Incluye tus productos más vendidos o más nuevos en tus campañas y automatizaciones con el elemento Recomendador de Productos.

Este artículo te enseñará a incluir automáticamente tus productos más vendidos o más nuevos en el contenido de tu correo electrónico.

Antes de empezar

El recomendador de productos está disponible para los usuarios de Omnisend con Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce o integración API.
Las recomendaciones de productos estándar están disponibles para todos los planes de precios de Omnisend. Incluyen:
- Productos más vendidos.
- Productos recientemente añadidos.
- Productos más vistos.
Las recomendaciones de productos personalizadas están incluidas en el Plan Pro y están disponibles como un complemento para el Plan Estándar. Incluyen:
- Productos contacto vistos recientemente.
- Productos similares a compras pasadas.
El contenido dinámico (tanto las recomendaciones de productos personalizadas como las estándar) siempre utiliza los datos de producto más recientes en el momento en que se envía el mensaje. Esto se aplica a ambos Campañas y Automatizaciones – los detalles del producto como precio, título e imagen se completan en el momento del envío, asegurando que permanezcan actualizados.
El Recomendador de Productos solo muestra productos con estado "en stock". Si seleccionas una categoría específica y no aparecen productos, verifica que los productos en esa categoría estén marcados como "en stock" en la administración de tu tienda. Los productos con "agotado", "no disponible" o estados de stock personalizados (por ejemplo, "hecho por encargo") se excluyen automáticamente.

Acerca del Recomendador de Productos

El recomendador de productos extrae automáticamente hasta 12 productos de tu tienda – imágenes, títulos, descripciones, precios y enlaces de productos.Tú decides qué información debe incluirse en el contenido del correo electrónico. Este artículo se actualiza cada hora para asegurar que se obtenga la información más reciente de tu tienda.

Para incluir la información más reciente de tu tienda, los productos recomendados se extraen en el último momento antes de que se envíe el correo electrónico. Por lo tanto, los productos no aparecen en el editor de correos electrónicos, pero se añaden automáticamente al contenido del correo electrónico cuando se envía al destinatario.

⚠️ Probando el Recomendador de Productos en Campañas

Los bloques de recomendador de productos en previews de campaña y correos electrónicos de prueba muestran productos de respaldo a nivel de marca (por ejemplo, los más vendidos, productos añadidos recientemente) en lugar de recomendaciones personalizadas. Este es un comportamiento esperado – las vistas previas y los envíos de prueba no pueden acceder al historial de navegación o compra de contactos individuales.

Para ver recomendaciones personalizadas: Envía una Campaña real a ti mismo (o a un segmento de prueba). Los destinatarios con historial de navegación o compra real verán productos personalizados basados en su actividad.

Nota: En las vistas previas de Automatización, usa Vista Previa Dinámica para ver productos personalizados basados en datos de contacto/evento.

Agregar Recomendador de Productos a Su Correo Electrónico

Para comenzar a usar el Recomendador de Productos, ve a tu nueva campaña o a un correo electrónico separado en tus flujos de trabajo de automatización.

Puede agregar recomendaciones de productos arrastrando y soltando un elemento del recomendador de productos desde Elementos Recomendador de Productos o agregando una recomendación de producto específica al contenido de su correo electrónico desde Productos.Siempre puedes ajustar el tipo de recomendación después.

Una vez que tengas tu artículo en su lugar, puedes comenzar a editarlo.

🔁 Recomendador de Productos vs. Elemento de Listado de Productos:

Utiliza Recomendador de Productos para selecciones de productos automatizadas y dinámicas que se actualizan según el comportamiento del cliente, datos de ventas o historial de navegación (por ejemplo, los más vendidos, productos vistos recientemente).
Utiliza Elemento de Listado de Productos para seleccionar manualmente productos específicos de tu tienda que se muestren igual para todos los destinatarios (por ejemplo, productos destacados, promociones estacionales).

Configuraciones del Recomendador de Productos

Comienza seleccionando si todos los contactos deben ver este bloque, o una audiencia específica, y el tipo de productos que deseas recomendar, como productos más vendidos.

Luego, elige una opción de respaldo, como productos recientemente añadidos, que se utilizará si la selección principal no está disponible.También puedes filtrar productos por precio para excluir artículos de bajo costo estableciendo un precio mínimo preferido.

