Le Portail Partenaire est votre espace de travail principal pour gérer les comptes clients associés à votre activité de partenaire. Vous pouvez créer de nouveaux comptes Omnisend, demander l'accès à des comptes existants et suivre tous les comptes contribuant à vos revenus partenaires.

Dans ce guide, nous allons vous expliquer comment créer et gérer des comptes clients et comment Omnisend vous aide à vous connecter avec de nouveaux clients.

Dans votre compte du Portail Partenaire, vous pouvez ajouter autant de comptes clients que nécessaire. Il existe deux façons d'ajouter un compte client :

Pour créer un nouveau compte Omnisend pour l'entreprise de votre client, suivez ces étapes :

Étape 1. Allez à la Onglet Comptes → Cliquez sur leBouton Ajouter un compte → Sélectionner Configurez un nouveau compte client et remplissez les détails du compte de votre client.

Étape 2. Après avoir saisi les informations de la boutique, vous serez invité à ajouter votre client’s adresse email afin qu'ils puissent recevoir le lien de transfert de propriété automatiquement.

Cette étape est facultative si vous préférez terminer la configuration du compte avant de transférer la propriété.

Cependant, rappelez-vous que le compte ne comptera pas pour les gains de votre partenaire tant que la propriété n'est pas transférée au client.

Si vous choisissez de transférer la propriété plus tard, allez dans Comptes → cliquez sur les trois points à côté de la boutique → sélectionnez Transférer la propriété.

Étape 3. Après avoir initié le transfert, votre client reçoit un email avec un lien pour accepter la propriété.

Après avoir envoyé l'invitation de transfert, le statut du compte change en Transfert en attente, indiquant que le client doit encore accepter le transfert.

Une fois que votre client clique sur le lien, termine le processus d'inscription et accepte la propriété, le statut du compte sera mis à jour en Collaborateur, et votre accès à leur compte Omnisend changera en conséquence. En savoir plus sur le statut de Collaborateur ci-dessous.

Si votre client a déjà créé un compte, vous devez demander l'accès à celui-ci. Pour ce faire, suivez ces étapes :

Étape 1. Demandez à votre client sonID de compte. Ils peuvent le trouver dans Boutiques → ID de compte dans leur compte Omnisend.

Étape 2. Accédez à Comptes → Cliquez sur Ajouter un compte → Sélectionner Demander l'accès à un compte existant → Coller l'ID de compte de votre client. ID de compte.

Vous pouvez également modifier le message que votre client voit avec l'email de demande.

Étape 3. Votre client reçoit un email avec un lien pour approuver votre accès. Ils doivent cliquer sur le lien pour que vous puissiez obtenir l'accès.

Après qu'ils aient accepté, le statut du compte change en Collaborateur, et vous pouvez ouvrir et gérer leur compte Omnisend.

Dans la page Comptes, vous pouvez accéder à n'importe quel compte client en un clic. Chaque compte affiche toutes les marques que le client a sous celui-ci. Il vous suffit de cliquer sur le nom de la marque que vous souhaitez ouvrir, et vous serez redirigé vers le compte Omnisend.

Chaque compte client a un statut indiquant votre niveau d'accès et l'étape du compte.

Ce statut apparaît lorsque vous avez créé le compte de votre client dans le Portail Partenaire mais que vous n'avez pas encore transféré la propriété à votre client. Vous avez un accès propriétaire, et votre client n'a pas accès au compte.

Vous pouvez transférer la propriété à tout moment en allant dans Comptes → Cliquez sur les trois points à côté du compte → Sélectionnez Transférer la propriété.

Ce statut apparaît après que vous ayez initié le transfert de propriété. Votre client a reçu l'email de transfert mais ne l'a pas encore accepté, et vous pouvez toujours accéder à la boutique en tant que Propriétaire.

Une fois que votre client clique sur le lien, termine le processus d'inscription et accepte le transfert, vous recevrez un accès Collaborateur, et le compte sera prêt à être géré.

Ce statut apparaît lorsque vous demandez l'accès à un compte client existant. L'invitation a été envoyée, mais votre client ne l'a pas encore approuvée.

Après que votre client ait accepté la demande, le statut du compte changera en Collaborateur, et vous pourrez accéder à toutes les marques sous le compte.

Ce statut apparaît lorsque :

En tant que Collaborateur, vous avez un accès Admin au compte et pouvez travailler sur toutes les marques sous le compte Omnisend de votre client.

Si vous n'avez plus besoin d'accéder à une boutique, vous pouvez retirer votre accès de collaborateur à tout moment sous Comptes. Cliquez sur les trois points à côté du compte → Sélectionnez Retirer l'accès.

En tant que partenaire Omnisend, vous avez accès à des opportunités exclusives de génération de leads.

Si un utilisateur Omnisend a besoin d'aide avec son compte, il peut soumettre une demande via l'option Engager un Partenaire disponible dans l'application.

Toutes les demandes entrantes sont examinées par notre équipe des partenariats puis partagées avec des partenaires éligibles dans un canal Slack dédié. De là, vous pouvez voir les détails de la demande et, si vous êtes intéressé, demander l'accès à la boutique du commerçant et aider avec les tâches dont ils ont besoin d'aide.

En plus de Slack, une fois que vous atteignez cinq comptes payants dans votre portail partenaire, vous êtes également répertorié dans le Répertoire des Partenaires Omnisend. Cela vous offre une visibilité supplémentaire, permettant aux commerçants de découvrir vos services directement et de vous contacter via votre profil dans l'annuaire.

Que se passe-t-il si mon client n'accepte pas le transfert de propriété ?

Le compte restera sous votre propriété avec le statut Transfert en attente, et il ne comptera pas pour vos gains de partenaire tant que le client n'a pas accepté.

Que se passe-t-il si j'ai saisi la mauvaise adresse email lors du processus de transfert de propriété ?

Vous pouvez toujours annuler l'invitation et la renvoyer à la bonne adresse email.

Pourquoi ne puis-je plus voir un compte client ?

Vous avez peut-être retiré l'accès, ou le client a révoqué votre accès. Dans les deux cas, le compte est retiré de votre Portail Partenaire, mais vous pouvez demander à nouveau l'accès si nécessaire.

Demander l'accès à un compte client me donne-t-il automatiquement des parts de revenus ?

Pas immédiatement. Le compte contribue à vos gains uniquement après que le client ait accepté votre demande d'accès et sélectionné un forfait payant.

Que se passe-t-il si je crée accidentellement un compte directement dans Omnisend au lieu du Portail Partenaire ?

Pas de problème. Omnisend détecte automatiquement les comptes que vous créez et les attribue à votre Portail Partenaire. Le compte apparaîtra sous votre onglet Comptes avec le statut "Transfert de propriété requis". Transférez simplement la propriété à votre client, et cela sera comptabilisé dans vos revenus.

Je reçois "Compte non trouvé" lorsque j'essaie de demander l'accès. Quel est le problème ?

Vérifiez que l'ID de compte est correct en demandant à votre client de vérifier Magasins → ID de compte dans son compte Omnisend. Si l'erreur persiste, contactez le Support Partenaire à [email protected].

Quand commencerai-je à gagner des parts de revenus d'un compte client ?

Vous commencerez à gagner des revenus partagés une fois que votre client s'inscrit à un forfait payant et que la relation d'attribution est établie.

L'attribution est configurée automatiquement lorsque vous :

L'attribution nécessite une configuration manuelle lorsque :

Pour l'attribution manuelle, contactez votre responsable partenaire Omnisend après que le client vous ait accordé l'accès.