Paramètres de comportement contrôlent quand, où, à à qui, et à quelle fréquence vos formulaires d'inscription apparaissent. Ces paramètres vous aident à fournir le bon formulaire au bon visiteur au bon moment, maximisant les conversions sans perturber l'expérience du client (e).
Cet article explique toutes les options de comportement disponibles pour les formulaires d'inscription d'Omnisend.
Quels paramètres s'appliquent à votre type de formulaire ?
Les paramètres de comportement varient en fonction du type de formulaire que vous utilisez. Tous les paramètres ne sont pas disponibles pour chaque formulaire. Utilisez le tableau ci-dessous pour vérifier rapidement quelles options s'appliquent à chaque type de formulaire.
Paramètre | Pop-up | Flyout | Landing Page | Intégré |
Gestion de l'Audience | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Planification | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
Affichage | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
Ciblage | ✅ | ✅ | ❌ | Limité |
Visibilité | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
Fréquence | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
Test A/B | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
Partage sur les réseaux sociaux | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ |
Gestion de l'Audience
Contrôlez comment les contacts sont organisés et vérifiés après qu'ils aient soumis votre formulaire.
Tags
Attribuer automatiquement un tag à tous les contacts qui soumettent le formulaire. Les tags vous aident à segmenter votre Audience et à personnaliser les futures campagnes. Vous pouvez utiliser un tag existant ou en créer un nouveau directement dans le constructeur de formulaire.
Exemple : Taguer les contacts avec source : pop-up de vacances pour envoyer des campagnes de suivi saisonnières.
Vérification
Activer la double confirmation. Envoyez un email de confirmation après la soumission du formulaire. Les contacts deviennent des abonnés uniquement après avoir cliqué sur le lien de vérification dans l'email. Cela garde votre liste propre en filtrant les fausses adresses email, les fautes de frappe et les bots.
Activez reCAPTCHA. Définissez Google reCAPTCHA pour empêcher les soumissions de bots. Il fonctionne de manière invisible en arrière-plan et ne demande aux visiteurs un défi (par exemple, sélection d'image) que si une activité suspecte est détectée.
💡En savoir plus sur le double opt-in et reCAPTCHA.
Planification
Définissez les dates de début et de fin pour contrôler quand votre formulaire est actif. Ceci est utile pour les campagnes saisonnières, les offres à durée limitée ou les inscriptions spécifiques à un événement.
Paramètres d'affichage
Contrôlez quand votre formulaire apparaît en fonction du comportement des visiteurs. Cela vous permet de capter l'attention de vos visiteurs au bon moment.
Remarque : Lorsque vous activez plusieurs règles de page (par exemple, temps sur la page + profondeur de défilement + visites de pages), le formulaire apparaîtra lorsque toute condition unique est remplie (logique OU), pas lorsque toutes les conditions sont satisfaites ensemble.
Règles de page
Visites de pages : Définissez combien de pages un visiteur doit consulter avant que le formulaire n'apparaisse.
Exemple : Montrez le formulaire après 3 visites de pages aux navigateurs engagés.
Temps sur la page : Définissez combien de secondes un visiteur doit passer sur la page avant que le formulaire n'apparaisse.
Exemple : Montrez le formulaire après 10 secondes pour éviter d'interrompre les nouveaux arrivants.
Profondeur de défilement : Définissez quel pourcentage de la page un visiteur doit faire défiler avant que le formulaire n'apparaisse.
Exemple : Montrez le formulaire après avoir fait défiler 50 % pour capter les lecteurs engagés.
Intention de sortie : Déclenchez le formulaire lorsqu'un visiteur est sur le point de quitter la page. L'intention de sortie fonctionne sur tous les appareils (bureau, mobile, tablette) en détectant la vitesse de défilement et les modèles de mouvement de la souris.
Exemple : Offrez un code de réduction lorsque les visiteurs s'apprêtent à fermer l'onglet ou à naviguer ailleurs.
Important : L'intention de sortie est basé sur le défilement, pas basé sur le temps. Si les visiteurs font défiler rapidement vers le haut (même peu après leur arrivée), le formulaire peut se déclencher en quelques secondes ; c'est un comportement attendu. Pour ajouter un délai, utilisez "Temps sur la page" au lieu de l'intention de sortie.
Déclencheur personnalisé
Utilisez des déclencheurs JavaScript personnalisés pour des cas d'utilisation avancés. Par exemple, vous pouvez afficher un formulaire lorsque un bouton sélectionné est cliqué sur votre site web.
Important : Lorsque vous activez un déclencheur personnalisé, il remplace TOUTES les autres règles d'affichage et de ciblage. Le formulaire n'apparaîtra que lorsque le custom event se déclenche, indépendamment des déclencheurs basés sur le temps, du ciblage par URL ou des segments de visiteurs.
Ciblage
Contrôlez où et à qui votre formulaire apparaît. Assurez-vous que vos formulaires ne sont affichés qu'aux visiteurs les plus pertinents, améliorant ainsi l'engagement et évitant des affichages inutiles ou perturbateurs.
