Skio es una aplicación de suscripción de Shopify para facturación recurrente y gestión de suscripciones. Conecta Skio a Omnisend para activar flujos de trabajo de Automatización de Correo Electrónico y SMS basados en eventos de suscripción y facturación.
La integración también sincroniza datos de suscripción a perfiles de contacto para personalización, segmentación y Acciones Rápidas.
Antes de empezar
Asegúrate de que:
Tienes una aplicación de Skio activa instalada en tu tienda Shopify.
Tienes acceso a tu Panel de control de Skio.
Tienes acceso a tu cuenta de Omnisend.
Tu integración de Skio utiliza la Integración de Webhook Personalizado.
La integración está disponible en todos los planes de Omnisend. Skio envía eventos soportados a Omnisend a través de webhooks.
Importante: Los datos del evento de Skio actualizados y nuevos Las propiedades de contacto skio_* están disponibles solo si has integrado la aplicación después del 17 de agosto de 2026 actualización. Si tus eventos de Skio no llenan estas propiedades, sigue las instrucciones en las FAQ a continuación.
Beneficios
Con la integración de Skio, puedes:
Activar flujos de trabajo de automatización de correo electrónico y SMS para eventos de suscripción y facturación.
Sincronizar la información actual de suscripción a perfiles de contacto.
Segmentar contactos utilizando las propiedades personalizadas sincronizadas
skio_*.Personalizar mensajes con detalles de suscripción.
Crear enlaces de Acción Rápida utilizando el ID de suscripción y, cuando sea necesario, el token de Acción Rápida.
Enviar mensajes oportunos cuando se crea, cancela, pausa, reactiva, renueva o afecta un intento de facturación fallido una suscripción.
Configurar la Integración de Skio
Paso 1: Conectar Skio en Omnisend
En Omnisend, ve a Mercado de aplicaciones.
Busca Skio.
Haz clic en Conectar.
En la página de configuración de la aplicación Skio, copia la URL del Webhook que se muestra bajo Automatizaciones.
Mantén la URL del Webhook disponible. La agregarás a Skio en el siguiente paso.
Paso 2: Habilitar la Integración de Webhook Personalizado en Skio
Inicia sesión en tu Panel de control de Skio.
Ve a Integraciones.
Encuentra Integración de Webhook Personalizado.
Haz clic en Habilitar.
En la página de configuración de la Integración de Webhook Personalizado, pega la URL del Webhook de Omnisend.
Haga clic en Guardar.
Confirma que el estado de la integración muestra Conectado.
Paso 3: Agregar y Probar Eventos en Skio
En la página de Integración de Webhook Personalizado en Skio, haz clic en + Agregar eventos.
Selecciona los eventos que deseas enviar a Omnisend.
Haz clic en Enviar prueba después de agregar cada evento.
Importante: Omnisend registra un evento personalizado solo después de recibir al menos un payload de evento. Envía una prueba para cada evento que habilites. De lo contrario, el evento no aparecerá como un trigger disponible en Omnisend.
Paso 4: Confirmar la Conexión en Omnisend
Regresa a la página de configuración de la aplicación Skio en Omnisend.
Asegúrate de que Skio – Eventos de suscripción esté seleccionado.
Haz clic en Actualizar configuración.
Confirma que el estado muestra Conectado.
Después de que un evento se active por primera vez, puedes encontrarlo en Configuraciones de la Tienda → API → Registros de API. Los datos del evento también aparecen en los perfiles de contacto relevantes.
Eventos personalizados soportados
Todos los eventos aparecen en Omnisend con el prefijo Skio - seguido del nombre del evento.
Eventos del ciclo de vida de la suscripción
Evento | Cuando se activa | Ejemplo de uso |
| Un cliente inicia una nueva suscripción. | Mensajes de bienvenida, incorporación y consejos de suscripción. |
| Un cliente cancela su suscripción. | Mensajes de recuperación y solicitudes de comentarios sobre cancelaciones. |
| Un cliente reactiva una suscripción cancelada. | Mensajes de confirmación y ofertas de lealtad. |
| Un cliente pausa su suscripción. | Mensajes de reenganche y encuestas de pausa. |
| Un cliente reanuda una suscripción pausada. | Mensajes de confirmación e información sobre envíos próximos. |
| Una suscripción se renueva con éxito. | Confirmaciones de renovación y recomendaciones de productos relevantes. |
Eventos de Facturación
Evento | Cuando se activa | Ejemplo de uso |
| Un intento de facturación falla. | Solicitudes de actualización de pago y mensajes de recuperación de facturación. |
Propiedades del Evento
Las propiedades del evento varían según el evento. Normalmente incluyen:
subscriptionId – ID de suscripción único.email – Dirección de correo electrónico del cliente.status – Estado de la suscripción.domain – Dominio de la tienda donde se creó la suscripción.Valores adicionales específicos del evento, como fechas de facturación o ciclos de facturación completados.
Las propiedades del evento están disponibles dentro de la Automatización activada por eventos para la Personalización.
Por ejemplo:
[[ event.subscriptionId ]] [[ event.status ]] [[ event.domain ]]
Las propiedades del evento no están disponibles para segmentos de audiencia estáticos. Utiliza las propiedades de contacto skio_* sincronizadas para la segmentación.
Datos de Contacto Pasados a Omnisend
Skio envía campos de contacto estándar y propiedades personalizadas de contacto a Omnisend.
Campos de Contacto Estándar
Campo | Descripción |
La dirección de correo electrónico es | La dirección de correo electrónico y el identificador principal del cliente. |
Teléfono | El número de teléfono del cliente, cuando se proporciona. |
Propiedades de Contacto Siempre Actuales
Estas propiedades se actualizan cuando se recibe un evento compatible. Representan el estado actual de la suscripción en el momento del último evento.
