Los segmentos se actualizan automáticamente. Al establecer reglas de filtro, defines las condiciones que un contacto debe cumplir para entrar o salir de un segmento. No es necesario actualizar los segmentos manualmente.
Hay dos tipos de segmentos, según cómo y cuándo se producen las actualizaciones:
Segmentos condicionales – se actualizan según el comportamiento del contacto o los atributos del perfil.
Segmentos basados en fecha – se actualizan según cuándo ocurrió un evento específico.
Continúe leyendo para aprender más sobre cada tipo de segmento y cómo funciona su tiempo de actualización.
Segmentos condicionales
Los segmentos condicionales se actualizan en tiempo real. Cada vez que se añaden nuevos datos al perfil de un contacto, Omnisend los compara con las reglas del segmento y añade o elimina el contacto según corresponda.
Si los datos se sincronizan desde tu tienda con un delay, se verificarán contra las reglas del segmento tan pronto como lleguen a Omnisend.
Nota: Puede tardar hasta 1 minuto para que los cambios de datos se procesen completamente y se reflejen en el recuento de segmentos.
Segmentos basados en fecha
Los segmentos basados en fecha se actualizan según condiciones relativas al tiempo. Por ejemplo, un segmento configurado para incluir contactos que vieron una página en los últimos 30 días se actualiza automáticamente cada día para reflejar los datos más recientes.
Nota: Los segmentos con filtros basados en fecha se actualizan diariamente a las 12:00 AM en la zona horaria de su tienda. Para ajustar esto, vaya a Configuración de Tienda → Tienda Información Zona horaria.
Actualizando un Segmento existente
Para actualizar un segmento existente, ve a Audiencia → Segmentos, abre el segmento, edita o añade un filtro, y haz clic en Actualizar segmento.
Nota: Si su segmento se utiliza en un automatización flujo – para activadores de entrada/salida, divisiones condicionales, o filtros de audiencia – cualquier cambio en el segmento afecta a quién entra o sale del flujo vinculado.
El número de contactos en su cuenta afecta directamente cuánto tiempo tarda el procesamiento.
💡 No necesitas esperar a que una actualización de segmento termine antes de hacer otro cambio – ajusta tus filtros y haz clic en Actualizar segmento de nuevo en cualquier momento. Omnisend aplicará su última versión.
Preguntas Frecuentes
¿Los segmentos se actualizan automáticamente cuando nuevos contactos se registran o realizan un pedido?
Sí. Los segmentos condicionales se actualizan en tiempo real en un plazo de hasta 1 minuto desde que cambian los datos de un contacto. Los segmentos basados en fecha se actualizan diariamente a las 12:00 AM en la zona horaria de su tienda. No es necesario actualizarlos manualmente.
¿Por qué mi segmento muestra más contactos de los que se envió la campaña?
Un segmento incluye contactos de todos los estados de suscripción. Las campañas se envían solo a los contactos suscritos. La diferencia son los contactos no suscritos. Para ver cuántos contactos en un segmento están suscritos a correo electrónico, añade un Estado de suscripción → es → Suscrito a correo electrónico filtro.
¿Por qué el recuento de mi segmento actual difiere del recuento de destinatarios de una campaña que envié hace meses?
Los segmentos siempre reflejan quién cumple actualmente las reglas del filtro. No almacenan una instantánea de la audiencia en el momento en que se envió una campaña. Los contactos que se suscribieron después de ese envío ahora aparecen; los contactos que se han dado de baja ya no aparecen. Para ver exactamente quién recibió una Campaña específica, ve a Campañas → Informes y revisa la Lista de Enviados.
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