Quando verifichi il tuo dominio del mittente personalizzato in Omnisend, potresti vedere errori relativi al tuo SPF (Sender Policy Framework).
SPF fa parte della configurazione DNS (Domain Name System) del tuo dominio. Informano i fornitori di email che Omnisend è autorizzato a inviare email per tuo conto.
Se la verifica SPF fallisce, anche la verifica del dominio fallisce, il che può danneggiare la tua deliverability delle email. Questo articolo spiega gli errori SPF comuni e come risolverli nelle impostazioni del tuo fornitore di dominio.
Prima di iniziare
Se non hai ancora verificato il tuo dominio del mittente, consulta Imposta il tuo dominio Email in Omnisend.
Per visualizzare i dettagli della tua verifica, vai a Impostazioni Negozio → Dominio → fai clic sui tre punti accanto al tuo dominio → Apri record DNS.
Errori SPF comuni e risoluzione dei problemi
Omnisend controlla il record SPF del tuo dominio durante la verifica. Se la verifica SPF fallisce, Omnisend visualizza un messaggio di errore che spiega il problema.
Di seguito sono riportati i due errori SPF più comuni e come risolverli.
Nota: Potresti incontrare entrambi gli errori contemporaneamente. In tal caso, risolvi ciascun problema separatamente seguendo le istruzioni qui sotto.
Errore: Trovati più record SPF
Un dominio può avere solo un record SPF. Ciò significa che solo un record TXT nelle impostazioni DNS può iniziare con v=spf1.
Se hai più record SPF, i fornitori di email non sapranno quale fidarsi. La validazione SPF fallirà automaticamente.
Questo di solito accade quando più servizi (come Google Workspace e Mailgun) aggiungono ciascuno i propri record SPF invece di combinarli.
Esempio di una configurazione non valida:
v=spf1 include:spf.mailgun.org ~all
v=spf1 include:_spf.google.com ~all
Entrambi i record sono validi singolarmente, ma avere due v=spf1 rende SPF non valido.
Risolvi i record SPF duplicati
Per risolvere questo problema, devi unire tutti i record SPF che hai in un unico record.
Passo 1. Apri il tuo pannello DNS e trova tutti i record TXT che iniziano con v=spf1. Vedi come localizzare il tuo record SPF qui sotto per ulteriori istruzioni.
Passo 2. Combina tutti i "includere" parti in un unico record. Omnisend fornirà il valore SPF corretto unito.
Importante: Omnisend potrebbe non essere in grado di generare il record SPF unito quando hai più di due record SPF o errori di sintassi nel tuo pannello DNS. In questo caso, ti consigliamo di contattare il tuo fornitore di dominio o Team di Supporto Omnisend per ulteriori indicazioni.
Passaggio 3. Elimina i record TXT SPF extra dopo averli uniti. Mantieni solo quello combinato.
Nota: Dopo aver aggiornato i tuoi record DNS, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore affinché le modifiche si propaghino.
Errore: Troppi lookup DNS
Un altro possibile problema SPF può verificarsi a causa di troppi lookup DNS. Lo standard SPF limita il tuo record a un massimo di 10 lookup DNS. Ogni meccanismo include:, a, mx, ptr, exists o redirect nel tuo record SPF conta come un lookup.
Se il tuo record supera questo limite, la validazione SPF fallirà anche se il record stesso appare corretto.
In termini semplici, il tuo record SPF indica ai fornitori di email quali servizi possono inviare email per conto del tuo dominio. Quando hai troppi lookup, il server di posta in ricezione deve controllare trotte fonti DNS esterne. Di conseguenza, potrebbe saltare la convalida SPF o rifiutare il tuo messaggio.
Esempio di un record problematico
v=spf1 include:_spf.google.com include:mailgun.org include:test1.net include:test2.com ~all
Ogni “include” indica al server ricevente di eseguire un altro lookup. Se ci sono troppi lookup, il tuo SPF diventa non valido.
Risolvi i lookup SPF
Per risolvere questo errore, rimuovi eventuali voci include non utilizzate o non necessarie dal tuo record SPF. Ad esempio, se non utilizzi più un servizio email specifico, elimina la sua riga include.
Mantieni solo le voci per i servizi attivi, come Omnisend e il tuo fornitore di email principale.
💡 Se non sei sicuro di quali voci siano necessarie, contatta il tuo fornitore di dominio o i servizi email per ricevere indicazioni.
Esempio di un record SPF valido
v=spf1 include:_spf.google.com include:mailgun.org ~all
Questa versione è più corta e rimane ben entro la regola dei 10 lookup.
Nota: Se devi mantenere più voci SPF perché sono tutte attivamente utilizzate, considera di utilizzare un sottodominio per Omnisend. Quando configuri un sottodominio, aggiungi Record MX ad esso. Se non sei sicuro di quali record MX utilizzare, copiali dal tuo dominio radice o contatta il tuo fornitore di dominio.
Localizza il tuo record SPF
Puoi modificare il tuo record SPF nelle impostazioni DNS del tuo fornitore di dominio (ad es., GoDaddy, Shopify, Cloudflare, Namecheap, ecc.).
Il pannello DNS è dove gestisci tutti i record DNS per il tuo dominio, come gli ingressi SPF, DKIM e CNAME. Dovrebbe apparire qualcosa del genere.
💬 Non sei sicuro di chi sia il tuo fornitore DNS? Cerca il tuo dominio su who.is.
Segui questi passaggi per modificare il tuo record SPF:
Accedi al pannello di controllo del tuo fornitore di dominio.
Trova la tua sezione DNS o “Editor di Zona”.
Trova il record TXT che contiene il tuo SPF.
Modificalo secondo le istruzioni sopra.
Salva le modifiche e consenti tempo per la propagazione DNS.
Correggere gli errori relativi all'SPF assicura che il tuo dominio del mittente sia verificato correttamente in Omnisend. Un record SPF valido migliora la tua deliverability delle email, costruisce fiducia con i fornitori di caselle di posta e impedisce che le tue email finiscano nello spam.
Domande frequenti
Perché la mia verifica SPF è improvvisamente fallita dopo aver funzionato per mesi?
Il tuo record SPF potrebbe essere cambiato dopo che è stato inizialmente verificato. Questo di solito accade per uno dei seguenti motivi:
Un'altra app ha aggiunto un secondo record SPF al tuo DNS. Un dominio può avere solo un record SPF. Se esistono più record SPF, la validazione SPF fallirà automaticamente.
I tuoi record DNS sono cambiati. Questo può verificarsi se il tuo fornitore DNS ha ripristinato i record, o se hai aggiunto nuovi servizi email che hanno causato l'eccesso del tuo record SPF. limite di 10 lookup DNS.
Come risolverlo
In Omnisend, vai a Impostazioni Negozio → Dominio.
Clicca sui tre punti accanto al tuo dominio → Seleziona Apri record DNS.
Esamina i dettagli dell'errore e segui i passaggi di risoluzione dei problemi elencati sopra.
Hai bisogno di aiuto? Il nostro team di supporto premiato è qui per te. Sentiti libero di contattarci tramite chat in-app o email a [email protected].