Propiedad | Descripción |
| ID único de la suscripción del cliente. |
| Estado actual de la suscripción, como |
| Token utilizado para enlaces de Acción Rápida cuando la configuración de autenticación de Acción Rápida requiere uno. |
| Fecha del próximo intento de facturación programado. |
| Unidad de frecuencia de facturación, como |
| Número de unidades de intervalo entre intentos de facturación. |
| Número de veces que el cliente ha omitido un pedido. |
| Número de ciclos de facturación completados. |
| Número de ciclos restantes hasta la renovación, cuando sea aplicable. |
Propiedades de contacto específicas del evento
Estas propiedades se establecen cuando ocurre el evento relacionado. Permanecen en el perfil de contacto después de eventos posteriores y no son sobrescritas por tipos de eventos no relacionados.
Esto te permite ver el historial de suscripciones de un contacto, como una cancelación seguida de una reactivación.
Propiedad | Establecer cuando | Descripción |
|
| ID de suscripción registrado durante la última cancelación. |
|
| Marca de tiempo de la última cancelación. |
|
| Razón indicada por el cliente para la última cancelación. |
|
| Razón final registrada por el sistema para la última cancelación. |
|
| ID de suscripción registrado durante la última reactivación. |
|
| ID de suscripción registrado durante la última pausa. |
|
| Número de días que la suscripción estuvo en pausa. |
|
| Código de error del último intento de facturación fallido. |
|
| Mensaje legible por humanos del último fallo de facturación. |
|
| Número de intentos de facturación fallidos. |
Usar datos de Skio en Omnisend
Usar propiedades de contacto para la personalización
Las propiedades de contacto personalizadas utilizan la siguiente sintaxis:
[[contact.custom_properties.property_name]]
Por ejemplo:
[[contact.custom_properties.skio_subscriptionId]] [[contact.custom_properties.skio_status]] [[contact.custom_properties.skio_nextBillingDate]]
Puedes insertar estas propiedades en mensajes de Correo electrónico, SMS y Push utilizando el menú de etiqueta de personalización.
Usar datos de Skio para la segmentación
Puedes crear segmentos utilizando cualquiera de las propiedades de contacto skio_* sincronizadas, incluyendo:
skio_statusskio_intervalskio_intervalCountskio_skipCountskio_cyclesCompletedskio_lastCancellationReasonskio_lastBillingErrorCodeskio_numberOfFailedAttempts
Por ejemplo, puedes crear un segmento de contactos cuyo skio_status es ACTIVE, o un segmento de contactos con uno o más intentos de facturación fallidos.
Usar Acciones Rápidas
Los enlaces de Acciones Rápidas requieren el ID de suscripción. Dependiendo de la configuración de autenticación de tu Acción Rápida, el enlace también puede requerir el qaToken.
La integración almacena estos valores como propiedades de contacto:
skio_subscriptionIdskio_qaToken
Utiliza la sintaxis de personalización de propiedades de contacto en tu plantilla de enlace de Acción Rápida.
ID de suscripción solo:
<your-quick-action-url>?subscriptionId=[[contact.custom_properties.skio_subscriptionId]]
ID de suscripción con un token de Acción Rápida:
<your-quick-action-url>?subscriptionId=[[contact.custom_properties.skio_subscriptionId]]&qaToken=[[contact.custom_properties.skio_qaToken]]
Reemplaza con la URL de Acción Rápida proporcionada por tu configuración de Acción Rápida. Incluye qaToken solo cuando tu configuración de autenticación lo requiera.
FAQ
¿Cuándo aparecen los eventos de Skio en Omnisend?
Skio envía eventos compatibles a Omnisend en tiempo real a través de webhooks. Después de que un evento se active por primera vez, aparece en Configuración de la tienda API Registros de API y en el perfil de contacto relevante.
¿Aparecerán todos los eventos de Skio en Omnisend?
No. Omnisend procesa solo eventos que incluyen una dirección de correo electrónico válida. Los eventos sin una dirección de correo electrónico se omiten.
¿Por qué mis eventos de Skio no llenan las nuevas propiedades de contacto?
Los datos del evento actualizados y las nuevas propiedades de contacto skio_* están disponibles solo después de que Skio esté conectado o reconectado tras la actualización del 17 de agosto de 2026.
Si conectaste Skio antes de la actualización:
Desinstala la integración de Skio existente de Omnisend.
Reconecta Skio siguiendo los pasos de configuración en este artículo.
Habilita Skio – Eventos de suscripción en Omnisend.
Agrega los eventos compatibles en Skio.
Envía una prueba para cada evento.
Activa los Flujos de Automatización que utilizan los eventos de Skio.
Las nuevas propiedades de contacto se llenan cuando se reciben eventos compatibles a través de la integración reconectada. Los eventos y propiedades de antes de la actualización no se rellenan automáticamente.
¿Puedo usar las propiedades de eventos de Skio para segmentación?
No. Las propiedades de eventos están disponibles para personalización dentro de la Automatización activada por eventos únicamente.
Puedes segmentar contactos utilizando el conjunto completo de propiedades de contacto skio_* sincronizadas, incluyendo tanto propiedades siempre actuales como específicas de eventos.
¿Skio envía datos históricos de suscripción?
No. Skio envía eventos que ocurren después de que la integración está habilitada y configurada. Las suscripciones históricas no se rellenan automáticamente.
Si no encontraste la respuesta a tu pregunta, contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en [email protected]. Nuestro equipo está disponible 24/7.