Por último, para ciertos tipos de recomendaciones, puedes establecer el tiempo utilizando el control deslizante de rango de tiempo, por ejemplo, para definir cuánto tiempo atrás buscar tus productos más vendidos (por ejemplo, los últimos 12 meses). Los detalles del producto se completarán automáticamente en el bloque.

Si tanto tu tipo de recomendación principal como la opción de respaldo no tienen productos disponibles (por ejemplo, una nueva tienda sin datos de ventas o historial de navegación), el bloque de Recomendador de Productos mostrará productos de tu catálogo de tienda para asegurar que el diseño del correo electrónico se muestre correctamente.

Tipos de Recomendación

En tus Campañas y Automatización, si tu tienda está en el plan Gratuito o Estándar, puedes elegir entre tres recomendaciones estándar:

Productos más vendidos;
Productos recientemente añadidos;
Productos más vistos.

Productos Más Vendidos

Si eliges mostrar productos más vendidos, el sistema mostrará automáticamente los artículos que más se han vendido en tu tienda en los últimos 12 meses. Puedes ajustar este marco de tiempo usando el interruptor para adaptarlo a tus preferencias, con un rango máximo de 12 meses. Por favor, tenga en cuenta que su tienda debe tener datos de pedidos recientes para que esta configuración funcione correctamente.

Productos Recientemente Añadidos

Si seleccionas mostrar productos añadidos recientemente, se mostrarán los productos que se han añadido recientemente a tu tienda. El recomendador de productos actúa en función de la fecha en que se publicó el producto, pero no se actualiza.

Productos Más Vistos

Si eliges mostrar los productos más vistos, mostraremos recomendaciones de la tienda. Todos los productos más vistos dentro de la tienda se mostrarán en el correo electrónico para todos los destinatarios. Además, puedes seleccionar el rango de tiempo para los productos más nuevos, de 1 a 3 meses.

Recomendaciones personalizadas en campañas y automatización

Las tiendas en el Plan Pro pueden mejorar su marketing al agregar recomendaciones de productos personalizadas a sus campañas y automatización.Esta función te permite incluir artículos que cada contacto ha visto recientemente o productos similares a compras pasadas, haciendo que los correos electrónicos sean más relevantes y atractivos.

Con recomendaciones de productos personalizadas, nuestro sistema te ayuda a mostrar los productos correctos a los clientes correctos – automáticamente.

Así es como funciona:

Mira el historial de pedidos de cada cliente para ver qué han comprado antes.
Luego verifica qué productos se compran a menudo juntos por todos tus clientes.
Usando esta información, selecciona productos en los que un cliente está más interesado.
Los productos que el cliente ya ha comprado no se muestran de nuevo.
El resultado es una lista personalizada de sugerencias de productos para cada cliente, basada en su comportamiento pasado y en lo que compradores similares tienden a comprar.
A medida que llegan nuevas compras, las sugerencias se actualizan automáticamente para mantenerse frescas y relevantes.

Ten en cuenta que Pro los usuarios del plan tienen acceso gratuito a productos recientemente vistos ysimilar a compras pasadas recomendaciones de productos en suCampañas y Automatización. Si estás en el Plan estándar, puedes usar estas funciones comprándolas como un complemento independiente de pago.

4e1 Consejo: Los complementos se facturan con tu suscripción principal y escalan con tus niveles de contacto. Revisa los complementos activos en Ajustes de Tienda. Conoce los planes de precios de Omnisend.

Ten en cuenta que si actualizar a Pro es más rentable para tu tienda que comprar el complemento por separado, se mostrará la opción de actualización en su lugar. Esto asegura que siempre obtengas el mejor valor.

Así es como funciona la facturación de complementos:

Facturación unificada. Los complementos se facturan junto con tu suscripción principal de Omnisend. Los verás en la misma factura y en el mismo ciclo de facturación.
Niveles consistentes. Los complementos escalan con tus niveles de suscripción, por lo que los cargos permanecen predecibles a medida que tu lista de contactos crece.
Visibilidad. Puedes verificar tus complementos activos y su estado de facturación en cualquier momento en Configuraciones de la Tienda.

