Votre nom d'expéditeur SMS est ce qui apparaît lorsque les clients reçoivent vos messages texte. Dans les pays qui le supportent, cela s'affiche comme le nom de votre marque (par exemple, VotreBoutique). Aux États-Unis et au Canada, cela apparaît plutôt comme un numéro de téléphone dédié.

Continuez à lire pour apprendre comment configurer votre nom d'expéditeur SMS, comprendre les limites de caractères et de format, et voir comment il s'affiche dans différents pays.

Avant de commencer

Utilisateurs des États-Unis/Canada : Vérifiez votre numéro sans frais avant d'envoyer des messages SMS.
Les noms d'expéditeur ne peuvent pas être modifiés par campagne ou automatisation. Ils s'appliquent globalement à tous les messages SMS.

Configurez votre nom d'expéditeur SMS

Dans Omnisend, vous pouvez enregistrer un nom d'expéditeur SMS et l'appliquer automatiquement à toutes vos campagnes et automatisations SMS.

Pour le configurer, allez dans Paramètres de la Boutique → SMS → Nom de l'expéditeur, ajoutez votre nom d'expéditeur, puis cliquez sur Enregistrer.

Le nom d'expéditeur SMS ne peut pas être modifié dans les paramètres de message. Si vous devez le mettre à jour, vous pouvez le changer à nouveau en suivant les mêmes étapes.

Votre nom d'expéditeur s'applique désormais à toutes les campagnes SMS et aux flux de travail d'automatisation.

💡 Astuce : Si le nom de votre marque contient des espaces (par exemple, "La Boulangerie de Joe"), combinez-le en un seul mot : JoesBakery.

⚠️ Important : Même s'il est enregistré, le nom d'expéditeur n'apparaîtra pas dans les SMS envoyés vers des pays où la fonctionnalité n'est pas prise en charge. Dans ces cas, un numéro de téléphone s'affiche à la place.

Limitations du nom d'expéditeur SMS

Limite de caractères

Maximum : 11 caractères (lettres et chiffres uniquement).
Minimum : 3 caractères (des noms plus courts peuvent ne pas s'afficher sur tous les appareils).
Cette limite est fixée par les normes du réseau SMS et ne peut pas être modifiée.

Caractères autorisés

Lettres majuscules et minuscules (A-Z, a-z).
Chiffres (0-9).
Pas d'espaces, de caractères spéciaux ou d'emojis.
Ne peut pas être uniquement des chiffres (doit inclure au moins une lettre).

Exemple:

✅ Valide : BellasShop, Acme2024
❌ Invalide :
- La Boulangerie de Bella (espace).
- Bella🌸 (emoji).
- 12345 (numéros seulement).

Pas de réponses directes

Les destinataires ne peuvent pas répondre à votre nom d'expéditeur SMS. Les réponses seront renvoyées et apparaîtront comme "non envoyées."

💡 Si vous envoyez à des clients américains et souhaitez recevoir et répondre aux réponses SMS, vous pouvez intégrer Gorgias avec Omnisend.

Restrictions par pays

Le support du nom de l'expéditeur varie selon le pays. Si non pris en charge, Omnisend affiche votre numéro sans frais à la place.

Pour assurer la reconnaissance de la marque partout :

Commencez les messages avec le nom de votre marque : "VotreBoutique : Vente flash aujourd'hui..."
Utilisez des liens courts SMS de marque avec votre domaine personnalisé.

💡 Astuce : Utilisez Ctrl+F (Cmd+F sur Mac) pour rechercher votre pays dans le tableau ci-dessous.

