Votre nom d'expéditeur SMS est ce qui apparaît lorsque les clients reçoivent vos messages texte. Dans les pays qui le supportent, cela s'affiche comme le nom de votre marque (par exemple, VotreBoutique). Aux États-Unis et au Canada, cela apparaît plutôt comme un numéro de téléphone dédié.

Continuez à lire pour apprendre comment configurer votre nom d'expéditeur SMS, comprendre les limites de caractères et de format, et voir comment il s'affiche dans différents pays.

Avant de commencer

Utilisateurs des États-Unis/Canada : Vérifiez votre numéro sans frais avant d'envoyer des messages SMS.
Les noms d'expéditeur ne peuvent pas être modifiés par campagne ou automatisation. Ils s'appliquent globalement à tous les messages SMS.

Configurez votre nom d'expéditeur SMS

Dans Omnisend, vous pouvez enregistrer un nom d'expéditeur SMS et l'appliquer automatiquement à toutes vos campagnes et automatisations SMS.

Pour le configurer, allez dans Paramètres de la Boutique → SMS → Nom de l'expéditeur, ajoutez votre nom d'expéditeur, puis cliquez sur Enregistrer.

Le nom d'expéditeur SMS ne peut pas être modifié dans les paramètres de message. Si vous devez le mettre à jour, vous pouvez le changer à nouveau en suivant les mêmes étapes.

Votre nom d'expéditeur s'applique désormais à toutes les campagnes SMS et aux flux de travail d'automatisation.

💡 Astuce : Si le nom de votre marque contient des espaces (par exemple, "La Boulangerie de Joe"), combinez-le en un seul mot : JoesBakery.

⚠️ Important : Même s'il est enregistré, le nom d'expéditeur n'apparaîtra pas dans les SMS envoyés vers des pays où la fonctionnalité n'est pas prise en charge. Dans ces cas, un numéro de téléphone s'affiche à la place.

Limitations du nom d'expéditeur SMS

Limite de caractères

Maximum : 11 caractères (lettres et chiffres uniquement).
Minimum : 3 caractères (des noms plus courts peuvent ne pas s'afficher sur tous les appareils).
Cette limite est fixée par les normes du réseau SMS et ne peut pas être modifiée.

Caractères autorisés

Lettres majuscules et minuscules (A-Z, a-z).
Chiffres (0-9).
Pas d'espaces, de caractères spéciaux ou d'emojis.
Ne peut pas être uniquement des chiffres (doit inclure au moins une lettre).

Exemple:

✅ Valide : BellasShop, Acme2024
❌ Invalide :
- La Boulangerie de Bella (espace).
- Bella🌸 (emoji).
- 12345 (numéros seulement).

Pas de réponses directes

Les destinataires ne peuvent pas répondre à votre nom d'expéditeur SMS. Les réponses seront renvoyées et apparaîtront comme "non envoyées."

💡 Si vous envoyez à des clients américains et souhaitez recevoir et répondre aux réponses SMS, vous pouvez intégrer Gorgias avec Omnisend.

Restrictions par pays

Le support du nom de l'expéditeur varie selon le pays. Si non pris en charge, Omnisend affiche votre numéro sans frais à la place.

Pour assurer la reconnaissance de la marque partout :

Commencez les messages avec le nom de votre marque : "VotreBoutique : Vente flash aujourd'hui..."
Utilisez des liens courts SMS de marque avec votre domaine personnalisé.

💡 Astuce : Utilisez Ctrl+F (Cmd+F sur Mac) pour rechercher votre pays dans le tableau ci-dessous.

