El Centro de Preferencias permite a los suscriptores elegir qué tipos de correo electrónico quieren – boletines, promociones o actualizaciones – en lugar de darse de baja por completo. Úselo para reducir la rotación y dar a los suscriptores control sobre su bandeja de entrada.
Antes de empezar
El Centro de preferencias está disponible en todos los planes de Omnisend.
El enlace de preferencias se puede incrustar en texto, botones o campos de enlace solo en correos electrónicos promocionales. No se puede añadir a los correos electrónicos transaccionales (Confirmación de pedido, Confirmación de envío, etc.).
⚠️ Limitación de diseño: No puede personalizar los colores, fuentes o el diseño del Centro de preferencias. Puede añadir campos y traducir texto, pero la página no puede alojarse en su dominio.
¿Por qué usar un Centro de preferencias?
Centro de preferencias vs. Página de cancelación de suscripción
Característica | Centro de preferencias | Página de cancelación de suscripción |
Propósito | Permitir que los suscriptores elijan qué correos electrónicos quieren | Eliminar suscriptor de todos los correos electrónicos de marketing |
Caso de uso | Reducir la rotación; ofrecer control granular | Requerido por ley (CAN-SPAM, RGPD) |
Ejemplo | "Cancelar suscripción a boletines, mantener promociones" | "Cancelar suscripción a todo" |
Mejor práctica: Incluya ambos enlaces en el pie de página de su correo electrónico. Los suscriptores que deseen menos correos electrónicos pueden ajustar sus preferencias en lugar de irse por completo.
💬 Obtenga más información sobre la Página de cancelación de suscripción.
Configurar la página de gestión de preferencias
Paso 1: Abrir el editor del Centro de preferencias
Ve a Ajustes de la Tienda Gestión de preferencias.
Paso 2: Revisar campos predeterminados
El Centro de preferencias incluye campos predeterminados:
Dirección de correo electrónico
Alternador de estado de suscripción
Puedes agregar campos personalizados para recopilar preferencias como la frecuencia de correos electrónicos, categorías de productos o temas de contenido.
Paso 3: Agregar Campos Adicionales
Haz clic en Agregar nuevo campo y selecciona uno de los campos que se sincronizan directamente con el perfil de Contacto:
Número de teléfono: Selecciona unPaís por defecto. El código y la bandera del país seleccionado aparecerán automáticamente para los Contactos que no tengan un número de teléfono guardado. Si un Contacto ya tiene un número de teléfono, Omnisend mantiene el número existente. Para eliminar el predeterminado, seleccionaNo hay país por defecto.
Nombre
Apellido
Fecha de nacimiento
País
Ciudad
Género
Seguimiento de apertura de correos electrónicos: Para más información, consultaConfigurar el Consentimiento de Seguimiento de Apertura de Correos Electrónicos a Nivel de Contacto
Una vez que agregues campos adicionales, puedes ajustar la etiqueta de cada campo, el texto del marcador de posición y si es obligatorio.
Paso 4: Agregar una Propiedad Personalizada
Utiliza una Propiedad personalizada cuando la información que deseas recopilar no esté disponible como un campo estándar.
Haz clic en Agregar nuevo campo.
Selecciona Propiedad personalizada.
Ingresa un Nombre de propiedad. Los nombres de propiedad solo pueden contener caracteres latinos, números y guiones bajos (
_).No uses espacios.Los nombres pueden contener hasta 128 caracteres y son sensibles a mayúsculas y minúsculas.Selecciona un Tipo de campo:
Entrada de texto
Entrada de número
Entrada de fecha
Entrada desplegable
Entrada de radio
Entrada de casilla de verificación
Si seleccionas Entrada desplegable, Entrada de radio, o Entrada de casilla de verificación, agrega opciones haciendo clic en Agregar valor.
4a1 Consejo: La propiedad aparecerá en Audiencia Segmentos Propiedades Personalizadas para segmentación.
Paso 5: Guardar el Centro de Preferencias
Una vez que haya añadido todos los campos, haga clic en Actualizar y guardar. Su Centro de preferencias está listo. A continuación, añada el enlace a sus correos electrónicos.
Nota:Los clics en el Centro de Preferencias y en el enlace de cancelar suscripción no se atribuyen al conteo de clics del correo electrónico.
Agregar enlace del Centro de Preferencias a los Correos Electrónicos
Opción 1: Usar el Enlace de Pie de Página Predeterminado
El enlace del Centro de preferencias se añade automáticamente al pie de página de su correo electrónico. Puede mantenerlo o eliminarlo si no es necesario.
Opción 2: Agregar Enlace con Menú de Personalización
Para agregar el enlace en cualquier parte de tu correo electrónico (texto, botón o bloque personalizado):
Haz clic en el icono de personalización {...} junto a cualquier campo de enlace en tu editor de correos electrónicos.
Selecciona el enlace del centro de preferencias.
La etiqueta
[[preference_link]]se inserta y se mostrará como un enlace clicable.
💡 Consejo rápido: También puede escribir [[preference_link]] directamente en texto o botones.
Nota: Los clics en el Preference Center y en el enlace para cancelar la suscripción no se atribuyen al recuento de clics del correo electrónico.
Segmentar Contactos Basados en Preferencias
Después de que los suscriptores actualicen sus preferencias, utiliza esas selecciones para enviar campañas dirigidas.
Crear un Segmento
Ve a Audiencia Segmentos Crear segmento Crear desde cero.
Haz clic en Agregar filtro Propiedades Personalizadas.
Selecciona tu propiedad (por ejemplo,
Email_Frequency).Establece la condición (por ejemplo, igual a "Semanal").
Haz clic en Guardar segmento.
