La plupart des thèmes de boutique ecommerce incluent un formulaire d'inscription dans le pied de page. Ce guide explique comment les contacts du formulaire de pied de page sont synchronisés avec Omnisend, comment configurer une Automatisation de bienvenue pour eux, et que faire si votre boutique n'est pas sur Shopify ou BigCommerce.
Remarque : Les contacts du formulaire de pied de page Shopify et BigCommerce se synchronisent automatiquement avec Omnisend. Si votre boutique fonctionne sur une autre plateforme, les contacts du formulaire de pied de page ne sont pas capturés automatiquement – voir Formulaires de Pied de Page pour Autres Plateformes de Boutique ci-dessous.
Qu'est-ce que le Formulaire d'inscription du pied de page ?
Un formulaire d'inscription dans le pied de page est un formulaire d'abonnement intégré dans le thème de votre boutique et placé en bas de votre site web. Cela permet aux visiteurs de rejoindre rapidement votre Liste de diffusion sans quitter la page.
Parce que les formulaires de pied de page sont intégrés dans le thème de votre boutique et ne sont pas créés dans Omnisend, Omnisend capture les données de contact mais ne contrôle pas le statut d'abonnement attribué à ces contacts. Les contacts des formulaires de pied de page Shopify et BigCommerce sont synchronisés automatiquement et marqués comme abonnés.
Autosynchronisation pour Shopify et BigCommerce
Les thèmes de boutique Shopify et BigCommerce sont livrés avec un formulaire d'inscription par défaut dans le pied de page. Vous n'avez rien besoin de configurer pour que la synchronisation fonctionne.
Chaque contact qui s'inscrit via le formulaire dans le pied de page est automatiquement ajouté à votre compte Shopify ou BigCommerce, puis synchronisé avec votre audience Omnisend en tant qu'abonné. De nouveaux contacts apparaissent dans votre Audience dans l'heure.
Chaque contact synchronisé depuis votre formulaire de pied de page reçoit le tag "newsletter". Vous pouvez utiliser ce tag pour créer un segment et suivre ces contacts séparément.
Configurer une Automatisation de Bienvenue pour les Abonnés du Pied de Page
Pour envoyer un email de bienvenue aux contacts qui s'inscrivent via votre formulaire de pied de page, utilisez l'Automatisation de Bienvenue. Cela fonctionne sur tous les formulaires d'inscription Omnisend, y compris les formulaires intégrés dans le pied de page.
Si vous souhaitez que les contacts du formulaire de pied de page reçoivent une séquence d'email différente des autres nouveaux contacts, créez une automatisation séparée en utilisant le Déclencheur Contact entre dans un Segment, basé sur le segment Tag est newsletter.
Envoyer un Email unique aux contacts du formulaire de pied de page
Pour envoyer un Email unique aux contacts de votre segment de formulaire de pied de page, utilisez une Campagne Email. Une fois que votre Campagne Email est prête, sélectionnez votre segment newsletter dans la liste des destinataires pour envoyer uniquement à ces contacts.
Dépannage de l'Automatisation de Bienvenue pour le Formulaire de Pied de Page
Si vous avez activé l'Automatisation de Bienvenue mais que les contacts du formulaire de pied de page ne reçoivent pas l'email de bienvenue, effectuez les vérifications suivantes :
Vérifiez un filtre de déclencheur spécifique au formulaire. Si votre déclencheur d'automatisation est configuré pour se déclencher uniquement pour un formulaire spécifique, assurez-vous que votre formulaire de pied de page est inclus. Si aucun formulaire n'est sélectionné, l'automatisation se déclenche pour tous les formulaires d'inscription Omnisend.
Vérifiez le filtre "La première souscription est vraie". Ce filtre permet à l'automatisation de se déclencher uniquement pour les contacts qui ne se sont jamais abonnés auparavant. Les contacts qui se sont abonnés auparavant – même s'ils se sont désabonnés par la suite – ne déclencheront pas le workflow tant que ce filtre est actif. Si vous souhaitez que les contacts de retour reçoivent l'email de bienvenue, retirez ce filtre.
Vérifiez que le contact apparaît dans votre audience. Allez à Audience et recherchez l'adresse email utilisée pour le test. Les contacts du formulaire de pied de page peuvent prendre jusqu'à 1 heure pour se synchroniser. Si le contact n'est pas encore là, attendez et vérifiez à nouveau.
Test avec une nouvelle adresse email. L'email de bienvenue n'est envoyé qu'une seule fois par contact (si "La première souscription est vraie" est actif). Testez en utilisant une adresse email qui n'a jamais été utilisée dans votre compte.
Vérifiez si l'automatisation est publiée. Une automatisation brouillon ne sera pas envoyée. Assurez-vous que le statut du workflow est affiché comme En direct.
Remarque sur les formulaires pop-up de thème Shopify. Certains thèmes Shopify incluent des formulaires pop-up intégrés dans le thème. Ce ne sont pas des Formulaires d'inscription Omnisend et ne déclencheront pas automatiquement les automatisations Omnisend. Utilisez un Formulaire d'inscription Omnisend pour une intégration complète.
Utilisez les formulaires intégrés Omnisend pour le placement dans le pied de page. Si vous souhaitez un formulaire d'abonnement à un autre emplacement dans votre boutique, utilisez notre natif Formulaire intégré
Activez la double confirmation si vous recevez des inscriptions de bots. Si de fausses adresses email ou des adresses de bots apparaissent dans votre audience, activer la double confirmation depuis votre boutique Shopify
Formulaires de Pied de Page pour Autres Plateformes de Boutique
Si votre boutique fonctionne sur une plateforme autre que Shopify ou BigCommerce, les formulaires de pied de page personnalisés ne sont pas capturés automatiquement par Omnisend.
La solution recommandée est de désactiver le formulaire de pied de page natif de votre boutique et de le remplacer par un Formulaire intégré Omnisend. Les formulaires intégrés d'Omnisend ajoutent des contacts à votre Audience en temps réel et attribuent le statut d'abonnement correct.
Pour créer un Formulaire intégré :
Allez dans Formulaires et cliquez sur Créer un formulaire.
2. Dans la bibliothèque de formulaires, sélectionnez les formulaires Style intégré.
3. Choisissez un modèle de formulaire et cliquez sur Utiliser le modèle.
4. Après avoir publié le formulaire, copiez le extrait JavaScript des paramètres du formulaire et collez-le avant la balise de fermeture sur chaque page de votre site web – pas seulement sur la page où le formulaire apparaît. Si le code est manquant sur une page, le formulaire ne s'affichera pas.
⚠️ Important : Copiez le snippet JavaScript avec soin. Les sauts de ligne introduits lors du copier-coller peuvent empêcher silencieusement le formulaire de se charger. Si vous êtes sur Shopify 2.0, vous devez également activer l'intégration de l'application Omnisend sous Boutique en ligne → Thèmes → Personnaliser → Intégrations d'applications, puis enregistrez votre thème.
💬 Besoin d'aide ? Contactez notre équipe de support à [email protected] ou via le chat dans l'application – nous sommes disponibles 24/7.