Es una buena práctica probar tu Automatización en vivo en tu Tienda antes de habilitarla para toda tu audiencia. La configuración de tu tienda puede que no se alinee perfectamente con los activadores estándar, o quizás quieras probar algo nuevo. Utilice un segmento de prueba para activar de forma segura su flujo para solo unas pocas direcciones de correo electrónico seleccionadas.
💡 ¿Por qué probar con un segmento en vivo?
El El botón Enviar prueba en el editor de correo electrónico envía una vista previa rápida, pero las imágenes y el contenido dinámico pueden no mostrarse correctamente. Probar con un segmento en vivo te muestra cómo se verá realmente tu automatización, con personalización real, datos de producto e imágenes.
Antes de empezar
Los segmentos se actualizan cada 1-2 minutos después de que un contacto cumple los criterios de filtro. Si utilizas el segmento de prueba como un Filtro de Audiencia a nivel de trigger, el flujo verifica la membresía del segmento instantáneamente antes de que el segmento se actualice. Esto puede causar que tu contacto de prueba sea excluido.
Solución: Añadir un Delay de 12 minutos después del Trigger, luego usa un Conditional Split para verificar la membresía del segmento en lugar de un filtro de audiencia. Alternativamente, asegúrese de que su contacto de prueba ya esté en el segmento antes de realizar la acción de Trigger.
Crear un Segmento de prueba
Paso 1. Identifique contactos de prueba con una etiqueta.
Ir a Audiencia → Contactos → selecciona la casilla de verificación junto al contacto → Acciones → Añadir una etiqueta (ej., "test-contacts").
Paso 2. Crear un segmento con la etiqueta.
Ir a Audiencia → Segmentos → Crear segmento → Crear desde cero.
Añadir filtro: Etiqueta → es → test-contacts → Guardar el segmento.
Recomendaciones para contactos de prueba
Añade algunas direcciones de correo electrónico en diferentes dominios (Gmail, Outlook, etc.) para probar la entregabilidad.
Usa el símbolo + para variaciones: [email protected] y [email protected] ambos entregan a [email protected]
Incluya su correo electrónico de dominio corporativo si es necesario, pero también agregue correos electrónicos de dominio populares (Gmail, Hotmail, Outlook).
No utilices direcciones de correo electrónico basadas en roles (admin@, info@, support@, sales@, etc.). Omnisend bloquea el envío a estas direcciones por cumplimiento y entregabilidad. Utiliza un correo electrónico personal como [email protected] en su lugar. Ver la lista completa de direcciones de correo electrónico basadas en roles
Añadir Segmento de Prueba a la Automatización
Añadir el segmento de prueba como un Filtro de Audiencia:
Abre tu Automatización.
Haz clic en el bloque Trigger (el primer bloque en la parte superior de tu flujo).
En el panel de configuración del trigger, desplázate hasta Filtros de Audiencia.
Haz clic en Añadir filtro → Segmento → es → selecciona el nombre de tu segmento de prueba.
El filtro de audiencia restringe tu flujo para que solo se active para los contactos en tu segmento de prueba. Después de añadir el filtro, puedes cambiar los retrasos del mensaje a inmediato sin preocuparte de que los clientes reales reciban el mensaje durante las pruebas.
Trigger la Automatización
Realiza la acción de trigger que inicia tu automatización:
Automatización de bienvenida: Suscríbete a tu Formulario de suscripción usando tu dirección de correo electrónico de prueba.
Carrito abandonado: Agrega productos a tu carrito y abandona el sitio sin comprar.
Confirmación de pedido: Realiza un pedido de prueba en tu tienda utilizando la dirección de correo electrónico de prueba.
Abandono de Producto: Ver un producto sin añadirlo al carrito.
💡 Consejo: Usa el Herramienta de vista previa de Trigger para verificar que los contactos están entrando en tu flujo como se espera antes de activar en vivo.
Solución de problemas
Mi contacto de prueba no está entrando en el flujo
Verifique estos problemas comunes:
Retraso en la sincronización del segmento: Los segmentos se actualizan cada 1-2 minutos. Si utiliza un filtro de audiencia basado en segmentos a nivel de trigger, su contacto podría fallar la verificación antes de que el segmento se actualice.
Solución: Añade un Delay de 12 minutos después del Trigger, luego usa un División condicional para verificar la pertenencia al segmento en lugar de un filtro de audiencia.
Condiciones de salida: Reglas como "Suscrito a Correo electrónico" o "Inició el Pago" pueden excluir a su contacto de prueba inmediatamente si ya cumplen esas condiciones.
Solución: Eliminar temporalmente las condiciones de salida durante las pruebas.
Dirección de correo electrónico basada en roles: Si está utilizando direcciones de correo electrónico como admin@, info@ o support@, Omnisend bloquea el envío.
Solución: Utilice una dirección de correo electrónico personal en su lugar.
Estado de la suscripción: Según su tipo de automatización, su contacto de prueba puede necesitar estar suscrito al canal (correo electrónico, SMS o push) que utiliza su automatización.
Solución: Comprobar Audiencia → Haga clic Contactos → [tu contacto de prueba] → verificar estado de suscripción. Más información sobre los estados de suscripción
Preguntas Frecuentes
¿Puedo usar direcciones de correo electrónico admin@ o info@ para probar mi automatización?
No. Omnisend bloquea el envío a direcciones de correo electrónico basadas en roles como admin@, info@, support@, sales@ por cumplimiento y entregabilidad. Utilice una dirección de correo electrónico personal ([email protected]) o una variación de prueba con el símbolo + ([email protected]).
¿Por qué mi automatización de pruebas dejó de funcionar después de que añadí condiciones de salida?
Condiciones de salida se comprueban al instante. Si su contacto de prueba cumple una condición de salida (por ejemplo, están suscritos o han iniciado el pago), saldrán del flujo inmediatamente y nunca recibirán ningún correo electrónico.
Solución: Elimine o ajuste temporalmente las condiciones de salida durante las pruebas. Asegúrese de que su contacto de prueba no cumpla ya los criterios de salida.
Si no encontraste la respuesta a tu pregunta, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en [email protected].