Para las recomendaciones de productos vistos recientemente, nuestro sistema utiliza datos de navegación en tiempo real para identificar hasta 10 productos vistos recientemente por contacto en el momento del envío. Si un contacto no tiene ningún historial de navegación, hay opciones de respaldo disponibles. Puedes configurarlo para mostrar los más vendidos, artículos recién añadidos o los productos más vistos en su lugar.

Los productos se muestran comenzando con el producto más recientemente visto primero. El Recomendador de Productos muestra hasta 10 productos recientemente vistos de los últimos 30 días. Si un contacto vio 20 productos, el bloque muestra los 10 más recientes, comenzando con el último producto que vieron.

Hay un par de limitaciones que debes tener en cuenta al usar recomendaciones personalizadas en Campañas:

En los informes de Clickmap, no verás clics individuales ni seguimiento de porcentaje para el producto recomendado.
El comportamiento de la vista previa dinámica varía:
- En Campañas, tanto las vistas previas como los envíos de prueba muestran productos de respaldo a nivel de marca (por ejemplo, los más vendidos) porque los datos de navegación específicos del contacto no están disponibles en modo de vista previa. Los destinatarios con historial de navegación real verán productos personalizados cuando se envíe el correo electrónico.
- En Automatización de Flujos de Trabajo, el modo de vista previa utiliza propiedades de eventos (datos de trigger), por lo que puedes usar Vista Previa Dinámica para ver productos personalizados basados en datos de contacto/evento.
El enlace de vista en el navegador (preheader) solo seguirá siendo funcional durante 6 meses para campañas con recomendaciones personalizadas. Después de este período, será dirigido a una página 404.
Al utilizar la función de campaña de publicación automática de Facebook, los elementos recomendadores de productos mostrarán marcadores de posición (como en el Editor de correos electrónicos) en lugar de productos reales.

Productos Similares a Compras Pasadas

Si seleccionas productos similares a compras anteriores, el recomendador de productos mostrará productos más relevantes para tus automatizaciones de post-compra o recuperación. No necesitas seleccionar artículos manualmente para automatizaciones de venta cruzada y venta adicional. Puedes agregar este tipo de recomendación y hacer más ventas mientras aportas un valor real a tus clientes.

🔁 Requisito mínimo de datos: Para recomendaciones personalizadas precisas, tu tienda necesita al menos 5-7% de clientes recurrentes (mínimo 100 contactos). Si hay datos insuficientes, el sistema cambia automáticamente a opciones de respaldo (más vendidos, recientemente añadidos o más vistos).

¡Nota! El mismo producto no será recomendado nuevamente si el cliente lo ha comprado en los últimos 365 días.

Productos que el Contacto ha Visto Recientemente

Cuando seleccionas la opción Contacto de Productos Vistos Recientemente en los correos electrónicos de Automatización, el correo mostrará hasta 10 productos que cada contacto ha visto recientemente.El número de productos mostrados depende de cuántos productos ha visto el contacto.

Si un Cliente no tiene historial de visualización, el Correo electrónico mostrará los más vendidos, los productos más nuevos o los productos más vistos como una alternativa, al igual que en las Campañas. Puedes elegir qué opción de respaldo utilizar.

Proceso de Selección de Recomendaciones Personalizadas

Recuperación de Datos:

Omnisend recupera los productos comprados en el pasado por cada contacto (historial de compras).

Análisis de Co-ocurrencia:

Omnisend analiza la co-ocurrencia de productos en el mismo carrito a través de todos los contactos a nivel de marca.
Calcula un puntaje de co-ocurrencia para cada par de productos basado en cuán a menudo aparecen juntos en las compras.

Generación de Recomendaciones:

Para un contacto específico, Omnisend examina sus productos comprados en el pasado.
Luego recomienda otros productos que tienen los puntajes de co-ocurrencia más altos con los productos comprados por el contacto, basándose en los datos de co-ocurrencia a nivel de marca.

Resultado:

Omnisend recomienda productos similares (aquellos que otros usuarios compran frecuentemente juntos a nivel de marca) basándose en el historial de compras del contacto.

