El Artículo de Productos Abandonados muestra automáticamente los productos que un contacto vio o agregó al carrito pero no compró. Úsalo en tus flujos de trabajo de recuperación de carrito para recuperar ingresos perdidos recordando a los contactos los artículos que dejaron atrás.
Una vez añadido a tu correo electrónico, el artículo extrae automáticamente imágenes de productos, títulos, descripciones y precios directamente de tu tienda.
Antes de empezar
El elemento de productos abandonados se puede agregar a las siguientes automatizaciones:
En los flujos de trabajo de Abandono de Productos, el elemento Productos Abandonados muestra solo el último producto visto por el contacto, incluso si lo configuras para mostrar múltiples productos. Para mostrar más productos navegados, utiliza el Recomendador de Producto Personalizado en su lugar.
⚠️ No agregue más de un elemento de Productos Abandonados al mismo correo electrónico. Solo el primer elemento extraerá datos; los elementos adicionales mostrarán marcadores de posición.
Agregar el elemento de productos abandonados
Paso 1. Abre tu flujo de automatización de Abandono de Producto, Carrito abandonado o Checkout abandonado.
Paso 2. Haz clic en el paso de correo electrónico → Editar contenido para abrir el editor de correos electrónicos.
Paso 3. En la barra lateral izquierda bajo Agregar Elementos, arrastra el Productos Abandonados en tu diseño de correo electrónico.
El elemento mostrará imágenes de marcador de posición en el editor. Cuando se envía el correo electrónico, Omnisend los reemplaza con los productos reales que el contacto abandonó.
4A1 Vista previa con datos reales: Haz clic en Vista previa Vista previa dinámica y selecciona un contacto que recientemente abandonó productos para ver cómo se verá el correo electrónico con imágenes y detalles de productos reales.
Configurar la configuración del elemento de productos abandonados
Utiliza la barra lateral derecha para personalizar cómo aparecen los productos abandonados en tu correo electrónico.
Diseño y número de productos
Diseño: Elige Columnas (apiladas) o Uno al lado del otro (horizontal).
Número de productos: Ajusta el control deslizante para mostrar hasta 12 productos.
Columnas: Ajusta el control deslizante para mostrar hasta 4 productos en una fila.
Nota: Si el contacto abandonó menos productos de los que seleccionaste en el diseño (por ejemplo, diseño de 3 columnas pero solo 1 producto abandonado), el diseño se ajusta automáticamente para adaptarse al número real de productos.
Opciones de productos abandonados
Selecciona los productos que no deseas mostrar en el elemento Productos Abandonados.
Útil para excluir tarjetas de regalo, muestras o artículos promocionales de los correos electrónicos de recuperación.
Detalles del Producto
Selecciona qué información del producto mostrar:
Imagen del Producto
Precio del producto (con o sin precio antiguo)
"Comprar Ahora" botón (enlaces a la página del producto)
Descripción del Producto
Título del Producto
Personaliza el estilo del botón (color, texto, relleno) en la sección Botones.
Visualización del Producto
Por defecto, el elemento Productos Abandonados excluye productos que están fuera de stock. Sin embargo, si deseas incluirlos, marca la casilla "Mostrar artículos que están fuera de stock".
Nota: Si el contacto abandonó solo productos fuera de stock y esta configuración está desactivada, el elemento Productos Abandonados aparecerá vacío.
Apilamiento móvil
Habilita la opción "Apilar en móvil" para una mejor experiencia visual en móvil.
Visibilidad en dispositivos
Controla qué dispositivos muestran el elemento de productos abandonados:
Todos los dispositivos (predeterminado)
Solo móvil
Solo escritorio
Relleno y colores
Relleno: Ajusta el espacio alrededor del elemento Productos Abandonados (superior, inferior, izquierda, derecha).
Fondo: Elige una imagen o un color sólido como fondo de tu elemento de productos abandonados.
Comportamiento del fondo: Elige si el fondo incluye o excluye relleno.
Color: Personaliza el color de fondo.
Resolución de problemas
Las imágenes del Producto están faltando en los correos enviados
Si las imágenes no aparecen:
Verifica que solo exista uno elemento de Productos Abandonados en el correo electrónico.
Verifique que las imágenes del producto de su tienda sean accesibles (no protegidas por contraseña o bloqueadas).
Confirma que el flujo de automatización esté configurado para Abandono de Producto, Carrito abandonado o Checkout abandonado (el elemento no funciona en otros flujos).
El formato de moneda no coincide con la configuración de mi tienda
El formato de moneda puede ser personalizado en Configuración de la tienda → Formatos de moneda. Puedes ajustar:
Ubicación del símbolo de moneda (antes/después de la cantidad).
Separador decimal (punto o coma).
Separador de miles (coma, punto o espacio).
Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si selecciono un diseño de varias columnas, por ejemplo, 3 columnas, y mi cliente abandonó solo 1 producto?
Si configuras un diseño de múltiples columnas (por ejemplo, 3 productos uno al lado del otro) y el contacto abandona menos productos que tu diseño seleccionado, el número de columnas se ajusta automáticamente para adaptarse al número real de productos abandonados.
Por ejemplo, si configuras un diseño de 3 columnas pero el contacto abandonó solo 1 producto, el correo electrónico mostrará 1 producto en lugar de 3 marcadores de posición vacíos.
Consejo: Para una apariencia más limpia, alinea al centro todos los elementos del elemento de productos abandonados (imagen, título, precio, botón) en la configuración de estilo.
¿Por qué no veo productos cuando envío un correo electrónico de carrito abandonado de prueba?
Los correos electrónicos de prueba no incluyen datos de eventos reales, por lo que el elemento Productos Abandonados mostrará marcadores de posición o cuadros grises. Para ver productos reales, activa un abandono real:
Ve a tu tienda y añade productos a tu carrito (o visualiza productos para el Abandono de Producto).
Salir sin completar el pago.
Espera a que se active el flujo (puedes reducir temporalmente el delay a 5 minutos en Ajustes del Flujo Trigger).
El correo electrónico que recibas mostrará productos reales con imágenes, precios y enlaces.
¿Puedo excluir productos específicos de los correos electrónicos de carrito abandonado?
Sí. Abre tu correo electrónico de carrito abandonado 4B8 9D; Haz clic en el elemento Producto Abandonado y encuentra la configuración de opciones de productos abandonados en el menú de la derecha y selecciona los productos que deseas excluir.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos en [email protected] o a través del chat en la aplicación.