RetentionX es una plataforma de análisis de comercio electrónico e inteligencia del cliente que rastrea el comportamiento del cliente, el valor de vida, la retención, los patrones de compra y la atribución en un solo lugar.
Con la integración RetentionX–Omnisend, puedes enviar eventos de conversión e información del cliente desde RetentionX directamente a Omnisend, y usar esos datos de comportamiento para construir flujos de automatización más dirigidos y experiencias de marketing personalizadas.
Beneficios
Usa RetentionX con Omnisend para:
Enviar eventos de conversión y comportamiento detallados a Omnisend.
Activar flujos de automatización basados en acciones de clientes rastreadas por RetentionX.
Crear viajes de cliente más personalizados utilizando datos de comportamiento adicionales.
Mejorar la segmentación de campañas utilizando la actividad de eventos de RetentionX en tu estrategia de segmentación.
Reactivar a los clientes basándose en el comportamiento de compra y señales del ciclo de vida.
Incorporar información de RetentionX en tus flujos de marketing existentes de Omnisend.
Antes de empezar
Para usar la integración de RetentionX con Omnisend, necesitas:
Una tienda conectada a RetentionX y un RX Pixel implementado.
Un plan de RetentionX que soporte las API de Conversión.Las API de Conversión están disponibles en los planes Core y Growth de RetentionX.
Permiso para crear una clave API en Omnisend.
Proceso de Configuración
Paso 1. Crear una clave API en Omnisend
Inicia sesión en tu cuenta de Omnisend.
Ve a Configuración de la tienda API.
Haz clic en Crear clave API.
Nombra la clave API RetentionX.
Bajo permisos, selecciona Eventos.RetentionX solo necesita el permiso de Eventos para enviar eventos de conversión a Omnisend.
Haz clic en Crear clave API, luego copia la clave generada.
Mantén tu clave API segura.No podrás ver la clave completa nuevamente después de salir de la página.
Paso 2. Conectar Omnisend en RetentionX
Inicia sesión en tu cuenta de RetentionX.
Ve a Configuración Integraciones.
Encuentra Omnisend y haz clic en Conectar.
Selecciona Crear conexión de Omnisend.
Pega la clave API de Omnisend que creaste en el campo de clave API.
Haz clic en Finalizar para completar la conexión.
Una vez que las cuentas estén conectadas, configura los eventos de la API de Conversión que deseas que RetentionX envíe a Omnisend.
Usando eventos de RetentionX en Omnisend
Después de que RetentionX comience a enviar eventos, puedes revisarlos en Omnisend y usarlos al configurar tu marketing.
Puedes usar eventos de RetentionX para:
Iniciar un flujo de automatización basado en eventos.
Agregar filtros a un activador de automatización.
Dividir una automatización basada en información de contacto o de eventos.
Crear segmentos basados en la actividad de eventos de los contactos, donde sea compatible.
Analizar cómo responden los clientes a los mensajes centrados en el ciclo de vida.
5bc Aprende más: Crear y gestionar eventos personalizados en Omnisend.
Casos de uso
Puedes usar eventos de RetentionX en Omnisend para:
Automatizaciones del ciclo de vida del cliente: Activar diferentes mensajes basados en el comportamiento del cliente o la actividad del ciclo de vida identificada por RetentionX.
Campañas de recompra: Hacer seguimiento con los clientes basándose en su comportamiento de compra anterior y fomentar su próxima compra.
Flujos de recuperación: Reactivar a los clientes que muestran signos de actividad reducida o que están en riesgo de no regresar.
Mensajes para clientes de alto valor: Crear experiencias más relevantes para los clientes con un alto valor de vida o comportamiento de compra.
Seguimientos centrados en productos: Enviar mensajes basados en la actividad de productos o conversión rastreados por RetentionX.
Personalización del viaje del cliente: Ajustar el contenido o las rutas del flujo utilizando información de comportamiento incluida con los eventos de RetentionX.
Estrategia de retención: Usar señales de actividad del cliente para entregar mensajes más oportunos destinados a aumentar las compras repetidas y el valor a largo plazo del cliente.
Resolución de problemas
Los eventos de RetentionX no aparecen en Omnisend
Verifica que:
Tu plan de RetentionX soporte las API de Conversión.
La integración de Omnisend aparece como conectada en RetentionX.
La clave API ingresada en RetentionX es correcta.
La clave API tiene el permiso de Eventos.
El evento de API de Conversión relevante está habilitado en RetentionX.
Un cliente ha completado la acción requerida para generar el evento.
Una automatización no está comenzando.
Confirma que:
La automatización está habilitada.
El evento correcto de RetentionX está seleccionado como el trigger.
El nombre del evento en el flujo coincide exactamente con el evento que se está enviando.
El evento contiene la información del cliente requerida para asociarlo a un contacto de Omnisend.
Faltan propiedades del evento.
Las propiedades disponibles en Omnisend dependen de la información incluida en el evento de RetentionX.Revisa tu configuración de API de Conversión en RetentionX y confirma qué propiedades están incluidas con el evento seleccionado.
¿Necesitas ayuda? Usa el chat en la aplicación o envía tus preguntas a [email protected]. Para preguntas específicas de RetentionX, contacta a[email protected]