Pays	Nom de l'expéditeur pris en charge ?
Afghanistan	Oui ✅
Albanie	Oui ✅
Algérie	Oui ✅
Samoa américaines	Non ❌
Andorre	Oui ✅
Anguilla	Oui ✅
Antigua-et-Barbuda	Oui ✅
Argentine	Non 6ab
Arménie	Non ❌
Aruba	Oui 5f9
Australie	Oui ✅
Autriche	Oui ✅
Azerbaïdjan	Oui ✅
Bahamas	Non 6ab
Bahreïn	Oui 5f9
Barbade	Oui ✅
Biélorussie	Non 6ab
Belgique	Non 6ab
Belize	Non ❌
Bénin	Oui 5f9
Bermudes	Oui 5f9
Bhoutan	Oui ✅
Bolivie	Oui ✅
Bosnie-Herzégovine	Oui ✅
Botswana	Oui ✅
Brésil	Non
Brunei	Oui ✅
Bulgarie	Oui 5f9
Burkina Faso	Oui ✅
Burundi	Oui ✅
Cambodge	Oui ✅
Cameroun	Oui ✅
Canada	Non 6ab
Îles Caïmans	Non 6ab
République Centrafricaine	Oui 5f9
Tchad	Oui ✅
Chili	Non ❌
Colombie	Non 6ab
Comores	Oui ✅
Congo (République)	Pas de ❌
Congo (République Démocratique)	Oui
Îles Cook	Oui 5f9
Costa Rica	Non 6ab
Croatie	Oui
Cuba	Non 6ab
Chypre	Oui ✅
République tchèque	Non ❌
Danemark	Non
Diego Garcia	Non ❌
Djibouti	Oui ✅
Dominique	Oui
République dominicaine	Non ❌
Équateur	Non ❌
Égypte	Non
El Salvador	Non
Guinée équatoriale	Oui
Estonie	Oui
Îles Falkland	Oui
Îles Féroé	Oui
Fidji	Oui ✅
Finlande	Oui ✅
France	Non
Guyane française	Non
Polynésie française	Oui ✅
Gabon	Oui ✅
Gambie	Oui ✅
Géorgie	Oui
Allemagne	Oui
Ghana	Oui ✅
Gibraltar	Oui ✅
Grèce	Oui ✅
Groenland	Oui ✅
Grenade	Oui ✅
Guadeloupe et Martinique	Oui ✅
Guam	Non
Guatemala	Non
Guernesey	Oui ✅
Guinée	Oui ✅
Guinée-Bissau	Oui ✅
Guyana	Oui
Haïti	Oui
Honduras	Non
Hong Kong	Oui ✅
Hongrie	Non
Islande	Oui ✅
Inde	Non
Indonésie	Non ❌
Irak	Oui ✅
Irlande	Oui
Île de Man	Oui ✅
Israël	Non ❌
Italie	Oui
Côte d'Ivoire	Oui ✅
Jamaïque	Oui ✅
Japon	Non
Jersey	Non ❌
Jordanie	Non
Kazakhstan	Non ❌
Kuwait	Non ❌
Kirghizistan	Non ❌
Laos	Non ❌
Lettonie	Oui ✅
Liban	Oui ✅
Lesotho	Oui ✅
Libéria	Oui ✅
Liechtenstein	Oui ✅
Lituanie	Oui ✅
Luxembourg	Oui ✅
Macau	Oui ✅
Macédoine	Oui ✅
Madagascar	Oui ✅
Malawi	Oui ✅
Maldives	Oui ✅
Mali	Non ❌
Malte	Oui ✅
Martinique	Oui ✅
Île Maurice	Oui ✅
Mayotte	Oui ✅
Mexique	Non ❌
Moldavie	Oui ✅
Monaco	Non ❌
Monténégro	Oui ✅
Montserrat	Oui ✅
Maroc	Non ❌
Mozambique	Oui ✅
Namibie	Non ❌
Nauru	Non ❌
Pays-Bas	Oui ✅
Antilles néerlandaises	Oui ✅
Nouvelle-Calédonie	Oui ✅
Nouvelle-Zélande	Non ❌
Nicaragua	Non ❌
Niger	Oui ✅
Nigeria	Non ❌
Norvège	Oui ✅
Oman	Non ❌
Pakistan	Non ❌
Palestine	Non ❌
Panama	Non ❌
Papouasie-Nouvelle-Guinée	Oui ✅
Paraguay	Oui ✅
Pérou	Non ❌
Philippines	Non ❌
Pologne	Oui ✅
Portugal	Oui
Porto Rico	Non
Qatar	Non ❌
Réunion	Oui
Roumanie	Non ❌
Rwanda	Oui
Samoa	Oui ✅
Saint-Marin	Oui ✅
Sao Tomé-et-Principe	Oui
Arabie Saoudite	Non ❌
Sénégal	Oui ✅
Serbie	Oui ✅
Seychelles	Oui
Sierra Leone	Oui
Singapour	Oui ✅
Slovaquie	Oui
Slovénie	Oui
Îles Salomon	Oui ✅
Somalie	Oui ✅
Afrique du Sud	Non
Corée du Sud	Non
Soudan du Sud	Oui
Espagne	Oui ✅
Sri Lanka	Non
St. Kitts-et-Nevis	Oui
St. Lucie	Oui ✅
St. Saint-Vincent-et-les-Grenadines	Oui
Soudan	Oui
Suriname	Oui
Swaziland	Oui
Suède	Oui
Suisse	Oui
Syrie	Non
Taïwan	Non
Tanzanie	Non
Thaïlande	Non
Timor-Leste	Oui
Togo	Oui
Tonga	Oui ✅
Tunisie	Oui ✅
Turquie	Non
Turkménistan	Oui ✅
Îles Turques-et-Caïques	Oui ✅
Ukraine	Oui ✅
Émirats Arabes Unis	Non ❌
Royaume-Uni	Oui
États-Unis	Non
Uruguay	Non ❌
Vanuatu	Oui
Venezuela	Non
Vietnam	Non
Îles Vierges	Oui ✅
Yémen	Non
Zambie	Oui
Zimbabwe	Oui ✅