Pays	Nom de l'expéditeur pris en charge ?
Afghanistan	Oui ✅
Albanie	Oui ✅
Algérie	Oui ✅
Samoa américaines	Non ❌
Andorre	Oui ✅
Angola	Oui ✅
Anguilla	Oui ✅
Antigua-et-Barbuda	Oui ✅
Argentine	Non ❌
Arménie	Non ❌
Aruba	Oui ✅
Australie	Oui ✅
Autriche	Oui ✅
Azerbaïdjan	Oui ✅
Bahamas	Non ❌
Bahreïn	Oui ✅
Bangladesh	Oui ✅
Barbade	Oui ✅
Biélorussie	Non ❌
Belgique	Non ❌
Belize	Non ❌
Bénin	Oui ✅
Bermudes	Oui ✅
Bhoutan	Oui ✅
Bolivie	Oui ✅
Bosnie-Herzégovine	Oui ✅
Botswana	Oui ✅
Brésil	Non ❌
Brunei	Oui ✅
Bulgarie	Oui ✅
Burkina Faso	Oui ✅
Burundi	Oui ✅
Cambodge	Oui ✅
Cameroun	Oui ✅
Canada	Non ❌
Cap-Vert	Oui ✅
Îles Caïmans	Non ❌
République Centrafricaine	Oui ✅
Tchad	Oui ✅
Chili	Pas de ❌
Chine	Non ❌
Colombie	Non ❌
Comores	Oui ✅
Congo (République)	Non ❌
Congo (République Démocratique)	Oui ✅
Îles Cook	Oui ✅
Costa Rica	Non ❌
Croatie	Oui ✅
Cuba	Non ❌
Chypre	Oui ✅
République tchèque	Non ❌
Danemark	Non ❌
Diego Garcia	Non ❌
Djibouti	Oui ✅
Dominique	Oui ✅
République dominicaine	Non ❌
Équateur	Non ❌
Égypte	Non ❌
El Salvador	Non ❌
Guinée équatoriale	Oui ✅
Estonie	Oui ✅
Éthiopie	Oui ✅
Îles Falkland	Oui ✅
Îles Féroé	Oui ✅
Fidji	Oui ✅
Finlande	Oui ✅
France	Non ❌
Guyane française	Non ❌
Polynésie française	Oui ✅
Gabon	Oui ✅
Gambie	Oui ✅
Géorgie	Oui ✅
Allemagne	Oui ✅
Ghana	Oui ✅
Gibraltar	Oui ✅
Grèce	Oui ✅
Groenland	Oui ✅
Grenade	Oui ✅
Guadeloupe & Martinique	Oui ✅
Guam	Non ❌
Guatemala	Non ❌
Guernesey	Oui ✅
Guinée	Oui ✅
Guinée-Bissau	Oui ✅
Guyane	Oui ✅
Haïti	Oui ✅
Honduras	Non ❌
Hong Kong	Oui ✅
Hongrie	Non ❌
Islande	Oui ✅
Inde	Non ❌
Indonésie	Non ❌
Irak	Oui ✅
Irlande	Oui ✅
Île de Man	Oui ✅
Israël	Non ❌
Italie	Oui ✅
Côte d'Ivoire	Oui ✅
Jamaïque	Oui ✅
Japon	Non ❌
Jersey	Non ❌
Jordanie	Non ❌
Kazakhstan	Non ❌
Kenya	Non ❌
Kuwait	Non ❌
Kirghizistan	Non ❌
Laos	Non ❌
Lettonie	Oui ✅
Liban	Oui ✅
Lesotho	Oui ✅
Liberia	Oui ✅
Libye	Oui ✅
Liechtenstein	Oui ✅
Lituanie	Oui ✅
Luxembourg	Oui ✅
Macau	Oui ✅
Macédoine	Oui ✅
Madagascar	Oui ✅
Malawi	Oui ✅
Maldives	Oui ✅
Mali	Non ❌
Malte	Oui ✅
Martinique	Oui ✅
Mauritanie	Oui ✅
Maurice	Oui ✅
Mayotte	Oui ✅
Mexique	Non ❌
Moldavie	Oui ✅
Monaco	Non ❌
Mongolie	Oui ✅
Monténégro	Oui ✅
Montserrat	Oui ✅
Maroc	Non ❌
Mozambique	Oui ✅
Myanmar	Non ❌
Namibie	Non ❌
Nauru	Non ❌
Népal	Non ❌
Pays-Bas	Oui ✅
Antilles néerlandaises	Oui ✅
Nouvelle-Calédonie	Oui ✅
Nouvelle-Zélande	Non ❌
Nicaragua	Non ❌
Niger	Oui ✅
Nigeria	Non ❌
Norvège	Oui ✅
Oman	Non ❌
Pakistan	Non ❌
Palestine	Non ❌
Panama	Non ❌
Papouasie-Nouvelle-Guinée	Oui ✅
Paraguay	Oui ✅
Pérou	Non ❌
Philippines	Non ❌
Pologne	Oui ✅
Portugal	Oui ✅
Porto Rico	Non ❌
Qatar	Non ❌
La Réunion	Oui ✅
Roumanie	Non ❌
Russie	Non ❌
Rwanda	Oui ✅
Samoa	Oui ✅
Saint-Marin	Oui ✅
Sao Tomé-et-Principe	Oui ✅
Arabie Saoudite	Non ❌
Sénégal	Oui ✅
Serbie	Oui ✅
Seychelles	Oui ✅
Sierra Leone	Oui ✅
Singapour	Oui ✅
Slovaquie	Oui ✅
Slovénie	Oui ✅
Îles Salomon	Oui ✅
Somalie	Oui ✅
Afrique du Sud	Non ❌
Corée du Sud	Non ❌
Soudan du Sud	Oui ✅
Espagne	Oui ✅
Sri Lanka	Non ❌
St. Kitts-et-Nevis	Oui ✅
St. Lucie	Oui ✅
St. Saint-Vincent-et-les-Grenadines	Oui ✅
Soudan	Oui ✅
Suriname	Oui ✅
Eswatini	Oui ✅
Suède	Oui ✅
Suisse	Oui ✅
Syrie	Non ❌
Taïwan	Non ❌
Tadjikistan	Oui ✅
Tanzanie	Non ❌
Thaïlande	Non ❌
Timor-Leste	Oui ✅
Togo	Oui ✅
Tonga	Oui ✅
Tunisie	Oui ✅
Turquie	Non ❌
Turkménistan	Oui ✅
Îles Turques-et-Caïques	Oui ✅
Ouganda	Oui ✅
Ukraine	Oui ✅
Émirats Arabes Unis	Non ❌
Royaume-Uni	Oui ✅
États-Unis	Non ❌
Uruguay	Non ❌
Ouzbékistan	Oui ✅
Vanuatu	Oui ✅
Venezuela	Non ❌
Vietnam	Non ❌
Îles Vierges	Oui ✅
Yémen	Non ❌
Zambie	Oui ✅
Zimbabwe	Oui ✅