Puedes usar recomendaciones de productos personalizadas de varias maneras:

Abandono de Producto – incluye más de un producto visto recientemente en tu mensaje.
Reabastecimiento de pedidos – al recordar a alguien que vuelva a pedir, muestra los artículos que han visto recientemente.
Abandono del carrito – muestra tanto el producto que no fue comprado como otros productos vistos.
Campañas agrega un bloque personalizado con productos recientemente vistos o similares.

4a1 Nota: El contenido del recomendador de productos (dinámico) se actualiza en tiempo real cuando se envía un correo electrónico.

Esto significa que cualquier actualización realizada en los detalles del producto como precio, título o imagen antes de que se entregue el correo electrónico aparecerá automáticamente en el correo electrónico final.

Opciones de Diseño y Visualización

Luego puedes elegir entre el diseño de cuadrícula o lista y seleccionar el número de productos que deseas mostrar.

Las tarjetas de producto están alineadas automáticamente - la altura del contenido y la posición del botón permanecen consistentes independientemente del nombre o la longitud de la descripción del producto.

Al igual que con los tipos de recomendación estándar, al diseñar tu Correo electrónico, puedes elegir entre un diseño de cuadrícula o de Lista. Ambas opciones aplican automáticamente el estilo de marca de tu tienda, por lo que no hay necesidad de codificación adicional o ajustes de diseño manuales.

Un solo elemento puede contener hasta 12 productos. Tenga en cuenta que si necesita más de ocho productos mostrados en un solo correo electrónico, debe arrastrar y soltar más elementos de productos en el contenido de su correo electrónico.

Si seleccionas un diseño con múltiples columnas, mueve el interruptor o escribe el número de columnas y productos que deseas mostrar. También puedes mostrar productos uno al lado del otro en una sola columna.

Con la opción de columnas seleccionada, puedes elegir cuántas columnas de productos deben mostrarse en el correo electrónico. El número máximo de columnas es 4 para asegurar que tus clientes vean productos incluso en pantallas pequeñas.

Nota: solo se pueden mostrar hasta 2 columnas en las pantallas de los teléfonos. Puedes verificar esto previsualizando el correo electrónico. Como resultado, todos los productos se agruparán de 2 en una sola fila.

Para limitar la visibilidad del Recomendador de Productos, elige qué dispositivos deben mostrar el elemento seleccionado:

Todos los dispositivos
Solo dispositivos móviles
Solo dispositivos de escritorio

Usa los controles de Relleno para establecer el espaciado alrededor de todo el bloque del Recomendador de Productos.

También puedes definir el color o imagen de fondo seleccionando un color de la paleta o subiendo una imagen.

Haz clic en el ícono de más para agregar tu color de la paleta de colores elige el color que necesitas o escribe en hex, haz clic en Agregar color.

También puedes escribir el valor del color hex al lado de cada campo de color.

Configuraciones de Imagen del Producto

Haz clic en una imagen de producto dentro del bloque de diseño para ver la pestaña Imagen en la barra lateral derecha.

Alineación:

Elige cómo se alinea la imagen dentro de su columna: Izquierda, Centro o Derecha.

Altura máxima:

Ingresa una altura máxima de imagen en píxeles.Las imágenes de los productos se renderizan en sus proporciones naturales hasta el límite que establezcas.Las imágenes más cortas que el máximo se muestran a su altura natural; las imágenes más altas se limitan al valor que estableciste.La configuración se aplica a todos los productos en el diseño, manteniendo las filas visualmente consistentes.

4a1 La altura real renderizada puede ser menor que el valor que estableciste.La altura se calcula proporcionalmente en función del ancho de la columna, el ancho del lienzo, el relleno y el número de columnas.

Relleno:

Expande la sección de Relleno para controlar el espaciado alrededor de cada imagen de producto.Puedes establecer valores individuales para los lados superior, derecho, inferior e izquierdo (predeterminado: 12 px cada uno).

4a1 Siempre previsualiza tu correo electrónico en escritorio y móvil después de hacer cambios para confirmar el resultado.

Opciones de Filtrado y Exclusión

También puedes limitar los productos mostrados a una categoría particular (colección) seleccionando 'Categoría específica' y eligiendo el nombre de la colección de las opciones desplegables.

Se aconseja no especificar categorías para las recomendaciones recientemente vistas.

Excluir Productos Fuera de Stock

Para las tiendas de Shopify y WooCommerce, los productos marcados como fuera de stock están excluidos automáticamente de las recomendaciones.

