Configuraciones de comportamiento controlan cuándo, dónde, a a quién, y con qué frecuencia aparecen tus Formularios de Registro. Estas configuraciones te ayudan a entregar el formulario correcto al visitante correcto en el momento adecuado, maximizando las conversiones sin interrumpir la experiencia del cliente.
Este artículo explica todas las opciones de comportamiento disponibles en los formularios de registro de Omnisend.
¿Qué configuraciones se aplican a tu tipo de formulario?
Las configuraciones de comportamiento varían según el tipo de formulario que estés utilizando. No todas las configuraciones están disponibles para cada formulario. Utiliza la tabla a continuación para verificar rápidamente qué opciones se aplican a cada tipo de formulario.
Configuración | Popup | Desplegable | Landing | Incrustado |
Gestión de Audiencia | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Programación | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
Visualización | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
Segmentación | ✅ | ✅ | ❌ | Limitado |
Visibilidad | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
Frecuencia | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
Pruebas A/B | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
Compartir en Redes Sociales | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ |
Gestión de Audiencia
Controla cómo se organizan y verifican los contactos después de que envían tu formulario.
Etiquetas
Asigne automáticamente una etiqueta a todos los contactos que envíen el formulario. Las etiquetas te ayudan a segmentar tu Audiencia y personalizar futuras campañas. Puede usar una etiqueta existente o crear una nueva directamente en el generador de formularios.
Ejemplo: Etiqueta a los contactos con fuente: popup de vacaciones para enviar campañas de seguimiento estacionales.
Verificación
Habilitar la doble confirmación. Enviar un correo electrónico de confirmación después de enviar el formulario. Los contactos se convierten en suscriptores solo después de hacer clic en el enlace de verificación en el correo electrónico. Esto mantiene tu lista limpia al filtrar direcciones de correo electrónico falsas, errores tipográficos y bots.
Habilita reCAPTCHA. Establece Google reCAPTCHA para prevenir envíos de bots. Funciona de manera invisible en segundo plano y solo solicita a los visitantes un desafío (por ejemplo, selección de imágenes) si se detecta actividad sospechosa.
🔱 Aprende más sobre doble opt-in y reCAPTCHA.
Programación
Establece fechas de inicio y fin para controlar cuándo está activo tu formulario. Esto es útil para campañas estacionales, ofertas por tiempo limitado o registros específicos de eventos.
Configuraciones de visualización
Controla cuándo aparece tu formulario según el comportamiento del visitante. Esto te permite captar la atención de tus visitantes en el momento adecuado.
Nota: Cuando habilitas reglas de múltiples páginas (por ejemplo, tiempo en la página + profundidad de desplazamiento + visitas a la página), el formulario aparecerá cuando cualquier condición única se cumple (lógica OR), no cuando se satisfacen todas las condiciones juntas.
Reglas de Página
Visitas a la Página: Establece cuántas páginas debe ver un visitante antes de que aparezca el formulario.
Ejemplo: Muestra el formulario después de 3 visitas a la página para navegadores comprometidos.
Tiempo en la página: Establece cuántos segundos debe pasar un visitante en la página antes de que aparezca el formulario.
Ejemplo: Muestra el formulario después de 10 segundos para evitar interrumpir a los recién llegados.
Profundidad de desplazamiento: Establece qué porcentaje de la página debe desplazarse un visitante antes de que aparezca el formulario.
Ejemplo: Muestra el formulario después de desplazarse un 50% para captar lectores comprometidos.
Intención de Salida: Dispara el formulario cuando un visitante está a punto de abandonar la página. La intención de salida funciona en todos los dispositivos (escritorio, móvil, tableta) detectando la velocidad de desplazamiento y los patrones de movimiento del mouse.
Ejemplo: Ofrece un código de descuento cuando los visitantes intentan cerrar la pestaña o navegar lejos.
Importante: La intención de salida es basado en desplazamiento, no basado en tiempo. Si los visitantes se desplazan hacia arriba rápidamente (incluso poco después de llegar), el formulario puede activar en segundos; este es el comportamiento esperado. Para agregar un retraso, usa "Tiempo en la página" en lugar de la intención de salida.
Trigger Personalizado
Utiliza activadores de JavaScript personalizados para casos de uso avanzados. Por ejemplo, puedes mostrar un formulario cuando se hace clic en un botón seleccionado en tu sitio web.
Importante: Cuando habilitas un trigger personalizado, este anula TODAS las demás reglas de visualización y segmentación. El formulario solo aparecerá cuando se active el evento personalizado, independientemente de los activadores basados en el tiempo, la segmentación de URL o los segmentos de visitantes.
