Después de que un visitante envía su Formulario de suscripción, espera una confirmación de su estado de suscripción. Los mensajes de éxito se muestran cuando un visitante se suscribe por primera vez, mientras que Los mensajes de suscripción se muestran cuando un visitante ya está suscrito. Esto te permite personalizar ofertas, establecer expectativas y reducir la confusión.
Éxito vs. Mensajes Suscritos
Después de enviar su Formulario de suscripción de Omnisend, los suscriptores pueden ver uno de los siguientes mensajes:
Mensaje de éxito: Se muestra cuando un visitante envía tu formulario por primera vez y se convierte en un nuevo contacto en tu Audiencia. Usa esto para dar la bienvenida a nuevos suscriptores, entregar códigos de descuento o establecer expectativas (por ejemplo, "Revisa tu correo electrónico para tu descuento").
Mensaje suscrito: Se muestra cuando un visitante que ya está en tu Audiencia envía el formulario nuevamente. Usa este mensaje para agradecer a los visitantes que regresan, recordarles que ya están suscritos o proporcionar el mismo descuento tanto a nuevos como a suscriptores existentes.
💡 Consejo: Si has habilitado doble opt-in, personaliza tu Mensaje de éxito para informar a los suscriptores. Por ejemplo: "Revisa tu correo electrónico y haz clic en el enlace de confirmación para completar tu suscripción y recibir tu descuento."
Editar mensajes de éxito y suscripción
Paso 1. En el Constructor de Formularios, haz clic en el Éxito o Suscrito pestaña en el menú inferior.
Si tu formulario no tiene uno de estos mensajes, haz clic en + Agregar opción y selecciona Mensaje de Éxito o Mensaje Suscrito para agregarlo.
Paso 2. Edita el contenido del mensaje.
Puedes agregar los siguientes elementos a tus mensajes de éxito y suscripción:
Texto: Agrega un bloque de texto para mostrar un mensaje de confirmación, compartir detalles adicionales o proporcionar los próximos pasos (ej., "Revisa tu correo electrónico para tu código de descuento").
Botón: Añade un botón clicable que dirija a los suscriptores a tu tienda, a una página de producto específica o a cualquier URL. Usa botones para impulsar una acción inmediata (por ejemplo, "Compra Ahora").
Imagen: Añadir visuales de marca, imágenes del producto o gráficos celebratorios (por ejemplo, confeti, ilustración de agradecimiento).
Línea/Espacio: Agrega una línea horizontal para separar secciones o un espaciador para agregar relleno vertical.
Descuento: Inserta un bloque de descuento para mostrar tu código de descuento. Puedes ingresar un código estático manualmente o usar el descuento de la Rueda de la Fortuna.
Temporizador de cuenta regresiva: Agrega un temporizador de cuenta regresiva para crear urgencia por ofertas o promociones por tiempo limitado.
🔁 Si estás utilizando un formulario de Landing, puedes habilitar la opción Redirigir después de suscribirse a en los mensajes de Éxito y Suscrito para redirigir automáticamente a los suscriptores a una URL seleccionada después de que envíen el formulario.
Nota: Con Formularios Multistep, los mensajes de éxito o suscripción aparecen solo después de todos los pasos están completos. Si un contacto envía el Paso 1 (por ejemplo, correo electrónico) pero cierra el formulario antes del Paso 2 (por ejemplo, número de teléfono), no verán un mensaje de éxito.
Eliminar la página Suscrita
Puedes eliminar la página Suscrita si deseas que tanto los nuevos como los suscriptores existentes vean el mismo mensaje de Éxito. Esto es especialmente útil para formularios como Rueda de la Fortuna, donde todos los visitantes deberían recibir la misma oferta.
Para eliminar la página Suscrita, haz clic en los tres puntos junto a la pestaña Suscrita → Haz clic en Eliminar.
Personalizar mensajes de error
Los mensajes de error aparecen cuando un visitante envía el formulario incorrectamente (por ejemplo, deja un campo requerido vacío o introduce una dirección de correo electrónico no válida). Puedes personalizarlos de dos maneras:
Personaliza el texto del mensaje de error: Para cada campo de entrada en tu formulario (como la dirección de correo electrónico o el número de teléfono), haz clic en el campo e ingresa tu mensaje de error personalizado.
Personalizar el color del mensaje de error: Ve a Ajustes de tema → Campos, luego selecciona el Color de error que te gustaría usar.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo redirigir a los usuarios después de que envían mi formulario emergente?
Los formularios Popup no soportan redirección automática después de la presentación. Para dirigir a los suscriptores a otra página, agrega un botón a tu Mensaje de éxito para que hagan clic en él y sean redirigidos.
¿Por qué el mensaje de éxito de mi página de destino se muestra brevemente antes de redirigir?
Este comportamiento es esperado si has habilitado la opción redirección automática, que está disponible solo para formularios de Landing.
Cuando esta opción está habilitada, los visitantes son redirigidos automáticamente a la URL seleccionada inmediatamente después de que se muestra el mensaje de Éxito o Suscrito. Como resultado, el mensaje puede aparecer solo brevemente antes de que ocurra la redirección.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected] o a través del chat en la aplicación – estamos aquí 24/7.