Noms d'expéditeur aux États-Unis

Les États-Unis et le Canada ne prennent pas en charge les noms d'expéditeur SMS personnalisés en raison des réglementations des opérateurs et des exigences d'infrastructure. Au lieu de cela, Omnisend vous fournit un numéro de téléphone gratuit dédié (par exemple, 1-833-XXX-XXXX) qui est exclusif à votre Compte et reste cohérent dans toutes les campagnes.

Pour aider les clients à reconnaître votre marque, commencez vos messages SMS par le nom de votre entreprise (par exemple, "VotreNomDeMarque : Votre commande est prête !").

Exigences d'enregistrement de l'ID d'expéditeur

Certains pays exigent que vous enregistriez votre ID d'expéditeur auprès des régulateurs des télécommunications avant d'envoyer des SMS. Actuellement, cela s'applique à :

Espagne (actif depuis juin 2025)
Finlande (à partir de mai 2026)
Australie (à partir de juillet 2026)
Irlande (actif depuis juillet 2025)
Chine (actif depuis avril 2025)

Comment ça fonctionne : Vous enregistrez votre ID de l'expéditeur auprès du régulateur, puis utilisez cette valeur enregistrée comme votre Nom de l'expéditeur dans Omnisend.

💡 En savoir plus : Exigences d'enregistrement du nom d'expéditeur SMS par pays.

Foire aux questions

Puis-je utiliser des emojis dans mon nom d'expéditeur ?
Non. Seules les lettres (A-Z) et les chiffres (0-9) sont autorisés.

Que se passe-t-il si mon pays ne prend pas en charge les noms d'expéditeur ?
Un numéro de téléphone s'affichera à la place. Commencez le texte de votre message par le nom de votre marque pour garantir la reconnaissance.

Puis-je changer mon nom d'expéditeur pour des campagnes individuelles ?
Non. Le nom de l'expéditeur est défini globalement dans les paramètres de la Boutique et s'applique à tous les messages SMS.

Pourquoi y a-t-il une limite de 11 caractères ?
C'est une norme réseau SMS pour tous les opérateurs et ne peut pas être modifiée.

Dois-je vérifier mon nom d'expéditeur ?
No. You don't need to verify your sender name. Instead, you need to si vous envoyez aux États-Unis/CA.

Dois-je enregistrer mon nom d'expéditeur avant d'envoyer des SMS ?

Cela dépend de votre pays cible. Certains pays exigent l'enregistrement de l'ID d'expéditeur auprès des régulateurs de télécommunications avant que les messages puissent être livrés, y compris l'Espagne, la Finlande, l'Australie, l'Irlande et la Chine.

Si vous envoyez vers l'un de ces pays, vous DEVEZ vous enregistrer avant d'envoyer des SMS.Vérifiez les exigences détaillées pour votre pays

Après l'enregistrement, retournez dans Paramètres de la Boutique → SMS et configurez votre ID d'expéditeur enregistré comme votre nom d'expéditeur.

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez notre équipe de support via le chat dans l'application ou [email protected].