La mayoría de los temas de tiendas de comercio electrónico incluyen un formulario de suscripción en el pie de página. Esta guía explica cómo se sincronizan los contactos del formulario del pie de página con Omnisend, cómo configurar una Automatización de Bienvenida para ellos y qué hacer si tu tienda no está en Shopify o BigCommerce.
Nota: Los contactos del formulario de pie de página de Shopify y BigCommerce se sincronizan automáticamente con Omnisend. Si tu tienda funciona en una plataforma diferente, los contactos del formulario de pie de página no se capturan automáticamente – consulta Formularios de pie de página para otras plataformas de tienda a continuación.
¿Qué es el Formulario de suscripción del pie de página?
Un formulario de suscripción en el pie de página es un formulario de suscripción integrado en el tema de tu tienda y colocado en la parte inferior de tu sitio web. Permite a los visitantes unirse a tu lista de correo rápidamente sin salir de la página.
Debido a que los formularios del pie de página están integrados en el tema de tu tienda y no se crean en Omnisend, Omnisend captura los datos de contacto pero no controla el estado de suscripción asignado a esos contactos. Los contactos de los formularios de pie de página de Shopify y BigCommerce se sincronizan automáticamente y se marcan como suscritos.
Sincronización automática para Shopify y BigCommerce
Los temas de tienda de Shopify y BigCommerce vienen con un formulario de suscripción en el pie de página por defecto. No necesitas configurar nada para que la sincronización funcione.
Cada contacto que se registre a través del formulario del pie de página se añade automáticamente a tu cuenta de Shopify o BigCommerce, y luego se sincroniza con tu audiencia de Omnisend como suscrito. Los nuevos contactos aparecen en tu audiencia en 1 hora.
Cada contacto sincronizado desde tu formulario de pie de página recibe la etiqueta "newsletter". Puedes usar esta etiqueta para construir un segmento y rastrear estos contactos por separado.
Configurar una Automatización de Bienvenida para Suscriptores del Pie de Página
Para enviar un correo electrónico de bienvenida a los contactos que se registren a través de tu formulario de pie de página, utiliza la Automatización de Bienvenida. Funciona en todos los formularios de registro de Omnisend, incluidos los formularios incrustados en el pie de página.
Si deseas que los contactos del formulario del pie de página reciban una secuencia de correo electrónico diferente a la de otros nuevos contactos, crea una automatización separada utilizando el Trigger de Contacto Entra en un Segmento, basado en el segmento La Etiqueta es boletín.
Enviar un Correo electrónico único a los contactos del formulario de pie de página
Para enviar un correo electrónico único a los contactos en tu segmento de formulario de pie de página, utiliza una Campaña de Correo electrónico. Una vez que tu Campaña de Correo electrónico esté lista, selecciona tu segmento de boletín informativo de la lista de destinatarios para enviar solo a esos contactos.
Resolución de Problemas de la Automatización de Bienvenida para el Formulario del Pie de Página
Si habilitaste la Automatización de Bienvenida pero los contactos del formulario de pie de página no están recibiendo el correo electrónico de bienvenida, revisa las siguientes comprobaciones:
Verifica si hay un filtro de disparador específico del formulario. Si tu disparador de automatización está configurado para activarse solo para un formulario específico, asegúrate de que tu formulario de pie de página esté incluido. Si no se selecciona ningún formulario, la automatización se activa para todos los formularios de registro de Omnisend.
Verifica el filtro "La primera suscripción es verdadera". Este filtro permite que la automatización se active solo para contactos que nunca se han suscrito antes. Los contactos que se suscribieron anteriormente – incluso si luego se dieron de baja – no activarán el flujo mientras este filtro esté activo. Si deseas que los contactos que regresan reciban el correo electrónico de bienvenida, elimina este filtro.
Verifica que el contacto aparezca en tu audiencia. Ve a Audiencia y busca la dirección de correo electrónico utilizada para la prueba. Los contactos del formulario de pie de página pueden tardar hasta 1 hora en sincronizarse. Si el contacto aún no está allí, espera y verifica nuevamente.
Prueba con una nueva dirección de correo electrónico. El correo electrónico de bienvenida solo se envía una vez por contacto (si "La primera suscripción es verdadera" está activa). Prueba utilizando una dirección de correo electrónico que nunca se ha utilizado en tu cuenta.
Verifica si la automatización está publicada. Una automatización en borrador no se enviará. Asegúrate de que el estado del flujo muestre como En vivo.
Nota sobre los formularios popup del tema de Shopify. Algunos temas de Shopify incluyen formularios popup integrados como parte del tema. Estos no son Formularios de suscripción de Omnisend y no activarán automáticamente las automatizaciones de Omnisend. Utiliza un Formulario de suscripción de Omnisend para una integración completa.
Utiliza formularios incrustados de Omnisend para la colocación en el pie de página. Si deseas un formulario de suscripción en otra ubicación de tu tienda, utiliza nuestro nativo Formulario incrustado
Habilita la doble confirmación si recibes registros de bots. Si direcciones de correo electrónico falsas o de bots están apareciendo en tu audiencia, habilitar la doble confirmación desde tu tienda Shopify
Formularios de pie de página para Otras Plataformas de Tienda
Si tu tienda funciona en una plataforma diferente a Shopify o BigCommerce, los formularios de pie de página personalizados no son capturados automáticamente por Omnisend.
La solución recomendada es desactivar el formulario nativo del pie de página de tu tienda y reemplazarlo por un formulario incrustado de Omnisend. Los formularios integrados de Omnisend añaden contactos a tu audiencia en tiempo real y asignan el estado de suscripción correcto.
Para crear un formulario incrustado:
Ve a Formularios y haz clic en Crear formulario.
2. En la Biblioteca de Formularios, selecciona formularios de Estilo Incrustado.
3. Elige una plantilla de formulario y haz clic en Usar plantilla.
4. Después de publicar el formulario, copia el fragmento de JavaScript de la configuración del formulario y pégalo antes de la etiqueta de cierre en cada página de tu sitio web – no solo en la página donde aparece el formulario. Si el fragmento falta en una página, el formulario no se mostrará.
⚠️ Importante: Copia el fragmento de JavaScript con cuidado. Los saltos de línea introducidos durante el copiar-pegar pueden prevenir silenciosamente que el formulario se cargue. Si estás en Shopify 2.0, también debes habilitar la integración de la aplicación Omnisend bajo Tienda en línea → Temas → Personalizar → Incrustaciones de aplicaciones, luego guarda tu tema.
💬 ¿Necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo de soporte en [email protected] o a través del chat en la aplicación – estamos disponibles 24/7.