Los elementos de Contenido Condicional te permiten mostrar u ocultar secciones del correo electrónico según las propiedades del contacto, segmentos o etiquetas. En lugar de diseñar múltiples correos electrónicos para diferentes grupos, construyes un correo electrónico y controlas quién ve cada elemento.
Antes de empezar
Los usuarios del plan Pro pueden acceder al Contenido Condicional sin costo adicional.
Plan estándar los usuarios pueden comprar esta función como un complemento independiente (precio basado en su nivel de contacto).
Si actualizar a Pro es más rentable, Omnisend mostrará la opción de actualización en su lugar.
Facturación de complementos:
Facturado con tu suscripción principal (misma factura, mismo ciclo).
Escalas con tu nivel de contacto.
Ver complementos activos en Configuración de la Tienda.
Limitaciones clave:
Campañas: Los elementos condicionales funcionan con propiedades de contacto, segmentos y etiquetas.
Automatización de Flujos de Trabajo: Los bloques condicionales solo funcionan con propiedades de contacto. Los segmentos y etiquetas no son compatibles.
¿Por qué usar bloques de contenido condicional?
Personalización: Adapta el contenido del correo electrónico al perfil de cada contacto sin crear múltiples campañas.
Eficiencia: Un diseño de correo electrónico sirve a múltiples segmentos de audiencia.
Relevancia: Muestra ofertas, imágenes o CTAs solo a los contactos que los necesitan.
Cómo configurar elementos de contenido condicional
En la configuración de diseño de tu elemento, puedes establecer la condición del bloque para mostrarlo a todos los contactos o a un grupo personalizado.
La opción Todos los contactos es la opción predeterminada, mostrando el elemento a todos los contactos sin diferenciación.
La opción Contactos personalizados te permite elegir a qué contactos se mostrará este elemento.
Paso 1: Agregar un bloque de contenido
Abre tu correo electrónico en Editor de correos electrónicos (Campaña o Automatización).
Arrastra cualquier bloque de contenido (texto, imagen, botón) a tu diseño.
Paso 2: Elige tu Audiencia
Haz clic en el bloque de contenido → selecciona Configuración de diseño (arriba a la derecha).
Bajo "Mostrar este bloque a," elige:
Todos los contactos – El bloque aparece para todos (predeterminado).
Contactos personalizados – El bloque aparece solo para contactos que coinciden con tu regla.
Paso 3: Define tu regla
Selecciona Contactos personalizados.
Elige un tipo de filtro:
Propiedades de Contacto (funciona en Campañas y Automatizaciones)
Segmentos (solo campañas)
Etiquetas (solo campañas)
Ten en cuenta que el contenido condicional basado en segmentos o etiquetas solo está disponible en campañas.
En Automatizaciones, el contenido condicional funciona solo con propiedades de contacto – los segmentos y etiquetas no se aplicarán allí.
Después de seleccionar la regla para el filtrado de sus contactos, especifique qué valor de regla debe asignarse a los contactos para los cuales se mostrará este bloque (por ejemplo, seleccione el nombre del segmento si desea filtrar por segmentos).
Por ejemplo, si deseas filtrar el contenido del correo electrónico por país, ingresa el nombre del país en el campo de entrada. Si necesitas agregar varias reglas, puedes hacerlo haciendo clic en el botón 'Agregar regla'.
Paso 4: Agregar múltiples reglas (opcional)
Puedes agregar múltiples reglas haciendo clic en Agregar regla. Al hacerlo, es importante elegir el operador apropiado para combinarlas.
Usa el operador O si un contacto debe coincidir con cualquiera de las reglas. Por ejemplo, para mostrar contenido a cualquiera del país A o país B.
Usa el operador Y si un contacto debe cumplir con todas las reglas al mismo tiempo. Por ejemplo, el contacto tiene la propiedad de contacto A y el género B.
⚠️ Usando condiciones "NO ES"
Al crear reglas con lógica "NO ES" (por ejemplo, el país no es X), asegúrate de usar el operador Y entre ellas. Esto asegura que el bloque se muestre solo a los contactos que no coinciden con ninguno de los valores excluidos.
Por ejemplo, si estableces cinco condiciones "NO ES" con el operador Y, el contenido aparecerá solo para contactos que cumplan ninguno de esos cinco criterios. Si usas O en su lugar, la lógica puede no funcionar como se esperaba.
Cuando necesites excluir algunos valores o tu regla necesita ser menos estricta, usa una de las siguientes reglas.
Asegúrate de seleccionar una propiedad de contacto, segmento o etiqueta válida. Si la regla que eliges no existe en el perfil de ningún contacto, el diseño no aparecerá en los correos electrónicos que envíes.
Cómo previsualizar elementos condicionales
⚠️ Importante: La función Enviar prueba y la vista previa estática predeterminada no procesan la lógica condicional. Muestran todos los elementos o ninguno – este es un comportamiento esperado, no un error de configuración.
Para verificar tu configuración antes de enviar:
En el editor de correos electrónicos, haz clic en Vista previa y prueba.
Selecciona Previsualizar como uno de tus contactos.
Elige un contacto específico de tu audiencia.
El constructor renderiza el correo electrónico como lo vería ese contacto, aplicando todas las reglas condicionales.
Casos de uso
Puedes usar esta función para enviar diferentes correos electrónicos a contactos según la información que acabas de recopilar.
En un Flujo de Automatización de Bienvenida, utiliza las propiedades de contacto recopiladas de los Formularios de Inscripción para mostrar diferentes elementos de contenido según las preferencias declaradas de cada contacto.
En una secuencia de Carrito abandonado, muestra una oferta de Envío Gratis solo a contactos de países específicos utilizando una condición de propiedad de País.
En una Campaña de Correo Electrónico del Día de San Valentín, muestra un mensaje personalizado solo a los contactos cuyo nombre de pila está almacenado como "Valentine."
Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si ningún contacto coincide con mi regla?
El elemento no aparecerá en el correo electrónico para nadie. Usa Previsualizar como uno de tus contactos para verificar tus condiciones antes de enviar.
¿Puedo usar elementos condicionales en los flujos de trabajo de automatización?
Sí, pero solo con propiedades de contacto. Los segmentos y etiquetas no son compatibles en automatizaciones. Utilice un paso de División Condicional como una solución alternativa para la lógica basada en segmentos.
¿Puedo mostrar contenido diferente según los productos que hay en el carrito de un contacto?
No. Los elementos condicionales apuntan solo a datos a nivel de contacto – etiquetas, segmentos y propiedades personalizadas. Para personalizar el contenido basado en los productos del carrito, utiliza el elemento Productos Abandonados o un paso de División Condicional en el flujo.
¿Cómo afectan los elementos condicionales a los informes de Clickmap?
Clickmap muestra datos solo para contactos que recibieron el elemento. Si el 50% de los destinatarios vieron el elemento, el informe refleja solo esos contactos.
¿Qué pasa si bajo de Pro o cancelo el complemento de Contenido Personalizado?
Tus correos electrónicos se enviarán sin elementos condicionales – todo el contenido se vuelve visible para cada contacto. La configuración de tu elemento condicional se guarda y se reactivará cuando vuelvas a habilitar la función.
Mi correo electrónico de prueba muestra todos los elementos independientemente de mis condiciones. ¿Por qué es eso?
Esto es lo esperado. Enviar prueba entrega todos los elementos de contenido al destinatario independientemente de las condiciones establecidas – está diseñado para verificar solo el diseño y la apariencia, no la lógica condicional. Utiliza Vista previa como uno de tus contactos en el editor de correo electrónico para verificar qué elementos verá un contacto específico.
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