Segmentación
Controla dónde y a quién aparece tu formulario. Asegúrate de que tus formularios se muestren solo a los visitantes más relevantes, mejorando el compromiso y evitando visualizaciones innecesarias o disruptivas.
Puedes establecer:
Segmentación de visitantes – Basado en el estado de suscripción o la membresía del segmento.
Segmentación de página – Basada en URLs específicas o reglas de URL.
Segmentación de ubicación – Basada en el país del visitante (basado en IP).
Segmentación de origen – Basado en de dónde vino el visitante (por ejemplo, directo, anuncios, correo electrónico).
Segmentación UTM – Basado en parámetros UTM de campañas o mensajes de automatización.
Nota: Para formularios incrustados, solo "Aplica en páginas de productos agotados" es compatible. La segmentación completa de URL no está disponible. Aprende más sobre Back in Stock forms
Visibilidad
Elige en qué dispositivos aparece tu formulario. Puedes crear ventanas emergentes o flyouts amigables para móviles y configurarlas para que se muestren solo en dispositivos móviles, o configurar formularios para que aparezcan solo en escritorio.
Las opciones incluyen:
Todos los dispositivos – Escritorio, móvil, tableta.
Solo móvil – Smartphones y tabletas.
Solo escritorio – Laptops y escritorios.
Frecuencia
Controla con qué frecuencia el formulario reaparece para los visitantes que cierran o descartan el formulario sin suscribirse.
Habilita Limitar la aparición del formulario y elige un intervalo de tiempo (segundos, minutos, horas o días) para definir cuándo debe reaparecer el formulario. Por ejemplo, si estableces 5 minutos, el formulario reaparecerá 5 minutos después de que un visitante lo cierre sin enviarlo.
Nota: Si deshabilitas Limitar la aparición del formulario, el formulario aparecerá en cada carga de página para todos los visitantes, incluso después de que lo cierren.
💡 Consejo: Evita establecer intervalos de reaparición muy cortos, ya que mostrar formularios con demasiada frecuencia puede frustrar a los visitantes. Elige un Delay que equilibre la visibilidad con una experiencia de usuario positiva.
Pruebas A/B
Prueba diferentes versiones de tu formulario para comparar el rendimiento e identificar qué funciona mejor. Puedes experimentar con elementos como titulares, texto, diseño o incentivos, y usar los resultados para optimizar conversiones basadas en el comportamiento real de los visitantes
Compartir en Redes Sociales
Configura cómo aparece tu Landing cuando se comparte en Facebook y otras redes sociales.
Puedes establecer:
Título – El encabezado que aparece cuando se comparte el enlace.
Descripción – El texto de vista previa que se muestra debajo del título.
Imagen – La imagen de vista previa que se muestra con el enlace (formato JPG o PNG, tamaño recomendado: 1200 x 630 px).
Ejemplo: Si compartes tu Landing en Facebook, los visitantes verán tu título personalizado, descripción y vista previa de imagen, ayudando a atraer más clics y registros.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué aparece mi formulario en segundos aunque configuré la intención de salida + 15 segundos en la página?
La intención de salida es basada en el desplazamiento, no basada en el tiempo. Si los visitantes se desplazan rápidamente hacia arriba (incluso poco después de llegar), se activa el formulario. Las múltiples condiciones de visualización utilizan lógica OR, por lo que el formulario aparece cuando SE CUMPLE CUALQUIER condición, no todas. Para agregar un Delay, utiliza "Tiempo en la página" solamente (sin intención de salida).
¿Puedo hacer que un formulario aparezca una vez por sesión, y luego nuevamente en la próxima visita?
No, el control basado en sesiones no está disponible actualmente. Las configuraciones de frecuencia utilizan intervalos de tiempo (segundos, minutos, horas o días), no sesiones de navegación. Para aproximar este comportamiento, establece una frecuencia corta (por ejemplo, 1-2 horas).
¿"No mostrar a contactos existentes" ocultará el formulario de clientes que han iniciado sesión?
"No mostrar a contactos existentes" utiliza cookies, no el estado de inicio de sesión. Si un contacto se ha registrado anteriormente, el formulario no aparecerá incluso si no ha iniciado sesión.
¿Aparece reCAPTCHA para todos los visitantes?
No. Omnisend utiliza reCAPTCHA v2 invisible, que se ejecuta en segundo plano sin mostrar una casilla de verificación o desafío a la mayoría de los visitantes. Verás una pequeña insignia de reCAPTCHA en la esquina inferior derecha de tu página.
¿Por qué no aparece mi formulario en dispositivos móviles?
Si tu formulario no aparece en móviles, verifica Configuraciones de visibilidad y asegúrate de que el móvil esté habilitado en Comportamiento → Visibilidad.
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