Ahora puedes usar este segmento al programar Campañas de Correos Electrónicos o Flujos de Trabajo de Automatización para enviar solo contenido relevante.
4dc Aprende más sobre Creación de Segmentos.
Casos de uso
Caso de uso 1: Reducir cancelaciones con opciones de exclusión granular
Dale a los suscriptores la opción de cancelar la suscripción a tipos específicos de correos electrónicos (por ejemplo, solo boletines) en lugar de perderlos por completo.
Configuración:
Agrega una Propiedad personalizada y selecciona Entrada de casilla de verificación como el tipo de campo.Usa una etiqueta como ¿Qué correos electrónicos deseas recibir?
Opciones: Boletines, Promociones, Actualizaciones de Productos
Agrega tanto el enlace del Centro de Preferencias como el enlace de cancelar suscripción a tu pie de página
Los suscriptores que desean dejar de recibir boletines pueden optar por no recibirlos mientras permanecen suscritos a promociones.
Caso de Uso 2: Pregunta con qué frecuencia los suscriptores quieren saber de ti
Recopila preferencias de frecuencia para evitar la fatiga del buzón.
Configuración:
Agrega una Propiedad personalizada llamada
Email_Frequencyy selecciona Entrada desplegable como el tipo de campo.Opciones: "Semanal", "Dos veces al mes", "Una vez al mes."
Crea segmentos para cada frecuencia.
Programa campañas para cada segmento en consecuencia.
Caso de Uso 3: Recopila Preferencias de Temas para Contenido Personalizado
Deja que los suscriptores elijan qué categorías de productos o temas de contenido les interesan.
Configuración:
Agrega una Propiedad personalizada y selecciona Entrada de casilla de verificación como el tipo de campo.Usa una etiqueta como ¿Qué temas te interesan?
Opciones: Cuidado de la piel, Suplementos, Comida saludable, Fitness
Segmenta contactos por temas seleccionados
Envía campañas dirigidas a cada segmento
Los suscriptores reciben solo contenido relevante para sus intereses, mejorando el compromiso y reduciendo las cancelaciones.
Preguntas frecuentes
¿Puedo personalizar el diseño de mi Centro de Preferencias?
Puedes agregar campos adicionales y propiedades personalizadas, traducir texto y cambiar la redacción, pero no puedes modificar colores, fuentes o diseño.
¿Cuál es la diferencia entre el Centro de Preferencias y la página de cancelación de suscripción?
El Centro de preferencias permite a los suscriptores elegir qué tipos de correos electrónicos desean recibir. La página de cancelación de suscripción elimina al suscriptor de todos los correos electrónicos de marketing. Usa el Centro de Preferencias para dar a los suscriptores control y reducir las cancelaciones completas.
¿Dónde encuentro el enlace del Centro de Preferencias para agregar a mis correos electrónicos?
El enlace al Centro de Preferencias se añade automáticamente a su pie de Correo electrónico por defecto. Para añadirlo en otro lugar, haga clic en el icono de personalización {...} junto a cualquier campo de enlace en su editor de correo electrónico y seleccione Enlace al centro de preferencias. También puedes usar la etiqueta [[preference_link]] directamente en texto o botones.
¿Cómo creo un menú desplegable para la frecuencia de correo electrónico o temas de contenido?
Haz clic en Agregar nuevo campo y selecciona Propiedad personalizada.Ingresa un nombre de propiedad, luego selecciona Entrada desplegable como el tipo de campo.Agrega las opciones que deseas que los contactos seleccionen, luego haz clic en Actualizar y guardar.Los valores seleccionados se guardan en el perfil del Contacto y se pueden usar para segmentación.
¿Cómo segmento contactos según sus selecciones en el Centro de Preferencias?
Ir a Audiencia → Segmentos → Crear Segmento. Añada un filtro y seleccione Propiedades personalizadas, luego elija la propiedad que creó en el Centro de preferencias (por ejemplo, Email_Frequency). Establezca la condición (por ejemplo, igual a Usa este segmento al programar campañas para enviar contenido dirigido.
¿Por qué mi campo de propiedad personalizada se vuelve rojo cuando intento nombrarlo?
Los nombres de las propiedades personalizadas deben seguir estas reglas: solo caracteres latinos, números y guiones bajos (_); sin espacios; máximo 128 caracteres; distingue entre mayúsculas y minúsculas. Por ejemplo, usa Email_Frequency en lugar de Email Frequency.
¿Puedo usar el Centro de Preferencias para reducir las cancelaciones?
Sí. Al ofrecer a los suscriptores la opción de elegir tipos de correo electrónico específicos (por ejemplo, darse de baja de los boletines pero seguir suscrito a las promociones), les das control en lugar de perderlos por completo. Incluye tanto el enlace del Centro de Preferencias como el enlace de cancelación de suscripción en el pie de página de tu correo electrónico.
Nota: Los clics en el Preference Center y en el enlace para cancelar la suscripción no se atribuyen al recuento de clics del correo electrónico.
¿Cómo funciona el campo de número de teléfono en la página de gestión de preferencias?
Cuando agregas Número de teléfono desde el menú Agregar nuevo campo, puedes configurar su etiqueta, marcador de posición, texto de Consentimiento, País por defecto, texto de consentimiento de TCPA y si el campo es obligatorio.
El País por defecto determina qué código de país y bandera aparecen automáticamente para los contactos que no tienen un número de teléfono guardado.Si un contacto ya tiene un número de teléfono, su número existente permanece sin cambios.
Puedes establecer un país por defecto.La configuración no restringe los países disponibles en el menú desplegable.Para eliminarlo, selecciona Sin país por defecto.
¿Tiene más preguntas? Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en [email protected]