Swap Commerce est une plateforme de gestion des retours qui vous aide à gérer les demandes de retour des clients, les approbations, les remboursements et les échanges.Connectez Swap Commerce à Omnisend pour envoyer l'activité de retour en tant qu'événements personnalisés et déclencher des flux de travail d'automatisation ciblés.
Avantages
Suivez l'activité de retour dans Omnisend.
Déclenchez des flux de travail d'automatisation lorsqu'un client soumet une demande de retour.
Informez les clients lorsque leur retour a été traité.
Processus de configuration
Étape 1. Dans Omnisend, allez à Applications → Recherchez Swap Commerce cliquezConnectez maintenant.
Étape 2. Activez la fonctionnalité d'intégration que vous souhaitez utiliser :
Retour créé
Retour traité
Omnisend génère une URL de webhook unique pour chaque fonctionnalité que vous activez.Gardez cette page ouverte car vous aurez besoin de ces URL dans Swap Commerce.
Étape 3. Dans Swap Commerce, allez àRetours Intégrations. SousWebhooks, cliquez+ Nouveau webhook.
Étape 4. Configurez le webhook pour la fonctionnalité d'intégration que vous souhaitez utiliser.
Entrez un titre, tel que Omnisend – Retour créé / Omnisend – Retour traité.
Ajoutez une description facultative.
Collez l'URL du webhook pour Retour créé ou Retour traité d'Omnisend dans le champ URL.
Sous Événement, sélectionnez Retour créé / Retour traité.
Sous Version du webhook, sélectionnez Version 2.
Cliquez sur Enregistrer.
Suivez ces étapes pour les deux fonctionnalités d'intégration si vous prévoyez d'utiliser les deux.
Assurez-vous que les deux webhooks sont activés dans Swap Commerce.Swap Commerce enverra maintenant les événements de retour sélectionnés à Omnisend lorsque l'activité correspondante se produira.
Quelles données sont transmises
Swap Commerce envoie l'activité de retour à Omnisend en tant qu'événements personnalisés.
Nom de l'événement personnalisé | Description |
Swap Commerce – Retour créé | Déclenché lorsqu'un client soumet une demande de retour. |
Swap Commerce – Retour traité | Déclenché lorsqu'un retour a été traité, par exemple lorsqu'un remboursement est émis ou qu'un échange est créé. |
En savoir plus : Créer et gérer des événements personnalisés dans Omnisend.
FAQ
Dois-je créer un webhook séparé pour chaque événement ?
Oui. Omnisend génère une URL de webhook unique pour chaque fonctionnalité activée.Créez un webhook dans Swap Commerce pour Retour créé et un autre pour Retour traité.
Quand Swap Commerce envoie-t-il des événements à Omnisend ?
Swap Commerce envoie un événement lorsque l'activité de retour correspondante se produit.
Que dois-je vérifier si un événement n'arrive pas dans Omnisend ?
Vérifiez que :
La fonctionnalité est activée dans Omnisend.
Vous avez copié la bonne URL de webhook.
Le webhook est connecté à l'événement correspondant de Swap Commerce.
Version 2 est sélectionnée.
Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez l'application dans Omnisend et configurez à nouveau les webhooks.
Si le problème persiste encore, contactez notre équipe de support.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez notre équipe d'assistance via le chat dans l'application ou à [email protected] – notre équipe est disponible 24/7.