Les éléments de contenu conditionnel vous permettent d'afficher ou de masquer des sections d'email en fonction des propriétés, des segments ou des tags du contact. Au lieu de concevoir plusieurs emails pour différents groupes, vous construisez un email et contrôlez qui voit chaque élément.
Avant de commencer
Forfait Pro les utilisateurs peuvent accéder au Contenu Conditionnel sans coût supplémentaire.
Forfait standard les utilisateurs peuvent acheter cette fonctionnalité en tant qu'add-on autonome (tarification basée sur votre niveau de contact).
Si la mise à niveau vers Pro est plus rentable, Omnisend affichera l'option de mise à niveau à la place.
Facturation des modules complémentaires :
Facturé avec votre abonnement principal (même facture, même cycle).
Évolue avec votre niveau de contact.
Voir les modules complémentaires actifs dans Paramètres de la Boutique.
Limitations clés :
Campagnes : Les éléments conditionnels fonctionnent avec les propriétés de contact, les segments et les étiquettes.
Automatisation des flux de travail : Les blocs conditionnels fonctionnent uniquement avec les propriétés de contact. Les segments et les tags ne sont pas pris en charge.
Pourquoi utiliser des blocs de contenu conditionnels ?
Personnalisation : Adaptez le contenu de l'email au profil de chaque contact sans créer plusieurs campagnes.
Efficacité : Un design d'email sert plusieurs segments d'audience.
Pertinence : Montrez des offres, des images ou des CTA uniquement aux contacts qui en ont besoin.
Comment configurer des éléments de contenu conditionnels
Dans les paramètres de mise en page de votre élément, vous pouvez définir la condition du bloc pour l'afficher à tous les contacts ou à un groupe personnalisé.
L'option Tous les contacts est l'option par défaut, affichant l'élément à tous les contacts sans distinction.
L'option Contacts personnalisés vous permet de choisir à quels contacts cet élément sera affiché.
Étape 1 : Ajouter un bloc de contenu
Ouvrez votre email dans Éditeur d'emails (Campagne ou Automatisation).
Faites glisser n'importe quel bloc de contenu (texte, image, bouton) dans votre mise en page.
Étape 2 : Choisissez votre Audience
Cliquez sur le bloc de contenu → sélectionnez Paramètres de mise en page (en haut à droite).
Sous "Afficher ce bloc à", choisissez :
Tous les contacts – Le bloc apparaît pour tout le monde (par défaut).
Contacts personnalisés – Le bloc apparaît uniquement pour les contacts correspondant à votre règle.
Étape 3 : Définir votre règle
Sélectionnez Contacts personnalisés.
Choisissez un type de filtre :
Propriétés de Contact (fonctionne dans les Campagnes et Automatisations)
Segments (Campagnes uniquement)
Tags (Campagnes uniquement)
Gardez à l'esprit que le contenu conditionnel basé sur des segments ou des tags n'est disponible que dans les campagnes.
Dans Automatisations, le contenu conditionnel fonctionne uniquement avec les propriétés de contact – les segments et les étiquettes ne s'appliqueront pas là.
Après avoir sélectionné la règle pour le filtrage de vos contacts, spécifiez quelle valeur de règle doit être attribuée aux contacts pour lesquels ce bloc sera affiché (par exemple, sélectionnez le nom du segment si vous souhaitez filtrer par segments).
Par exemple, si vous souhaitez filtrer le contenu de l'email par pays, saisissez le nom du pays dans le champ de saisie. Si vous devez ajouter plusieurs règles, vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton 'Ajouter une règle'.
Étape 4 : Ajouter plusieurs règles (facultatif)
Vous pouvez ajouter plusieurs règles en cliquant sur Ajouter une règle. Lors de cette opération, il est important de choisir l'opérateur approprié pour les combiner.
Utilisez l'opérateur OU si un contact doit correspondre à l'un des règles. Par exemple, pour montrer du contenu à quiconque du pays A ou du pays B.
Utilisez l'opérateur ET si un contact doit répondre à toutes les règles en même temps. Par exemple, le contact a la propriété de contact A et le genre B.
