Propiedades personalizadas le permiten almacenar información adicional del contacto más allá de los campos predeterminados como la dirección de correo electrónico, el nombre y el número de teléfono. Úselas para guardar datos específicos de la marca, como preferencias de producto, tipo de boletín preferido y más. Estos datos le ayudan a personalizar campañas y segmentar su audiencia.

Puede añadir propiedades personalizadas a los perfiles de contacto utilizando los siguientes métodos:

Aprenda cómo funciona cada método a continuación.

Para añadir una propiedad personalizada a un formulario de suscripción, vaya a la pestaña Formularios y abra o cree un formulario. Luego, arrastre y suelte un campo Desplegable, de entrada o de fecha en el formulario. En la configuración del campo, seleccione Propiedad personalizada en la opción Mapear a campo de perfil.

Si utilizó un elemento Desplegable, puede añadir valores de propiedad personalizada en Gestionar sus opciones.

El Centro de Preferencias del Suscriptor permite a sus contactos actualizar sus preferencias, incluyendo propiedades personalizadas como intereses de Producto, frecuencia de comunicación o temas preferidos.

Para añadir propiedades personalizadas al Centro de preferencias, dirígete a Configuración de la Tienda → Gestión de preferencias → Añadir nuevo campo → selecciona Propiedad personalizada.

Para añadir una propiedad personalizada a un solo contacto, vaya a Audiencia → Contactos → Haga clic en el nombre del contacto para abrir la página de perfil del contacto → Haga clic en Editar.

En la pestaña Editar detalles del perfil, cambie a la pestaña Personalizado y haga clic en Añadir propiedad. Desde allí, puede seleccionar una propiedad personalizada existente o crear una nueva.

Cuando importe contactos desde un archivo CSV, puede crear y rellenar propiedades personalizadas asignando las columnas de su archivo a propiedades personalizadas.

Durante el paso Mapear propiedades, haga clic en el menú desplegable junto a la columna que desea mapear → Desplácese hacia abajo y seleccione Propiedad personalizada → Empiece a escribir el nombre de su propiedad personalizada. Si no existe, verá aparecer una opción Crear nuevo.

Puede utilizar la API de Omnisend para enviar datos de propiedades personalizadas desde aplicaciones de terceros, integraciones o sus propios eventos personalizados. Puede crear, actualizar y sincronizar propiedades personalizadas automáticamente usando la API.

Para ver las propiedades personalizadas, abra un perfil de contacto y encuentre la sección Custom Properties en el menú de la izquierda.

Puede usar propiedades personalizadas para personalizar mensajes y segmentar su audiencia.

Cuando exporta sus contactos, cada propiedad personalizada genera una fila independiente con diferentes valores asignados a sus contactos.

Creé una propiedad personalizada, pero no aparece en mis filtros de segmento. ¿Por qué?

Las propiedades personalizadas solo aparecen en los filtros de segmento después de que al menos un contacto haya sido asignado a esa propiedad. Ve a Audiencia → Segmentos → Crear Segmento → Crear desde cero, luego desplázate hasta la sección de Propiedades personalizadas en la parte inferior del menú desplegable de filtros. Si aún no está allí, añada la propiedad a al menos un contacto o espere a que un envío de formulario/importación la rellene.

Estoy intentando crear una propiedad personalizada durante la importación, pero no veo la opción "Crear nuevo". ¿Qué estoy haciendo mal?

La opción "Crear nuevo" solo aparece cuando empieza a escribir un nombre de propiedad personalizada que aún no existe. En el paso Mapear propiedades, haga clic en el menú desplegable de la columna que desea mapear y, a continuación, empiece a escribir un nuevo nombre (p. ej., "loyalty_points"). Si ninguna propiedad existente coincide, verá aparecer Crear nuevo. Haga clic en él para crear la propiedad.

¿Puedo Renombrar o Eliminar una Propiedad personalizada?

Las propiedades personalizadas no se pueden renombrar una vez creadas. Sin embargo, puede eliminar una propiedad personalizada del perfil de un contacto individual.

Si la propiedad se recopila a través de un formulario de suscripción, puede eliminar el campo relacionado (por ejemplo, desplegable) o actualizar su etiqueta. Esto garantiza que los nuevos envíos se asignen a la propiedad correcta en adelante.