Noms des expéditeurs aux États-Unis

Les États-Unis et le Canada ne prennent pas en charge les noms d'expéditeur SMS personnalisés en raison des réglementations des opérateurs et des exigences d'infrastructure. Au lieu de cela, Omnisend vous fournit un numéro de téléphone gratuit dédié (par exemple, 1-833-XXX-XXXX) qui est exclusif à votre compte et reste cohérent dans toutes les campagnes.

Pour aider les clients à reconnaître votre marque, commencez vos messages SMS par le nom de votre entreprise (par exemple, "VotreNomDeMarque : Votre commande est prête !").

Exigences d'enregistrement de l'ID de l'expéditeur

Certains pays exigent que vous enregistriez votre ID d'expéditeur auprès des régulateurs des télécommunications avant d'envoyer des SMS. Actuellement, cela s'applique à :

Espagne (actif depuis juin 2025)
Finlande (à partir de mai 2026)
Australie (à partir de juillet 2026)
Irlande (actif depuis juillet 2025)
Chine (actif depuis avril 2025)

Comment ça fonctionne : Vous enregistrez votre ID de l'expéditeur auprès du régulateur, puis utilisez cette valeur enregistrée comme votre Nom de l'expéditeur dans Omnisend.

En savoir plus :Exigences d'enregistrement de l'ID de l'expéditeur SMS par pays.

FAQ

Puis-je utiliser des emojis dans mon nom d'expéditeur ?
Non. Seules les lettres (A-Z) et les chiffres (0-9) sont autorisés.

Que se passe-t-il si mon pays ne prend pas en charge les noms d'expéditeur ?
Un numéro de téléphone s'affichera à la place. Commencez votre message par le nom de votre marque pour garantir la reconnaissance.

Puis-je changer mon nom d'expéditeur pour des campagnes individuelles ?
Non. Le nom de l'expéditeur est défini globalement dans les paramètres de la boutique et s'applique à tous les messages SMS.

Pourquoi y a-t-il une limite de 11 caractères ?
C'est une norme de réseau SMS à travers tous les opérateurs et ne peut pas être changée.

Dois-je vérifier mon nom d'expéditeur ?
No. You don't need to verify your sender name. Instead, you need to si vous envoyez aux États-Unis/CA.

Dois-je enregistrer mon nom d'expéditeur avant d'envoyer des SMS ?

Cela dépend de votre pays cible. Certains pays exigent l'enregistrement de l'ID de l'expéditeur auprès des régulateurs des télécommunications avant que les messages puissent être livrés, y compris l'Espagne, la Finlande, l'Australie, l'Irlande et la Chine.

Si vous envoyez vers l'un de ces pays, vous DEVEZ vous inscrire avant d'envoyer des SMS.Vérifiez les exigences détaillées pour votre pays

Après l'enregistrement, retournez à Paramètres de la boutique SMS et configurez votre ID d'expéditeur enregistré comme votre nom d'expéditeur.

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'assistance supplémentaire, contactez notre équipe d'assistance via le chat dans l'application ou [email protected].