usar el
@símbolo en lugar del nombre de dominio. En las zonas DNS,@representa el dominio raíz, por lo que usarlo puede ser suficiente dependiendo de tu proveedor.
Registros TXT SPF duplicados
Un dominio solo puede tener un registro SPF. Sin embargo, es común ver múltiples registros, especialmente al usar múltiples proveedores de servicios de correo electrónico, cada uno indicándote que agregues el suyo. Para solucionar esto, necesitas fusionar todas las entradas SPF en un solo registro. Por ejemplo:
Incorrecto – Dos registros SPF separados:
“v=spf1 include:_spf.google.com ~all”“v=spf1 include:mailgun.org ~all”Correcto – Combinado en un solo registro SPF:
“v=spf1 include:mailgun.org include:_spf.google.com ~all”
Para asegurarte de que tu registro SPF combinado sea válido, verifica la sintaxis aquí.
Errores de Registro DKIM
Algo está mal con los registros DKIM
Si estás usando GoDaddy y no puedes ver tu registro DKIM al verificar la configuración, verifica nuevamente el campo Name en tu DNS. Omnisend proporciona un nombre de dominio completamente calificado (por ejemplo,
something._domainkey.yourdomain.com), pero en GoDaddy, no debes incluir el nombre de dominio.Ejemplo: Si se da
something._domainkey.yourdomain.com, ingresasolosomething._domainkey en el campo "Nombre".
Errores de Registro DMARC
Verifica si el valor "Nombre" está configurado como
_dmarc.tudominio.com.Si los problemas de verificación persisten, intenta cambiar el valor "Nombre" a solo
_dmarc.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo verán los destinatarios el correo electrónico enviado desde mi tienda después de que firme un dominio personalizado?
Cuando envías correos electrónicos a través del dominio compartido de Omnisend, los destinatarios ven nuestro dominio compartido en el campo del remitente.
Una vez que firmes tu dominio personalizado, los destinatarios verán el dominio de tu tienda. Esto mejora la entregabilidad y promueve tu marca.
Si su dominio y dirección de correo electrónico del remitente utilizan el mismo dominio (por ejemplo, dominio del remitente basicpiece.com y correo electrónico del remitente newsletter@basicpiece.com), Gmail mostrará la información del remitente de la siguiente manera:
¿Hay recomendaciones para crear registros DMARC?
Sí. Se proporciona un registro DMARC básico que cumple con los requisitos de Gmail y Yahoo en el paso de Autenticación de Dominio. Para un registro más avanzado, utiliza DMARCIAN para su asistente paso a paso.
¿Cuánto tiempo toma la verificación de dominio?
La verificación de DNS generalmente toma 30 minutos, pero puede tardar hasta 24–48 horas dependiendo de tu proveedor de DNS. Omnisend te enviará un correo electrónico una vez que la verificación esté completa. Si han pasado más de 48 horas, verifica si hay errores tipográficos en tus registros DNS o contacta a tu proveedor de DNS para confirmar la propagación.
¿Por qué mi dominio sigue mostrando "No encontrado" o "No se pudo verificar" después de agregar los registros?
Esto generalmente significa que los registros DNS aún no se han propagado (puede tardar hasta 48 horas), o hay un error tipográfico en los campos Nombre o Valor. Verifica que tus registros coincidan exactamente con lo que muestra Omnisend, y utiliza MXToolbox o whatsmydns.net para confirmar que los registros son visibles. Si los registros son correctos y han pasado más de 48 horas, contacta a tu proveedor de DNS.
¿Tienes otras preguntas? No dudes en contactar a nuestro equipo de soporte 24/7 a través del chat en la aplicación o [email protected] o a través del chat en la aplicación.