Con Omnisend, puedes combinar dos o más segmentos en uno usando grupos de filtros o etiquetas de contacto. Este artículo te guía a través de ambos métodos.
Antes de empezar
Omnisend no tiene una función de fusión dedicada. No puedes seleccionar dos segmentos existentes por nombre y combinarlos directamente. En su lugar, recrea su lógica de filtro en un nuevo segmento – o usa etiquetas como alternativa.
Combinar segmentos con grupos de filtros
Para combinar dos segmentos, recrea ambos segmentos como dos grupos de filtros y conéctalos usando el operador OR. Esto asegura que los contactos que cumplen los criterios de cualquiera de los segmentos sean incluidos.
💡 Este método crea un segmento dinámico que se actualiza automáticamente a medida que los contactos entran o salen según sus reglas. Úsalo cuando puedas recrear los filtros de cada segmento desde cero.
Ejemplo: Identificar contactos que están activos con el canal de correo electrónico pero no activos con el canal de SMS.
1er Segmento: Contactos que recibieron y hicieron clic en los mensajes de correo electrónico en los últimos 90 días.
2º Segmento: Contactos que recibieron mensajes SMS pero nunca hicieron clic en ningún mensaje SMS en los últimos 90 días.
Solución:Crear el primer conjunto de reglas → haz clic en el icono de la flecha pequeña → Añadir un grupo de filtros 2192 crea el segundo conjunto de reglas.
Se incluye un contacto si coincide con el primer grupo de filtros, el segundo grupo o ambos.
Combinar tres o más segmentos: Puedes extender este enfoque más allá de dos segmentos. Después de añadir el segundo grupo de filtros, haz clic de nuevo en el icono de la flecha y selecciona Añadir un grupo de filtros para añadir un tercero (o cuarto). Conecta todos los grupos con O bien, se incluye cualquier contacto que coincida con al menos un grupo.
83ddca1 El operador OR incluye contactos que cumplen cualquiera de los filtros. El operador AND incluye solo contactos que cumplen todos los filtros al mismo tiempo.
Combinar segmentos con etiquetas
Puedes asignar una etiqueta única a cada segmento, luego crear un nuevo segmento que incluya contactos basados en esas etiquetas.
83ddca1 Este método captura una instantánea en un momento dado. Úsalo cuando tus segmentos fueron creados a partir de importaciones de archivos, contengan lógica de filtro compleja que no pueda recrearse en un solo segmento, o estén sincronizados desde una aplicación de terceros.
Para hacer esto, abre el primer segmento selecta todos los contactos Acciones Añadir una etiqueta. Repite el mismo proceso para el segundo segmento, usando una etiqueta diferente.
Recomendamos usar una etiqueta única para cada segmento para mantenerlos fácilmente distinguibles.
Después de etiquetar contactos en ambos segmentos, crea un segmento final que incluya contactos que tengan cualquiera de las dos etiquetas.
Importante: Los contactos añadidos a los segmentos originales después de aplicar las etiquetas no recibirán la etiqueta automáticamente y no se incluirán en el segmento combinado.
Para mantener su segmento combinado basado en etiquetas actualizado con el tiempo, configure una automatización usando el Trigger Contacto entra en segmento para añadir la etiqueta, y una automatización separada usando el Trigger Contacto sale de segmento para eliminarla. De esta manera, el segmento combinado refleja sus segmentos de origen casi en tiempo real.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo seleccionar dos segmentos existentes por nombre y fusionarlos en uno?
No. Omnisend no tiene una función de fusión directa. Para crear un segmento combinado, recree los filtros de cada segmento como grupos de filtros separados en un nuevo segmento y conéctelos con OR. Si sus segmentos fueron creados a partir de importaciones de archivos o tienen reglas complejas, use el método de etiqueta en su lugar.
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