Collectez les réponses aux enquêtes et synchronisez-les automatiquement avec vos contacts Omnisend.Lorsqu'une personne termine une enquête Survicate, Omnisend crée ou met à jour son profil de contact et enregistre chaque question et réponse en tant qu'événement - vous pouvez donc utiliser les données d'enquête pour segmenter les contacts et déclencher des automatisations.
Avant de commencer
Vous avez besoin d'un compte Survicate sur un forfait qui inclut les Webhooks.
Vous avez besoin d'au moins une enquête publiée dans Survicate que vous souhaitez synchroniser.
Comment ça marche
Lorsqu'un contact termine une enquête Survicate :
Omnisend crée un nouveau contact ou met à jour un contact existant, correspondant par adresse e-mail.
Un événement Survicate – Enquête terminée est enregistré sur le profil de ce contact, contenant chaque question et la réponse donnée.
Le canal e-mail du contact est défini sur le statut non-abonné.Terminer une enquête ne compte pas comme une inscription aux e-mails marketing — cela reste une décision distincte que vous prenez.
Processus de configuration
Étape 1 : Connecter Survicate dans Omnisend
Suivez les étapes ci-dessous pour connecter Survicate avec Omnisend :
Allez dans App Market et trouvez l'intégration Survicate.
Cliquez sur Connecter.
Dans le champ Webhook Signing Secret, entrez le secret de signature de votre compte Survicate.
Pour le trouver dans Survicate, allez dans Paramètres Intégrations Webhooks onglet Paramètres et copiez la valeur affichée là.
Cliquez sur Connecter.
Omnisend génère une URL Webhook et affiche un bouton Copier.Copiez cette URL ; vous en aurez besoin à l'étape 2.
Confirmez que l'automatisation Survicate : Enquête terminée affiche un statut Commencé.
🔋 Le Webhook Signing Secret est la façon dont Omnisend vérifie que les données entrantes proviennent réellement de Survicate.Si la valeur ne correspond pas exactement, les événements seront silencieusement rejetés.C'est un comportement de sécurité attendu, pas un bug.
Étape 2 : Activer les Webhooks dans Survicate
Cette étape se déroule à l'intérieur de Survicate et doit être répétée pour chaque enquête que vous souhaitez synchroniser.Il n'y a pas d'option pour connecter toutes les enquêtes en une seule fois.
Ouvrez l'enquête que vous souhaitez synchroniser dans Survicate.
Allez dans son onglet Connecter et sélectionnez Webhooks.
Activez Envoyer des notifications à la fin de l'enquête.
Collez l'URL Webhook de l'étape 1 dans le champ Endpoint URL.
Cliquez sur Envoyer une demande d'échantillon pour tester la connexion.Survicate confirmera si l'événement de test a été reçu.
Répétez les étapes 1 à 5 pour chaque enquête supplémentaire que vous souhaitez synchroniser.
Étape 3 : Vérifier l'intégration
Après avoir complété une véritable enquête (ou envoyé une demande d'échantillon), vérifiez Omnisend :
Allez dans Audience 0000 Contacts et recherchez l'adresse e-mail utilisée dans le test.
Ouvrez le profil du contact et vérifiez la chronologie Activité.
Un événement Survicate – Enquête terminée devrait apparaître.Cliquez dessus pour voir la liste complète des questions et réponses.
Dépannage
Aucun événement n'apparaît dans Omnisend après qu'une enquête soit terminée
Vérifiez que l'URL Webhook est collée dans les paramètres de l'enquête correcte dans Survicate — pas dans une autre enquête.
Confirmez que Envoyer des notifications à la fin de l'enquête est activé pour cette enquête.
Vérifiez que l'automatisation Survicate : Enquête terminée dans Omnisend affiche Commencé, pas en pause ou arrêté.
Le webhook se déclenche dans Survicate, mais le contact n'apparaît pas dans Omnisend
Le Webhook Signing Secret saisi lors de la configuration peut ne pas correspondre à celui actuellement dans Survicate.Allez dans Paramètres 0000 Intégrations 0000 Webhooks 0000 onglet Paramètres dans Survicate et comparez la valeur avec celle qui a été saisie lors de la connexion.
Si vous avez déjà cliqué sur Régénérer sur le Secret de Signature dans Survicate, vous devez reconnecter l'intégration dans Omnisend en utilisant la nouvelle valeur.
Seules certaines enquêtes sont synchronisées
Chaque enquête nécessite sa propre configuration de webhook (Étape 2).Vérifiez si l'URL Webhook a été réellement ajoutée aux paramètres des enquêtes qui ne se synchronisent pas.
Rencontrez-vous des problèmes ? Contactez notre équipe de support via le chat dans l'application ou à[email protected] - nous sommes heureux de vous aider.