Los retrasos controlan cuándo ocurren los mensajes y los pasos del flujo, lo que le ayuda a entregar las comunicaciones en el momento más relevante. Las automatizaciones oportunas aumentan la participación, previenen la fatiga de mensajes y aseguran que los contactos reciban correos electrónicos o mensajes SMS en un horario predecible.

Un bloque Delay pausa una automatización antes de que se ejecute el siguiente paso. El Delay comienza en el momento en que un Contacto llega a ese bloque. Cada bloque de delay funciona de forma independiente, por lo que apilar múltiples delays resulta en múltiples pausas controladas.

Los retrasos ayudan a dar forma a su Flujo de Automatización al:

Los Delays no afectan los pasos anteriores y no se reinician en función de cuándo se activó el flujo, sino solo en función de cuándo el contacto llega a ese bloque de Delay específico.

Todas las automatizaciones en Omnisend siguen una estructura lineal. Un contacto siempre entra en la siguiente etapa del flujo solo después de completar la anterior.

Si no añades ningún retraso, el contacto avanza inmediatamente. Dos mensajes colocados consecutivamente sin un delay se enviarán en el pedido correcto, solo que instantáneamente, sin espacio entre ellos.

Los retrasos se pueden configurar usando duraciones fijas, horas específicas del día o enviando solo en días laborables seleccionados. Estas opciones le permiten adaptar la programación al comportamiento de su audiencia, el horario comercial o la estrategia de comunicación.

Para añadir un bloque de Delay, arrástralo desde el panel izquierdo y suéltalo en cualquier paso de tu Flujo de Automatización. Puede insertar retrasos entre dos bloques cualesquiera.

Un delay no se puede colocar al final del flujo; un delay colocado allí no tiene ningún efecto, ya que no hay un siguiente paso al que el contacto pueda avanzar.

Una vez añadido, configure el Delay usando el panel de configuración en el lado derecho del editor. Puede elegir una duración, establecer una hora específica del día o restringir el envío a días particulares de la semana.

Un Delay de duración es una cantidad de tiempo fija – minutos, horas, días, semanas o meses.

En cuanto un Contacto alcanza un Delay de duración, la cuenta regresiva comienza. Cuando la duración completa ha transcurrido, el contacto continúa al siguiente paso.

Por ejemplo, si un contacto introduce un Delay de 3 horas a las 12:00 PM, procederán al siguiente bloque exactamente a las 3:00 PM.

Los retrasos de duración funcionan bien cuando quieres espaciar los mensajes – por ejemplo, separando correos electrónicos de bienvenida, seguimientos de abandono de navegación o secuencias de incorporación de varios pasos.

Un Delay de hora del día retiene un Contacto hasta una hora específica que elijas. A diferencia de los retrasos por duración, que esperan una cantidad de tiempo fija, los retrasos por hora del día aseguran que el siguiente paso se ejecute a una hora consistente, independientemente de cuándo el contacto llegue al bloque.

Cuando un contacto entra en un Delay de hora del día, Omnisend comprueba la hora actual:

Por ejemplo, si un Contacto llega a un envío a las 08:00 AM Delay a las 10:15 AM, permanecerán en el Delay hasta las 08:00 AM de la mañana siguiente.

Los retrasos por hora del día son especialmente útiles cuando el momento de la interacción es importante – por ejemplo, recordatorios SMS matutinos, mensajes de bienvenida a primera hora del día o anuncios de ventas.

Las reglas de envío solo entre semana te permiten definir en qué días de la semana se permite que se complete un Delay. Esto se usa a menudo para evitar enviar mensajes los fines de semana o en días específicos de baja interacción.

Cuando se combina con una configuración de duración o de hora del día, Omnisend resuelve ambas reglas juntas en una hora de envío final, basándose en la siguiente lógica:

La regla de los días laborables nunca envía a medianoche o reinicia el Delay – simplemente lo adelanta al siguiente día válido, manteniendo la misma hora.

Debido a que un bloque de delay puede combinar múltiples configuraciones (duración, hora del día, reglas de día de la semana), Omnisend las resuelve en un pedido claro y predecible:

Este enfoque unificado garantiza que los retrasos se comporten de manera consistente en todos los flujos de trabajo, independientemente de cuántas configuraciones combine.

Las Divisiones Condicionales y los Filtros de Audiencia evalúan la cualificación de un contacto tan pronto como llegan al bloque. Para condiciones que dependen del comportamiento como abrir un correo electrónico o hacer clic en un enlace los contactos necesitan tiempo para actuar antes de ser evaluados.

Añadir un delay antes de un bloque condicional garantiza:

Por ejemplo, envía un correo electrónico y luego añade un delay de 2 horas antes de comprobar si el contacto hizo clic en un enlace. Si coloca la condición inmediatamente después del mensaje sin un delay, los contactos no habrán tenido tiempo de actuar y serán dirigidos a la ruta No.

Esto usualmente significa que el Delay terminó en un día de la semana no seleccionado. Omnisend cambió el envío al siguiente día permitido a la misma hora. Compruebe la configuración de su regla de días laborables para confirmar qué días están habilitados.

Los retrasos nunca se reinician. La hora de finalización se adelanta al siguiente día permitido; la duración no se vuelve a aplicar.

Las reglas de días laborables preservan la hora de finalización prevista. Solo ajustan el día, no la hora del día.

Añadir una duración Delay antes de su división o filtro para dar tiempo a los contactos a interactuar con el mensaje anterior.

5.Mi correo electrónico se envió un día más tarde de lo esperado, incluso sin restricciones de fin de semana

Esto suele ser causado por apilar dos bloques de Delay separados – un Delay de duración seguido de un Delay de hora del día. Si el primer Delay termina después de que la hora objetivo ya ha pasado, el segundo Delay se pospone para el día siguiente. Utilice un único bloque de delay que combine ambas configuraciones para evitar esto.

No. Los delays de Automatización siempre se calculan en relación con el momento en que un contacto entra en cada bloque de delay, no desde una fecha fija. Si necesitas enviar en una fecha específica – por ejemplo, un recordatorio de evento único el 15 de junio – crea una campaña de correo electrónico programada en su lugar.