Para excluir manualmente productos fuera de stock:

Abrir configuraciones del bloque del Recomendador de Productos
Bajo "Visualización del producto," desmarca "Mostrar productos fuera de stock"

También puedes excluir manualmente productos específicos haciendo clic en Excluir productos seleccionando artículos Excluir.

Consejo 4A1 Si seleccionas "productos que el contacto vio recientemente" y un tipo de respaldo para el Recomendador de Productos, los productos excluidos no aparecerán ni en las recomendaciones de productos vistos recientemente ni en la variante de respaldo elegida (por ejemplo, los más vendidos).

Una vez que hayas seleccionado el tipo de productos de tu Recomendador de Productos, puedes editar el contenido que debe mostrarse. Puedes elegir automáticamente la información que deseas extraer para cada producto (imagen, nombre, descripción, precio y un botón que enlace al producto).

Personaliza las Descripciones de Productos:

El recomendador de productos extrae descripciones directamente de la administración de tu tienda (por ejemplo, páginas de productos de WooCommerce). Para personalizar descripciones para correos electrónicos:

Actualiza el campo de descripción del producto en la administración de tu tienda.
El cambio se sincroniza automáticamente con Omnisend (cada hora)

Si necesitas diferentes descripciones para correos electrónicos frente a tu sitio web, mantén el campo de descripción principal breve para uso de correo electrónico y mueve el contenido más largo a un campo separado en tu tienda (por ejemplo, "Descripción larga").

Después de seleccionar los detalles del producto, puedes mostrar productos que están fuera de stock en tus correos electrónicos o que han sido comprados recientemente por tus clientes.

Si prefieres no recomendar productos que ya han sido comprados, puedes establecer un período de exclusión de hasta 60 días seleccionando 'Excluir productos comprados recientemente.' Esto significa que los productos comprados en los últimos 60 días no serán recomendados.

Luego, puedes editar las condiciones (sólo en automatización) del elemento y decidir quién debería ver este bloque de contenido seleccionando y aplicando reglas condicionales para dirigir a tus contactos.

4dc Aprende más: Artículos Condicionales.

¡Eso es todo; tu Recomendador de Productos está listo! Se guardará automáticamente en tiempo real a medida que lo edites.

Solución de problemas

Los productos no se muestran cuando selecciono una categoría

Si no aparecen productos después de seleccionar una categoría específica:

Verificar estado de stock: Verifica que los productos en esa categoría estén marcados "en stock" en la administración de tu tienda. Los productos con "agotado" o estados personalizados no se mostrarán.
Verificar la asignación de categoría: Para las tiendas API, asegúrese de que los productos tengan el correcto categoryIDs (incluyendo IDs de categoría padre).
Revisar productos excluidos: Si usaste "Excluir productos," asegúrate de que no has excluido todos los artículos en esa categoría.
Prueba sin filtro de categoría: Elimina temporalmente el filtro de categoría. Si los productos se muestran, el problema está en la asignación de categoría o en el estado de stock.

Para las tiendas de WooCommerce, si los productos aún no se sincronizan:

Ve a WooCommerce Configuraciones Avanzado API REST
Revocar la clave API de Omnisend
Desactivar y reactivar el plugin de Omnisend
Volver a agregar permisos de API

Las imágenes en la misma fila no están alineadas

Esto puede suceder cuando los productos tienen diferentes relaciones de aspecto.Haz clic en una imagen de producto → ve a la pestaña Imagen → establece un valor de Altura máxima para llevar todas las imágenes a un rango de altura consistente.

FAQ

¿Puedo usar múltiples elementos del Recomendador de Productos en un solo correo electrónico?

Sí. Puedes agregar múltiples elementos a un solo correo electrónico. Además, se pueden agregar varios tipos de recomendaciones de productos, incluyendo los más vendidos, nuevas llegadas y sugerencias personalizadas.

¿Cuál es la diferencia entre el Recomendador de Productos y los diseños de Productos Abandonados?

Los diseños de Recomendador de Productos y Productos Abandonados muestran la información del producto de diferentes maneras dependiendo del evento que activa el mensaje y el propósito del flujo o campaña.