⚠️ Utilisation des conditions "N'EST PAS"
Lorsque vous créez des règles avec la logique "N'EST PAS" (par exemple, le pays n'est pas X), assurez-vous d'utiliser l'opérateur ET entre elles. Cela garantit que le bloc est affiché uniquement aux contacts qui ne correspondent pas à aucune des valeurs exclues.
Par exemple, si vous définissez cinq conditions "N'EST PAS" avec l'opérateur ET, le contenu apparaîtra uniquement pour les contacts qui ne répondent à aucun de ces cinq critères. Si vous utilisez OU à la place, la logique peut ne pas fonctionner comme prévu.
Lorsque vous devez exclure certaines valeurs ou que votre règle doit être moins stricte, utilisez l'une des règles suivantes.
Assurez-vous de sélectionner une propriété de contact, un segment ou un tag valide. Si la règle que vous choisissez n'existe pas dans le profil d'un contact, la mise en page n'apparaîtra pas dans les e-mails que vous envoyez.
Comment prévisualiser des éléments conditionnels
⚠️ Important : La fonction Envoyer un test et l'aperçu statique par défaut ne traitent pas la logique conditionnelle. Ils affichent tous les éléments ou aucun – c'est un comportement attendu, pas une erreur de configuration.
Pour vérifier votre configuration avant d'envoyer :
Dans l'éditeur d'email, cliquez sur Aperçu & Test.
Sélectionnez Aperçu en tant que l'un de vos contacts.
Choisissez un contact spécifique dans votre audience.
Le constructeur rend l'email tel que ce contact le verrait, en appliquant toutes les règles conditionnelles.
Cas d'utilisation
Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour envoyer différents e-mails aux contacts en fonction des informations que vous venez de collecter.
Dans un Workflow d'Automatisation de Bienvenue, utilisez les propriétés de contact collectées à partir des formulaires d'inscription pour afficher différents éléments de contenu en fonction des préférences déclarées de chaque contact.
Dans une séquence de Panier abandonné, montrez une offre de livraison gratuite uniquement aux contacts de pays spécifiques en utilisant une condition de propriété de pays.
Dans une Campagne d'Email pour la Saint-Valentin, affichez un message personnalisé uniquement aux contacts dont le prénom est enregistré comme "Valentine."
FAQ
Que se passe-t-il si aucun contact ne correspond à ma règle ?
L'élément n'apparaîtra dans l'email pour personne. Utilisez Aperçu en tant que l'un de vos contacts pour vérifier vos conditions avant d'envoyer.
Puis-je utiliser des éléments conditionnels dans les flux de travail d'automatisation ?
Oui, mais uniquement avec les propriétés de contact. Les segments et les tags ne sont pas pris en charge dans les automatisations. Utilisez une étape Conditional Split comme solution de contournement pour la logique basée sur les segments.
Puis-je afficher un contenu différent en fonction des produits présents dans le panier d'un contact ?
Non. Les éléments conditionnels ciblent uniquement les données au niveau du contact – étiquettes, segments et propriétés personnalisées. Pour personnaliser le contenu en fonction des produits du panier, utilisez l'élément Produits Abandonnés ou une étape Division Conditionnelle dans le workflow.
Comment les éléments conditionnels affectent-ils les rapports Clickmap ?
Le Clickmap montre des données uniquement pour les contacts qui ont reçu l'élément. Si 50 % des destinataires ont vu l'élément, le rapport ne reflète que ces contacts.
Que se passe-t-il si je rétrograde de Pro ou annule l'option de contenu personnalisé ?
Vos e-mails seront envoyés sans éléments conditionnels – tout le contenu devient visible pour chaque contact. Vos paramètres d'élément conditionnel sont enregistrés et seront réactivés lorsque vous réactiverez la fonctionnalité.
Mon email de test montre tous les éléments, quelles que soient mes conditions. Pourquoi est-ce que cela ?
C'est prévu. Envoyer un test livre tous les éléments de contenu au destinataire, quelles que soient les conditions définies – il est conçu pour vérifier uniquement la mise en page et le design, pas la logique conditionnelle. Utilisez Aperçu en tant que l'un de vos contacts dans l'éditeur d'email pour vérifier quels éléments un contact spécifique verra.
💬Besoin d'aide ? Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez notre équipe de support via le chat dans l'application ou à [email protected].