Vous pouvez définir :
Ciblage des visiteurs – Basé sur le statut d'abonnement ou l'appartenance au segment.
Ciblage de page – Basé sur des URL spécifiques ou des règles d'URL.
Ciblage de localisation – Basé sur le pays du visiteur (basé sur l'IP).
Ciblage source – Basé sur l'origine du visiteur (par exemple, direct, publicités, email).
Ciblage UTM – Basé sur les paramètres UTM des campagnes ou des messages d'automatisation.
Remarque : Pour formulaires intégrés, seul "Apparaît sur les pages de produits en rupture de stock" est pris en charge. Le ciblage d'URL complet n'est pas disponible. En savoir plus sur les formulaires De nouveau en stock
Visibilité
Choisissez sur quels appareils votre formulaire apparaît. Vous pouvez créer des popups ou flyouts adaptés aux mobiles et les configurer pour qu'ils s'affichent uniquement sur les appareils mobiles, ou configurer des formulaires pour qu'ils apparaissent uniquement sur bureau.
Les options incluent :
Tous les appareils – Bureau, mobile, tablette.
Mobile uniquement – Smartphones et tablettes.
Bureau uniquement – Ordinateurs portables et de bureau.
Fréquence
Contrôlez à quelle fréquence le formulaire réapparaît pour les visiteurs qui ferment ou rejettent le formulaire sans s'inscrire.
Activez Limiter l'apparence du formulaire et choisissez un intervalle de temps (secondes, minutes, heures ou jours) pour définir quand le formulaire doit réapparaître. Par exemple, si vous définissez 5 minutes, le formulaire réapparaîtra 5 minutes après chaque fois qu'un visiteur le ferme sans soumettre.
Remarque : Si vous désactivez Limiter l'apparence du formulaire, le formulaire apparaîtra à chaque chargement de page pour tous les visiteurs, même après qu'ils l'aient fermé.
💡Astuce : Évitez de définir des intervalles de réapparition très courts, car montrer des formulaires trop fréquemment peut frustrer les visiteurs. Choisissez un délai qui équilibre la visibilité avec une expérience utilisateur positive.
Test A/B
Testez différentes versions de votre formulaire pour comparer les performances et identifier ce qui fonctionne le mieux. Vous pouvez expérimenter avec des éléments tels que les titres, le texte, le design ou les incitations, et utiliser les résultats pour optimiser les conversions en fonction du comportement réel des visiteurs
Partage sur les réseaux sociaux
Configurez l'apparence de votre Landing Page lorsqu'elle est partagée sur Facebook et d'autres réseaux sociaux.
Vous pouvez définir :
Titre – Le titre qui apparaît lorsque le lien est partagé.
Description – Le texte d'aperçu affiché sous le titre.
Image – L'image d'aperçu affichée avec le lien (format JPG ou PNG, taille recommandée : 1200 x 630 px).
Exemple : Si vous partagez votre Landing Page sur Facebook, les visiteurs verront votre titre personnalisé, votre description et un aperçu de l'image, ce qui aidera à attirer plus de clics et d'inscriptions.
FAQ
Pourquoi mon formulaire apparaît-il en quelques secondes alors que j'ai défini une intention de sortie + 15 secondes sur la page ?
L'intention de sortie est basée sur le défilement, pas sur le temps. Si les visiteurs défilent rapidement vers le haut (même peu après leur arrivée), le formulaire se déclenche. Plusieurs conditions d'affichage utilisent la logique OU, donc le formulaire apparaît lorsque N'IMPORTE QUELLE condition est remplie, pas toutes. Pour ajouter un délai, utilisez uniquement "Temps sur la page" (sans intention de sortie).
Puis-je faire apparaître un formulaire une fois par session, puis à nouveau lors de la prochaine visite ?
Non, le contrôle basé sur la session n'est pas actuellement disponible. Les paramètres de fréquence utilisent des intervalles de temps (secondes, minutes, heures ou jours), et non des sessions de navigation. Pour approximativement ce comportement, définissez une fréquence courte (par exemple, 1 à 2 heures).
Est-ce que "Ne pas montrer aux contacts existants" cache le formulaire aux clients connectés ?
"Ne pas montrer aux contacts existants" utilise des cookies, pas le statut de connexion. Si un contact s'est inscrit précédemment, le formulaire n'apparaîtra pas même s'il n'est pas connecté.
Le reCAPTCHA apparaît-il pour tous les visiteurs ?
Non. Omnisend utilise reCAPTCHA invisible v2, qui fonctionne en arrière-plan sans afficher de case à cocher ou de défi à la plupart des visiteurs. Vous verrez un petit badge reCAPTCHA dans le coin inférieur droit de votre page.
Pourquoi mon formulaire n'apparaît-il pas sur les appareils mobiles ?
Si votre formulaire n'apparaît pas sur mobile, vérifiez les paramètres de visibilité et assurez-vous que mobile est activé sous Comportement → Visibilité.
Des questions ? Contactez notre équipe de support via le chat dans l'application ou à [email protected] →