El Diseño de Productos Abandonados está diseñado para recordatorios sobre artículos específicos que un contacto dejó atrás o que vio recientemente. Cuando el mensaje es activado por el evento producto añadido al carrito, incluye todos los productos que quedaron en el carrito. Cuando se activa por el evento de producto visto, muestra solo un producto — el más reciente visto antes de que se enviara el mensaje. Este diseño es el mejor para flujos centrados en el abandono de carrito o de navegación, donde el objetivo es recordar a alguien sobre los artículos exactos con los que interactuó.

El Recomendador de Productos, por otro lado, se puede usar con cualquier trigger Automatizaciones y cualquier Campañas. Recopila datos de múltiples eventos recientes de "producto visto" y muestra varios productos con los que tu contacto ha interactuado recientemente o que son similares a compras anteriores. Esto lo convierte en una opción más dinámica y personalizada para mostrar productos relevantes, no limitada a un solo carrito o sesión.

En resumen:

Usa Productos Abandonados cuando quieras recordar a los contactos sobre artículos que no compraron.
Usa Recomendador de Productos cuando quieras mostrar una selección más rica y personalizada basada en el comportamiento de navegación o compra.

El diseño del Recomendador de Productos ofrece una experiencia más flexible y atractiva porque puede mostrar múltiples artículos y adaptarse a la actividad de cada contacto — ofreciendo una personalización más fuerte y un mayor compromiso en comparación con Productos Abandonados.

Las imágenes de los productos en mi correo electrónico parecen demasiado grandes o demasiado pequeñas. ¿Cómo puedo ajustarlas?
Haz clic en una imagen de producto dentro del bloque del recomendador de productos, luego ve a laImagen pestaña en la barra lateral derecha. Usa elcampo Altura máxima para establecer una altura máxima de imagen en píxeles.

Las imágenes se escalan proporcionalmente hasta ese valor, lo que significa:

Las imágenes más cortas que la máxima se muestran a su altura natural.
Las imágenes más altas están limitadas al valor que estableciste.

Ten en cuenta:

La altura real renderizada puede ser menor que el valor que estableciste, ya que también se ve afectada por el ancho de la columna, el ancho del lienzo, el relleno y el número de columnas.
La configuración se aplica a todos los productos en el diseño - no puedes establecer diferentes alturas por producto.

Envié un correo electrónico de prueba y vi productos que no coinciden con mi selección. ¿Por qué?

Los correos electrónicos de prueba muestran productos de respaldo a nivel de marca (la opción de respaldo que configuraste en la configuración del Recomendador de Productos) en lugar del tipo de recomendación específico que seleccionaste (por ejemplo, productos recientemente vistos). Esto es esperado – los envíos de prueba no pueden acceder a los datos individuales de contacto.

Cuando envíes la campaña a destinatarios reales, los contactos con historial de navegación o compra verán productos personalizados según el tipo de recomendación que seleccionaste.

¿Por qué se muestran productos antiguos en mi Recomendador de Productos aunque los eliminé?

Si los productos antiguos o eliminados aún aparecen, tus datos de producto pueden no estar sincronizándose correctamente. Para las tiendas de WooCommerce, intenta reconectar tu integración:

Ve a WooCommerce Configuraciones Avanzado API REST
Revocar la clave de Omnisend
Desactivar y reactivar el plugin de Omnisend
Volver a agregar permisos de API

Para las tiendas de API, revisa tus registros de API en Ajustes de la Tienda para identificar errores de sincronización.

¿Tienes más preguntas? Chatea con nosotros directamente en la aplicación o envía un correo electrónico a [email protected].

Tipo de recomendación	Lo que necesitas implementar	Lo que hace	Documentación
Productos vistos recientemente	`evento de producto visto`	Envía información sobre qué productos ha visto un visitante, para que Omnisend pueda mostrarlos en recomendaciones.	Evento de Producto Visto →
Productos similares a las últimas compras	`evento de pedido realizado y productos enviados a través del endpoint de la API de Productos`	Permite que Omnisend muestre artículos similares a compras anteriores, basándose en los datos de producto disponibles y el historial de pedidos. Para funcionar correctamente, los IDs de producto deben coincidir entre los eventos de pedido y los datos del producto que envíes.	Evento de pedido realizado Endpoint de productos

Agregar y Configurar Elemento del Recomendador de Productos