La validation de la boutique est une vérification automatisée unique qui confirme que votre boutique répond aux exigences d'Omnisend avant de débloquer toutes les fonctionnalités de la plateforme.
La validation s'exécute automatiquement après que vous avez connecté votre boutique et prend jusqu'à 24 heures (généralement quelques minutes). Une fois validé, vous êtes transféré au forfait gratuit avec accès aux campagnes, automatisations et toutes les fonctionnalités principales.
Qu'est-ce qu'un processus de validation ?
La validation se produit une fois que vous connectez votre boutique à Omnisend. C'est entièrement automatisé ; aucune action n'est requise de votre part.
Chronologie : La validation se termine généralement en quelques minutes, mais peut prendre jusqu'à 24 heures. Vous recevrez une notification par email une fois que votre boutique est validée.
Lors de la validation :
Votre boutique est connectée à Omnisend, mais vous êtes sur un forfait limité.
Vous pouvez parcourir votre Compte et créer des campagnes, mais l'envoi de messages est en pause.
Certaines fonctionnalités restent verrouillées jusqu'à ce que la validation soit réussie.
Après validation :
Vous êtes transféré au forfait gratuit.
Toutes les fonctionnalités se débloquent (campagnes, automatisations, formulaires).
Certaines fonctionnalités avancées peuvent nécessiter des étapes d'intégration supplémentaires au-delà du code de suivi. Apprenez à connecter votre boutique à Omnisend.
💡 Si la validation reste "en attente" après 24 heures, contactez le Support via le chat dans l'application ou à [email protected].
Pourquoi la validation échoue
Dans de rares cas, votre boutique peut ne pas passer la validation si elle manque de fonctionnalités essentielles. Omnisend vérifie que votre boutique est prête à recevoir du trafic, à traiter des commandes et à offrir une expérience client complète.
Problèmes courants :
Boutique configuration : Aucune fonctionnalité de panier, aucune page de paiement, ni passerelle de paiement connectée.
Contenu : La boutique n'a pas de produits, ou seuls des produits fictifs ou de remplacement sont listés.
Accès : La boutique est protégée par un mot de passe (non accessible au public).
Conformité : Les conditions d'utilisation ou la politique de confidentialité sont manquantes.
Ce sont les problèmes les plus courants. Votre boutique doit avoir toutes les fonctionnalités de base du commerce électronique en place avant que la validation puisse passer.
Résoudre un rejet de validation
Si votre boutique n'a pas passé la validation, suivez ces étapes :
Étape 1. Examinez la liste de contrôle
Assurez-vous que votre boutique répond à ces exigences :
Les pages Panier et Paiement sont en ligne et fonctionnelles.
Au moins une passerelle de paiement est connectée et active.
Votre boutique a de vrais produits (pas d'articles fictifs/test).
Votre boutique est accessible au public (pas de protection par mot de passe).
Les pages des conditions d'utilisation et de la politique de confidentialité sont publiées.
Étape 2. Corrigez les problèmes identifiés
Mettez à jour votre boutique pour répondre aux exigences ci-dessus. Assurez-vous que tous les changements sont en ligne et visibles publiquement.
Étape 3. Demandez une revalidation
Une fois les problèmes résolus, contactez le Support via le chat dans l'application ou à [email protected]. Décrivez ce que vous avez corrigé, et nous relancerons la validation pour vous.
Foire aux questions
Puis-je envoyer des campagnes pendant la validation ?
Non. L'envoi est suspendu jusqu'à ce que la validation soit réussie. Vous pouvez créer des campagnes et des automatisations, mais elles ne seront pas envoyées tant que votre boutique n'est pas validée.
Dois-je reconnecter ma boutique après un rejet ?
Non. Votre boutique reste connectée. Il suffit de corriger les problèmes et de contacter notre équipe de support pour demander une revalidation.
Combien de temps prend la revalidation ?
La revalidation suit le même calendrier – généralement quelques minutes, jusqu'à 24 heures.
Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre équipe de support à [email protected] ou via le chat dans l'application.